Questions and answers
All questions - 874
17.04.2018
16:45
Здравствуйте. У вас написано услуги для молодоженов. Что они включают?
17.04.2018
02:49
Добрый день. Подскажите возможно ли пребывание гостей на территории вашего отеля? Если да, то на каких условиях.
Swandor Team
Hotel representative
17.04.18
04:16
Добрый день, Анна! Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts! Нахождение гостей на территории отеля возможно. Стоимость пребывания одного гостя с 09:00 до 00:00 - 90 $, с 09:00 до 18:00 - 60$, с 18:00 до 00:00 - 40$. Оплата производится на ресепшен отеля.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями, Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
16.04.2018
09:09
Подскажите пожалуйста, какой размер софы в разложенном виде (размер спального места)
Swandor Team
Hotel representative
16.04.18
10:12
Здравствуйте!
Диван не раскладывается, размер 60x150см.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts
Swandor Team
Hotel representative
16.04.18
10:13
Здравствуйте!
Диван не раскладывается, размер 60x150см.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts
1573882
Moscow Турист
16.04.18
10:29
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
1573882
Moscow Турист
16.04.18
10:33
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Swandor Team
Hotel representative
16.04.18
10:47
Возможно.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts - Cam Ranh
1573882
Moscow Турист
16.04.18
11:22
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
16.04.2018
06:45
Добрый день, хочу забронировать Ваш отель на agoda.ru, сайт предлагает доплату за отдельную кровать ребенку 7 лет, но она нам не нужна, планируем что будет спать на софе, подскажите при заселении в отель с нас не возьмут эту доплату за кровать, в случае если сейчас при бронировании я от нее откажусь?Заранее спасибо
15.04.2018
17:13
Здравствуйте,приезжаем семьей к вам в отель 20 апреля ,номер заявки 2991933.хотелось бы поселится в корпус Б выше 5 этажа .заранее благодарим .
Swandor Team
Hotel representative
15.04.18
17:37
Добрый день, уважаемый гость! Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts! Для Вас забронирован номер категории Deluxe Family Room Front Sea View, эти номера располагаются только в корпусе А. Ваши пожелания по заселению выше пятого этажа внесены в систему. Позвольте напомнить, что выполнение пожеланий зависит от наличия свободных номеров в отеле, в связи с чем гарантировать их выполнение отель не может.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями, Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
12.04.2018
14:19
Здравствуйте! Прилетаем к Вам 14 апреля 2018г. Номер заявки #3015285. Хотим попросить номер с балконом, 2 кроватями, сушилкой для белья, выше 4 этажа по возможности.
Swandor Team
Hotel representative
12.04.18
18:22
Добрый вечер Свеилана!
Ваши пожелания по заселению переданы в отдел резервации. Позвольте напомнить, что выполнение пожеланий зависят от наличия свободных номеров в отеле, в связи с чем гарантировать их выполнение отель не может.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts - Cam Ranh!
11.04.2018
10:36
Здравствуйте. Подскажите, как работает услуга раннего бронирования? Я должна на месте, по прибытию в отель ее заказать или за несколько дней до прибытия с вами списаться, написать номер брони и вы зарезервируете номер на утро? Спасибо. Татьяна
Swandor Team
Hotel representative
11.04.18
11:51
Добрый день Татьяна!
Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts!
Услуга раннего заселения возможна при наличии свободных номеров, стоимость услуги - 30$ за комнату, более подробную информацию можно уточнить непосредственно при заезде, по прибытию в отель. С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями,
Swandor Hotels & Resorts, Cam Ranh
11.04.2018
05:37
Добрый день. Подскажите, летим к вам в середине июня ....один турист выложил фото с горками для деток ( они в процессе строительства)...когда планируете запустить?
Swandor Team
Hotel representative
12.04.18
18:25
Добрый день, Вера! Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts!
К сожалению, строительство горок для аквапарка ведется на территории другого отеля.
С уважением,
Отдел по работе с гостями,
Swandor Hotels & Resorts, Cam Ranh
08.04.2018
11:18
здравствуйте подскажите пожалуйста когда откроется аквапарк в июне к вам собираемся
Swandor Team
Hotel representative
08.04.18
11:53
Добрый день, Андрей! Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts!
К сожалению, открытие аквапарка на территории отеля в блюжайшее время не планируется.
Будем рады видеть Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями, Swandor Hotels & Resorts, Cam Ranh
04.04.2018
12:03
добрый день! возможно ли на ночь взять из ресторана йогурт ребенку и есть ли кефир?
Swandor Team
Hotel representative
04.04.18
14:54
Здравствуйте Антон!
Есть йогурт. Выносить еду из ресторана запрещается. В нашем отеле питание предоставляется круглосуточно. Основной ужин с 18-30 до 21-00, далее работает ночной ресторан до 7-00, у персонала всегда можно попросить йогурт. Также его сервируют в детском ресторане.
C уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts - Cam Ranh
Антон
Novosibirsk Турист
04.04.18
19:03
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
04.04.2018
10:48
Здравствуйте!
Есть ли в отеле горшок для ребенка?? (2 года ребенку)
Swandor Team
Hotel representative
04.04.18
14:55
Здравствуйте Елена!
Отель не предоставляет детские горшки. Его можно приобрести в магазине на территории отеля.
C уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts - Cam Ranh
Елена
Novosibirsk Турист
04.04.18
15:51
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
04.04.2018
04:30
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, волны в начале мая сильные? Планируем отдых с детьми.
Swandor Team
Hotel representative
04.04.18
06:18
Добрый день Алена!
Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts!
Море в этот период преимущественно спокойное.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
C уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts - Cam Ranh
01.04.2018
20:49
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мы прилетаем 5.04, но у нас оплачен тур с 4.04., нужно ли нам будет ждать заселения до 14-00. Просто приезжаем рано утром, и хотелось бы сразу заселиться...
Swandor Team
Hotel representative
02.04.18
13:16
Здравствуйте, Константин!
Укажите, пожалуйста, номер Вашего ваучера и фамилии.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts - Cam Ranh
Константин
Moscow Турист
02.04.18
16:49
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Swandor Team
Hotel representative
04.04.18
19:02
Здравствуйте!
Услуга раннего заселения составляет 30$ и возможна только при наличии свободных номеров в отеле.
По поводу доплаты за номер с прямым видом и его наличии Вы сможете уточнить только по приезду в отель.
С уважением.
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts - Cam Ranh
30.03.2018
15:10
Добрый день. Второй день не могу заполнить заявку на получения Комплимента от отеля на День рождения. Сервис не доступен. Как оставить заявку? Заезд 07.04.18. День рождение 09.04.18.
Swandor Team
Hotel representative
02.04.18
11:51
Добрый день!
Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts!
В нашей системе отмечены дни рождения наших дорогих гостей! Комплимент отправляется в номер после 15-00 по местному времени.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts - Cam Ranh
Slavusa
Almati Турист
02.04.18
14:43
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
29.03.2018
09:24
Прилетаем 02.04. Нас трое супруги и внучка 11 лет. номер deluxe room sea view/ Номер брони 2979274. В пожеланиях - 2 односпальные кровати, невысокий этаж и позднее выселение за доп. плату. Скажите пожалуйста, уже сейчас мы можем быть уверены, что наши пожелания учтены?
марина
Moscow Турист
29.03.18
11:50
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
29.03.2018
07:19
Добрый день!Почему представители отеля не отвечают на претензионные письма направленные по адресуgr.camranh@swandorhotels.com.
До настоящее времени мне так и не компенсировали затраты понесённые, в результате не состоявшейся перевозки по маршруту Начанг-Свандор(Деньги на билеты были затрачены, а в итоге автобуса так и не было, пришлось до отеля возвращаться
на такси).Перед отъездом 21.03.2018 Представитель отеля Дмитрий, заверил что деньги будут переведены, но этого так и не произошло!
Безразличное отношение персонала просто поражает, ни кто ни за что не отвечает!
Залина
Novosibirsk Турист
30.03.18
10:19
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
28.03.2018
11:23
Подскажите пожалуйста, можно ли в отеле обменять доллары на донги и по какому курсу?
28.03.2018
10:06
Добрый день, можно ли купить на территории отеля сим-карты местных операторов сотовой связи ?
28.03.2018
00:39
Здравствуйте. На мой вопрос ответили , что ночной ресторан работает с 21. А в описании отеля 23:00 - 07:00 Ночной ресторан (в аля-карт ресторане).
Как все таки?
27.03.2018
15:34
Здравствуйте. Приезжаем 09 апреля. Пегас перенес рейс и теперь мы прилетаем в 20.00. На 8 часов позже . В прочем меня это не удивляет. Боюсь что до 21.00 мы не успеем. И до 23.00 тоже с детьми не дотерпим. Можно ли будет продлить для нас ужин?
17.04.2018
16:45
Здравствуйте. У вас написано услуги для молодоженов. Что они включают?
answer
17.04.2018
02:49
Добрый день. Подскажите возможно ли пребывание гостей на территории вашего отеля? Есл ...
answer
16.04.2018
09:09
Подскажите пожалуйста, какой размер софы в разложенном виде (размер спального места)
answers
16.04.2018
06:45
Добрый день, хочу забронировать Ваш отель на agoda.ru, сайт предлагает доплату за отд ...
answers
15.04.2018
17:13
Здравствуйте,приезжаем семьей к вам в отель 20 апреля ,номер заявки 2991933.хотелось ...
answer
12.04.2018
14:19
Здравствуйте! Прилетаем к Вам 14 апреля 2018г. Номер заявки #3015285. Хотим попросить ...
answer
11.04.2018
10:36
Здравствуйте. Подскажите, как работает услуга раннего бронирования? Я должна на месте ...
answer
11.04.2018
05:37
Добрый день. Подскажите, летим к вам в середине июня ....один турист выложил фото с г ...
answer
08.04.2018
11:18
здравствуйте подскажите пожалуйста когда откроется аквапарк в июне к вам собираемся
answer
04.04.2018
12:03
добрый день! возможно ли на ночь взять из ресторана йогурт ребенку и есть ли кефир?
answers
04.04.2018
10:48
Здравствуйте!
Есть ли в отеле горшок для ребенка?? (2 года ребенку)
answers
04.04.2018
04:30
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, волны в начале мая сильные? Планируем отдых с д ...
answer
01.04.2018
20:49
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мы прилетаем 5.04, но у нас оплачен тур с 4.04., ...
answers
30.03.2018
15:10
Добрый день. Второй день не могу заполнить заявку на получения Комплимента от отеля н ...
answers
29.03.2018
09:24
Прилетаем 02.04. Нас трое супруги и внучка 11 лет. номер deluxe room sea view/ Номер ...
answer
29.03.2018
07:19
Добрый день!Почему представители отеля не отвечают на претензионные письма направленн ...
answer
28.03.2018
11:23
Подскажите пожалуйста, можно ли в отеле обменять доллары на донги и по какому курсу?
answers
28.03.2018
10:06
Добрый день, можно ли купить на территории отеля сим-карты местных операторов сотовой ...
answers
28.03.2018
00:39
Здравствуйте. На мой вопрос ответили , что ночной ресторан работает с 21. А в описани ...
answers
27.03.2018
15:34
Здравствуйте. Приезжаем 09 апреля. Пегас перенес рейс и теперь мы прилетаем в 20.00. ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Здравствуйте Татьяна!
Молодоженам обязательно предоставляется комплимент от отеля. Отдельно можно заказать украшение номера.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями, Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh