Questions and answers
All questions - 874
Добрый день. Приезжаем к вам 31.08 заявка номер3409830. Просим вас нам дать номер не ниже 9 этажа, в главном корпусе с видом на сцену и без двери в смежный номер. Так же напоминаю что с нами будет ребенок до года и нам нужна кровать для него.
Большое спасибо за ранее
Подскажите памперсы и детское питание для детей 1 года продаются на территории отеля?

Здравствуйте, Наталия! Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts!
К сожалению, на территории отеля памперсы и детское питание не продаются. Ближайший населенный пункт, где все это можно купить - город Нячанг. Находится в 45 минутах езды от отеля.
Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh.
Добрый день. Скажите пожалуйста, есть ли в отеле услуги фотографа? Если есть, то сколько стоит?

Здравствуйте, Любовь! Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts!
На территории отеля есть команда фотографов. С прайс-листом можно ознакомиться непосредственно на месте, обсудив с фотографами все детали.
Всегда рады Вам в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
Здравствуйте! Как и обещали, возвращаемся к Вам 3 сентября 2018 года. Взяли 2 номера - большая просьба - номера пожалуйста на одном этаже и в основном корпусе. Также хочу Вам сказать, что специально еду к Вам отметить свое 50-летие (10 сентября 2018).

Здравствуйте, Евгений! Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts!
Ваше пожелание по поводу размещения в основном корпусе внесено в систему, и мы обязательно постараемся его выполнить. Напоминаем, что выполнение пожеланий зависит от наличия свободных номеров в отеле, в связи с чем гарантировать их выполнение отель не может. А также, укажите, пожалуйста, номер отельного ваучера на вторую комнату, чтобы мы могли внести в систему пожелание по размещению на одном этаже.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotel & Resort Cam Ranh

По Вашей просьбе сообщаю номера ваучеров 3567192 - aleksandrova svetlana; 3567185 - aleksandrov evgenii
Здравствуйте! Приезжаем в ваш отель 20 сентября))))) очень ждём встречи! У меня в этот день - день рождения! Заявка номер 3558061. Возможно ли при заселении учесть пожелания о фронтальном виде на море??? Заранее благодарю)

Здравствуйте! Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts!
В честь своего дня рождения, Вы непременно получите комплимент от отеля! Что касается фронтального вида на море, он есть только в другой категории номеров (Deluxe Front Sea View), изменить категорию мы не можем.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями, Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый день!
Подскажите пожалуйста купили на 12 октября к вам путевку интересует в данном периоде море как погода ?. и очень интересует что у вас с вирусом Коксаки с нами маленькие дети до 2 лет? И можно ли номера в корпусе B забронировать?

Здравствуйте, Иван!
Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts!
Просим Вас указать номер Вашего ваучера, чтобы мы внесли Ваши пожелания в систему, но напомним, что выполнение пожеланий зависит от наличия свободных номеров в отеле, в связи с чем гарантировать их выполнение отель не может.
Погода в этот период довольно изменчива, поэтому сказать точно - затруднительно, однако хочется отметить, что в октябре обещают температуру +28, так же, возможны дожди и ливни.
Относительно вируса коксаки, в данный момент на территории отеля случаев заболевания не зарегистрировано.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями, Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый день!
Подскажите рядом строят аквопарк известна дата открытия ?

Здравствуйте, Иван!
Благодарим Вас за выбор Swandor Hotels&Resorts!
К сожалению, на данный момент, этой информации у нас нет.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте!Отдыхали семьей в отеле в декабре 2017 года -остались очень довольны)))с туроператором Пегас. Хотели бы самостоятельно забронировать номер в отеле.Это возможно? как?

Добрый день, Светлана!
За подробностями, пожалуйста, напишите на gr.camranh@swandorhotels.com. Укажите, желаемые даты, категорию номера, количество гостей и так далее.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts!
Добрый день, мы прилетаем к вам в декабре 2018 года бронь № 3427594 и 3545676 можно нас поселить в корпус В с видом на корпус А, мы уже у Вас были в прошлом году в декабре и отдыхали в этом корпусе нам очень понравилось. Заранее спасибо.

Ирина, Здравствуйте! Благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts!
Ваши пожелания внесены в систему и мы обязательно постараемся их выполнить.
Напоминаем, что выполнение пожеланий, зависит от наличия свободных номеров в отеле, в связи с чем , гарантировать их выполнение отель не может.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh.
Добрый день, рассматриваем Ваш отель на период конец января - начало февраля. Какая в это время погода, есть ли ветер, штормит ли море?

