Полина, здравствуйте!
На территории отеля теннисного корта нет.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh

Полина, добрый вечер!
От отеля до центра Нячанга ходит шаттл-бас, он платный, стоимость проезда со взрослого человека в одну сторону 65.000 донгов, туда и обратно 110.000 донгов, дети до 12 лет бесплатно. До парка развлечений Vinpearl автобус не идет.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh

Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Ваши пожелания занесены в систему, мы постараемся их выполнить, но просим обратить внимание на то, что отель не может гарантировать выполнение пожеланий заранее, так как это зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
Позвольте проинформировать Вас, что при переселении Вам не нужно выселяться в 12 и ждать 14 часов до заселения. Точное время переселения уточните за день на ресепшн.
Продление номера осуществляется в день вылета при условии наличия свободных номеров. К сожалению, забронировать поздний выезд заранее невозможно.В день Вашего выезда просим подойти на ресепшен для уточнения информации.
По приезде в отель Вы можете пользоваться всеми услугами отеля.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh

Анна, добрый вечер!
Благодарим Вас за выбор Swandor Cam Ranh Resort вновь!
Услуга раннего заселения предоставляется только в момент заезда при наличии свободных номеров в отеле. Стоимость услуги составляет 30$.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts.

Здравствуйте!
Посещение спортзала включено в перечень услуг Ultra All Inclusive, дополнительная плата не взымается.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels&Resorts

Здравствуйте, уважаемая Полина!
Отель предоставляет комплимент нашим дорогим гостям в день их рождения - бутылка вина, тортик и фруктовое плато.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels&Resorts

Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
В отеле есть услуга позднего выезда, стоимость которой 50$. Услуга предоставляется день в день, и просим обратить Ваше внимание на то, что выполнение услуги зависит от наличия свободных номеров в отеле.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts

Здравствуйте, уважаемая Анастасия!
Ваши пожелания занесены в систему, мы постараемся их выполнить, но просим обратить внимание на то, что отель не может гарантировать выполнение пожеланий заранее, так как это зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С нетерпением ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
К сожалению, в отеле нет пианино или фортепиано.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels&Resorts

Уважаемая Наталья!
До аэрпорта можно сьездить на такси стоимотсь составит 100,000 VND.
В отеле 4 русскоязычных каналов.
Номер с балконом или без, определяется выбранной Вами категорией номер и прописано в вашем ваучере.
Мы нашли Вашу бронь в системе и видим, что у вас номер категории Deluxe Room Sea View с балконом.
С нетерпением ждем встречи с Вами.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Здравствуйте, уважаемая Наталья!
К сожалению, на территории отеля нет банкомата, но вы можете оплачивать все услуги отеля картой Visa и MasterCard. Ближайший банкомат находится в аэропорту в 5-и минутах езды от отеля, либо в городе Начянг. От отеля 5 раз в день ходит автобус до города Нячанг, поездка занимает 30 минут.
Доллары вы можете поменять в отеле по крусу 23,100, при условии, что купиры 50 и 100. Для мелких купюр курс 21,000.
Точный курс доллара в городе мы не подскажем, т.к. он везде разный и варируется от 23,120 - 23,300
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Здравствуйте!
Ваши пожелания занесены в систему, мы постараемся их выполнить, но просим обратить внимание на то, что отель не может гарантировать выполнение пожеланий заранее, так как это зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
Позвольте проинформировать Вас, что, по международным стандартнам, заселение производится в 14:00. Наши дорогие гости могут воспользоваться услугой раннего заселения, стоимость которой 30$. Однако, мы заметим, что услуга предоставляется день в день и зависит от наличия свободных номеров в отеле на данный момент, поэтому выполнение услуги заранее не может быть гарантировано.

С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Здравствуйте, уважаемая Анна.

На данный момент гостей из Китая в отеле нет. В нашем отеле отдыхаю гости преимущественно из Росии, Южной Кореи и Вьетнама.
Позвольте проинформировать Вас, что отель является международным и мы рады приветствовать гостей всех национальностей.

С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts

Да много, нам было не комфортно и не приятно! Проходили так же программа для них и крик стоял на весь отель. Мы ехали в этот отель надеясь, что там нет их но были разочарованы!!!!!!

Дарья, спасибо за Ваш ответ!

Почему-то я так и предполагала. К сожалению(((

Добрый день, Гульнара!
Стоимость гостевого визита с 9:00-22:00 составляет 60 $ на человека. Для получения данной услуги Вам необходимо иметь при себе паспорт.
Вы можете найти актуальную информацию по доступным номерам и сделать бронирование самостоятельно через предложенные сайты: Booking.com, Agoda.com, Expedia.com.
Мы так же можем проверить наличие сбоводных номеров на интересующие Вас даты, для этого напишите нам дату Вашего предполагаемого визита на почту gr.camranh@swandorhotels.com.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Здравствуйте, Юлия!
Пожалуйста, укажите номер бронирования(ваучера) и фамилию, чтобы мы могли внести Ваши пожелания по заселению в систему.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Мовшович Юлия, ваучеры пока не выдавал турагент, говорит будут за несколько дней до вылета

Номер брони 4271628

Здравствуйте, Юлия!
Ваши пожелания внесены в систему. Позвольте напомнить Вам, что выполнение пожеланий зависит от наличия свободных номеров в отеле на момент заезда, поэтому, гарантировать их выполнение заранее отель не может.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Добрый день!

На всей территории отеля работает бесплатная сеть WiFi без пароля.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Здравствуйте, уважаемая Анна!
К сожалению, мы не имеем возможности предвидеть прогноз погоды заранее. Но, основываясь на опыт предыдущих лет, погода в августе в Камрани солнечная, возможны небольшие осадки.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels&Resorts

Уважаемый Борис,
Всегда рады предоставить интересующую Вас информацию. С нетерпением ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

При въезде в номер диван был заправлен, оплату дополнительную не требовали, номер брали с двумя краватями и диваном мои спали на одной кровати, так как над диваном висит кондиционер, дабы не продуло

Добрый день , я отправляла в этот Отель своих туристов с ребёнком 6 лет , постельные принадлежности предоставляют бесплатно , по запросу на месте в отеле

Здравствуйте, Борис!
По запросу гостя бесплатно предоставляются постельные принадлежности. Вы можете обратиться непосредственно в отеле к русскоговорящим сотрудникам отдела по работе гостями за столом возле ресепшн, либо позвонить в круглосуточный колл-центр по номеру "5555".
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Да они сами застилают, бесплатно. Даже просить не надо

Постельное белье уже было заправлено на диванчике,так как они уже готовятся к приему 3х гостей,и все мыльно банные принадлежности выдавались на это количество гостей.

Уважаемая Инна, верно, отели принадлежать одному владельцу, но это разная сеть отелей. Комлимент от отеля предоставляется тем гостям, кто уже отдыхал в сети Swandor Hotels & Resort.
С уважением, Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts