по поводу мед помощи- слава богу она нам не понадобилась, но насколько я помню, гид Аня говорила, что врач при отеле есть

Ответ предоставлен Роксаной, сотрудником Отдела по работе с гостями отеля HANE SUN 5*по телефону +90 242 763 76 20:
"Здравствуйте, уважаемая Альбина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть офис доктора. Медсестра или медбрат могут измерить температуру, давление. Если проблемы со здоровьем посерьёзнее, то вызывается доктор по страховому полюсу. Мы будем рады видеть Вас в числе наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"

Доброе утро, в мае гестрелейшн была Наталья

добрый день! позавчера вернулись из этого замечательного отеля! Камилла там больше не работает, новую девушку зовут , по-моему, Наталья. ни разу к ней не обращались, тк на ресепшен есть замечательный русскоговорящий Назар!который помогает решить любые вопросы! ему отдельная благодарность! милейший человек!!!так же , если вы летите от Анекс, там замечательный гид Аня, которая так же всегда приходит на помощь, некоторые пишут, что если не купишь у нее экскурсию, она не общается, это не так!!! мы ничего не покупали, но ,тем не менее, прекрасно общались, она там сидит с утра и до вечера! она сама интересовалась как у нас дела и все ли в порядке.по поводу мед помощи- слава богу она нам не понадобилась, но насколько я помню, Аня говорила, что врач при отеле есть. желаю вам приятного отдыха! самое главное - не забыть хорошее настроение. если есть какие либо вопросы по отелю, можете написать мне на эл.почту demidywka1@mail.ru , тк здесь комментарии могу не увидеть.

Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun: «Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Камилла в отеле не работает» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Мороженное дают на территории отеля, в баре у бассейна. Дают абсолютно всем, не делят взрослые- дети. Дадут столько , сколько захотите. По крайней мере когда мы отдыхали именно так и было. Анимация была, но не очень активная.

Были в октябре 2018, мороженое было в баре на пляже и в баре около бассейна в отеле в р-не 16 час. одновременно. Иногда получалось шли с моря поели на пляже, потом пришли в отель и ребёнок ещё там умудрялся поесть мороженое.))
Зарядку утром не видели, после завтрака уходили на море, может в отеле и была.
Боча была на пляже, аниматор приходил в р-не 15 час. Может и в отеле была, мы целый день были на море, поэтому про наличии бочи в отеле не знаю.
Может в этом сезоне что-то конечно изменилось.

В баре на пляже тоже мороженое дают

Ответ предоставлен Роксаной, сотрудником Отдела по работе с гостями отеля HANE SUN 5*по телефону +90 242 763 76 20:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мороженое подается на территории возле бассейна, в poolbar с 15.00 до 16.00, на пляже с 16.00 до 17.00. Иногда время изменяется, но мороженое подается и на пляже, и на территории отеля. Также на пляже есть бочча, пляжный волейбол, анимация софт. Мы будем рады видеть Вас в числе наших гостей!
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"

Ответ предоставлен Наталья, Reception отеля HANE SUN:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляжные полотенца предоставляются бесплатно."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен Наталья, Reception отеля HANE SUN:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пользование Wi-Fi бесплатно, скорость средняя. Отель не предоставляет пользование интернетом за дополнительную плату."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Добрый день. Есть фэмили рум. Они 2х комнатные. Правда в маленькой комнате окно выходит не на улицу, а в коридор)). И ещё не советую селиться на первом этаже, там сырые номера с откровенной плесенью. На втором этаже говорят очень хорошие номера).

Ответ предоставлен Наталья, Reception отеля HANE SUN:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отеле имеется двухкомнатные номера категории Family - две комната с межкомнатной дверью или одна большая комната с перегородкой."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Вроде есть, но мы там не были. Фото здесь кто-то выставлял

Ответ предоставлен сотрудником отеля HANE SUN 5* (81090 242 7770970):
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть тренажерный зал на цокольном этаже».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Да, в отеле есть тренажерный зал. Находится на самом нижнем этаже, где хамам.

Wi-Fi только в лобби, немного в ресторане ловит

нет никаких сравнений Hane Garden лучше11111111

Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun: «Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Отель предоставляет комплимент именинникам» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun: «Здравствуйте, София! Благодарим Вас за обращение. Крытый бассейн закрыт, а открытый бассейн не подогревается» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun:
«Здравствуйте, Альбина! Благодарим Вас за обращение. В отеле нет аренды колясок, но мы можем помочь и заказать у агентсва, где стоимость составит от 5 до 15 долларов за сутки. Только гостям, проживающим в номерах категории Family предоставляется два ключа."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun: «Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Отель начнет работу в полную силу с 17/04/2019. Пляжные полотенца предоставляются бесплатно» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun: «Здравствуйте, Милена! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, чайник в номере не предоставляется» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun: «Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Мини-бар пополняется водой бесплатно. Пляжные полотенца предоставляются бесплатно» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun: «Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Концепция - в приложенном файле» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

добрый день!
переписывалась с ней в Ватсап, насколько я поняла, она там больше не работает(

Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun: «Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Камила начнет работать с открытием отеля в новом сезоне» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день! Вопросы по размещению обычно решала Камилла, она говорит по русски. Мы летали Анексом, поэтому еще можно было попросить помочь представителя Анекса (Анна всегда была днем в отеле), что бы перевела что именно нужно. А так на ресепшн по русски плохо понимали...
В номере чайника нет. Горячая (кипяток) вода всегда есть в лобби баре, ресторане и везде где кушают. Доступ к ней не ограничен. Впрочем как и к холодной воде. Холодильники всегда полные и на каждом шагу).

Мы обратились в отель HANE SUN 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону: «Добрый день, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение.
Любезно сообщаем Вам, что участникам группы отеля мы стараемся предоставить номер согласно их пожеланий по размещению, исходя из забронированной категории номера. Однако обращаем Ваше внимание на то, что данная услуга не является гарантированной и зависит от заполненности отеля на момент заезда. Анимация говорит на турецком, английском, русском языках".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»