Questions and answers
All questions - 1 257
04.08.2021
01:07
Добрый день.
Хотим отдохнуть в вашем отеле. У нас дочь по состоянию здоровья на очень строгой диете. Ей категорически нельзя глютен (макароны из пшеницы нельзя, нельзя некоторые каши булгур, ячневую кашу, овсяную, манную).
Можно рисовую кашу, амарантовую, нут, макароны рисовые, кукурузные.
Вопрос:
1. Для дочери мы сможем найти "с общего стола" безглютеновые макароны, каши?
2. Если в вашем меню нет безглютеновых макарон, каш мы можем взять из дома свои. Нам могут в обед и вечером 2 раза в день в ресторане их сварить если мы заранее будем заносить? Если можно сварить это бесплатно или за дополнительную плату? Если платно какая стоимость?
3. В номере есть холодильник, морозилка чтобы хранить привезенные из дома для дочери продукты?
Спасибо
Оксана
oksana.shvaykovskaya@gmail.com
01.08.2021
19:44
Добрый день. Задаю второй раз вопрос, т.к не получила ответа. Рассматриваем Ваш отель для посещения в сентябре. Пришлите пожалуйста концепцию отеля, карту отеля с инфраструктурой на адрес: riple.ru@yandex.ru. Также у меня вопрос: есть ли на пляже душ и туалет? Заранее спасибо!
Людмила
Dnepr Турист
03.08.21
09:34
Душ и туалет есть на пляже.
Менеджмент
Hotel representative
16.08.21
14:20
Здравствуйте, уважаемая Анна,
Спасибо за Ваше обращение!
Запрашиваемая информация отправлена на вышеуказанный электронный адрес.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
31.07.2021
15:24
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, вай-фай в номерах есть?
Людмила
Dnepr Турист
03.08.21
09:34
Да, есть
Менеджмент
Hotel representative
16.08.21
14:18
Здравствуйте, уважаемая Ольга,
Спасибо за Ваше обращение!
Бесплатный Wi-Fi интернет покрывает абсолютно всю территорию нашего отеля.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
28.07.2021
14:50
Добрый день. В стандарт может поместится 4 кровати при расположении 2взр+2реб?
Менеджмент
Hotel representative
28.07.21
14:57
Уважаемый Станислав,
Размещение 2+2 в стандартном номере возможно.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
28.07.2021
13:39
А если мы изначально забронировали стандарт, сколько стоит заселится в семейный? Планируем 2+2 посетить ваш отель.
Менеджмент
Hotel representative
28.07.21
14:05
Уважаемый Станислав,
Повышение категории номера со стандартного до семейного люкса стоит 30 долларов за сутки за номер.
Пожалуйста, отправьте копию Вашего ваучера напрямую в отель gsc.mph@sunrise-resorts.com для обработки Вашего запроса.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
28.07.2021
13:14
Добрый день. Подскажите от 1го корпуса есть свободный проход в аквапарк Sunrise? Или только через пляж?
Менеджмент
Hotel representative
28.07.21
13:28
Уважаемый Станислав,
Солнечный привет от
Спасибо за Ваше обращение.
Между отелями есть несколько проходов, в том числе и к аквапарку.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста обращайтесь!
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
18.07.2021
14:22
Добрый день, планирует ли отель работать в октябре-ноябре. Если да, то когда появится информация о ценах?
Менеджмент
Hotel representative
18.07.21
14:53
Здравствуйте,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Наш отель работает с июля 2020 и закрываться не планирует.
Вы можете проверить цены на нашем официальном сайте www.sunrise-resorts.com
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
margaritaiim-960
Brovary Турист
18.07.21
15:02
Спасибо за ответ, увы, туроператоры пока не видят вас позже 20,09. С ориентировочными ценами на сутки ознакомилась
11.07.2021
16:34
В одном из отзывов прочитала, что море мутное и много мусора. Так ли это? Не любители бассейнов, поэтому чистота моря для нас принципиально
Менеджмент
Hotel representative
11.07.21
16:54
Уважаемая Анна,
Солнечный привет от
Спасибо за Ваше обращение.
Море и пляж чистые с пологим, песочным заходом. Перед пляжем установлена специальная сетка (для забора мусора, приходящего с моря)
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
05.07.2021
08:56
Здравствуйте!
Можно ли пользоваться аквапарком соседнего Sunrise Garden?
Менеджмент
Hotel representative
05.07.21
10:27
Здравствуйте, уважаемая Юлия,
Спасибо за Ваше обращение.
Гости нашего отеля могут пользоваться всей территорией, ресторанами и барами соседнего отеля Sunrise Garden.
Если у Вас есть допотнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
21.06.2021
16:04
Скажите пожалуйста, есть ли в отеле утюг по запросу?
Менеджмент
Hotel representative
21.06.21
16:07
Уважаемая Аня,
Солнечный привет от
Спасибо за Ваше обращение.
По запрому в номер бесплатно предоставляется утюг и гладильная доска.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
20.06.2021
15:03
Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли на данный момент гостям вашего отеля пользоваться барами и ресторанами Sunrise Garden? Спасибо!
Менеджмент
Hotel representative
20.06.21
18:37
Уважаемая Наталья,
Солнучный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Гости нашего отеля могут пользоваться всеми барами, ресторанами и территорией соседнего отеля SUNRISE Garden Beach Resort.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
05.06.2021
07:59
Здравствуйте, собираемся в ваш отель в июне с ребенком 2 года. Предоставляются ли детский горшок и коляска по запросу?
Менеджмент
Hotel representative
05.06.21
10:28
Здравствуйте,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
К сожалению детский горшок и коляска не предоставляются но по запросу есть детская кроватка а так же в свободном доступе детские стульчики в главном ресторане.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
02.06.2021
15:57
Королевский завтрак постоянным гостям, которые посетили отель 5 и более раз, предоставляется один раз за заезд или каждый день на протяжении всего времени проживания?
Менеджмент
Hotel representative
07.06.21
16:10
Уважаемая Наталья,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
К сожалению, на данное время, королевские завтраки не предоставляются.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
28.05.2021
19:57
добрый день. Прилетаем в отель 30 мая вечером. Можем не успеть на основной ужин. С нами будет двое детей. Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле поздний полноценный ужин?. До которого часа длится основной ужин?
Менеджмент
Hotel representative
29.05.21
10:49
Уважаемая Надежда,
Солнечный привет от
Спасибо за Ваше обращение.
Ужин в главном ресторане с 19.00 до 22.30. Далее в главном ресторане доступны закуски до 01.00
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
Надежда
Kiev Турист
29.05.21
16:39
спасибо большое
25.05.2021
23:55
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста,, есть ли в отеле детские горшки? И детские стульчики для кормления?
Менеджмент
Hotel representative
26.05.21
10:51
Здравствуйте, уважаемая Наталья,
Солнечный привет от
Спасибо за Ваше обращение.
Детских горшков мы не предоставляем из соображений гигиены. Детские стульчики доступны в ресторанах.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
25.05.2021
10:59
Спасибо за ответ. А для третьего взрослого человека в стандартном номере какая кровать будет?
Менеджмент
Hotel representative
27.05.21
14:40
Уважаемая Надежда,
Спасибо за обращение.
Для третьего взрослого будет дополнительная кровать (евро раскладушка)
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
надежда
Kiev Турист
27.05.21
15:05
Спасибо.
Менеджмент
Hotel representative
27.05.21
16:29
Уважаемая Надежда,
Пожалуйста.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
24.05.2021
16:13
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли у Вас номера для размещения 3 взрослых?. Если да, то в каких корпусах они находятся?
Менеджмент
Hotel representative
24.05.21
16:39
Уважаемая Надежда,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Размещение 3 взрослых возможно начиная от Стандартного номера и далее (большентсво номеров в отеле -Стандарты)
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
10.05.2021
17:34
Добрый день! подскажите, пожалуйста, могут ли гости вашего отеля пользоваться услугами аквапарка соседнего санрайза гаден и бесплатно ли это? спасибо!
Менеджмент
Hotel representative
10.05.21
18:00
Здравствуйте уважаемая Марина,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Гости нашего отеля могут пользоваться соседним отелем Гарден бесплатно.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
06.05.2021
11:12
Добрый день, уважаемые коллеги!
Меня зовут Жанна, я руководитель агентства сети "Поехали с нами" в Украине.
К Вам в отель 09.05 прилетают на отдых Ваши постоянные туристы - семья TIMCHENKO c друзьями.
Подскажите, пожалуйста, какие у них будут привилегии ( они уже летят 3 раз).
Заранее благодарна Вам за ответ!
Менеджмент
Hotel representative
06.05.21
19:08
Здравствуйте уважаемая Ирина,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Пожалуйста отправьте копию ваучера напрямую в отель mohamed.hassan@sunrise-resorts.com
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
28.04.2021
19:51
Здравствуйте! Предоставьте, пожалуйста, информацию по следующим вопросам:
1. Есть ли WI-FI в номерах?
2. Есть ли в номере утюг, гладильная доска, халаты, тапочки?
3. Прошу выслать концепцию All Inclusive по ресторанам-барам на почту irin-boev@yandex.ru
Заранее благодарю!
Менеджмент
Hotel representative
06.05.21
11:45
Здравствуйте уважаемая Ирина,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
WI-FI покрывает всю территорию нашего отеля, включая номера
Утюг и гладильная доска предоставляются по запросу, халаты и тапочки только для регулярных гостей.
Концепция All Inclusive отправлена на Ваш имейл.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
04.08.2021
01:07
Добрый день.
Хотим отдохнуть в вашем отеле. У нас дочь по состоянию здоровья на очень ...
answer
01.08.2021
19:44
Добрый день. Задаю второй раз вопрос, т.к не получила ответа. Рассматриваем Ваш отель ...
answers
31.07.2021
15:24
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, вай-фай в номерах есть?
answers
28.07.2021
14:50
Добрый день. В стандарт может поместится 4 кровати при расположении 2взр+2реб?
answer
28.07.2021
13:39
А если мы изначально забронировали стандарт, сколько стоит заселится в семейный? План ...
answer
28.07.2021
13:14
Добрый день. Подскажите от 1го корпуса есть свободный проход в аквапарк Sunrise? Или ...
answer
18.07.2021
14:22
Добрый день, планирует ли отель работать в октябре-ноябре. Если да, то когда появится ...
answers
11.07.2021
16:34
В одном из отзывов прочитала, что море мутное и много мусора. Так ли это? Не любители ...
answer
05.07.2021
08:56
Здравствуйте!
Можно ли пользоваться аквапарком соседнего Sunrise Garden?
answer
21.06.2021
16:04
Скажите пожалуйста, есть ли в отеле утюг по запросу?
answer
20.06.2021
15:03
Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли на данный момент гостям вашего отеля пол ...
answer
05.06.2021
07:59
Здравствуйте, собираемся в ваш отель в июне с ребенком 2 года. Предоставляются ли дет ...
answer
02.06.2021
15:57
Королевский завтрак постоянным гостям, которые посетили отель 5 и более раз, предоста ...
answer
28.05.2021
19:57
добрый день. Прилетаем в отель 30 мая вечером. Можем не успеть на основной ужин. С на ...
answers
25.05.2021
23:55
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста,, есть ли в отеле детские горшки? И детские стуль ...
answer
25.05.2021
10:59
Спасибо за ответ. А для третьего взрослого человека в стандартном номере какая кроват ...
answers
24.05.2021
16:13
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли у Вас номера для размещения 3 взрослых?. ...
answer
10.05.2021
17:34
Добрый день! подскажите, пожалуйста, могут ли гости вашего отеля пользоваться услугам ...
answer
06.05.2021
11:12
Добрый день, уважаемые коллеги!
Меня зовут Жанна, я руководитель агентства сети "Поех ...
answer
28.04.2021
19:51
Здравствуйте! Предоставьте, пожалуйста, информацию по следующим вопросам:
1. Есть ли ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Уважаемая Оксана Швайковская!
Солнечный привее Вам из SENTIDO MAMLOUK PALACE RESORT!!!
1. К сожалению в нашем отеле не предусмотрены безглютеновые макароны.
2. Да вы можете привезти с собой в отель макараны. Можно заранее по приезду обговорить специальную диету с шеф-поваром ресторана и он будет Вам готовить отдельно по договоренности за бесплатно.
3. В номере предусмотрен мини-бар в котором вы можете хранить продукты.