Questions and answers
All questions - 874
28.12.2019
09:11
на день рождение есть комплимент от отеля?
28.12.2019
09:09
Здравствуйте! можно курить на балконе?
Swandor Team
Hotel representative
28.12.19
10:34
Здравствуйте, Екатерина!
На балконе курить не запрещено
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Юлия Иванова
Moscow Турист
28.12.19
10:35
Конечно, можно. Никто это не контролирует.
20.12.2019
05:51
Так же хотел дополнить свою просьбу по поводу заселения)))номер брони 4808366..я уже просил поселить нас в корпус А,но забыл добавить что желательно выше 6 этажа пожалуйста)
Swandor Team
Hotel representative
20.12.19
06:08
Добрый день, уважаемый Алексей!
Ваши пожелания были внесены в систему. Отель постарается выполнить их. Отметим, что выполнение пожеланий зависит от наличия свободных номеров выбранной категории, в день Вашего заезда.
C наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
20.12.2019
05:33
День добрый.Подскажите пожалуйста на Новый год дед мороз будет дарить детям какие то сладости или с собой везти?))
Swandor Team
Hotel representative
20.12.19
06:00
Добрый день , уважаемый Алексей!
На новый год деток ожидает специальная развлекательная программа и, конечно же , Дед мороз , который подарит всем деткам сладкие подарки!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
19.12.2019
21:40
Здравствуйте еще раз. Гостим в отеле с 01.01.2020 по 09.01.2020. При бронировании заплатили 140 евро за праздничный ужин 06.01.2020. Подскажите что за ужин и как он будет проходить?
Swandor Team
Hotel representative
20.12.19
06:04
Добрый день, уважаемый Алексей.
Праздничный вечер по случаю Рождества будет включать себя гала-ужин, развлекательную программу для взрослых и детей, живую музыку , а так же танцевальное шоу.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
17.12.2019
08:50
Здравствуйте, у нас заезд с 25.01.20 по 07.02.20 гг. 2 взрослых и 2 детей, самому маленькому будет 9 месяцев, подскажите меня интересует вопрос питание ребенка, ести ли в меню овощные супы-пюре или мне лучше из дома привезти всякие баночки с детским питанием, зараннее благодарю!
Swandor Team
Hotel representative
17.12.19
09:48
Алена, здравствуйте!
Конечно, детское меню включает в себя различные овощи, каши, супы, суп-пюре, так же есть миксер для желающих.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
C уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
16.12.2019
03:47
Добрый день, номер брони 4898125 прилетаем 28.12.2019. Просим Вас заселить нас в номер в главном корпусе выше 6 этажа, без смежной двери. У нас шумный ребенок. И 29 декабря у меня будет День Рождения, можно рассчитывать на комплимент от отеля? С Уважением Любовь.
Swandor Team
Hotel representative
16.12.19
05:19
Доброе утро, уважаемая Любовь!
Ваши пожелания были внесены в систему. Отель постарается выполнить их. Отметим, что выполнение пожеланий зависит от наличия свободных номеров выбранной категории, в день Вашего заезда.
Комплимент по случаю Вашего дня рождения будет предоставлен в номер после 15:00 в день торжества.
C наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
15.12.2019
17:48
Здравствуйте с 16.01 20 приезжаем к вам с супругой.возмодно этаж по выше.?
Swandor Team
Hotel representative
15.12.19
18:09
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, номер ваучера, чтобы мы смогли проверить Ваше бронирование и внести пожелание в систему.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort
15.12.2019
13:37
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста можно ли из отеля добраться до вин перл своим ходом? Если да то как и сколько стоит? По поводу такси понятно я имею ввиду общественный транспорт.
Swandor Team
Hotel representative
16.12.19
06:06
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Добраться до города Вы можете как на такси, так и на автобусе, который отправляется 5 раз в день от отеля. Стоимость 65.000 vnd на взрослого в одну сторону
110.000 vnd билеты в обе стороны
дети до 12 лет - бесплатно
Такси 320.000 vnd в одну сторону
Уважаемый Алексей, к сожалению, сотрудники отеля не обладают информацией о расписании и стоимости общественного транспорта в городе Нячанг.
Мы можете обратиться к нам с любыми вопросами, касающимися непосредственно отеля.
Благодарим за понимание,
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
14.12.2019
15:57
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста какая погода обычно в этом регионе на Новый год? Можно ли купаться?
Swandor Team
Hotel representative
14.12.19
17:25
Добрый вечер, уважаемая Татьяна,
Погода в конце декабря- начале января переменчивая. Возмозжны кратковременные дожди. На море возможны волны. Купание разрешено в отдельной зоне под присмотром спасателей.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
Наталья
Orenburg Турист
14.12.19
20:26
Здравствуйте! Не знаю как на Новый год, но с 6 декабря сильно похолодало, мы даже надевали ветровки и джинсы, был сильный ветер и волны. По сравнению с Нячангом, мне кажется, ветер сильнее. Я думаю из-за того, что местность открытая, нет многостроек как в городе
09.12.2019
16:46
Спасибо за ответ. Если мы забронируем указанный номер на троих: два взрослых и ребёнок 8 лет, за второго ребёнка 3 года все равно надо будет на месте доплачивать ?
Swandor Team
Hotel representative
10.12.19
06:56
Евгения, добрый день!
Согласно политике отеля, дополнительная плата за первого ребенка не требуется, однако при заселении Вам потребуется оплатить дополнительно за второго ребенка в любом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
08.12.2019
10:14
Добрый день.
Забронировали на букинге номер deluxe sea view на двоих взрослых. С нами еще будут проживать два ребенка 3 года и 8 лет. За детей надо будет что то доплачивать? Вроде в концепции отеля дети до 11 лет бесплатно.
Swandor Team
Hotel representative
09.12.19
03:57
Евгения, добрый день!
Согласно политике отеля, дополнительная плата за первого ребенка не требуется, однако при заселении Вам потребуется оплатить дополнительно за второго ребенка в размере 1.659.000 донгов/сутки. Более точную информацию, Вы можете найти в подтверждении бронирования.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
06.12.2019
06:56
Добрый день, планируем опять поездку в ваш отель на февраль 2020, подскажите пожалуйста узнали, что будет китайский новый год, заселяете ли вы китайцев, если да то в каком соотношении, нас беспокоит только одно-соседство с китайцами? Все остальное у вас на 100%
Swandor Team
Hotel representative
06.12.19
07:22
Добрый день, уважаемая Юлия
Отель является международным и мы рады видеть гостей из всех стран. Однако, Китайский Новый Год не подразумевает заселение гостей из Китая. В настоящий момент в отеле проживают гости из России, Южной Кореи и Вьетнама.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
04.12.2019
10:16
Добрый день. Планируем отдых в Вашем отеле с 18.02.2020г. по 01.03.2020г. № Заявки 4865802. Как у всех посетителей есть небольшая просьба. По возможности заселите нас в основной корпус А не ниже 7 этажа в половине ближе к морю. И еще подскажите при раннем заселении оплата 30$ за номер или с человека?
Swandor Team
Hotel representative
04.12.19
12:33
Уважаемая Галина!
Ваши пожелания по размещению были внесены в систему, мы постараемся их выполнить, но просим обратить внимание на то, что отель не может гарантировать выполнение пожеланий заранее, так как это зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
При раннем заселении оплата 30$ производится за комнату.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
02.12.2019
17:52
Здравствуйте! Возможно ли подключение к телевизору в номере игровой приставки sony ps4?
Swandor Team
Hotel representative
03.12.19
06:16
Здравствуйте, Ильдар!
В телевизорах есть HDMI разъём, поэтому такая возможность имеется.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
29.11.2019
05:41
Добрвй день, подскажите дополнительная кровать для ребенка 7лет предоставляется бесплатно? Планируем в феврале к вам 2взр и 1 ребенок
Сергей
Vladivostok Турист
29.11.19
05:54
Увидел что есть диваны, в принципе и достаточно застеленного дивана, жта услуга бесплатна? На прошлый вопрос тоже ответьте плз)
Swandor Team
Hotel representative
29.11.19
06:08
Здравствуйте, Сергей!
Дополнительная кровать предоставляется в номер бесплатно по запросу. Персонал может застелить диван для ребенка, эта услуга также бесплатна.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
29.11.2019
03:19
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Прилетаем к Вам 12.01.2020 г. Путевку взяли на двоих взрослых, номер без балкона. В каком корпусе находятся данные номера и какой этаж? Заранее спасибо за ответ.
Swandor Team
Hotel representative
29.11.19
04:39
Здравствуйте, Андрей!
В отеле есть два типа категории номеров без балкона, Triple No Balcony - номера находятся, как в А так и в B корпусах, по одному номеру на каждом этаже, Deluxe Sea No Balcony - номера находятся в B корпусе, по одному номеру с 3 по 7 этажи.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
28.11.2019
09:48
Добрый день,
Прилетаем во Вьетнам, к Вам :) 30.11.2019 в 03.05 утра. Отель забронирован с 30.11.2019, в соответствии с международными правилами заселение происходит в 14.00. Учитывая, пониженный сезон отдыхающих и нашу сложную ситуацию (в нашей семье двое малолетних детей 3 и 4 года, переживших 9ти часовой перелет) просим Вас рассмотреть возможность организации нашего заселения сразу по прибытии в отель.
Предполагаю, что будет стандартный ответ, но все же - прошу рассмотреть ;)
Также, по возможности, просим предоставить номер с балконом и видом на бассейн и море.
Заранее спасибо.
До скорой встречи!
Ах да! номер брони 4849203
Swandor Team
Hotel representative
28.11.19
10:12
Добрый день, Дмитрий.
Ваши пожелания были занесены в систему. Мы постараемся их выполнить, но просим обратить внимание на то, что отель не может гарантировать выполнение пожеланий заранее, так как это зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
Как Вы верно заметили, по международным стандартам заселение начинается с 14:00. Однако при условии наличия свободных номеров в отеле возможно раннее заселение за дополнительную плату (30 USD). О возможности получения данной услуги Вы сможете узнать по приезду в отель.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
25.11.2019
14:33
Здравствуйте, собираемся к вам 30.11
Подскажите пожалуйста номер Deluxe room sea view, имеет балкон? И есть ли эти номера без смежной двери?
Swandor Team
Hotel representative
25.11.19
16:09
Уважаемый Андрей, Здравствуйте! Все номера данной категории имеют балкон. Есть номера без смежной двери,
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
24.11.2019
07:42
ДОбрый день едем в ваш отель 29 декабря, у нас годовщина свадьбы( 5 лет) есть ли какой то приятный бонус от вашего отеля и что нужно что бы это правильно оформить?
Swandor Team
Hotel representative
24.11.19
09:38
Добрый день, Оксана!
Отель предоставляет комплимент гостям на годовщину свадьбы (фруктовая тарелка, небольшой тортик и бутылка вина). Пожалуйста, укажите номер ваучера, чтобы мы могли сделать пометку в системе.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ran
28.12.2019
09:11
на день рождение есть комплимент от отеля?
answers
28.12.2019
09:09
Здравствуйте! можно курить на балконе?
answers
20.12.2019
05:51
Так же хотел дополнить свою просьбу по поводу заселения)))номер брони 4808366..я уже ...
answer
20.12.2019
05:33
День добрый.Подскажите пожалуйста на Новый год дед мороз будет дарить детям какие то ...
answer
19.12.2019
21:40
Здравствуйте еще раз. Гостим в отеле с 01.01.2020 по 09.01.2020. При бронировании зап ...
answer
17.12.2019
08:50
Здравствуйте, у нас заезд с 25.01.20 по 07.02.20 гг. 2 взрослых и 2 детей, самому мал ...
answer
16.12.2019
03:47
Добрый день, номер брони 4898125 прилетаем 28.12.2019. Просим Вас заселить нас в номе ...
answer
15.12.2019
17:48
Здравствуйте с 16.01 20 приезжаем к вам с супругой.возмодно этаж по выше.?
answer
15.12.2019
13:37
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста можно ли из отеля добраться до вин перл своим ход ...
answer
14.12.2019
15:57
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста какая погода обычно в этом регионе на Новый год? ...
answers
09.12.2019
16:46
Спасибо за ответ. Если мы забронируем указанный номер на троих: два взрослых и ребёно ...
answer
08.12.2019
10:14
Добрый день.
Забронировали на букинге номер deluxe sea view на двоих взрослых. С нами ...
answer
06.12.2019
06:56
Добрый день, планируем опять поездку в ваш отель на февраль 2020, подскажите пожалуйс ...
answer
04.12.2019
10:16
Добрый день. Планируем отдых в Вашем отеле с 18.02.2020г. по 01.03.2020г. № Заявки 48 ...
answer
02.12.2019
17:52
Здравствуйте! Возможно ли подключение к телевизору в номере игровой приставки sony ps ...
answer
29.11.2019
05:41
Добрвй день, подскажите дополнительная кровать для ребенка 7лет предоставляется беспл ...
answers
29.11.2019
03:19
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Прилетаем к Вам 12.01.2020 г. Путевку взяли на д ...
answer
28.11.2019
09:48
Добрый день,
Прилетаем во Вьетнам, к Вам :) 30.11.2019 в 03.05 утра. Отель заброниров ...
answer
25.11.2019
14:33
Здравствуйте, собираемся к вам 30.11
Подскажите пожалуйста номер Deluxe room sea view ...
answer
24.11.2019
07:42
ДОбрый день едем в ваш отель 29 декабря, у нас годовщина свадьбы( 5 лет) есть ли ка ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Да. Тортик, шампанское.
Здравствуйте, Екатерина!
Отель предоставляет комплимент в день рождения гостей после 15:00.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh