Здравствуйте! Чудесный отель и обслуживание на высоте. Детский клуб - выше всяких похвал))) Планируем в марте приехать в отель второй раз. Будут ли какие-то привилегии для нас? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте ещё раз! Наш рейс прилетает в 3 утра,есть какая то возможность по приезду в отель часа в 4 утра,заселиться сразу? Раннее заселение?

Здравствуйте,скажите ,пожалуйста,какая будет доплата за питание в день ( обед и ужин) за 2 взрослых+ ребёнок 4 года?

Подскажите, пожалуйста, номера категории Deluxe Room Front Sea Viewимеются в корпусе В?
Если нет то какие номера в корпусе В подойдут для семьи из 2 взрослых и 2 детей?

Здравствуйте!) Подскажите, пожалуйста, чтобы попасть в номер с окном, с видом на море, и с балконом одновременно. И еще без двери к соседям)) это какой именно нужно бронировать? Вот этого плана https://tophotels.ru/hotel/al309092/media?tab=photos&size=medium&photo_type=7&page=1&id=5153596&fs=1

Здравствуйте. Подскажите можно ли по приезду повысить категорию номера с Deluxe Triple Room Sea View - No Balcony на аналогичный номер с балконом для семьи из 2 взрослых и 2 детей (7 и 4 года). Если да то сколько это будет стоить?

Здравствуйте прилетаем 14.02 .2019. номер ТРИПЛ без балкона. У нас младший ребенок болен ДЦП ,но самостоятельно передвигается, просьба предоставить номер в корпусе А повыше с балконом, сколько будет доплата? Нас 2 взрослых и два ребенка 17 и 11 лет.

Отдыхаю семьей с 02.01.2019 года в вашем отеле,расположенном по адресу Вьетнам Камрань отель Свандор 5 *. Сказать что я разочаровываюсь каждый день,ничего не сказать. Никакой обратной связи,никакого оперативного решения проблемы! На сегодняшний день работающая в вашем подчинении анимация нарушают свои должностные обязанности,но вы не принимаете никаких мер. Сегодня 04.01.2019 года мною была подана в устной форме жалоба в адрес отеля о несоответствующих выполняемых обязанностей работников детской анимации в лице Алины и Аиши (фамилию назвать не предоставляется возможным для последующей идентификации). Одна из данных сотрудниц предложила не в самой корректной форме сидеть мне самостоятельно со своим пятилетним ребёнком, вторая (при заполненных документах) умудрилась потерять моего восьмилетнего племянника! То есть по существу создали риск черезвычайной ситуации. Меня категорически не устраивает что отель в своём лице снимает с себя обязательства и не считает нужным нести ответственность. Мне бы хотелось разъяснения данной ситуации.
Вторая проблема так же касается сферы обслуживания,которую я и моя семья не получает. Где те самые обещанные развлечения и внимание? Прошу обратной связи и разрешения вышеозвученных проблем! С уважением Алена Игоревна

Здравствуйте!
Планируем поездку во Вьетнам с 06.01.2019 по 16.01.2019 с проживанием в вашем отеле. Две недели назад представитель турфирмы сообщила нам, что необходимо доплатить за рождественский ужин. Мы доплату произвели вовремя, а вот наши родственники на следующий день после нас. Представитель туроператора сообщила нам, что бронь наших родственников снята, и их поездка под вопросом, не смотря на то, что турпутевка была оплачена полностью и заблаговременно.
Наши родственники давно запланировали эту поездку, взяли отпуск и теперь находятся в подвешенном состоянии, сидя на чемоданах. Представитель туроператора утверждает, что галаужин - это обязательное требование отеля, при неоплате рождественского гала - ужина бронь аннулируется.
Так ли это на самом деле?
Какой выход можно найти из данной ситуации?

Здравствуйте. Прилетаем к Вам 16.01 первый раз. Раз'ясните, пожалуйста, обстановку по лихорадке денге и вирусу Коксаки? Летим с детьми, очень пугает. И, если не дай Бог, потребуется экстренная медицинская помощь, как долго она едет до вашего отеля? Спасибо

Добрый день. Прилетаем в отель из Самары 01.01.18 3811507. Просьба номер предоставить выше 7 этажа с видом на море

Здравствуйте! Приезжаем к вам в марте. Хотели бы узнать цены на массаж и спа в отеле.

Здравствуйте! Скажите, можно ли в вашем отеле взять коляску для ребёнка на прокат?

Здравствуйте! приезжаем к вам 30.01.2019. При бронировании тура, не было семейных номеров, едут 3 взрослых и ребенок 6 лет, купили тур в Deluxe Triple Room Sea View - No Balcony доTRP+1CHD. Подскажите, если в момент заселения будут свободные номера Deluxe Family Room Sea View, возможно ли с доплатой переселение, если да, то сколько будет стоить доплата за такой номер?

Читать полностью на https://www.tophotels.ru/hotel/al309092/questions/ask-question

доброго времени вам! очень нравиться ваш отель. отдыхаем уже в четвертый ра. когда планируется открытие аквапарка?

Здравствуйте ещё раз не могли ли вы мне ответить на вопрос написанный приватно.

Здравствуйте. Мы прилетаем 21.12.18 го в 7.00, заселение в 14.00. Можно ли заселиться по прибытию раньше и какая будет цена? У нас маленький ребенок, тип номера Deluxe room sea View/DBL+CND(8)+INF(0)

Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, туры в Свандор комбинированные? С какими отелями? А только в Свандор туры есть?

Здравствуйте подскажите пожалуйста какая будет погода в январе 2019