Questions and answers
All questions - 487

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как обстоят дела с "мыльными принадлежностями", шампунь, бальзам, гель для душа, предоставляются отелем или надо брать свои?
Добрый день,шатры на пляже есть? Какова цена если есть?

Добрый день! Шатров нет. Есть только навесы над лежаками.

На пляже у моря шатров нет, общий навес а-ля Турция. У бассейна также.

Подскажите, пожалуйста, на каком расстоянии от берега начинается глубина? С нами будут дети 10 лет. Один из них плохо плавает.

Около трех-пяти метров.

Спасибо!
Уважаемые коллеги!
Гости нашего агенства планируют отдыха в Вашем отеле с 26.07-02.08.2018, Dublex Family, TARASOV DENYS, RAMANDASH VIRA, RAMANDASH NAOMI, TARASOV IEGOR и TARASOV ARTEM у которого 26.07 в день заезда День рождения, можно ли организовать для него комплимент от отеля по возможности, так как у клиентов TARASOV DENYS, RAMANDASH VIRA популярные страницы в соцсетях, это могло бы служить дополнительной рекламой:
Cсылки на страницы в инстаграм
@taraden
@vira.romandash
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al27997

Просим прощения за задержку, ответ предоставлен ниже. С уважением, помощник TopHotels.
Уважаемые коллеги!
Гости нашего агенства планируют отдыха в Вашем отеле с 26.07-02.08.2018, Dublex Family, TARASOV DENYS, RAMANDASH VIRA, RAMANDASH NAOMI, TARASOV IEGOR и TARASOV ARTEM у которого 26.07 в день заезда День рождения, можно ли организовать для него комплимент от отеля по возможности, так как у клиентов TARASOV DENYS, RAMANDASH VIRA популярные страницы в соцсетях, это могло бы служить дополнительной рекламой:
Cсылки на страницы в инстаграм
@taraden
@vira.romandash

Ответ предоставлен сотрудником отеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA 5* - Yesim - guest relation по телефону (+ 90 242 766 48 00): "Добрый день! По случаю дня рождения отель посылает в номер фрукты в качестве комплимента. Пожалуйста, при заезде сообщите администратору о празднике, мы предложим Вам помощь в организации." С уважением, помощник TopHotels.
Добрыйдень! Скажите пожалуйста, если заказать трансфер с аэропорта до отеля, сколько это будет стоить? Нас 2 взрослых и двое детей. спасибо

Ответ предоставлен сотрудником отеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA 5* - Yesim - guest relation по телефону (+ 90 242 766 48 00): "Добрый день! К сожалению, отель не предоставляет трансфер с аэропорта", с уважением, помощник TopHotels.

Максимум 10 тысяч рублей туда и обратно.
Здравствуйте. Мы собираемся к Вам на отдых в августе 2018г. Мужу для работы необходим хороший интернет. Подскажите, пожалуйста, туристы пишут, что интернет слабый и часто пропадает. Можно ли дополнительно оплатить индивидуальный интернет или есть ли интернет кафе в отеле.?

Инет для загрузки фоток и видео в инсту подошёл. Ютуб тянет откровенно плохо

Интернет на достаточно низкой скорости, в вечернее время часто сеть отключается на 1-2 часа (вероятно, из-за перегрузки). Альтернативной связи (платный wi-fi) нет, на сколько мне известно. Для работы с почтой в целом имеющегося интернета достаточно, для звонков - слабовато...

Спасибо
Добрый вечер!В дни пребывания в отеле у ребенка будет день рождения.Можно ли получить комплимент от отеля.Если да,то как?

Отель дарит фрукты, торт заказывали отдельно 9 евро, но он реально большой!
Добрый день, есть ли в вашем отеле комплименты на День рождение?

Фрукты! Торт отдельно заказывается за 9 евро.
Добрый день.
Неоднократно пишу на почту отеля, но нет ответов- Crystal Admiral Guest Relation 2' и fos.admiral@crystalhotels.com.tr.
Возможно размещение в номере на среднем этаже с видом на море и 1-й большой двуспальной кроватью, одной полуторной и креслом-кроватью? Т.к. в концепции отеля несколько видов стандартных номеров.

Здравствуйте, Надежда! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы сделать соответствующую пометку в системе резервации. Ответ предоставлен Cлужбой Reservations отеля Crystal Admiral Resort Suites & SPA

Добрый день.
TEZ TOUR бронирование 18291905
Дата заезда: 13.07.2018
Дата отъезда: 21.07.2018
Примечания: "chd ILIAS has birthday 13.07 , mrs MARIYA has birthday 20.07 "
Туристы:
MRS. OZKARTAL MARIYA , MRS. PONKRATOVA ELENA , MRS. SIDORINA NADEZHDA , CHD. OZKARTAL ILIAS
Заранее спасибо.

Мне с апреля месяца не ответили не тут, ни на официальном сайте, ни в группе в контакте! Были там с 27 мая по 5 июня, предоставила на ресепшен письмо от топхотелс, в котором говорится в крации о том, что я являюсь туристом и буду писать отзыв,, ни чем не помогло! Не было времени написать отзыв, постараюсь в эти дни написать. Коротко скажу, что это не 5 звёзд, а 4.
Здравствуйте. Подскажите , имеется ли у вас в отеле поздний выезд?у нас самолет обратно вылетает ночью

Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость продления номера составляет 10 Евро в час.
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Crystal Admiral Resort Suites & SPA
Добрый день! Собираемся к вам в середине июня. Подскажите, есть ли в отеле футбольное поле, гле могут играть дети? Футбольные мячи? И есть ли в номерах стандарт халаты, тапочки и пляжные сумки? Заранее спасибо за ответ.

Поле естл маленькое, лужайка для футбола) там и дети и взрослые играют каждый день в определенное время. В стандартах нет ни тапочек, ни халатов,и тем более пляжных сумок! Только даются в спа пляжные полотенца, отвратильно грязные, застиранные точнее, с пятнами, ужасные, для 5 звёзд считаю не дозволено такие иметь!
Доброго дня, подскажите в номере есть Wi-Fi ? Спасибо

Судя по отзывам имеется,но иногда теряет сигнал.

Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что в номерах действует бесплатный Wi-Fi.
Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Crystal Admiral Resort Suites & SPA
Добрый день. Предоставляется ли в отеле утюг и гладильная доска?

Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что отель не предоставляет утюг и гладильную доску. Отель предоставляет услуги прачечной.
Ответ предоставлен Cлужбой Reception отеля Crystal Admiral Resort Suites & SPA
Доброе время суток. Скажите пожалуйста я буду отдыхать с ребенком 6 лет и Мамой в вашем отеле с 21 мая, мы прилетаем рано утром, как нас разместят сразу или нужно будет доплатить? То сколько? А если ждать то до кого времени? и есть какие нибудь развлечения для детей?
Уважаемые представители отеля, Ваши будущие гости заждались ответа уже(! Ответьте пожалуйста на личные и общедоступные вопросы!
Добрый день! Верна ли инфо о том, что с малолетними детьми не пускают в ресторан? Подходят ли условия отеля и ресторанов для отдыха с детьми 1г? Очень прошу ответить на важные вопросы. Спасибо

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как обстоят дела с "мыльными принадлежностями", ш ...

Добрый день,шатры на пляже есть? Какова цена если есть?

Подскажите, пожалуйста, на каком расстоянии от берега начинается глубина? С нами буду ...

Уважаемые коллеги!
Гости нашего агенства планируют отдыха в Вашем отеле с 26.07-02.08 ...

Уважаемые коллеги!
Гости нашего агенства планируют отдыха в Вашем отеле с 26.07-02.0 ...

всем приятного отдыха. кто-нибудь может скинуть прайс лист на спа процедуры

Добрыйдень! Скажите пожалуйста, если заказать трансфер с аэропорта до отеля, сколько ...

Здравствуйте. Мы собираемся к Вам на отдых в августе 2018г. Мужу для работы необходим ...

Добрый вечер!В дни пребывания в отеле у ребенка будет день рождения.Можно ли получить ...

Добрый день, есть ли в вашем отеле комплименты на День рождение?

Добрый день.
Неоднократно пишу на почту отеля, но нет ответов- Crystal Admiral Guest ...

Здравствуйте. Подскажите , имеется ли у вас в отеле поздний выезд?у нас самолет обрат ...

Добрый день! Собираемся к вам в середине июня. Подскажите, есть ли в отеле футбольное ...

Доброго дня, подскажите в номере есть Wi-Fi ? Спасибо

Добрый день. Предоставляется ли в отеле утюг и гладильная доска?

Добрый день! Мы до сих не получили ответы на наши вопросы!

Доброе время суток. Скажите пожалуйста я буду отдыхать с ребенком 6 лет и Мамой в ва ...

Уважаемые представители отеля, Ваши будущие гости заждались ответа уже(! Ответьте пож ...

Добрый день! Верна ли инфо о том, что с малолетними детьми не пускают в ресторан? Под ...

Привет.
Будем у вас с 11 июня. У вас есть большой экран (проектор) в каком-нибудь бар ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
62%
Number of answers
Все дают. И другие приблуды, типа зубная паста с щеткой, мочалка и т.п. В этом плане нормально. Плохо - нет в номерах утюгов, услуга глажения - платная. Также возьмите с обой кусок нашего мыла, на постирушки. Их маленькие "кругляшки" плохо мылятся.
Брать с собой. Кладут, но не добавляют. Всегда надо просить. Правда, есть жидкое мыло в сифонах. Некоторым дают и зубные пасты и тд. Это после жалоб
Ответ предоставлен Yesim, Guest Relation отеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA: Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номере имеется шампунь, бальзам и гель для душа.
С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Лучше взять, нам шампунь дали на 3 день, а пасту и щетки вообще никогда не давали