Здравствуйте, Ирина!
Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts!
Погода в январе-феврале достаточно комфортная. Температура воздуха днем составляет приблизительно 25-27 градусов, так же, возможен ветер и волны на море. К сожалению, мы не можем предсказать точный прогноз погоды.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
добрый день. хотим полететь к Вам в декабре с 5 по 15 число. какая погода в это время? или стоит выбрать другое время?

Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts!
Погода в декабре достаточно переменчивая и не слишком жаркая. Возможны дожли и небольшие волны. Однако, туристы чувствуют себя весьма комфортно, выбирая курорт, главным образом, как пляжное направление. Средняя температура воздуха в декабре равна +27 °С днем и +22 °С ночью. Но, к сожалению, мы не можем предсказать точный прогноз погоды.
нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Здравствуйте! Какая сумма депозита в вашем отеле существует и в какой форме его принимают - наличные (в какой валюте), карта, паспорт? Возврат депозита как происходит и в какой валюте? Если я вношу депозит в долларах, вернут ли мне именно в долларах сумму депозита, при условии, что я не буду пользоваться платными услугами в отеле?

Добрый день, Светлана! Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts!
Если Вы имеете ввиду, нужен ли депозит при заселении в отель, то спешим проинформировать Вас, что отель не берет депозит в виде паспорта или денежных средств при заселении. Если же Вы имеете ввиду пребывание на территории отеля без заселения в номер, а только лишь пользование его услугами, то для этого будет необходимо оставить паспорт на ресепшене в качестве залога и оплатить дневное пребывание в отеле.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts - Cam Ranh
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, мне сказали , что возле вашего отеля строился аквапарк.., Это правда ?

Здравствуйте, отдыхали там, но аквапарк находился в не начатом состоянии. Поэтому вероятность что он будет построен в этом году слишком мала.

Здравствуйте!
Swandor Hotels & Resorts не имеет никакого отношения к строящемуся аквапарку.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts

Возле отеля действительно строится аквопарк на территории нового отеля
Здравствуйте. Хотим посетить ваш отель в декабре 2018 года. Скажите, пожалуйста, как обстоят дела с погодой во второй половине декабря и теплое ли море? И еще вопрос... целенаправленно летим к вам, чтобы отметить 50-летие мужа. Существуют ли какие-нибудь программы или бонусы для именинников? Спасибо.

Здравствуйте, Елена!
Благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh.
Погода довольно изменчива, поэтому сказать точно какая она будет к моменту Вашего приезда никто не сможет, однако хочется отметить, что тепло у нас всегда, в декабре обещают температуру +28, +30 , в это время года во Вьетнаме уже возможны осадки в виде дождя, так же порой присутствует ветер. Несомненно, именинник получит комплимент от отеля, для этого важно, чтобы именинник уже находился в отеле в свой день рождения.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями, Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Здравствуйте, скажу вам точно , что в декабре не сезон, там шторма и ветер, мы ездили в декабре по январь, очень грязно было, пляж вообще не пляж. А вот летом там замечательно!!! Белоснежный песок и прозрачнейшее море
Здравствуйте. Прилетим к вам в августе. Бронь 3479828 Хотелось бы оставить пожелания к номеру. Чтобы он был на верхних этажах и не смежный с другим. Спасибо!

Марина, добрый день! Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts!
Ваши пожелания внесены в систему и мы обязательно постараемся их выполнить. Напоминаем, что выполнение пожеланий зависит от наличия свободных номеров в отеле, в связи с чем гарантировать их выполнение отель не может.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh.
Собираемся приехать отдыхать в Ваш отель. Подскажите пожалуйста как сушат купальники в номерах без балконов

Здравствуйте, ! Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts! Можно воспользоваться, за отдельную плату, услугой прачечной , либо поставить вещи на сушку в ванной комнате, большинство ванных оснащены настенными сушилками.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts

Они сохнут на вас, пока вы идёте до номера :)
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле трансфер до города ? Платный или нет, и какая цена?

Здравтвуйте, Ирина! В нашем отеле есть трансфер до Нячанга. Ходит по расписанию туда-обратно 5 раз в день. Стоимость 65000 VND в одну сторону, 100000 VND туда-обратно с человека. Дети до 12 лет - бесплатно.
Здравствуйте! В прошлом году прилетали на открытие отеля, все понравилось. А самое главное не было вирусов никаких. Но в этом году расстраивают отзывы:( Хотелось бы услышать отзывы туристов про коксаки в данный момент. В мае друзья ездили и дети заболели, при чем гигиену соблюдали и на дет площадку и в бассейны не ходили. Как сейчас там с вирусом, в летние месяца?

