Questions and answers
All questions - 874
07.05.2019
06:29
Здравствуйте! Собираемся отдохнуть в Вашем Отеле с 02.06 по 14.06. С нами 2 ребенка 7 и 3 года. Номер брони 4095366. Прилетаем ночью в 4 утра. Так как дети маленькие просьба заселить нас утром, если будет такая возможность. Также просим заселить на верхнем этаже, не ниже 6, номер у нас фронт делюкс. . Отдыхаем уже не первый раз у Вас, поэтому ждем презент в номере)))) Заранее спасибо!
06.05.2019
12:54
Здравствуйте! Собираемся отдохнуть в Вашем Отеле с 14 по 27 мая. С нами ребенок 4 лет. Подскажите варианты размещения с ребенком в номере. Дополнительная детская кровать? Спит с нами на одной большой кровати? Или две раздельные кровати? Номер брони 4172405. Спасибо.
Swandor Team
Hotel representative
06.05.19
16:24
Здравствуйте, Борис! Благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts!
Вы забронировали номер Deluxe Sea View, в этой категории есть номера как с одной большой кроватью, так и с двумя отдельными. Также в каждом номере есть небольшой диван, на которм можно разместиь ребенка. Дополнительная кровать предоставляется в номер по заказу гостей бесплатно. Пожалуйста, укажите Ваши пожелания к размещению, чтобы мы могли сделать соответсвуюшие пометки в системе.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts
04.05.2019
09:17
Здравствуйте! Отдыхать в вашем отеле будем с 29.06.19 по 04.07.19 двумя семьями. У нас большая просьба поселить нас рядом, хотя бы на одном этаже. И ещё можно в один из номеров предоставить дополнительную кровать. Номера брони 4054557 и 4054558. Заранее огромное спасибо!!!
Swandor Team
Hotel representative
04.05.19
10:01
Здравствуйте, уважаемая Светлана.
Благодарим Вас за выбор Swandor Cam Ranh Resort! Ваши пожелания по размещению были внесены в систему, мы постараемся их выполнить, но просим обратить внимание на то, что отель не может гарантировать выполнение пожеланий заранее, так как это зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
02.05.2019
17:26
Добрый вечер, наш любимый Swandor)) отдыхали с дочей у вас в июне 2018 года) на июнь 2019 года выкупили две путёвки, приедем двумя семьями) у нас большая просьба, поселить нас в ОСНОВНОМ КОРПУСЕ, в номера, находящиеся рядом (по соседству) и на одном этаже (этаж 5-6) и поближе к береговой линии)))
Номера брони: 4136492 и 4136484.
пс: и хотим оранжевые браслеты 😉
Swandor Team
Hotel representative
02.05.19
18:04
Добрый вечер, Настасья!
Ваши пожелания внесены в систему, мы постараемся их выполнить. Напоминаем Вам, что выполнение пожеланий зависит от наличия свободных номеров в отеле, в связи с чем гарантировать их выполнение отель не может.
Для наших постоянных гостей отель предоставляет комплимент в номер в день заезда. Также повторным гостям одевают браслеты отличного оранжевого цвета.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts
23.04.2019
14:04
Спасибо большое за Ваш оперативный ответ!
Подскажите, пожалуйста, для того, чтобы наши туристы получили данные привилегии мне нужно написать Вам имена туристов и даты заезда?
Swandor Team
Hotel representative
23.04.19
14:19
Добрый вечер, Алена.
Укажите пожалуйста, номер ваучера, фамилии и имена гостей, а также дату прилета и вылета.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
23.04.2019
07:06
Добрый день, подскажите, пожалуйста, если туристы будут отдыхать в Вашем отеле уже второй раз, положен ли им статус "постоянный гость" отеля и оранжевый браслет, как Вы писали ранее? И какие привилегии дает данный статус? Спасибо!
Swandor Team
Hotel representative
23.04.19
11:19
Добрый день, Алена.
Повторным гостям в день приезда, отель предоставляет комплимент в номер (бутылка вина, фруктовая тарелка), бесплатный флаер, который можно обменять на коктейль в любом баре, а так же, каждый четверг проводится мероприятие "Приветственный коктейль" для повторных гостей на бассейне.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
19.04.2019
05:54
Здравствуйте, просьба поздравить с днём рождения гостя Merzagulov Rauf по заявке 4158040 21.04.2019. Спасибо
Swandor Team
Hotel representative
19.04.19
06:18
Добрый день, Елена.
Отель предоставляет комплимент в номер нашим дорогим именинникам в день их рождения.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts
17.04.2019
13:47
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, чем отличается ношение желтого, синего и зеленого цвета браслеты в вашем отеле?
Спасибо. С уважением, Галина
Swandor Team
Hotel representative
17.04.19
15:10
Здравствуйте, Уважаемая Галина! Синие браслеты предназначены для взрослых, желтые - для детей до 18-ти лет, зеленые- для сотрудников экипажа. Также есть браслеты оранжевого цвета-для наших постоянных гостей.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
14.04.2019
12:35
Добрый день, а номера делюкс фемели сиа виф есть в двух корпусах? И на первом этаже тоже заселяют? Прочитала, что таких номеров в отеле всего 13.
Swandor Team
Hotel representative
15.04.19
03:53
Надежда, здравствуйте!
Номера данной категории расположены только в корпусе "А". На первом этаже также есть номера категории Deluxe Family Sea View.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels&Resorts Cam Ranh
13.04.2019
05:16
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, стоимость шатла в Нячанг на одного в обе стороны и насколько заранее необходимо записываться на ресепшн. Спасибо
Swandor Team
Hotel representative
13.04.19
07:06
Здравствуйте, Марина! Стоимость билета в обе стороны составляет 110.000 вьетнамских донгов на человека, дети до 12 лет бесплатно. Билеты можете приобрести за день до поездки или день в день.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels&Resorts
10.04.2019
15:16
Здравствуйте. Концепция питания отеля только все включено? Другие типы питания не предусмотрены? Если я забронирую на стороннем сайте бронирования (где не сказано, что отель работает по системе all in, будет предоставлено all in?
Swandor Team
Hotel representative
10.04.19
19:30
Здравствуйте, Максим!
В нашем отеле есть две системы питания: all inclusive(всё включено) и BB(только завтраки).
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Максим
Moscow Турист
10.04.19
20:23
Booking.com предлагает полный пансион. Это и есть all inclusive?
Swandor Team
Hotel representative
10.04.19
20:44
Уважаемый Максим,
"Полный пансион" на сайте booking.com равнозначен системе питания all inclusive.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
07.04.2019
12:17
Здравствуйте! Есть ли на территории отеля прокат байков?
Swandor Team
Hotel representative
07.04.19
12:28
Здравствуйте, Денис!
На территории отеля проката байков нет.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
05.04.2019
09:49
Здравствуйте! Скажите пожалуйста,рядом с отелем находиться аквапарк,можно ли его посещать за отдельную плату?
Swandor Team
Hotel representative
05.04.19
10:04
Здравствуйте, Денис!
Данный аквапарк принадлежит отелю Golden Peak. Вы можете посмотреть информацию и цены на официальном сайте отеля.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels&Resorts
Сергей
Ufa Турист
14.04.19
20:11
аквапарк еще не работает, его только строят и доделывают
03.04.2019
02:36
Добрый день! Прилетаем в отель 1 мая. 2 взрослых и 2 детей. Номер брони 3798943, забронирован Triple with balkony. Подскажите пожалуйста, в каком корпусе и на каких этажах есть эти номера? И ещё, будет ли какая-то программа на майские праздники?)
Swandor Team
Hotel representative
03.04.19
03:19
Здравствуйте, уважаемая Ольга!
Большая часть номеров данный категории расположены в корпусе "A" по одному номеру на этаж. В корпусе "B" есть только один номер этой категории.
На данный момент информации о специальной программе на майские праздники нет.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважаением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels&Resorts Cam Ranh
01.04.2019
07:15
Добрый день! Подскажите, в номерах есть утюг? Если нет, предоставляется ли он по запросу?
Swandor Team
Hotel representative
01.04.19
07:26
Здравствуйте, уважаемая Анна!
Утюг предоставляется по запросу. Вы можете позвонить в колл-центр по номеру "5555" в любое время, либо обратиться к русскоговорящим сотрудникам на ресепшн с данной просьбой.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels&Resorts Cam Ranh
31.03.2019
14:30
Добрый вечер, наш любимый Swandor)) отдыхали с дочей у вас в июне 2018 года) мы влюбились в Swandor)) на июнь 2019 года забронировали две путёвки, приедем семьями) у нас большая просьба, поселить нас в ОСНОВНОМ КОРПУСЕ, в номера, находящиеся рядом (по соседству) и на одном этаже (этаж 5-6) и поближе к береговой линии)))
Номера брони: 4136492 и 4136484.
До встречи в июне ❤️❤️❤️
Swandor Team
Hotel representative
01.04.19
05:11
Дорогая Настасья, здравствуйте!
Просим Вас повторить запрос несколько позже, так как Ваша бронь еще не появилась в нашей системе.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels&Resorts Cam Ranh
30.03.2019
19:34
Доброго времени суток, наш любимый Swandor 🥰 на территории отеля по дороге на пляж слева есть уютная зона с диванчиками в тени.
Какова стоимость размещения в этой зоне и как тарифицируется (за час, за день)?
Swandor Team
Hotel representative
30.03.19
19:59
Добрый вечер!
Это зона газебо, стоимость тарифицируется за день с 9 утра до 6 вечера, стоимость одной беседки 60$ с одной комнаты. В сервис аренды беседки входит бутылка игристого вина, фруктовая тарелка, обслуживание официанта, который прикрепляется за Вами, он носит еду и напитки со снек-ресторана и снек-бара.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
Николай
Турист
27.03.2019
20:18
Здравствуйте . Мы планируем к вам в отель в мае. У нас ребенку год. Предоставляется ли детская кроватка для детей такого возраста. И подскажите пожалуйста про услугу няни
Swandor Team
Hotel representative
27.03.19
20:34
Здравствуйте, уважаемый Николай!
Детская кроватка предоставляется по запросу. В отеле предусмотрена возможность воспользоваться услугами няни, стоимость услуги - 20$ за час.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
26.03.2019
04:07
Доброго времени суток!
Подскажите, аквапарк начал функционировать? Тот, что у дороги и с горкой с головой дракона.
андрей Тимохин
Krasnoyarsk Турист
26.03.19
05:46
Нет
Swandor Team
Hotel representative
26.03.19
05:52
Добрый день, Александр!
У нас нет информации, т.к. данный аквапарк не относится к территории нашего отеля.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
Сергей
Krasnodar Турист
26.03.19
06:58
Доброе утро! Аквапарк не работает.
24.03.2019
15:06
Добрый день, уважаемые представители отеля Swandor!
Мы семьей в очередной раз прилетаем к Вам 18.05.2018 и просим учесть наши пожелания по заселению, а именно заселить нас в корпус Б , этаж выше третьего! Спасибо!4106345 Номер брони
Swandor Team
Hotel representative
24.03.19
15:37
Здравствуйте, Анна!
Ваши пожелания переданы в отдел резервации, мы постараемся их выполнить, но просим обратить внимание на то, что отель не может гарантировать выполнение пожеланий заранее, так как это зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С нетерпением ждём Вас в нашем отеле!
C уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
07.05.2019
06:29
Здравствуйте! Собираемся отдохнуть в Вашем Отеле с 02.06 по 14.06. С нами 2 ребенка 7 ...
answer
06.05.2019
12:54
Здравствуйте! Собираемся отдохнуть в Вашем Отеле с 14 по 27 мая. С нами ребенок 4 лет ...
answer
04.05.2019
09:17
Здравствуйте! Отдыхать в вашем отеле будем с 29.06.19 по 04.07.19 двумя семьями. У на ...
answer
02.05.2019
17:26
Добрый вечер, наш любимый Swandor)) отдыхали с дочей у вас в июне 2018 года) на июнь ...
answer
23.04.2019
14:04
Спасибо большое за Ваш оперативный ответ!
Подскажите, пожалуйста, для того, чтобы наш ...
answer
23.04.2019
07:06
Добрый день, подскажите, пожалуйста, если туристы будут отдыхать в Вашем отеле уже вт ...
answer
19.04.2019
05:54
Здравствуйте, просьба поздравить с днём рождения гостя Merzagulov Rauf по заявке 4158 ...
answer
17.04.2019
13:47
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, чем отличается ношение желтого, синего и зеленог ...
answer
14.04.2019
12:35
Добрый день, а номера делюкс фемели сиа виф есть в двух корпусах? И на первом этаже т ...
answer
13.04.2019
05:16
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, стоимость шатла в Нячанг на одного в обе стороны ...
answer
10.04.2019
15:16
Здравствуйте. Концепция питания отеля только все включено? Другие типы питания не пре ...
answers
07.04.2019
12:17
Здравствуйте! Есть ли на территории отеля прокат байков?
answer
05.04.2019
09:49
Здравствуйте! Скажите пожалуйста,рядом с отелем находиться аквапарк,можно ли его посе ...
answers
03.04.2019
02:36
Добрый день! Прилетаем в отель 1 мая. 2 взрослых и 2 детей. Номер брони 3798943, забр ...
answer
01.04.2019
07:15
Добрый день! Подскажите, в номерах есть утюг? Если нет, предоставляется ли он по запр ...
answer
31.03.2019
14:30
Добрый вечер, наш любимый Swandor)) отдыхали с дочей у вас в июне 2018 года) мы влюби ...
answer
30.03.2019
19:34
Доброго времени суток, наш любимый Swandor 🥰 на территории отеля по дороге на ...
answer
27.03.2019
20:18
Здравствуйте . Мы планируем к вам в отель в мае. У нас ребенку год. Предоставляется л ...
answer
26.03.2019
04:07
Доброго времени суток!
Подскажите, аквапарк начал функционировать? Тот, что у дороги ...
answers
24.03.2019
15:06
Добрый день, уважаемые представители отеля Swandor!
Мы семьей в очередной раз прилет ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Инна, доброе утро!
Позвольте обратить Ваше внимание на то, что, по международным стандартам, заселение гостей производится в 14:00. При наличии свободных номеров, Вы можете воспользоваться услугой раннего заселения, стоимость которой составляет 30$, но заранее эту услугу отель гарантировать не может. Ваши пожелания занесены в систему, мы постараемся их выполнить, но просим обратить внимание на то, что отель не может гарантировать выполнение пожеланий заранее, так как это зависит от наличия свободных номеров в день заезда. Могли бы Вы уточнить в какой период Вы отдыхали в отеле Swandor Hotels & Resort Cam Ranh?
С уважением, Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh