Questions and answers
All questions - 874
Здравствуйте, у вас действует услуга :
Друзья гостей отеля, не проживающие в Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh, могут воспользоваться услугой посещения отеля за дополнительную плату:
с 09:00 по 22:00 - 60$,
с 18:00 по 00:00 - 40$.
Оплата на ресепшен при прибытии, после чего выдаются специальные браслеты. Гостям необходимо иметь с собой паспорт.
Можно ли друзей пригласить на празднование нового года и сколько это будет стоить?
заранее спасибо
Добрый день. Прилетаем к Вам парой 30 декабря в 6:00. Едем в отель второй раз, первый раз были с 29 октября 2017 по 9 ноября 2017. Номер брони 4833834. Как можно заранее оформить раннее заселение? Заранее спасибо за ответ.

Уважаемая Татьяна!
Раннее заселение возможно только по приезду в отель. Напоминаем, что услуга предоставляется только при наличии свободных номеров в отеле. Ее стоимость составляет 30$.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Здравствуйте, планируем отдохнуть в вашем отеле в конце ноября-начале декабря, во Вьетнаме первый раз, есть вероятность того, что все время будут дожди и ветер, или можем надеяться на солнечные денёчки? Заранее благодарю за ответ!

Юлия, здравствуйте!
Средняя температура на данный момент +28°C, иногда проходят лёгкие дожди, на море присутствуют волны.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Добрый день
Касательно погоды , здесь никто точно ничего Вам не скажет, т.к. погода изменчива, тем более в Азии))
Однако на юге Вьетнама (от Хошимина да Фантхиета) можно выделить два сезона влажный и сухой.
Влажный сезон традиционно длится с мая по ноябрь, самые дождливые месяцы июнь-август.
Сухой сезон обычно начинается в декабре и заканчивается в апреле.
«Бархатные» месяцы на юге Вьетнама январь и февраль: мягкое солнце, освежающая морская вода. С конца февраля до мая стоят жаркие дни без дождей.
Климат центрального Вьетнама (от курорта Нячанг до древней столицы Хюэ): с февраля по август ясно, дожди редки, температура +30+35 °C. В середине декабря проливные дожди, в октябре ноябре в районе Дананга и Хюэ возможны тайфуны, температура +20+28 °C.
В нашем случае ( 30/10 - 08/11 ) из 9 дней были* :
Солнечных дней - 3
Пасмурных дней - 4
Дожди -2
Шторм на море и красный флаг - 6 дней*
---
* собственная оценка
Здравствуйте, к вам прилетают 21 ноября муж с сыном, номер брони 4764156, хотелось бы заселиться в номер в корпусе А и с видом на детскую площадку. Они у вас уже отдыхали в этом году.

Добрый день, Ольга !
Пожелания по заселению были внесены в систему, отель постарается их выполнить. Отметим, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С нетерпением ждем Гостей в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
В декабре работает подогрев бассейнов?

Добрый день, Юлия.
Вода в бассейнах не подогревается.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
Здравствуйте забронировали номер на апрель 2020г. Уже третий раз будем отдыхать в вашем прекрасном отеле. Хочу узнать возможна доплата на месте за 1 взрослого чтобы вместе проживать в номере и стоимость.

Здравствуйте, Светлана!
Укажите пожалуйста номер ваучера или фамилии гостей, чтобы мы смогли проверить бронирование по системе.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
Добрый день!
Вылетаем к Вам 23.11.2019. Прощу подтвердить номер брони 4822947?
Заранее благодарю!

Добрый день, уважаемая Анастасия!
Мы подтверждаем Ваше бронирование, и с нетерпением ждем Вас и Вашу семью в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Спасибо за ответ)я прекрасно понимаю что сопроводительное письмо не приказ и не призыв к действию)))это всего лишь небольшой повод быть чуточку внимательнее к просьбе путешественников )ещё раз благодарю за столь оперативный ответ.Надеюсь встретить Новый год вместе с Вами в самом пожалуй лучшем отеле Вьетнама)

Дорогой Алексей,
Благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh!
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле.
Отдел по работе с гостями,
Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Да забыл добавить добавить, что так же везем сопроводителтное письмо от Top Hotels.))

