Questions and answers
All questions - 1 222
26.04.2024
19:17
Здравствуйте
Я оплатила номер в Мирамар с видом на бассейн, у меня чётко это прописано в ваучере. Но на ресепшн утверждают что забронирован номер на сад (к слову сад - это стены другого отеля, кучка щебня и 2 крыши). И отправляют разбираться с тревел агентством не предлагая абсолютно никаких иных вариантов.
Уточните пожалуйста, можно ли решить вопрос как можно скорее (уже целый день прошёл) и дать нам нормальный номер рассчитывая на который в принципе сюда к вам приехала? (вид на бывшую стройку, сейчас уже отель, я точно бы не забронировала, т.к. столкнулась с этим в прошлом году).
При этом решить этот вопрос не моими силами, а самостоятельно, между юридическими лицами, т.к. я все же сюда отдыхать приехала, а не разбираться в ошибках взаимодействия бизнеса, тем более у меня на руках документальное подтверждение (ваучер, чеки, подтверждение бронирования).
P.s. довольно неприятная ситуация
18.04.2024
16:15
добрый день,подскажите,пожалуйста, если мы уедем на экскурсию и пропустим обед и ужин (по системе all) выдадут ли нам с собой ланч-бокс за обед и можно ли будет заказать поздний ужин?
Managment guest relation
Hotel representative
20.04.24
10:58
Уважаемая Анна!
Приветствуем Вас из солнечного Miramar Al Aqah Beach Resort!
Для заказа ланчбокса и позднего ужина обратитесь, пожалуйста, на ресепшен за один день до поездки.
Наталия Назарова
Moscow Турист
22.04.24
13:12
Да, отель предоставляет такую услугу, и по меню пожалуйста поздний ужин в номер тоже
16.04.2024
11:14
добрый день. планируем погостить у вас в отеле с 14 по 23 мая. подскажите,пожалуйста, есть ли в планах у руководства отеля вернуть (как было до covid) бесплатный трансфер в Дубай с мая 2024 года?
Managment guest relation
Hotel representative
20.04.24
10:56
Уважаемая Анна!
Приветствуем Вас из солнечного Miramar Al Aqah Beach Resort!
На данный момент возвращение бесплатного трансфера не планируется.
15.04.2024
15:04
Добрый день, туристы пишут, что у вас вечером много комаров на улице. Подскажите пожалуйста будете ли вы их травить? И ещё подскажите какая температура воды сейчас? Заранее спасибо.
Managment guest relation
Hotel representative
21.04.24
09:19
Уважаемая Елена!
Приветсвуем Вас из солнечного Miramar Al Aqah Beach Resort!
В нашем отеле регулярно (два раза в неделю) проводится обработка от насекомых, тем неменее комары и некоторые другие насекомые могут появляться в отеле в связи с географической расположенностью.
Температура воды в океане составляет 26 градусов на сегодняшний день.
11.04.2024
13:51
Добрый день. Прилетаем к вам 14.04, можем не успеть на обед. Возможно ли предоставление холодных закусок в номер по системе all? Были у вас в 2022 году и такая услуга была
Managment guest relation
Hotel representative
13.04.24
11:54
Уважаемая Алина!
Приветсвуем Вас из солнечного Miramar Al Aqah Beach Resort!
Сообщаем ,что Вы можете получить закуски в баре возле бассейна с 17:00 до 17:30 по системе Все включено.
10.04.2024
20:56
Здравствуйте, подскажите проходит ли какая программа развлечения в июне, планируем поехать к вам с 5.06. и можете выслать концепцию системы ультра все включено на почту club.era@mail.ru
Сколько стоят обеды при позднем выезде из отеля?
Managment guest relation
Hotel representative
13.04.24
11:52
Уважаемый Гость!
Приветствуем Вас из солнечного Miramar Al Aqah Beach resort!
Отправили Вам концепцию питания Ульра Все включено.
Расписание анимационной программы Вы можете найти в нашем официальном приложении Miramar Al Aqah.
Стоимость обеда составляет 135 дирхам с человека без учета напитков.
10.04.2024
15:50
Здравствуйте! А депозит есть? Если да, то сколько?
Managment guest relation
Hotel representative
10.04.24
16:06
Уважаемый Гость!
Приветствуем Вас из солнечного Miramar Al Aqah Beach Resort!
Обращаю Ваше внимание, что на данный момент мы не берем депозит при заезде, и гости могут оплатить любые дополнительные расходы непосредственно на месте картой, наличными или во время выезда из отеля.
09.04.2024
15:01
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, концепцию all inclusive на почту yavoirina@yandex.ru Спасибо.
Managment guest relation
Hotel representative
10.04.24
08:50
Уважаемая Ирина!
Приветствуем Вас из солнечного Miramar Al Aqah Beach Resort!
Отправили Вам на почту концепцию питания Все включено.
09.04.2024
04:42
Доброе утро , как долго ( примерно из опыта прошлых лет) продолжается цветение моря ?
Managment guest relation
Hotel representative
09.04.24
10:15
Уважаемая Ольга!
Приветствуем Вас из солнечного Miramar Al Aqah Beach Resort!
Основываясь на опате прошлых лет, можем сказать, что цветение моря обычно продолжается не более 3-х недель. Тем неменее, надеемся на Ваше понимание, что это природное явление и никаких гарантий мы дать не можем.
06.04.2024
18:59
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, концепцию ultra all inclusive.
Почта arahna23@mail.ru
Managment guest relation
Hotel representative
09.04.24
10:19
Уважаемая Юлия!
Приветствуем Вас из солнечного Miramar Al Aqah Beach Resort!
Отправили концепцию Вам на почту.
06.04.2024
14:22
Проверила почту. Ответ есть, а вложения с концепцией нет
Managment guest relation
Hotel representative
06.04.24
14:43
Уважаемая Татьяна!
Приветствуем Вас из солнечного Miramar Al Aqah Beach Resort!
Проврили исходящие сообщения, все вложения на месте.
Там неменее, отправили Вам письмо еще раз.
06.04.2024
12:51
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, концепцию all inclusive на почту yavoirina@yandex.ru Спасибо.
06.04.2024
09:41
Добрый день! Пожалуйста пришлите концепции all inclusive and ultra all inclusive на thaitessa71@yahoo.com.
Managment guest relation
Hotel representative
06.04.24
10:26
Уважаемая Татьяна!
Приветствуем Вас из солнечного Miramar Al Aqah Beach Resort!
Отправили Вам на почту концепции питания.
03.04.2024
16:09
Добрый день едем к вам в отель 18.04.24 26.04.24: ALEKSEI SAZONOV, TATIANA SAZONOVA, KONSTANTIN IVANOV Постоянные клиенты Отеля, бываем у вас по 3 раза в год. Очень просим разместить нас в Номере на первой линии к морю, Нам обещал помочь с этим: Менеджер M. Elgendy. Очень надеемся на теплую встречу.
Elena
Astana Турист
03.04.24
22:32
Евгений нам тоже обещал если мы приедем к ним ещё раз даст нам лучшее номера. В этот раз я везу двоих бабушек надеюсь на отличный номер
Managment guest relation
Hotel representative
05.04.24
13:00
Уважаемая Татьяна!
Приветствуем Вас из солнечного Miramar Al Aqah Beach Resort!
Мы будем рады разместить Вас в хорошем номере, основываясь на загрузке отеля.
30.03.2024
20:22
Добрый вечер. Скиньте пожалуйста концепцую UALL на почту beloussovaelena@mail.ru
Managment guest relation
Hotel representative
06.04.24
10:34
Уважаемая Елена!
Приветствуем Вас из солнечного Miramar Al Aqah Beach Resort!
Отправили Вам на почту информацио о системе питания Ультра Все включено.
25.03.2024
20:04
Добрый день! Прошу выслать концепцию отеля по системе UAI 2024. Почта osipan_nn@mail.ru
Managment guest relation
Hotel representative
26.03.24
11:34
Уважаемый Андрей,
Мы выслали концепцию Вам на почту
21.03.2024
06:21
Здравствуйте, подскажите, проходит ли во время Рамадана мини диско для детей в Амфитеатре?
Managment guest relation
Hotel representative
21.03.24
09:35
Уважаемая Елена!
Приветствуем Вас из солнечного Miramar Al Aqah Beach Resort!
Во время священного месяца Рамадан детская анимационная программа осталась неизменной.
19.03.2024
20:19
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, отель поздравляет как-то своих гостей, если у них во время пребывания в отеле выпадает день рождения?
Managment guest relation
Hotel representative
20.03.24
09:13
Уважаемая Надежда!
Приветствуем Вас из солнечного Miramar AL Aqah Beach Resort!
В качестве поздравления мы предоставляем праздничный торт и украшения номера.
Если у Вас есть пожелания касательно времени и места подачи торта, Вы можете обратиться на ресепшен или к менеджеру по работе с гостями, мы Вас услышим и с удовольствием исполним Ваши желания!
18.03.2024
07:32
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, берётся ли в отеле депозит при заселении, если оплачена концепция Ультра всё включено?
Managment guest relation
Hotel representative
18.03.24
08:37
Уважаемая Ася!
Приветствуем Вас из солнечного Miramar Al Aqah Beach Resort!
На данный момент мы не берем залог при заезде, и гости могут оплатить любые дополнительные расходы непосредственно на месте картой, наличными или во время регистрации отъезда.
15.03.2024
14:17
Добрый день! Подскажите, принимают ли карты UnionPay? Можно ли расплатиться в магазине, отеле и тд?
Managment guest relation
Hotel representative
16.03.24
08:59
Уважаемая Елена!
Приветствуем Вас из солнечного Miramar Al Aqah Beach Resort!
На данный момент на территории ОАЭ принимаются карты платежной системы UnionPay банков, не попавших под санкции.
Тем неменее, мы рекомендуем Вам следить за новостями касательно Вашего банка.
26.04.2024
19:17
Здравствуйте
Я оплатила номер в Мирамар с видом на бассейн, у меня чётко это пропис ...
answers
18.04.2024
16:15
добрый день,подскажите,пожалуйста, если мы уедем на экскурсию и пропустим обед и ужин ...
answers
16.04.2024
11:14
добрый день. планируем погостить у вас в отеле с 14 по 23 мая. подскажите,пожалуйста, ...
answer
15.04.2024
15:04
Добрый день, туристы пишут, что у вас вечером много комаров на улице. Подскажите пожа ...
answer
11.04.2024
13:51
Добрый день. Прилетаем к вам 14.04, можем не успеть на обед. Возможно ли предоставлен ...
answer
10.04.2024
20:56
Здравствуйте, подскажите проходит ли какая программа развлечения в июне, планируем по ...
answer
10.04.2024
15:50
Здравствуйте! А депозит есть? Если да, то сколько?
answer
09.04.2024
15:01
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, концепцию all inclusive на почту yavoirina@yandex. ...
answer
09.04.2024
04:42
Доброе утро , как долго ( примерно из опыта прошлых лет) продолжается цветение моря ?
answer
06.04.2024
18:59
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, концепцию ultra all inclusive.
Почта arahna23 ...
answer
06.04.2024
14:22
Проверила почту. Ответ есть, а вложения с концепцией нет
answer
06.04.2024
12:51
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, концепцию all inclusive на почту yavoirina@yandex. ...
answers
06.04.2024
09:41
Добрый день! Пожалуйста пришлите концепции all inclusive and ultra all inclusive на t ...
answer
03.04.2024
16:09
Добрый день едем к вам в отель 18.04.24 26.04.24: ALEKSEI SAZONOV, TATIANA SAZONOVA, ...
answers
30.03.2024
20:22
Добрый вечер. Скиньте пожалуйста концепцую UALL на почту beloussovaelena@mail.ru
answer
25.03.2024
20:04
Добрый день! Прошу выслать концепцию отеля по системе UAI 2024. Почта osipan_nn@mail ...
answer
21.03.2024
06:21
Здравствуйте, подскажите, проходит ли во время Рамадана мини диско для детей в Амфите ...
answer
19.03.2024
20:19
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, отель поздравляет как-то своих гостей, если у н ...
answer
18.03.2024
07:32
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, берётся ли в отеле депозит при заселении, если ...
answer
15.03.2024
14:17
Добрый день! Подскажите, принимают ли карты UnionPay? Можно ли расплатиться в магазин ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Спасибо большое, вопрос решили (на чьей стороне сбой пока не выяснили, но очень ценно, что не переложили на клиента эту проблему, т.к. документы по оплате брони есть).
Отдельное спасибо, менеджеру по работе с клиентами, Юлии.
Уважаемыя Марина!
Приветствуем Вас из солнечного Miramar Al Aqah Beach Resort!
Нам очень жаль, что между туроператорм и отделом бронирования произошли ошибки взаимодействия. Мы уже отправили им запрос на смену номера в нашей системе.
Тем неменее, нам очень важно, чтобы у Вас остались только положительные эмоции от отдыха в нашем отеле. Мы сделаем все возможное, чтобы предоставить желаемый номер как можно быстрее.
Будем рады поделиться вашей благодарностью с Юлией!)