Здравствуйте, Уважаемый гость!
Хотим проинформировать Вас о том, что время от времени фиксируются случаи энтеровирусной инфекции, связанной с сезонностью данного заболевания во Вьетнаме. Если говорить о наличии вируса в самом отеле, то смеем заверить Вас о том, что согласно проведенным проверкам, территория и помещение отеля полностью соответствуют всем санитарным нормам, что исключает заражение на территории самого отеля, кушая в ресторанах, плавая в бассейнах и так далее. Также, отметим, что вирус может проявляться в осенне-весенний период и характерен для стран с влажным климатом. Более подробно о заболевании Вы можете прочитать в интернет ресурсах.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Здравствуйте, хотим в ваш отель в сентябре, отталкивает наличие вируса! как долго он уже в отеле и какие прогнозы на сентябрь?

Здравствуйте Анна!
Появление вируса обусловлено такими факторами как сезонность и соблюдение личной гигиены. Данный вирус не обитает в отеле, однако может быть принесен из вне, например, при поездке в город. А так как любой вирус распространяется контактным способом и имеет инкубационный период, то застраховаться от него невозможно. Для того, чтобы минимизировать риск заболевания, просим соблюдать правила личной гигиены и по возможности не контактировать с заболевшими детьми.
С уважением,
Отдел по работе с гостями,
Swandor Hotels & Resorts

был успешно добавлен и в настоящее время доступен в разделе "Непроверенные отзывы".
Ваш отзыв будет проверен модераторами в течение 3х рабочих дней.
Доброго дня.
При покупке тура в Пегас Туристике в Ваш отель к сожалению не указали о предоставлении детской кроватки ребенку 3 года. Скажите пожалуйста когда лучше об этом написать Вам, или какая процедура ее предоставления. И второй вопрос, вирус коксаки очень много отзывов содержат информацию о нем вашем в отеле, как вы решаете данную проблему помимо влажной уборки номер, и советов по соблюдению гигиены. Ведь передается вирус не только через руки, но и после посещения бассейна, ресторана, через вдыхание кондиционированного воздуха в отеле.

Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts!
Мы обязательно предоставим детскую кроватку в Ваш номер.
По поводу вируса Коксаки смеем заверить Вас, что на данный момент вирус в отеле регистрируется крайне редко, ввиду завершения сезона этого заболевания во Вьетнаме в целом. Помимо рекомендации о соблюдении личной гигиены, в номере гостя обеспечивается дополнительная дезинфекция, персонал ограничивает посещение детского клуба и бассейнов, чтобы максимально ограничить контакт со здоровыми гостями.
С нетерпением ждём Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotel & Resort Cam Ranh.

Добрый день. Приезжаем к вам 31.08 заявка номер3409830. Просим вас нам дать номер не ...

Подскажите памперсы и детское питание для детей 1 года продаются на территории отеля?

Добрый день. Скажите пожалуйста, есть ли в отеле услуги фотографа? Если есть, то скол ...

Здравствуйте! Как и обещали, возвращаемся к Вам 3 сентября 2018 года. Взяли 2 номера ...

Здравствуйте! Приезжаем в ваш отель 20 сентября))))) очень ждём встречи! У меня в это ...

Добрый день!
Подскажите пожалуйста купили на 12 октября к вам путевку интересует в да ...

Добрый день!
Подскажите рядом строят аквопарк известна дата открытия ?

Здравствуйте!Отдыхали семьей в отеле в декабре 2017 года -остались очень довольны))) ...

Добрый день, мы прилетаем к вам в декабре 2018 года бронь № 3427594 и 3545676 можно н ...

Добрый день, рассматриваем Ваш отель на период конец января - начало февраля. Какая в ...

добрый день. хотим полететь к Вам в декабре с 5 по 15 число. какая погода в это врем ...

Здравствуйте! Какая сумма депозита в вашем отеле существует и в какой форме его прини ...

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, мне сказали , что возле вашего отеля строился аквап ...

Здравствуйте. Хотим посетить ваш отель в декабре 2018 года. Скажите, пожалуйста, как ...

Здравствуйте. Прилетим к вам в августе. Бронь 3479828 Хотелось бы оставить пожелания ...

Собираемся приехать отдыхать в Ваш отель. Подскажите пожалуйста как сушат купальники ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле трансфер до города ? Платный или ...

Здравствуйте! В прошлом году прилетали на открытие отеля, все понравилось. А самое гл ...

Здравствуйте, хотим в ваш отель в сентябре, отталкивает наличие вируса! как долго он ...

Доброго дня.
При покупке тура в Пегас Туристике в Ваш отель к сожалению не указали о ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts!
Ваши пожелания внесены в систему, и мы обязательно постараемся их выполнить. Напоминаем, что выполнение пожеланий зависит от наличия свободных номеров в отеле, в связи с чем гарантировать их выполнение отель не может.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh.