Здравствуйте, Алена!
В третий раз нашим повторным гостям предоставляется комплимент в день заезда и ваучер на бесплатный кокейль, также каждую среду в 16:00 проводится встреча для наших повторных гостей.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Здравствуйте!

Категория номера Deluxe Family Room Sea View находится только в основном здании, окна выходят на основной бассейн и на сцену вечерней анимации, которая проходит ежедневно с 21:00 - 23:00, в комнате может быть шумновато. Если гостям важна тишина в комнате, советуем забронировать другую категорию.

С уважением,
Отдел по работе с гостми Swandor Hotel & Resort Cam Ranh

А почему данной информации нет на сайте и в описании номера? номера фемили подразумевают маленьких детей и не совем понятно, почему они выходят только на главный бассейн. и еще вопрос. У вас основное сдание 12 этаже, а номеров 13 Deluxe Family Room Sea View


Здравствуйте!

Категория номера Deluxe Family Room Sea View находится только в основном здании, окна выходят на основной бассейн и на сцену вечерней анимации, которая проходит ежедневно с 21:00 - 23:00, в комнате может быть шумновато. Если гостям важна тишина в комнате, советуем забронировать другую категорию.

С уважением,
Отдел по работе с гостми Swandor Hotel & Resort Cam Ranh

Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al309092/questions?id=996770

Здравствуйте, Ирина!

Ваши пожелания были занесены в систему. Мы постараемся их выполнить, но просим обратить внимание на то, что отель не может гарантировать выполнение пожеланий заранее, так как это зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Здравствуйте, Диана!
Мы можем предоставить детскую кроватку по запросу гостей. Горшков для деток нет.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Здравствуйте, Елена!
По всем вопросам оплаты тура просим обращаться напрямую к Вашему туроператору.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Была бронь с 17.11.19 по 28.11.19 на гостей TATIIANA ZENOVSKAYA, ELENA MISIIANTCEVA, SERGREI MISIIANTCEV. По системе данная бронь отменена.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Здравствуйте, уважаемая Елена!
В настоящее время бронирование с номером 4458293 отсутствует в системе. Попробуйте повторить запрос позднее.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Добрый день ,Ольга
Благодарим за выбор Swandor!
Просим обратить Вас внимание, что количество положительных отзывов о нашем отеле, на сегодняшний день превышает количество негативных комментариев.
Так же, при возникновении любого рода проблем и вопросов, наши гости могут обратиться по номеру "5555", либо к русскоговорящему сотруднику на ресепшене. Технические неполадки, с которыми сталкивался отель, были устранены в максимально короткие сроки.
На данный момент в отеле нет зарегестрированных гостей из Китая.70% гостей- русские и 30% гости из Кореи и Вьетнама. Хотим так же обратить Ваше внимание, что отель является международным и мы рады гостям из всех стран, и всех национальностей.
Позвольте заметить, что по международным стандартам официальное заселение в номер после 14:00. В отеле имеется услуга раннего заселения(до 09:00), она является платной, её стоимость составляет 30$. Но данная услуга предоставляется только при наличии свободных номеров в отеле в момент заезда, поэтому не может быть гарантирована заранее. Для гарантированного раннего заселения Вы можете заранее выкупить дополнительные сутки у Вашего турагента или на сайтах бронирования.
По прибытию в отель гости могут пользоваться всеми услугами отеля, могут оставить багаж в камере хранения, взять пляжные полотенца на ресепшене и отправиться на бассейн или пляж. Отель со своей стороны выполняет все обязательсва и делает всё необходимое для комфортного ожидания и пребываения гостей на территории отеля.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, отдел по работе с гостями

Ольга, доброго времени!
Тоже читал отзывы людей, бывших в одно время со мной. Видел корейцев и вьетнамцев, а многие не различают и пишут, что это китайцы. Мелкие неприятности были, но они несущественны. Просто сложилось ощущение, что люди ехали не отдыхать, а выискивать неприятные моменты. Все мелочи, что были у нас, довольно быстро решали Guest Relation. Негативные эмоции у меня остались только по отношению к гидам в отеле, но это не отель. Подробно в своем отзыве написал.

Здравствуйте , Светлана
Мы благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts
Отель Dessole на данный момент находится на реконструкции.
Мы так же хотели бы проинформировать вас, что Отель Swandor является самостоятельным отелем, и корпус, а так же бунгало Dessole, не были к нам присоединены.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh

Добрый вечер ,Марина !
Ваши пожелания были занесены в систему. Мы постараемся их выполнить, но просим обратить внимание на то, что отель не может гарантировать выполнение пожеланий заранее, так как это зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
По международным стандартам заселение начинается с 14:00. В отеле есть услуга раннего заселения, стоимостью 30$. Временем раннего заселения считается время до 09:00. Просим так же обратить внимание, что услуга раннего заселения предоставляется непосредственно в день Вашего приезда ,только при наличии свободных номеров.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Добрый день!
В качестве бонуса для наших постоянных гостей, отель предоставляет комплимент, включающий в себя: небольшой тортик, фруктовую тарелку и бутылку вина (предоставляется в номер в день Вашего заезда после 15:00 )
C уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh

Здравствуйте, уважаемая Юлия!
В рамках группы Swandor действительно работают несколько брендов, однако повторными гостями в отелях бренда Swandor Hotels & Resorts считаются только гости, которые ранее проводили свой отдых в отеле бренда Swandor Hotels & Resorts.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Добрый вечер, Юлия!
Комплимент предоставляется в комнату для гостей, которые ранее отдыхали в сети отелей Swandor Hotels & Resorts. Dessole является другой сетью отелей.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts.

Очень жарко. Вечером 30. Если нет ветерка - ощущается как 40

Здравствуйте, Екатерина !
Благодарим Вас за выбор Swandor Hotel & Resorts!
Погода в сентябре достаточно переменчивая, однако, солнечных дней всегда больше нежели пасмурных. После обеда возможна небольшая волна....
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts

Оксана, здравствуйте! Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts!
Погода в октябре достаточно переменчивая.Однако, солнечных дней обычно больше, нежели пасмурных. После обеда возможна небольшая волна. Туристы чувствуют себя весьма комфортно, выбирая курорт, главным образом, как пляжное направление. Но, к нашему сожалению, мы не можем предсказать точный прогноз погоды.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!

Екатерина, добрый вечер!
В отеле есть прокат колясок. Стоимость - 10$ в сутки. Бронировать заранее не нужно.
C уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh

Екатерина, добрый вечер!
В отеле есть прокат колясок. Стоимость - 10$ в сутки. Бронировать заранее не нужно.
C уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh

Да, по запросу.

Здравствуйте,Светлана
Утюг и гладильная доска предоставляются в номер по запросу
С уважением ,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh

Да, интернет хороший, на пляже слабоват, но терпимо. Кроме того в холле есть ПК с проводным интернетом

Здравствуйте, Елена!
Погода в ноябре теплая, однако переменчивая, для этого месяца характерны дожди. Море вполне теплое, возможны волны.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts

Здравствуйте, Светлана!
Ваши пожелания были занесены в систему. Мы постараемся их выполнить, но просим обратить внимание на то, что отель не может гарантировать выполнение пожеланий заранее, так как это зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Наш номер уже оплачен с 16 августа, мы приезжаем 17 августа рано утром.

Светлана, всё верно, у вас оплачены сутки с 16 по 17 августа, ваш номер будет готов, вы по приезду в отель 17 августа сможете сразу заселиться.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh