Questions and answers
All questions - 680
Коллеги, здравствуйте! Туристы определяются с отелем и ключевым фактором является наличие отличного интернета.
Девушке на отдыхе нужно будет работать и проводить достаточно продолжительные видео-звонки. Соответственно интернет должен быть отличным, чтобы связь не прерывалась. У вас это возможно?
Может быть не бесплатный WI-FI, а платный?
Очень ждем вашего ответа.
С уважением, Ольга
Добрый день! На сайте туроператора есть категория стандарт и сьюпериор рум. Цена практически не отличается. Можно ли узнать в чём различие данных категорий, т.к. описание отсутствует

Уважаемая Елена, здравствуйте,
Было бы правильнее уточнить данный вопрос у туроператора, т.к. на разных сайтах классификация номеров может отличаться.
Со своей стороны можем сообщить следующее:
1. В секции Бич на первой линии есть:
Superior room Garden view - 34 м2
Superior room Pool view - 34 м2
2, В секции Пальм на второй линии есть:
Standard room Garden view - 40-45 м2
Standard room Pool view - 40-45 м2
Различий много: как минимум расположение и размеры номера
Добрый день.
Работает ли детский клуб? И что в него входит, прсо детская площадка или аниматор, который играет с детьми?
Есть ли пакетированные соки?
Есть ли перекусы кроме основного питания в течение дня?
есть ли тренажерный зал?
Спасибо!)

Уважаемая Юлия,
Cолнечное приветствие из отеля Novotel Sharm El Sheikh Resort. Благодарим за обращение.
В ответ на Ваш запрос сообщаем: детский клуб и детская площадка работают;аниматор есть, пакетированные соки доступны в барах, перекусы с 11:00 до 12:00 и с 16:00 до 17:00 на пляже и в баре около бассейна; кардио зал есть.
Будем рады Вашему приезду
Добрый день, собираемся в этот отель на Новый год. Вопрос к Вам в декабре на пляже не холодно, ветер сильный или норм ? Заранее спасибо за ответ.

Уважаемый Вадим. В декабре в Шарме немного ветренно, но Novotel расположен в безветренной бухте Naama Bay, и погодные условия не скажутся на вашем отдыхе.
Добрый день. Отправили запрос 64823 по программе лояльности 13.09.2021. Очень сожалеем, что до сих пор нет ответа.

Уважаемая Татьяна,
От имени администрации и всего коллектива Novotel Sharm El Sheikh позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
К сожалению, техническим причинам,Ваш запрос не был обработан немедленно.
Приносим Вам за это искренние извинения
Мы надеемся, что Ваш отдых проходит хорошо и Вы остались довольны предоставленными номерами.
Добрый день! Вышлите пожалуйста актуальную концепцию на октябрь 2021 г.
на Mila.korabelnikova.88@mail.ru. Будем отдыхать в отеле с 20 по 30 октября, прилетаем в 7 утра 20 октября , возможно ли будет раньше заселиться, так как у мужа 22 октября будет день рождения?

Уважаемая Людмила,
Благодарим за выбор отеля Novotel Sharm El Sheikh для Вашего отдыха в Египте. Концепция all inclusive была отправлена на Ваш e-mail. Услуга раннего заселения не являетя гарантированной и зависит от заполненности отеля, однако мы всегда стараемся предоставить номера как можно раньше для наших гостей. Также обязательно поздравим с Днем рождения и предоставим имениннику комплименты от отеля. Если у Вас будут какие-либо пожелания насчет празднования дня рождения, будьте добры, обращайтесь к русскоговорящим сотрудникам отдела по работе с гостями.
Добрый день планируем с мужем 10 октября приехать с 2-мя детьми (4 и 10 лет) в Novotel palm. Муж работает удаленно,скажите в каких номерах есть вай фай, можно ли взять роутер (будет ли лучше ловить). Номер стандарт включает 2 раскладушки отдельные, или ребенок должен на софе спать?

Уважаемая Юлия,
Благодарим за обращение, будем рады Вашему приезду. В номерах отеля отсутствует вай фай, бесплатный вай-фай доступен на ресепшн и в баре около бассейна.
В стандартный номер может быть добавлена только 1 дополнительная кровать.
Будьте добры, пришлите Ваш ваучер на электронный адрес H1715-gr@accor.com или на номер +201011142342 (Viber или Whatsapp), чтобы мы могли добавить Ваши пожелания в систему.

Интернета нет там от слова совсем. На рецепшене еле еле открывает ватсапп. И все
В вашем отеле есть открытый олимпийский бассейн для тренировок спортсменам пловцам. Скажите пожалуйста именно в этом бассейне в зимний период (декабрь- январь) вода подогревается?

Здравствуйте, Марина,
Благодарим за обращение. В ответ на Ваш запрос сообщаем: олимпийский бассейн не подогревается зимний период
Приветствую вас. Вы писали "Отдыхающим Novotel Palm можно пользоваться баром на пляже и на территории Novotel Palm, баром в секции Novotel Beach можно пользоваться за дополнительную плату." Можно узнать поподробнее, что из себя представляет это дополнительная оплата? Платные напитки или необходимо просто что то доплатить?

Здравствуйте, это означает, что все напитки платные.
Добрый день. Подскажите, какими барами на территории Novotel Beach можно пользоваться отдыхающим из NOVOTEL PALM? Есть ли вечерняя программа в NOVOTEL PALM и можно ли посещать вечернюю программу Novotel Beach, бесплатны ли там бар для отдыхающим из NOVOTEL PALM?

Добрый день. Отдыхающим Novotel Palm можно пользоваться баром на пляже и на территории Novotel Palm, баром в секции Novotel Beach можно пользоваться за дополнительную плату. Вечерняя программа проходит как в Novotel Pam так и в Novotel Beach, вы можете их посещать.
Здравствуйте,скажите есть возможность подключить флэшку к телевизору в этом отеле?Спасибо!

Здравствуйте Руслан,
К сожалению такой возможности нет
Здравствуйте
Подскажите, Family Room это двухкомнатные номера? Очень важно, чтоб у ребенка была своя комната.

Здравствуйте Елена,
Family Room это однокомнатный номер с одельной детской секцией.
Добрый день, у нас поздний вылет, срезают ли браслеты?

Да срезают в 12 часов
Но можно попросить оставить карточки на полотенца и пользоваться пляжем и бассейнами
Возле рецепшн есть комнаты где можно перед отъездом принять душ и переодеться
Там же будет храниться Ваш багаж

Добрый! Мы даже домой улетели в браслетах

Уважаемая Марина,
Система all inclusive начинается в 14:00 в день заезда и заканчивается в 12:00 дня в день выезда, после браслеты снимают.
большое спасибо
еще раз убедилась в высоком уровне сервмса в Вашем отеле
до скорой встречи

Ждём вас с нетерпением !
В Ваш отель возвращаюсь 5й раз
прилет 15,06,2021 в 5 утра
отьезд 22,06,2021 в 4 утра
могу ли я как постоянный гость рассчитывать на предоставление услуги раннего заселения?

Уважаемая Татьяна,
Напишите пожалуйста номер Вашего ваучера, фамилию и имя

Здравствуйте,скажите пожалуйста есть в отеле аквапарк (на одном фото увидела) а в описании его нет?

Здравствуйте Елена,
Аквапарка в отеле нет. Есть маленькие горки в детском клубе
Здравствуйте! Утром 8 июня приедут гости Gustov E. И Gustova V. Ребёнок . Большая просьба поселить в номере где хорошо ловить wi- fi и с хорошим видом на море . Важно чтобы Кондиционер находится не напротив кровати .

Уважаемая Елена!
Солнечное приветствие из отеля Novotel Sharm El Sheikh!
Сделаем все возможное, чтобы гости остались довольны номером.
Насчет интернета: на данный момент беспроводной интернет присутствует только в лобби отеля и баре около бассейна, в будущем планируем провести интернет в номерах.
Номера с частичным видом на море предоставлены в секции Novotel Beach. Секция Novotel Palm находится на 2й береговой линии.
Мы прилетаем к вам сегодня ночью. Вай-фай адаптер нужен, зарезервируйте его для нас пожалуйста, и сообщите пожалуйста размер дополнительной платы.

Уважаемая Ольга, напишите пожалуйста номер резервации

Номер ваучера 2466. Разместились в номере 3107. Но к сожалению Вай-фай адаптера нам не предоставили, предложили купить в городе или ждать пока освободится, но когда это произойдёт и произойдёт ли вообще - неизвестно, а проверить когда уезжают гости, которые сейчас пользуются имеющимися адаптерами никак невозможно 🤷♀️
Добрый день, едем к Вам на 2 недели, нам очень важен и нужен интернет в номере, прочитала в одном из отзывов что интернет только в зоне рецепции. Как-то возможно разместиться так чтобы в номере был интернет?

Добрый день Ольга,
На данный момент интернет присутствует только в лобби отеля и баре около бассейна, в будущем планируем провести интернет в номерах. За дополнительную плату, вам может быть предоставлен Wi-fi адаптер, если он будет в наличии.
Здравствуйте. Кто был в отеле в июле?Очень жарко? Летим в Египет первый раз

Здравствуйте,средняя температура воздуха в июле +45

Коллеги, здравствуйте! Туристы определяются с отелем и ключевым фактором является нал ...

Добрый день! На сайте туроператора есть категория стандарт и сьюпериор рум. Цена прак ...

Добрый день.
Работает ли детский клуб? И что в него входит, прсо детская площадка ил ...

Добрый день, собираемся в этот отель на Новый год. Вопрос к Вам в декабре на пляже н ...

Добрый день. Отправили запрос 64823 по программе лояльности 13.09.2021. Очень сожалее ...

Добрый день! Вышлите пожалуйста актуальную концепцию на октябрь 2021 г.
на Mila.kora ...

Добрый день планируем с мужем 10 октября приехать с 2-мя детьми (4 и 10 лет) в Novote ...

В вашем отеле есть открытый олимпийский бассейн для тренировок спортсменам пловцам. С ...

Приветствую вас. Вы писали "Отдыхающим Novotel Palm можно пользоваться баром на пляже ...

Добрый день. Подскажите, какими барами на территории Novotel Beach можно пользоваться ...

Здравствуйте,скажите есть возможность подключить флэшку к телевизору в этом отеле?Спа ...

Здравствуйте
Подскажите, Family Room это двухкомнатные номера? Очень важно, чтоб у ...

Добрый день, у нас поздний вылет, срезают ли браслеты?

большое спасибо
еще раз убедилась в высоком уровне сервмса в Вашем отеле
до скорой вс ...

В Ваш отель возвращаюсь 5й раз
прилет 15,06,2021 в 5 утра
отьезд 22,06,2021 в 4 утра ...

Здравствуйте,скажите пожалуйста есть в отеле аквапарк (на одном фото увидела) а в опи ...

Здравствуйте! Утром 8 июня приедут гости Gustov E. И Gustova V. Ребёнок . Большая про ...

Мы прилетаем к вам сегодня ночью. Вай-фай адаптер нужен, зарезервируйте его для нас п ...

Добрый день, едем к Вам на 2 недели, нам очень важен и нужен интернет в номере, прочи ...

Здравствуйте. Кто был в отеле в июле?Очень жарко? Летим в Египет первый раз
-
The hotelier rarely
answers the questions -
ENG
Hotel anwsers in English
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Уважаемая Ольга,
Насчет интернета: на данный момент беспроводной интернет доступен в лобби отеля и баре около бассейна, в будущем планируем провести интернет в номерах.
Рекомендем рассмотреть вариант покупки местной сим-карты с интернетом в офисе мобильного оператора