Здравствуйте! Сейчас нахожусь в отеле, проживаю в бич вилле 75, пакет все включено. Хотели с мужем поужинать сегодня в ресторане Фаривалху, нам отказали. Официант сказал что мы должны бронировать его заранее, иначе нас необслуживают. Как так???? В пакете все включено входит завтрак, обед и ужин в любом из ьрех основных ресторанов! Прошу пояснить ситуацию!
Анна, здравствуйте!
Если Ваш план питания называется All-Inclusive Select, то у Вас включены все 9 "а ля карт" ресторанов отеля при предварительном бронировании столика. Ресторан Farivalhu не является а ля карт рестораном, он - один из трех основных ресторанов острова. Для Beach Villa прикреплен основной ресторан Haruge, но теоретически вы можете пойти поесть в другой основной ресторан, например, Farivalhu, но только если загрузка ресторана позволяет. Сейчас в отеле высокая загрузка, особенно как раз в той части острова, где расположен ресторан Farivalhu. Это единственная причина, по которой они могли вам отказать.
Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, пишите нам напрямую в отель:
reservations@kuramathi.com
На момент нашего прихода в ресторан свободных столиков было более чем достаточно, они не были забронированы. Треть столов в ресторане была свободна. Но тем не менее нам отказали в обслуживании.