Questions and answers
All questions - 874
07.12.2018
08:19
Здравствуйте прилетаем к Вам завтра, просим заселить нас в корпус В где потише и этаж максимум 2-3, так как летим с маленькими детьми, так же нам нужна сушилка на балконе, проживать будем 4-ом.номер ваучера 3728652
05.12.2018
06:57
Здравствуйте, планируем приехать к Вам в апреле 2019 года. Планируется ли скидка за ранее бронирование? В декабре 2017 года бронировали на май 2018 со 41% скидкой. Спасибо.
Swandor Team
Hotel representative
05.12.18
09:36
Oльга, добрый день! По данному вопросу Вам лучше обратиться в турагентсво своего города, а также можете ознакомится с ценами на сайте booking.com и agoda.com. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts
04.12.2018
15:19
Добрый день. Мы с друзьями едем в ваш замечательный отель, будем 13 декабря. Прошу вас забронировать номера в главном корпусе с видом на бассейн и расположенные рядом, либо на одном этаже. Номера брони 3516598, 3516501. Заранее большое спасибо.
Swandor Team
Hotel representative
04.12.18
15:40
Евгения, добрый вечер!
Ваши пожелания внесены в систему, и мы постараемся их выполнить.
Напоминаем Вам, что выполнение пожеланий зависит от наличия свободных номеров в отеле, в связи с чем, гарантировать их выполнение отель не может.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts
03.12.2018
07:07
Здравствуйте. Какие категории номеров имеют смежную дверь?
Swandor Team
Hotel representative
03.12.18
07:34
Добрый день, Алёна!
Смежную дверь имеют все номера категории Deluxe Family Connection Sea View, а так же некоторые номера категории Deluxe Sea View.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts
27.11.2018
08:31
Добрый день. Мы с друзьями едим в ваш замечательный отель на новогодние праздники, да и у ребенка будет день рождение. Прошу вас забронировать номера в главном корпусе с этажом выше восьмого, по возможности на одном этаже. Номера заявок 3796620, 3733558. Заранее большое спасибо.
Swandor Team
Hotel representative
27.11.18
09:28
Добрый день, Екатерина!
Ваши пожелания внесены в систему, мы постараемся их выполнить.
Напоминаем Вам, что выполнение пожеланий зависит от наличия свободных номеров в отеле, в связи с чем , гарантировать их выполнение, отель не может.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
24.11.2018
14:21
Спасибо за оперативное решение нашей проблемы. Переселили в другой номер. Все отлично!!!!
Swandor Team
Hotel representative
24.11.18
14:40
Уважаемая Наталья, всегда рады помочь Вам!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
24.11.2018
13:17
Добрый вечер. Сегодня заселились в отель, спасибо за оперативность. Приехали в 5 утра, к 9 заселили. Все бы хорошо, Но номер на 2 этаже , с двух сторон какие-то трубы, которые очень сильно гудят. За стенкой комната тех персонала, где тоже очень шумно, постоянно что-то кричат. Просили на рецепшен номер повыше в том же корпусе, но нам ответили что туроператор должен был написать, хотя я сама обращалась с письменной просьбой заблаговременно. Спать с ребёнком в такой обстановке тяжело. Кухня без вопросов 5 баллов. С погодой не повезло. С уважением, номер 217 корпусА. Если можно, решите пожалуйста нашу проблему с номером.
Swandor Team
Hotel representative
24.11.18
14:39
Добрый вечер, уважаемая Наталья! Мы благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts!
Мы рады, что вы отметили быструю процедуру заселения и питание в нашем отеле. Нам жаль, что комната, в которую Вас заселили изначально, не удовлетворила Ваших ожиданий. Надеемся, что новая комната полностью соответствует Ващим требованиям.
Увадаемый гость, позвольте проинформировать Вас, что при возникновении каких-либо вопросов или проблем, Вы всегда можете обратиться к русскоязычным менеджерам по связям с гостями на ресепшн, либо по номеру "5555" - в колл-центр.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
23.11.2018
11:57
Добрый день! Приезжаем к вам в марте 2019 года. Какие у вас в наличии есть прогулочные коляски в прокат и стоимость.
Swandor
Nha Trang Турист
23.11.18
16:35
Добрый день, уважаемая Мария!
Отель оказывает услугу проката дестких прогулочных колясок. Все коляски имеют регулировку спинки а также регулировку капюшона (козырька). Стоимость проката составляет 10 USD в сутки.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts - Cam Ranh
20.11.2018
05:00
Здравствуйте! Приезжаем к вам семьей, двое взрослых и ребенок 01 декабря утром, номер заявки Pegas №3547405. Внесите пожалуйста в систему пожеланий, номер в главном корпусе этаж выше седьмого, с видом на сцену, двухспальную кровать и доп. спальное место. Спасибо!
Swandor Team
Hotel representative
20.11.18
07:24
Татьяна, добрый день! Ваши пожелания внесены в систему, мы постараемся их выполнить.
Напоминаем Вам, что выполнение пожеланий зависит от наличия свободных номеров в отеле, в связи с чем , гарантировать их выполнение, отель не может.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
18.11.2018
21:07
Добрый день. Нужен ли переходник в розетку, если вилка европейского образца? Если да, то какой переходник нужен. Выдаются у вас переходники на время пребывания или их нужно покупать? Спасибо за ответ.
Swandor Team
Hotel representative
19.11.18
20:07
Добрый день, уважаемая Елена!
Вам не понадобится переходник, так как все номера оборудованы розетками европейского образца.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts - Cam Ranh
13.11.2018
07:59
Добрый день..а есть ли где по близости поле для игры в футбол
Swandor Team
Hotel representative
13.11.18
09:12
Добрый день! Рядом с территорией отеля футбольного поля нет.
С Уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels&Resorts
10.11.2018
22:35
Здрпствуйте, мы едим к вам по рекоменлации хороших друзей и уверены в отличном отдыхе! Номер заявки Pegas №3375224. Пожалуйста внесите в систему пожелание о проживании: высокий этаж (8 и выше), в корпусе В с видом на детский клуб, с одной большой кроватью и душём. И подскажите пожалуйста есть ли детские горшки в номере? Спасибо.
Swandor Team
Hotel representative
11.11.18
03:01
Здравствуйте, уважаемая Анастасия!
Благодарим Вас за выбор Swandor Hotels!
Ваши пожелания внесены в систему, мы постараемся их выполнить.
Напоминаем Вам, что выполнение пожеланий зависит от наличия свободных номеров в отеле, в связи с чем, гарантировать их выполнение, отель не может.
Детские горшки в номере не предусмотрены.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
09.11.2018
08:01
Добрый день!
Скажите, сколько санузлов в номере Deluxe Connection Family Room? Возможно ли снять этот номер на первом этаже?
Swandor Team
Hotel representative
09.11.18
08:39
Добрый день, уважаемый гость! Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts!
Номера категоии Deluxe Connection Family Room - это два стандартных номера категории Deluxe Sea View, соединенных между собой смежной дверью. Номера данной категории имеют 2 санузла. Дорогой гость, в нашем отеле есть номера категории Deluxe Connection Family Room на первом этаже.
Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
06.11.2018
20:06
Доброго вечера, в предыдущем вопросе уточняла касательно бесплатного wi-fi, но так и не получила ответ бесплатный или за дополнительную плату он есть на территории и в номерах? Такде хотелось бы уточнить непосредственно у представителя отеля - в отзывах пишут, что не часто "балуете" Гостей морепродуктами и разнообразием фруктов (хотя представитель туроператора мне сообщал обратное при выборе отеля), в период с 17 по 29 ноября будут ли представлены фрукты в меню (разнообразные?) и широкий выбор морепродуктов?
Уточните, пож-та, отель работает полностью на ultra all inclusiv или есть и иные системы обслуживания?
Swandor Team
Hotel representative
07.11.18
07:17
Добрый день! На всей территории отеля и в номерах есть бесплатный wi-fi. Ежедневно в основном ресторане на завтрак, обед и ужин представлен большой выбор фруктов. Морепродукты присутствуют во многих блюдах, например, в салатах, отдельные блюда с креветками, устрицы, супы, лазаньи и другие блюда.
При покупке тура через турагенство гостям предлагается только система Ultra All Inclusive, при бронировании отеля самостоятельно через сайты Вы можете выбрать систему BB (завтраки) или UAI (Ultra All Inclusive).
С Уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels&Resorts
06.11.2018
18:31
Здравствуйте, планируем поездку в ваш отель в период с 17 по 29 ноября. Сообщите, пож-та, предусмотрена ли вечерняя развлекательная программа в этот период для детей? Есть ли бесплатный wi-fi в отеле и на территории? Также, у мужа будет день рождения, какие подарки от отеля предусмотрены?
Заранее благодарю за ответ
Swandor Team
Hotel representative
06.11.18
18:43
Добрый вечер! в детском мини-клубе каждый вечер в 20:15 проходит мини-диско. На всей территории отеля и в номерах есть wi-fi. В день рождение, именнинику предоставляется комплимент от отеля, который включает в себя фруктовую тарелку, торт и бутылку вина.
С Уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels&Resorts
05.11.2018
05:35
Здравствуйте. Много хороших отзывов о вашем отеле. Выбрали его на новогодние праздники, у ребёнка будет день рождение. Номер заявки Pegas 3737533. Пожалуйста внесите в систему пожелание о номере. Этаж выше 8, в главном корпусе А с видом на бассейн, с одной большой кроватью. Спасибо.
Swandor Team
Hotel representative
05.11.18
05:58
Здравствуйте, Наталья!
Благодарим Вас за выбор Swandor Hotels!
Ваши пожелания внесены в систему, и мы обязательно постараемся их выполнить.
Напоминаем Вам, что выполнение пожеланий зависит от наличия свободных номеров в отеле, в связи с чем, гарантировать их выполнение отель не может. С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts - Cam Ranh
03.11.2018
09:04
Здравствуйте ! С Пегасом не соскучишься, поэтому теперь планируем к Вам прилететь 13 ноября ! Как пожелание, если будет возможность, разместите нас в главном корпусе, от 9-го этажа и выше в номере с одной большой кроватью. Номер ваучера 3638358. Спасибо !
Swandor Team
Hotel representative
03.11.18
10:20
Добрый день, Ильяс! Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts!
Ваши пожелания внесены в систему, мы обязательно постараемся их выполнить.
Напоминаем, что выполнение пожеланий зависит от наличия свободных номеров в отеле, в связи с чем гарантировать их выполнение отель не может.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
02.11.2018
17:54
Здравствуйте. Прилетаем к вам 24.11.2018. Хотелось бы по возможности получить номер на высоком этаже( выше 8) в корпусе А . Двое детей едут впервые, хотелось бы красивый вид, и номер без смежных дверей. Заранее спасибо. Есть ли в номере бритвенные принадлежности? Можно ли будет посетить ресторан если прилетаем в 6 утра, а заселение в 14 00
Swandor Team
Hotel representative
02.11.18
18:25
Здравствуйте, Наталья!
Благодарим Вас за выбор Swandor Hotels!
Ваши пожелания внесены в систему, и мы обязательно постараемся их выполнить.
Напоминаем Вам, что выполнение пожеланий зависит от наличия свободных номеров в отеле, в связи с чем, гарантировать их выполнение отель не может.
Хотим проинформировать Вас о том, что бритвенные принадлежности в отеле отсутствуют. Так же, Вы сможете посетить главный ресторан сразу, по приезду.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts - Cam Ranh
01.11.2018
16:12
Здравствуйте. Электрические розетки какого типа используются в отеле? Спасибо.
