Questions and answers
All questions - 874
Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста ,в номере есть весы ,чтобы взвесить чемодан перед вылетом?
Подскажите возможен ли обменять рубли на донги и если да, то по какому курсу?

Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Валюту можно обменять на стойке рецепшн. Курс рубля к вьетнамскому донгу в отеле равен 28. Таким образом 1000 рублей = 280.000 донгов.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Здравствуйте! Приезжаем к Вам с двумя маленькими детьми 17.01.2020, прошу предоставить номер в корпусе "А", этаж выше шестого, без смежной двери. Номер брони 4914045. прилетаем в 7 утра , очень надеемся что заселите нас пораньше ! заранее спасибо!

Здравствуйте, уважаемый Иван!
Ваши пожелания по заселению были внесены в систему, отель постарается их выполнить. Обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
Также спешим проинформировать Вас, что отель придерживается международных стандартов, согласно которым гарантированное время заселения - 14.00. Номера предоставляются бесплатно по мере готовности с 9.00.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Здравствуйте! Прилетаем к Вам семьей с двумя детьми 29.01.2020 г. (Заявка 4902410). Как и у большинства Ваших гостей есть пожелание о заселении в корпус "А" на средний этаж и без смежной двери, для удобства детям. Также слышали о том, что Ваш отель относится к одной сети с отелями Dessole. Мы дважды отдыхали в данных отелях, в связи с чем, можем ли мы рассчитывать на комплимент от отеля для постоянных гостей при заселении? Спасибо за ответ.

Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Ваши пожелания по заселению были внесены в систему, отель постарается их выполнить. Обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
Отели Swandor и Dessole относятся к разным брендовым группам, в связи с чем комплимент для постоянных гостей получают только гости, останавливавшиеся ранее в отелях сети Swandor.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый день! Хотим забронировать ваш отель на сайте booking. com по невозвратному тарифу, подскажите, как в этом случае происходит оплата, деньги списываются с карты и по приезду нам ничего оплачивать не надо будет , или же деньги не будут списаны и оплата будет по приезду в отель? Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте, уважаемая Валентина!
Благодарим Вас за выбор Swandor Hotel & Resort Cam Ranh.
Деньги будут списаны с карты до Вашего прибытия в отель.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли на территории отеля аквапарк, а также какая погода обычно в начале февраля, возможно ли ребёнку 10 лет купаться в море или очень ветренно? Большие ли волны и тёплое ли море? Спасибо

Аквапарк в соседнем отеле, с погодой в нечанге(камрани) спортлото, купаться ребёнку ТОЛЬКО под присмотром, ветер в Вьетнаме всегда или 99 процентов времени, волны тоже, море теплое)

Здравствуйте!
На территории отеля аквапарка нет. В начале февраля есть небольшой ветер, а также небольшая волна. Температура воды в феврале приблизительно равна +24-26 °С.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
Добрый день! Прилетаем в отель 13.01 номер брони 4865236. Хотелось бы поселиться в корпусе А на верхних этажах. Возможно ли это? Есть сопроводительное письмо от Top Hotel. Заранее спасибо!

Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за выбор Swandor Hotel & Resort Cam Ranh.
Ваши пожелания были внесены в систему. Отель постарается их выполнить. Просим обратить Ваше внимание, что выполнение пожелний зависит от наличия свободных номеров выбранной категории, в день заезда Гостей.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
Здравствуйте. Прилетаем к Вам 12.01.2020 года. У нас забронирован номер Deluxe Triple Room Sea Viw-No Balcony. Номер ваучера 4768611. По возможности можно заселить нас в корпусе А и этаж чтобы выше 6ого. Т.к нас двое а номер на троих возможно ли поменять номер на меньший по размерам но с балконом. Так же у нас есть сопроводительное письмо от TOP Hotels. Заранее спасибо за ответ. И до скорой встречи.

Здравствуйте, уважаемый Андрей!
Ваши пожелания были внесены в систему. Отель постарается их выполнить. Однако , просим заметить, что выполнение пожеланий не является гарантированным и зависит от наличия свободных номеров, забронированных категорий, в день заезда Гостей.
Замена категории номера Deluxe Triple Room Sea Viw-No Balcony на Deluxe Sea View with balcony является повышением категории номера. Стоимость составляет 10$ сутки.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh

Спасибо за ответ.
Приезжаем к Вам 23.01.2020, прошу предоставить номер в корпусе "А", этаж выше восьмого, подальше от лифтов. Номер брони 4818050.
В отеле есть обменный пункт валюты, подскажите курс на сегодня обмена долларов и можно ли обменять рубли на донги?
Предоставляются ли спасательные жилеты детям при купании в море?
Заранее спасибо за ответы!

Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Ваши пожелания были внесены в систему. Отель постарается их выполнить. Однако , просим заметить, что выполнение пожеланий не является гарантированным и зависит от наличия свободных номеров, забронированных категорий, в день заезда Гостей.
В отеле можно обменять как рубли, так и доллары
Курс на сегодняшний день 1 $ - 23 100 VND
Спасательные жилеты не предусмотрены
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, к телевизору можно подсоединить свою флешку , чтобы мультфильмы ребёнку включать?

Здравствуйте, уважаемая Елена!
Вы можете подключить фашу флеш-карту к телевизору, если у нее имеется USB вход
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
Так ребёнку три года спит с мамой , за что оплата понять не могу?

Наталья, добрый день!
Согласно политике отеля, дополнительная плата за первого ребенка не требуется, однако при заселении Вам потребуется оплатить дополнительно за второго ребенка в любом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый день. Прилетаем к вам 06.03. Будем отмечать у вас два праздника, 8 марта и мой день рождения 10.03, огромная просьба заселить нас в корпус А, этаж выше 7ого, вид на сцену и море. Без смежной двери.Заранее благодарны. Номер брони 4934986.

Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Ваши пожелания по заселению были внесены в систему, отель постарается их выполнить. Напоминаем, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Надеюсь Вам повезет)))
Здравствуйте, хотим забронировать Ваш отель 15.03-26.03 20. На сайте Booking.com написано -полный пансион. Что это означает?

Здравствуйте, уважаемая Ирина.
Данная пометка на сайте booking.com означает пребывание гостей в нашем отеле по концепции Ultra All Inclusive.
Будем рады увидеть Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Доброе время суток! Приезжаем к Вам !7 января номер брони 4864789 двое взрослых и ребёнок 10 лет.Просьба заселить в корпус В- где потише и этаж повыше , без смежной двери в соседний номер. И сделайте пожалуйста пометку , у мужа 26 января день рождения 60 лет.Ещё вопрос ,в том году были в РЕВЬЕРЕ там отбойное течение (РИП) ,плавать было невозможно , а как с этим течением в СВАНДОРЕ? Заранее благодарю за ответ

Здравствуйте, уважаемая Галина!
Ваши пожелания по заселению были внесены в систему, отель постарается их выполнить. Напоминаем, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
Дни рождения наших дорогих гостей отслеживаются автоматически, комплимент будет отправлен в номер в день рождения после 15.00
Уважаемая Галина, указанное Вами природное явление возникает крайне редко, однако в любом случае на пляжной территории нашего отеля работают спасатели, которые следят за погодными условиями, и в случае наличия рисков нахождения в море делают оповещение для всех гостей специальными звуковыми сигналами. Дополнительно безопасная для плавания в море зона огорожена буйками и канатами.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Здравствуйте! Можете уточнить цены на спа-процедуры?

Добрый день, уважаемая Ирина!
Узнать цены на спа процедуры Вы можете непосредственно в отеле, позвонив по короткому номеру 5039.
С наилучшими пожеланиями ,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort
здравствуйте купили путевки в ваш отель.прилетаем 20 февраля .номер делюкс с видом на море.брали у Пегаса.у меня такой вопрос.сильно переживаю .прилетаем в 4 утра.неужели ждать заселения 10 часов.мы уже не очень молодые.оператор наш говорит.не переживайте вас сразу заселют.это так?

Здравствуйте, уважаемая Галина!
Отель придерживается международных стандартов, согласно которым гарантированное заселение происходит в 14.00. Спешим проинформировать, что с 9.00 номера предоставляются бесплатно по мере их готовности. До 9.00 наши дорогие гости могут воспользоваться услугой раннего заселения, стоимость которой составляет 30$ за номер, однако предоставление данной услуги зависит от наличия свободных номеров в день заезда и не может быть гарантировано заранее.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Настраивайтесь на заселение в 14-00!(( С этим у них пока не очень быстро(
Добрый день. Снова возвращаемся в наш любимый отель. Прилёт 16.01.20. (заявка номер 4688447). Хотелось бы приживать в корпусе А выше 7-8 го этажа, т. к. ранее сталкивались с проблемой шума от производств помещений, а поскольку с ребёнком, то это очень неудобно. Заранее благодарны. Ещё хотелось бы уточнить по поводу погоды , ветра, в январе? Можно ли купаться в море, наверное волна большая?

Добрый день, уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за то, что вы вновь выбрали Swandor Hotel & Resort Cam Ranh!
Ваши пожелания по заселению были внесены в систему. Просим обратить Ваше внимание на то, что выполнение пожеланий зависит от наличия свободных номеров в день Вашего заезда.
Дорогая Наталья, ветер возможен по вечерам. Днем стоит преимущественно солнечная погода. Волна на море есть, однако это не мешает нашим Гостям купаться.
С нетерпением ждем Вашего приезда.
Отдел по работе с Гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
Здравствуйте завтра вылетаем к Вам подскажите как дела с ви-фи имеет ли смысл покупать местного оператора? Зарание спасибо

Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Wi-fi работает на территории отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый день. Подскажите пожалуйста возможен ли такой вариант: мы забронировали номер 2 +1 (6) может ли к нам присоединится наш взрослый сын 20 лет(он путешествует по Азии) и сколько стоит доплата за (все включено) в сутки?

Здравствуйте!
Стоимость добавления 1 человека в номер на сутки - 1.410.000 VND
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
День добрый!
Еду к вам второй год подряд. заезжаем 22.02.2020. Номер заявки 4926782.
2 взрослых и ребенок 7 лет.
Пожалуйста корпус А с видом на детскую площадку. Этаж от 6го и выше. Номер без смежной двери между номерами.
Везу с собой еще 2 семьи (7 человек)...их броню для пожелания выбора номера сообщу позже.

Здравствуйте, уважаемый Олег!
Ваши пожелания по заселению были внесены в систему, отель постарается их выполнить. Обращаем Ваше внимание на то, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста ,в номере есть весы ,чтобы взвесить чемодан пере ...

Подскажите возможен ли обменять рубли на донги и если да, то по какому курсу?

Здравствуйте! Приезжаем к Вам с двумя маленькими детьми 17.01.2020, прошу предоставит ...

Здравствуйте! Прилетаем к Вам семьей с двумя детьми 29.01.2020 г. (Заявка 4902410). К ...

Добрый день! Хотим забронировать ваш отель на сайте booking. com по невозвратному тар ...

Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли на территории отеля аквапарк, а также ка ...

Добрый день! Прилетаем в отель 13.01 номер брони 4865236. Хотелось бы поселиться в ко ...

Здравствуйте. Прилетаем к Вам 12.01.2020 года. У нас забронирован номер Deluxe Tripl ...

Приезжаем к Вам 23.01.2020, прошу предоставить номер в корпусе "А", этаж выше восьмог ...

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, к телевизору можно подсоединить свою флешку , чтобы ...

Так ребёнку три года спит с мамой , за что оплата понять не могу?

Добрый день. Прилетаем к вам 06.03. Будем отмечать у вас два праздника, 8 марта и мой ...

Здравствуйте, хотим забронировать Ваш отель 15.03-26.03 20. На сайте Booking.com напи ...

Доброе время суток! Приезжаем к Вам !7 января номер брони 4864789 двое взрослых и ре ...

Здравствуйте! Можете уточнить цены на спа-процедуры?

здравствуйте купили путевки в ваш отель.прилетаем 20 февраля .номер делюкс с видом на ...

Добрый день. Снова возвращаемся в наш любимый отель. Прилёт 16.01.20. (заявка номер 4 ...

Здравствуйте завтра вылетаем к Вам подскажите как дела с ви-фи имеет ли смысл покупат ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста возможен ли такой вариант: мы забронировали номер ...

День добрый!
Еду к вам второй год подряд. заезжаем 22.02.2020. Номер заявки 4926782. ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Здравствуйте, уважаемая Галина!
Весы для взвешивания чемоданов имеются в лобби отеля. При необходимости, Наш персонал с радостью поможет Вам с чемоданами.
Благодарим Вас за выбор Swandor Hotel & Resort Cam Ranh.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotel & Resort Cam Ranh