Здравствуйте, можно гостям отеля пальм пользоваться детскими площадками, напитками в баре у бассейна отеля бич? Спасибо огромное за ответ

Добрый день, Уважаемая администрация отеля Novotel Sharm el Sheikh (Palm).
Вы писали мне 09.04.14 19:04:
"Добрый день, уважаемый Андрей! Рады приветствовать Вас от имени отеля Novotel Sharm El Sheikh Palm! Мы записали Ваши пожелания и постараемся подготовить хороший номер недалеко от бассейна с плазменным телевизором к Вашему приезду. К сожалению, в настоящее время у нас в системе пока нет Вашей брони, поэтому просим Вас напомнить о Вашей просьбе за пару недель до заезда. С нетерпением ждем Вас! С уважением, Помощник Tophotels.ru (Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Novotel Sharm El Sheikh Palm)"
В связи с этим хочу напомнить о своей просьбе:
Мы, как ваши постоянные гости, очень хотим получить комплимент от отеля.
В прошлую поездку мы приезжали от оператора Anex Tour, номер брони 1190035, дата бронирования 06.07.2012, дата заезда 22.07.2012
Туристы:
ANDREI HRAZNOUSKI
ALENA HRAZNOUSKAYA
Сейчас мы приедем от оператора Coral Travel
Встречающая сторона Coral Travel либо Odeon Tours
Номер брони 5958226 от 31.03.2014
дата заезда 21.07.2014
Дата выезда 03 авг 2014
Тип брони Агентство
Агентство ЧТУП "Витебск-МегаТур"
Туроператор Coral Travel
Дата покупки 31 мар 2014
Стоимость 2725 $
Туристы 2 ВЗРОСЛЫХ И 2 ДЕТЕЙ (3 И 5 ЛЕТ):
ANDREI HRAZNOUSKI
ALENA HRAZNOUSKAYA
DZIYANA HRAZNOUSKAYA
MARYIA HRAZNOUSKAYA
ПОЖЕЛАНИЯ ПО РАСПОЛОЖЕНИЮ НОМЕРА:
В прошлый раз мы жили в номере 3117. Мы были бы вам очень признательны, если вы поселите нас в номер, расположенный поближе к бассейну.
В номере 3117 детские кроватки расположены сразу у входа в номер, есть ли у вас номера, где детские кроватки находятся подальше от входной двери?
Если в номере будет плазменный или ЖК телевизор, мои дочки будут очень рады, так как они обожают смотреть мультики по вечерам.
Мы сделали заявку на комплимент (Заявка на комплимент №18362), но уже прошло 10 дней, а ответа нет. Прошу вас уточнить получили ли вы нашу заявку.
Заранее спасибо!

Подскажите еще пожалуйста, работает ли тренажерный зал и входит ли он в стоимость.
Вышли еще пожалуйста карту питания.
Спасибо

Здравствуйте! Очень понравился ваш отель и сейчас остро встал вопрос покупки тура, т.к почитав отзывы начали одолевать сомнения.
1) Подскажите, пожалуйста, решился ли вопрос воровства?
2) На сколько изолирован отель от шума улиц?
3) Вы писали, что у вас идет реконструкция ресторана Пальм и все питаются в Бич. На сколько это влияет на очереди и наличие свободных столов?

Скажите, а что подразумевается под словом реконструкция, это ремонт? Идут ли сейчас в отеле какие-либо ремонтных работы, не будет ли там шумно?

И второй вопрос по питьевой воде, сколько бутылок в день выделяют на номер?

Добрый день. Выбираем отель, возникли следующие вопросы:
МИНИБАР В НОМЕРАХ ПЛАТНЫЙ? Можно гостям Palm питаться в Beash период сентябрь-октябрь?

Можно концепцию системы питания все включено получить на почту? Интересуют бар на пляже, пиво, вода, соки, платно или бесплатно?Где обедают и ужинают гости пальм? СПасибо

Добрый день!
Отдыхали в Novotel Palm в июне 2013, все понравилось. Снова хотели бы приехать в этот отель для отдыха в ближайшие 2-3 недели.
В связи с этим несколько вопросов:
1. какие изменения в предоставляемых услугах (для All inclusive и в целом) произошли за прошедший год?
2. где обедают и ужинают гости Novotel Palm - у себя или в Novotel Beach?
3. в конце июня начинается Рамадан, как это может отразиться на отдыхе гостей отеля не мусульман?

Здравствуйте! Существует ли в отеле трансфер до моря? Спасибо!

Добрый вечер! Это сообщение от Vladimir Anokhin. Имеется ли на территории отеля детский подогреваемый бассейн?

Добрый вечер! Это сообщение от Vladimir Anokhin (Le Club Accorhotels loyalty program Membership number: 3081031813774982).
Мы приобрели тур в Ваш отель (Novotel Palm) с 30 мая по 08 июня 2014 года. Оплачен семейный номер.
В случае позднего вылета 08 июня - сколько будет стоить продление пребывания в занимаемом номере после времени выселения?

Добрый вечер! Это сообщение от Vladimir Anokhin. У меня есть карта лояльности Le Club Accorhotels loyalty program Membership number: 3081031813774982. Данный факт может повлиять на мои пожелания при заселении?

Добрый вечер! Мы приобрели тур в Ваш отель (Novotel Palm) с 30 мая по 08 июня 2014 года. Оплачен семейный номер. В нашей семье маленький ребенок. Возможно ли предоставить для нас номер недалеко от рецепшен и, желательно, на втором этаже. Также прошу Вас разъяснить ситуацию со случаями краж денежных средств и личных вещей у постояльцев вашего отеля, в том числе из сейфов. Какие меры предпринимаются со стороны менеджмента Вашего отеля для недопущения подобных фактов воровства? С уважением, Владимир Анохин.

Добрый вечер! Мы приобрели тур в Ваш отель с 30 мая по 08 июня 2014 года. Оплачен семейный номер. В нашей семье маленький ребенок. Возможно ли предоставить для нас номер недалеко от рецепшен и, желательно, на втором этаже. Также прошу Вас разъяснить ситуацию со случаями краж денежных средств и личных вещей у постояльцев вашего отеля, в том числе из сейфов. Какие меры предпринимаются со стороны менеджмента Вашего отеля для недопущения подобных фактов воровства? С уважением, Владимир Анохин.

Здравствуйте,спасибо за Ваш предыдущий быстрый ответ.Подскажите,пожалуйста, в одноэтажных корпусах имеется балкон или терраса?Надеемся посетить Вас в ноябре.Спасибо.

Здравствуйте, мы приобрели тур в ваш отель в начале июня. Нас трое взрослых, а по описанию номеров не совсем понятно где и как будет размещен третий гость. Хотелось бы узнать поподробнее заранее, чтобы это не было неприятной новостью по прибытию. Спасибо.

Здравствуйте, беспокоит проблема с воровством в отеле, какие меры принимаются, Вы советуете обращаться " с заявлением к сотрудникам Службы Front Office", подскажите, как точно к ним обратиться, адреса, почему вы сами этого сделать не можете, проблема носит массовый характер, задумываемся об отказе от поездки к этот отель.

Добрый день. Опять едем в Ваш отель, как и в прошлом году, с 04.05 по 11.05.2014. Был номер 4104 – он нас вполне устраивал. Учитывая пожилой возраст, могу ли я попросить Вас предоставить нам аналогичный номер на нижнем уровне, ближе к ресторану и рецепшн, т.к. в связи с болезнью ног нам тяжело подниматься к верхним номерам.
Poliakov Viktor, Poliakova Galina, оператор Pegas.
Заранее благодарны. До скорой встречи.

Добрый день, как ранее с вами списывались, взяли тур второй раз на июль в ваш отель, но прочитав последние отзывы о воровстве из сейфов очень расстроились. Почему руководство отеля ни чего не предпринимает и где же теперь хранить деньги итд, ведь это не единичный случай?

Уважаемая администрация отеля! Вы будете бороться с воровством в вашем отеле? Что Вы сделали в этом направлении после случаев воровства?