Questions and answers
All questions - 385
Добрый день! Скажите, двухъярусные кровати находятся в семейном корпусе или в основном здании? Спасибо!
Добрый день! Едем к вам в июне. Скажите, в детском лягушатнике из гриба льется теплая вода или нет? И есть ли там мини горка? На старых фото есть.

Добрый день! Мы отдыхали в прошлом году! В детском лягушатнике вода такая же, как и во взрослом бассейне. Мини горок не было.

Добрый день, сейчас нахожусь тут, из гриба вода не течёт, вода по температуре такая же как и в большом, мини горок нет тоже
Здравствуйте! Едем в Ваш отель в августе 2024г. К сожалению, у нас поздний вылет, поэтому в отеле будем поздно вечером. В отзывах много пишут про овербукинг, что нет номеров, когда туристы заезжают поздно. Хотелось бы избежать подобной ситуации, учитывая, что отдых забронировали и оплатили еще зимой. Можете ли вы подтвердить, что заселение будет по приезде в номер категории соответствующей бронированию?

Здравствуйте уважаемые гости!
Овербукинг это не планируемая ситуацию, и знать наперед когда он может произойти, мы, работники отеля, к сожалению, не знаем.
Добрый день! Есть у вас в прокат детские прогулочные коляски, чтобы в старый город на прогулку, например?)

Осенью проката не было

Здравствуйте! Да,детские коляски есть. Выдаются на ресепшн по запросу. В сезон при большой загруженности отеля,не всегда бываю в наличие.
Здравствуйте ! Собираемся приехать к Вам с семьёй. Прилетим утром. Как можно сделать раннее заселение. Ещё вопрос , полотенца у вас выдаются ?

Здравствуйте! Если на момент вашего приезда в отель будут в доступе свободные, убранные номера, то всегда стараемся заселить. Если нет, то придется ждать. Полотенца пляжные предоставляются бесплатно с 08:30 утра. Можно переодеться в хамам и пользоваться территорией до заселения.

Мы сегодня прилетели, пошли позавтракали и нас сразу заселили.девочки на реуепшене супер! Все объяснят и подскажут
Добрый день. Интернет на территории бесплатный? Есть ли комплимент именнинику?

Здравствуйте!
Интернет на территории отеля и в номерах бесплатный. На пляже интернета нет.
Именинникам предоставляется комплект в номер ( бутылка вина и фруктовая тарелка)
Здравствуйте, хотим ваш отель рассмотреть для отдыха в марте. Есть ли у вас подогреваемый бассейн и когда начинает работать пляж и бар? А так же работают в это время аля карт рестораны? И какие есть развлечения в это время года в отеле для взрослы и детей?

Здравствуйте. Бассейн не подогревается. Аля карт ресторан в это время обычно не работает.
Добрый день!
Планируем приобрести тур в ваш отель с 22 апреля, три семьи.
На сайте увидела, что Отель начнет работать по формату отдыха FUN&SUN SMART 1 мая 2022 года.
Подскажите пожалуйста, чем отличается работа Отеля не по концепции? Нигде не нашла дату начала работы, будет ли вообще к этому времени открытие? Будет ли работать детский клуб? И возможно ли предоставление номеров на 3 семьи близко друг к другу? Благодарю за ответ

Добрый день. Период работы отеля по формату отдыха FUN&SUN SMART, включая Детский Клуб TOUCAN, c 01.05 по 31.10.2024 г.
До 01.05 следующие услуги не будут предоставляться: a la carte ресторан, пивной бар, фирменный стритфуд донер, тапочки в номерах (во всех, кроме Family 2 Bedrooms), Детский Клуб TOUCAN (будет работать детская комната по программе отеля, русскоговорящий персонал не гарантируется).

Здравствуйте!
Ирина Попкова всё правильно написала ( спасибо за ответ).
Концепция начнёт в полном объеме действовать с 01.05 2024 года. И если вы планируете приехать с детьми, лучше планировать на середину мая, тогда уже точно детский клуб будет работать в полной объеме с работниками от Фан Сан

На рецепшене девочки отлично разговаривают на русском, все работает.питание отличное.прилетели сегодня.
Добрый день! У отеля три корпуса, но описание и фото только главного с ресепшн. Можно описание и фото двух других зданий и номеров в них. Спасибо! Едем к вам в июне семьей. MS.Marina0908@mail.ru

Здравствуйте! На фото размещено главное здание, в нем три блока ( они в одном здании). И ещё один блок ( семейные номера) на главным зданием.
Здравствуйте! Мы прилетаем третий раз (первый раз были в сентябре-октябре 2022г, второй- в мае 2023г) в Ваш отель 19.05.23 на 12 ночей, номер брони 7877966: Mrs. Antonova Oksana, Mr. Antonov Aleksandr, Ms. Antonova Anastasiia. Просим поселить нас на 2, 3 или 4 этаже. Только НЕ на 1 этаж. В тихое место с красивым видом (желательно в корпусе рядом с полем). В 2022 году отдыхали в номере 1311- Очень понравилось! В 2023 году отдыхали в семейном номере- Супер! По возможности раньше 14 часов, т.к. вылет будет ночной. Заранее большое спасибо. Прошу отправить концепцию отеля на май 2024г на мою почту starosta1998-2003@rambler.ru
Добрый день, имеется ли в отеле комплимент на день рождения?

Здравствуйте!
Да, комплимент предоставляется в номер в день рождения гостя ( вино и фруктовая тарелка)
Добрый вечер.
Планируем к вам приехать 16 апреля 2024 года на 26 дней.
Можно узнать
, если ли номера с отоплением?
Добрый день. До какого числа работает отель? В прошлом году был в ноябре, понравилось. Можно ответ отправить ответ на E-Mail VB.pavlov@yandex.ru
Здравствуйте, рассматриваем ваш отель для отдыха с детьми с 8 ноября. Работает ли в это время подогреваемый бассейн? Будет работать анимация для детей и взрослых? Есть какие-то ограничения в сервисе в связи с окончанием сезона?
Здравствуйте, рассматриваем ваш отель. Хотим забронировать с 8 ноября, отдыхаем с детьми. Будет ли в этот период работать бассейн с подогревом?
здраствуйте. а детская коляска предоставляется в отеле?

Нет
Добрый день!подскажите какие есть импортные виски?

В UAI один вид виски в баре лобби

Кентукки
Добрый день! Не могу найти описания номеров фемили. Где можно найти их фото, видео. Номера интересуют FAMILY ROOM WITH BUNK BED и FAMILY ROOM TWO BEDROOM.

Если имеется ввиду двухкомнатный фемели в отдельном корпусе то они огромные , новые очень комфортные , единственное пол холодный из за плитки , даже летом в жару

Здравствуйте! посмотрите мой отзыв- там есть фото.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какого числа в этом году закрывается отель?

Сегодня сотрудник Фан энд Сан сказал что 18 ноября

Добрый день! Скажите, двухъярусные кровати находятся в семейном корпусе или в основно ...

Добрый день! Едем к вам в июне. Скажите, в детском лягушатнике из гриба льется тепла ...
Здравствуйте! Едем в Ваш отель в августе 2024г. К сожалению, у нас поздний вылет, поэ ...

Добрый день! Есть у вас в прокат детские прогулочные коляски, чтобы в старый город на ...

Здравствуйте ! Собираемся приехать к Вам с семьёй. Прилетим утром. Как можно сделать ...

Добрый день. Интернет на территории бесплатный? Есть ли комплимент именнинику?

Здравствуйте, хотим ваш отель рассмотреть для отдыха в марте. Есть ли у вас подогрева ...

Добрый день!
Планируем приобрести тур в ваш отель с 22 апреля, три семьи.
На сайте ...

Добрый день! У отеля три корпуса, но описание и фото только главного с ресепшн. Можно ...

Здравствуйте! Мы прилетаем третий раз (первый раз были в сентябре-октябре 2022г, вто ...
Добрый день, имеется ли в отеле комплимент на день рождения?

Добрый вечер.
Планируем к вам приехать 16 апреля 2024 года на 26 дней.
Можно узнат ...

Добрый день. До какого числа работает отель? В прошлом году был в ноябре, понравилось ...

Здравствуйте, рассматриваем ваш отель для отдыха с детьми с 8 ноября. Работает ли в э ...

Здравствуйте, рассматриваем ваш отель. Хотим забронировать с 8 ноября, отдыхаем с дет ...

здраствуйте. а детская коляска предоставляется в отеле?

Здравствуйте. Как оформить ранний заезд? Что для этого нужно?

Добрый день!подскажите какие есть импортные виски?

Добрый день! Не могу найти описания номеров фемили. Где можно найти их фото, видео. Н ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какого числа в этом году закрывается отель?
-
The hotel doesn't
monitor questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
73%
Number of answers
Здравствуйте! В основных 3-х корпусах. В семейном корпусе 2 комнаты, в одной из комнат две односпальные кровати.