Swandor Team
Hotel representative
01.11.18
19:04
Здравствуйте, уважаемый Максим!
В отеле используется европейский стандарт розеток, напряжение 220В.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением, Отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
01.11.2018
13:01
Здравствуйте. Планируем посетить ваш отель в июне 2019 года с ребенком. На карте рядом с отелем значится аквапарк, но, судя по отзывам, там ничего нет. Не могли ли вы прояснить ситуацию: есть ли рядом аквапарк? Может у вас в отеле планируется установка горок? Заранее спасибо
Swandor Team
Hotel representative
01.11.18
13:59
Здравствуйте!
Благодарим Вас за выбор Swandor Hotels.
Хотим проинформировать Вас о том, что аквапарк, строящийся около отеля не относится к территории отеля Swandor. Так же, в ближайшее время установка горок в отеле не планируется.
С уважением, отдел по работе с гостями.
07.12.2018
08:19
Здравствуйте прилетаем к Вам завтра, просим заселить нас в корпус В где потише и этаж ...
answer
05.12.2018
06:57
Здравствуйте, планируем приехать к Вам в апреле 2019 года. Планируется ли скидка за р ...
answer
04.12.2018
15:19
Добрый день. Мы с друзьями едем в ваш замечательный отель, будем 13 декабря. Прошу ва ...
answer
03.12.2018
07:07
Здравствуйте. Какие категории номеров имеют смежную дверь?
answer
27.11.2018
08:31
Добрый день. Мы с друзьями едим в ваш замечательный отель на новогодние праздники, да ...
answer
24.11.2018
14:21
Спасибо за оперативное решение нашей проблемы. Переселили в другой номер. Все отлично ...
answer
24.11.2018
13:17
Добрый вечер. Сегодня заселились в отель, спасибо за оперативность. Приехали в 5 утра ...
answer
23.11.2018
11:57
Добрый день! Приезжаем к вам в марте 2019 года. Какие у вас в наличии есть прогулочны ...
answer
20.11.2018
05:00
Здравствуйте! Приезжаем к вам семьей, двое взрослых и ребенок 01 декабря утром, номер ...
answer
18.11.2018
21:07
Добрый день. Нужен ли переходник в розетку, если вилка европейского образца? Если да, ...
answer
13.11.2018
07:59
Добрый день..а есть ли где по близости поле для игры в футбол
answer
10.11.2018
22:35
Здрпствуйте, мы едим к вам по рекоменлации хороших друзей и уверены в отличном отдыхе ...
answer
09.11.2018
08:01
Добрый день!
Скажите, сколько санузлов в номере Deluxe Connection Family Room? Возмо ...
answer
06.11.2018
20:06
Доброго вечера, в предыдущем вопросе уточняла касательно бесплатного wi-fi, но так и ...
answer
06.11.2018
18:31
Здравствуйте, планируем поездку в ваш отель в период с 17 по 29 ноября. Сообщите, пож ...
answer
05.11.2018
05:35
Здравствуйте. Много хороших отзывов о вашем отеле. Выбрали его на новогодние праздник ...
answer
03.11.2018
09:04
Здравствуйте ! С Пегасом не соскучишься, поэтому теперь планируем к Вам прилететь 13 ...
answer
02.11.2018
17:54
Здравствуйте. Прилетаем к вам 24.11.2018. Хотелось бы по возможности получить номер н ...
answer
01.11.2018
16:12
Здравствуйте. Электрические розетки какого типа используются в отеле? Спасибо.
answer
01.11.2018
13:01
Здравствуйте. Планируем посетить ваш отель в июне 2019 года с ребенком. На карте рядо ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Добрый день, Ирина! По ваучеру у Вас забронирован номер категории Deluxe Family Front Sea View, номера данной категории располагаются только в корпусе А. Сушилки установлены в каждом номере на балконе или ванной комнате.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resort