В настоящее время в вашем отеле отдыхают сын с девушкой. Они неоднократно обращались на ресепшн за пляжными полотенцами. Отдыхают третий день, до настоящего момента им не выдали пляжные полотенца! Сотрудники вымогают деньги и предоставляют полотенца только за деньги. В концепции отеля указано, что за дополнительную плату только шезлонги и матрасы. Прошу оперативно принять меры в противном случае буду вынуждена обратиться в контролирующие органы. Это вымогательство! Хуже сервиса , чем в вашем отеле я не видела! Пока обращаюсь лично, если ситуация не решится в течение сегодняшнего дня буду действовать более кардинально.