Добрый день. Обратитесь на рецепшенс. Помогут организовать. Имениникам вечером вручают медали с грамотами

Сервис на рецепшенсе отдельная тема. Мы заранее писали : при бронировании, здесь и на адрес эл почты отеля , про ДР ребенка( мы прилетели в этот день), но руководствуясь тем, что сотрудники по работе с клиентами работают только до обеда никто не украсил номер и не подарил торт в ресторане ( хотя мы заранее просили и готовы были оплатить торт). Пришлось организовывать ребенку праздник через 2 дня

Ответ предоставлен Serge, Службой Reception отеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. В качестве комплимента в честь дня рождения мы по возможности предоставляем имениннику фрукты и поздравительную открытку. Для получения комплимента рекомендуем обратиться в отдел по работе с Гостями по прибытии. "
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Нам принесли в день рождения мужа фрукты в номер.

Добрый день! Напишите потом как отдых у вас прошел)

Добрый день как все прошло? На счет горшка тоже интересно, летим 4 октября.

Добрый день!
Во второй половине октября 2018 года горки и аниматоры работали. Мы отдыхали с 14 октября.

Ответ предоставлен Fatih, Службой Reception отеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Даина! Благодарим Вас за обращение. Детская анимация будет работать до закрытия отеля на зимний период. Работа аквапарка зависит от погодных условий."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

в каждой комнате стоят кровати. Балкон один на номер а ванная комната тоже одна.

Ответ предоставлен Кристиной, Службой Guest Relations отеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. В каждой комнате имеются кровати. В номере имеется балкон и одна ванная комната. Номера категории Duplex Family имеют вид на море, боковой вид на море, на бассейн или на территорию отеля. Отель будет полностью работать до закрытия."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен Fatih, Службой Reception отеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Кристина! Благодарим Вас за обращение. Работа аквапарка зависит от погодных условий."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен Fatih, Службой Reception отеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. Детский аквапарк работает."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Никакой

Тогда как это понимать:
"В концепцию входит: завтрак, обед и ужин - шведский стол, поздний завтрак, ночной суп, закуски в течение дня, снэк, сладкое и фрукты, мороженое в определенные часы, круглосуточно местные алкогольные и безалкогольные напитки и некоторые импортные напитки"?
или это
"Питание
Отель предоставляет питание по системе "ULTIMATE ALL INCLUSIVE" (24 часа):
- завтрак (07:00-10:00)
- поздний завтрак (10:00-11:00)
- обед (12:30-14:30)
- ужин (19:00-21:30)
- закуски в течении дня (12:30-18:00)
- поздний ужин (23:00-01:00)
- сендвичи (01:00-06:00)
- безалкогольные и алкогольные напитки местного производства
- некоторые виды импортных алкогольных напитков (10:00-23:00)

Здравствуйте, имп.алкоголя мы не наблюдали, хотя было заявлено, только все турецкого пр- ва.

Как показывает практика в других отелях с UAI, импортный алкоголь нужно настойчиво спрашивать в лобби баре. Лучше с зеленой бумажечкой в руке) будем в отеле в августе, проэкспериментируем. О результатах в отзыве напишу.

Ответ предоставлен Fatih, Службой Reception отеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Артем! Благодарим Вас за обращение. Импортные алкогольные напитки предоставляются за дополнительную плату."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте!честно говоря про vip браслеты ничего не могу сказать,но когда приезжаешь всем одевается на руку браслет

Нет

Ответ предоставлен Fatih, Службой Reception отеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. VIP-браслеты не предоставляются. В отеле предоставляются браслеты разных цветов для взрослых и детей."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

На сколько помню, статус UAI, браслеты одинаковые, белые с голубыми каплями.

Здравствуйте, да, браслеты были разных цветов, но особого отношения персонала в связи с цветом браслета я не заметила.

Цвет браслетов различался у взрослых и детей. По цвету бармены сразу определяли кому можно алкоголь, а кому нет. Тоже самое в отношении большой горки, на ней детям не разрешали кататься.

Здравствуйте!честно говоря про vip браслеты ничего не могу сказать и про градпцию по цветам браслетов,но когда приезжаешь всем одевается на руку браслет

Детские браслеты другого цвета. Остальные все одинаковые

Ответ предоставлен Fatih, Службой Reception отеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. В отеле предоставляются браслеты разных цветов для взрослых и детей."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Екатерина, добрый вечер. На втором этаже нет двери, только лестница. Ванная комната только на первом этаже. Я отдыхал в этом отеле в двухэтажном номере в мае этого года. Мой отзыв и фотографии номера можете посмотреть здесь на сайте.

Илья, благодарю. Уже увидела. Спасибо за отзыв и ответ!

Добрый день,если не ошибаюсь с 11 до 14 и с 15 до 17.

Если не ошибаюсь, с 10 до 17.

Добрый день. Точно не помню расписание Горок, но вы можете поставить из гуглмаркета приложение отеля там есть все подробное описание отеля и его ежедневная программа. Приложение на русском. Только вернулся из этого отеля, оставил здесь отзыв, в отзыве правильное написание приложения для скачивания

С 10 до 12 и с 13 до 17 часов

Расписание горок с 10 до 12 и с 14 до 16

Кровати есть на каждом этаже)

Нет чайника в номере нет, на ресепшн помогут возможно

На другом сайте представитель отеля ответил, что чайник дают за депозит в 20 долларов или 20 евро.

В номерах стандарт чайника нет, и не думаю что его дадут. Лучше с собой.

Берите с собой

В здании точно есть большой с подогревом.

Спасибо

нет

Здравствуйте, Ирина! Сообщите, пожалуйста, номер бронирования и фамилии всех туристов, как указано в загранпаспорте, чтобы мы смогли связаться с отелем и предоставить им Ваши пожелания по размещению. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Анна, подскажите пожалуйста в каком разделе отвечать? Здесь или надо в какой раздел зайти оставить данные?