Уважаемаый Алексей,
Сопроводительное письмо от Tophotels не несет силы в отеле. Однако, хотим отметить, что Мы рады всем гостям и надеемся, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
День добрый. Прилетаем к Вам 23.12 номер брони 4808366.Едем по рекомендации друзей в Ваш отель впервые, до этого отдыхали в отелях системы Dessole. Просьба заселить нас в корпус А и самое главное не в смежный номер, так как едем с двумя детьми. Так же просьба поставить дополнительную кровать для старшего сына(14 лет).

Доброе утро, Алексей!
Ваши пожелания по заселению были внесены в систему, отель постарается их выполнить. Отметим, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
Уважаемый Алексей, просим обратить Ваше внимание на то, что сопроводительное письмо от TopHotels не имеет силы в отеле. Тем не менее, мы рады каждому гостю, и с нетерпением ждем Вас и Вашу семью в нашем отеле.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Здравствуйте! Отдыхали в Вашем отеле в ноябре 2017 года. Очень понравилось. Возвращаемся к Вам на отдых тем же составом 24.11.2019г. нас двое и внучка 5 лет, номер заявки 4749138. Просьба расселить нас с такими же условиями, как и в прошлый раз: номер в главном корпусе, вид на детский городок, с ванной и душем.
Мы теперь Ваши постоянные посетители, будет комплимент от отеля?
Спасибо большое за поздравления нас с Днем рождения! Было неожиданно и приятно.

Уважаемая Ирина,
Ваши пожелания по заселению были внесены в систему, отель постарается его выполнить. Отметим, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
Комплимент для наших постоянных гостей предоставляется в номер в день заезда, после 15:00.
С нетерпением ждем Вас и Вашу семью в нашем отеле.
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
День добрый! Вылетаем к Вам завтра. Подскажите, пожалуйста, какая погода? Прогнозы погоды пишут, что постоянно идут ливневые дожди с грозами. Это на самом деле так?

Добрый день, уважаемый Илья!
Последние два дня погода замечательная! С самого утра солнечно, на море небольшие волны, не сказывающиеся на комфортном купании детей и взрослых!
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Да, это на самом деле так. Скоро у них начинается зима. Но то что идут дожди это не очень и плохо, дождь идет максимум минут 30, и после 30 минут его как не бывало!

Касательно погоды , здесь никто точно ничего Вам не скажет, т.к. погода изменчива, тем более в Азии))
В нашем случае ( 30/10 - 08/11 ) из 9 дней были* :
Солнечных дней - 3
Пасмурных дней - 4
Дожди -2
Шторм на море и красный флаг - 6 дней*
---
* собственная оценка
Добрый день! Прилетаем к вам 8 ноября, номер ваучера 4725919. Очень хотелось бы заселиться в основное здание, этаж 9, 10 с видом на сцену. А то у нас маленький ребёнок, не всегда получалось присутствовать на шоу, а так хоть с балкона будем смотреть. Заранее благодарны

Уважаемая Наталья, здравствуйте!
Ваши пожелания были занесены в систему. Отель постарается выполнить их при наличии свободных номеров выбранной категории в день заезда.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Подскажите пожалуйста, а есть ли возможность заказать цветы в номер через онлайн, находясь в другой стране и соответственно оплатить также?
Спасибо!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте. Будем у вас с 17 ноября по 21 ноября. Номер заявки 4711490. Приезжаем второй раз. Отзыв я здесь размещала. Прошу вас заселить нашу семью в номер с душевой кабиной, т.к. в прошлый приезд жили в номере только с ванной, душевого шланга, чтобы помыться мужу не хватало, вода текла на пол. И если можно, то в корпусе А. Спасибо.

Здпавствуйте, Ольга!
Ваши пожелания были занесены в систему, отель постарается их выполнить. Обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С нетерпением ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Здравствуйте! Как можно заказать цветы в номер отеля?

Здравствуйте, Владимир!
Что бы заказать цветы в номер, Вам необходимо обратиться к сотрудникам рецепции отеля, выбрать понравившейся букет из каталога, заполнить бланк заказа, а так же уточнить нужные детали по доставке цветов в номер.
Доставка осуществляется в 09:00 и 17:00 ежедневно. Так же можно заказать доставку цветов к удобному вам времени, оплатив услугу заказа такси.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Здравствуйте, подскажите как можно сушить одежду в номере без балкона ?

Здравствуйте, ну как вариант вешалки из шкафа, думаю найдёте где разместить) там теплынь такая что за час высохнет в номере, ещё вариант попросить через телефон 5555, посушить вещи ( прачечная) там в книге в столе все указано) или у девочек на ресепе) удачи вам )

Александр , добрый вечер!
Вещи можно сушить в ванной комнате, используя металлические перекладины
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Сушить одежду в номере не предусмотрено, для этого есть металлические перекладины на балконе
Здравствуйте. Есть ли в номерах халаты? Какое белое вино включено в UAI? Какое игристое в UAI? Спасибо.

Ирина, добрый вечер!
В номерах халатов нет. В систему UAI включены следующие напитки: Dalat White/Red wine и Chateau Dalat Sparkling wine.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый день. Собираемся в Ваш отель 31.10.2019. Подскажите какая погода (понимаю, что вы не синоптик, но все же). Коляски в отеле есть, т.к. у нас ребенку 9 месяцев. Спасибо!

Александр, добрый день!
Погода в конце октября достаточно переменчивая, однако, солнечных дней всегда больше нежели пасмурных. После обеда возможна небольшая волна.
В отеле есть прокат детских колясок.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
Добрый день! Туристы прибывают 2.01.2020г отдыхают повторно, номера заявок №4777092 и №4777084, хотели бы чтобы в номере были раздельные кровати, номера были рядом и этаж 3/4, не выше! Спасибо!

Добрый день, Светлана!
Пожелания по заселению были внесены в систему, отель постарается их выполнить. Отметим, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С нетерпением ждем Гостей в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Здравствуйте, у вас действует услуга :
Друзья гостей отеля, не проживающие в Swandor ...

Добрый день. Прилетаем к Вам парой 30 декабря в 6:00. Едем в отель второй раз, первый ...

Здравствуйте, планируем отдохнуть в вашем отеле в конце ноября-начале декабря, во Вье ...

Здравствуйте, к вам прилетают 21 ноября муж с сыном, номер брони 4764156, хотелось бы ...

В декабре работает подогрев бассейнов?

Здравствуйте забронировали номер на апрель 2020г. Уже третий раз будем отдыхать в ваш ...

Добрый день!
Вылетаем к Вам 23.11.2019. Прощу подтвердить номер брони 4822947?
Заране ...

Спасибо за ответ)я прекрасно понимаю что сопроводительное письмо не приказ и не призы ...

Да забыл добавить добавить, что так же везем сопроводителтное письмо от Top Hotels.))

День добрый. Прилетаем к Вам 23.12 номер брони 4808366.Едем по рекомендации друзей в ...

Здравствуйте! Отдыхали в Вашем отеле в ноябре 2017 года. Очень понравилось. Возвращае ...

День добрый! Вылетаем к Вам завтра. Подскажите, пожалуйста, какая погода? Прогнозы по ...

Добрый день! Прилетаем к вам 8 ноября, номер ваучера 4725919. Очень хотелось бы засел ...

Подскажите пожалуйста, а есть ли возможность заказать цветы в номер через онлайн, нах ...

Здравствуйте. Будем у вас с 17 ноября по 21 ноября. Номер заявки 4711490. Приезжаем в ...

Здравствуйте! Как можно заказать цветы в номер отеля?

Здравствуйте, подскажите как можно сушить одежду в номере без балкона ?

Здравствуйте. Есть ли в номерах халаты? Какое белое вино включено в UAI? Какое игрист ...

Добрый день. Собираемся в Ваш отель 31.10.2019. Подскажите какая погода (понимаю, что ...

Добрый день! Туристы прибывают 2.01.2020г отдыхают повторно, номера заявок №4777092 и ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Добрый день, уважаемая Марина!
Стоимость новогоднего гала-ужина составляет:
взрослые- 90$
дети c 6 до 12 лет- 45$
дети до 6 лет - бесплатно
Дорогая Марина, так же просим обратить Ваше внимание, что за каждого гостя, не проживающего в нашем отеле, будет необходимо дополнительно внести оплату за дневное/вечернее прибывание.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh