Questions and answers
All questions - 1 269
Мы перенесли дату нашего отдыха в связи с коронавирусом на 21.07.2020 г. Подскажите, пожалуйста, есть много разной информации что отель не откроют к этой дате. правда ли это? когда точная дата открытия отеля в 2020 году. Спасибо
Всех туристов которые прилетабт с бронировкой вАква Парк селят в Аква Блю.Официально отель информацию назвапросы турагенств не дает.Пытаемся заново сделать бронировку на Аква Блю другим туроператором.
Здравствуйте! Может у кого-то есть актуальная информация по отелю? Наш туроператор сказала что отель(!!!!) подтвердил бронь. Летим 28.07. Не через Тезтур

А наш туроператор Тез тур вообще отменил все запланированные рейсы вЕгипет.Ни каких вариантов замены не предложено,только возврат денег,который еще не произошел.Отель не работает,у нас была бронировка на 14.07. подтвержденная.Но сейчас отель даже на оф запросы туроператоров не дает ответ когда он будет работать и куда будут направляться туристы.Такого отношения мы не ожидали.

Из аква блю отдыхающие сообщили, что отель уже заполнен и со вчерашнего дня открыли отель аква парк. Как и планировали 15 июля.

Good Afternoon,
Warm greetings from Albatros Aqua Park.
From 20th October the hotel is reopened and you can spend your vacation here.
Внимание! 07.07.2020 данный отель попал в стоп продаж у компании Тез Тур!
По информации от данного туроператора, отель отложил своё открытие до 30.09.2020 г.
Далее цитата слов представителя Тез Тур:
"Да, всё верно. Бронирование в данный отель с 07.07.2020 до 30.09.2020 года не возможно. Данный отель переносит дату открытия на 30.09.2020 года.
Туристам которые уже приобрели тур в данный отель, будут предложены другие альтернативные варианты. По данному вопросу туристам необходимо обращаться в агенство в котором был приобретён тур . Вся информация будет отправлена менеджеру агентства."

На Украине он у Теза в Стопе уже неделю,они обьясняют это,что исчерпан лимит выделенных номеров.на сегодня у нас такой инфы нет,на руках билеты и ваучеры.думаю паниковать пока рано,подождем.

Андрей, отель закрыт до 30.09.

Павел,отельсегодня опроверг Вашу информацию.Ответили,что готовятся к открытию.Наш туроператор Тез в Украине тоже не подтвердил Вашу информацию.Может произошла ошибка или обиделись на Батьку.

Андрей, дело ваше, верить или не верить. Какая ошибка, причём тут батька, если отель в стопе у всего Тез Тура, и всем делают замены этого отеля на другие?

Нам тоже пока ничего не сказали, отель еще ответ для белорусов не дал. Что-то очень не ясно, где вы взяли такую инфу, головной офис Теза в Минске сами пока ничего не знают и такого сказать не могли. Мы из Минска летим 28 июля 12 человек, пока все подтверждено, мы каждый день узнаем

Я написал, где я получил информацию. Заходите на сайт Тез Тура: https://www.teztour.by/ , нажимаете кнопку связи с представителем ТУРОПЕРАТОРА, а не агентов, которые перепродают их туры (правый нижний угол), и общаетесь удобным для вас способом. Скриншот ответов:
https://s.micp.ru/Z0Z8k.png
Так же, открываете страницу отеля по ссылке: https://www.teztour.by/ru/minsk/hotel.html?id=330358
проматываете страницу вниз, и справа видите вот это:
https://s.micp.ru/S9YGu.png

Спасибо!

Good Afternoon,
Warm greetings from Albatros Aqua Park.
From 20th October the hotel is reopened and you can spend your vacation here.
Народ, отель молчит! Кто в ближайшее время прилетит в "Альбатрос Аква Парк", напиши подробности, как работает отель, все ли заявленное функционирует, что по пляжу и т.д. Все ждём, все волнуемся, потому что отдых предстоит, мягко говоря, неизвестный! Заранее благодарю!

Летим 14.07 от теза с Борисполя.С 1.07 в соседнем Аква Блю отдыхают наши знакомые.Отель полностью фунционирует,все горки и аквапарк.Людей пока не много.Сначала были Украинцы,потом беларусы.На пляж возят на автобусе,пока мало народа чуть не по индивидуальному графику.Захотел,позвонил и поехали.Возят на пляж около старого Альбатрос Бич.Лифт не работает,но для желающих можно пройти через неработающий отель и спуститься по лестнице.Все очень нравится.Альбатрос Аква Парк 5 пока не работает,ведутся клининговые работы.Обещают открыть с 10-15 июля.Есть и сейчас туристы у которых туры в Аква Парк,их селят в Аква Блю.Этим грешит Джойн.Как прилетим напишу подробно.С Катериной гестерлейшен на связи,будут новости напишу.Отдых состоится все равно.

Мы летим 12 июля, но туроператор "Тез тур" уверяет турагентов, что отель начинает работать с 10 июля. Будем на это надеяться, а то как-то через пень колоду все получится, отдашь деньги за 5*, т. Е. переплатишь, а заселят в 4. Мой сын летел только при условии полета в этот отель,т. К. он не особо любит море и обожает аквапарки и отдых у бассейна, а тут новые красивые номера да еще "капсула смерти".... иначе бы мы с дочкой в Дану Бич вдвоем поехали, поэтому если вдруг нам поменяют отель, то днями выслушивать, зачем он сюда ехал, если бы заранее знал, то никуда не поехал бы и т.п. как-то не хочется. Будем надеяться, что все будет так, как запларовали, никаких казусов не возникнет и все останутся довольны отдыхом. Итак весь этот период сидишь на иголках, то со справками, то с 14-дневным карантином по приезду, то с отсутствием анимации, а тут еще замена отеля в нагрузку... 🥴По приезду отпишусь как все прошло. Может кто-то раньше заедет и отпишется.

Спасибо всем за ответы! Будем держать друг друга в курсе. И всем суперского отдыха в эти необычные времена!!!

Не хочу вас расстраивать, сегодня утром ещё всё было нормально, но часов с десяти утра появилось вот что:
Stop-sale
07.07.2020 - 30.09.2020

Павел, и что это значит? Почему я должна расстроиться? )

Наверное, потому, что продажи в отель остановлены до 30.09.2020, т.е., скорее всего, он будет закрыт, и откроется только 01 октября. Как-то так.

А, может, продажи остановлены потому, что он просто распродан до 30.09? )

Я рассматривал на август этот отель, мест в этот отель было - сколько хочешь, с абсолютно разными днями вылета.
Рано утром ещё он был в поиске, после 10 утра отель стал в стоп-лист до конца сентября.
Вы, конечно, можете себя успокаивать своими предположениями, но это конкретная остановка продаж на "низкий" сезон, не будет отель работать до октября, судя по всему.
Я бы, на вашем месте, уже звонил своему тур-оператору.

А я бы на Вашем месте свои предположения, основанные на личных умозаключениях, придержала пока при себе. Не та сейчас ситуация, чтобы вводить людей в смуту без 100% подтвержденной информации. Но за беспокойство о моем отдыхе благодарю.

https://www.teztour.by/ru/minsk/hotel.html?id=330358
Правый нижний угол, Ксения. Это личные умозаключения, или достаточно подтвержденная информация для вас?
Позвоните в Тез, что может быть проще?
Но ладно, я за вас это уже сделал, так как мне этот отель был интересен.
Мой вопрос:
"Отель закрыт до конца сентября?"
Ответ Теза:
"Да, всё верно. Бронирование в данный отель с 07.07.2020 до 30.09.2020 года не возможно. Данный отель переносит дату открытия на 30.09.2020 года."

"Туристам которые уже приобрели тур в данный отель, будут предложены другие альтернативные варианты. По данному вопросу туристам необходимо обращаться в агенство в котором был приобретён тур . Вся информация будет отправлена менеджеру агентства."
Позвоните, всё же, своему тур-агенту, Ксения. И, да, лучше б реальное спасибо сказали за информацию.

https://kompastour.com/ua/rus/important/egypt/reopening_egypt_hotels/

Да, Павел, вы оказались правы! Другим туристам предлагают замены на другие отели. Наш турагент пока молчит.
И да, я вас изначально поблагодарила, см мой комментарий выше.
Но всё равно, всем отличного отдыха! И пусть у каждого он состоится!

Ксения, попробуйте попросить замену на Royal Albatros Moderna (если он вам подходит, конечно). Они примерно в одной ценовой категории.

Нам дали информацию следующую: искуственно отель в стопе до 30.09, но вообще планируют открытие на 15.07. Что, почему и как - неизвестно. Опять в режиме ожидания. ( Но в случае чего, будут предлагать перебронь на Блю или Модерну.

Ксения, не верьте агенту. Я общался конкретно с представителями Теза. Если агент отказывается что-либо менять, обращайтесь со своей бронью напрямую в Тез, и просите прокомментировать работу их агента. Это нормально, это ваше право - задавать вопросы. Просто до вылета ещё можно что-то изменить, на более подходящие вам условия, а вот по прилету у вас уже никто ничего спрашивать не будет, отправят в Блю. С другой стороны, Блю тоже нормальный отель, конечно, но ведь он дешевле Аквапарка.

Павел, а по каким номерам вы звоните в Тез? Нас колл-центр отправляет к турагенту, аргументируя это тем, что с физ лицами вообще не работают.
Дурдом каком-то. Хотя в текущий период можно было ожидать чего-то соответствующего.

Я не звонил, я им писал. На сайте сервис для поддержки, писал им через бота в телеграмме. Звонить не люблю, потому что разговор по телефону потом никуда не пришьёшь, а письменные ответы всегда можно использовать как доказательство.

Понятно, спасибо! Будем пробовать!🤦♀️

Все, 100% пришёл официальный ответ от отеля: до 27.07 (на момент нашего вылета) он не откроется!

Ну вот, заодно вы и проверили своего агента на честность :)

Да, Павел, спасибо ещё раз! А то сидели бы мы до 25 числа и собирались в закрытый отель. Мы выбрали "Модерну".

Ксения до 30 сентября отель закрыт.Всем у кого оплачен тур,предлагают другие отели.Лифт на пляж не работает!!!

Жанна, спасибо! Я уже про это выше написала. И мы уже перебронировались. Хоть бы благополучно теперь улететь. )))

Ксения, откуда данная информация?
"Все, 100% пришёл официальный ответ от отеля: до 27.07 (на момент нашего вылета) он не откроется!

Тез Тур так ответил нашему турагенту. Плюс на сайте в подборе по этому отелю стоит стоп-сейл.

Good Afternoon,
Warm greetings from Albatros Aqua Park.
From 20th October the hotel is reopened and you can spend your vacation here.
Уже 5 дней ждем подтверждение от отеля на 14.07. Ответа нет. С чем связано? Отель же получил сертификат.

Добрый день.У нас есть подтверждение отеля с 06.07.20г. Покупали тур от Джоин ап.

Скорее всего с августа будет работать, если в поисковике туров набрать только с августа есть выбор, видимо позже запустят

Анна,кто у Вас туроператор.Мы летим 14.07 от Теза ,нам бронь подтвердили.Сначало была информация из отеля,что начнут работать с 15 июля,сейчас обещают открыться до 10.07.

Не хочу вас расстраивать, сегодня утром ещё всё было нормально, но часов с десяти утра появилось вот что:
Stop-sale
07.07.2020 - 30.09.2020

Good Afternoon,
Warm greetings from Albatros Aqua Park.
From 20th October the hotel is reopened and you can spend your vacation here.
Врядли с 15.07 начнет работать, т.к. мы перебронировали на 12.07, пораньше, явно же не в неработающий отель поедем)))

А Вам отель подтвердил бронь на 12 июля?

Да, еще позавчера подтвердили.Мы уже все оплатили, ближе к концу следующей недели поедем за документами

Не хочу вас расстраивать, сегодня утром ещё всё было нормально, но часов с десяти утра появилось вот что:
Stop-sale
07.07.2020 - 30.09.2020

Good Afternoon,
Warm greetings from Albatros Aqua Park.
From 20th October the hotel is reopened and you can spend your vacation here.
Вот в том-то и дело, что мы летим 16 июля (я и 2 детей 5 и 15 лет) на 11 ночей и хочется классно отдохнуть, а не искать, чем вечерами занять себя и детей...

Я так понимаю что не будет никаких изменений особых кроме того что еду в тарелки кладут официанты

Отель начнет работать с 15.07.пока у нас такая инфа из отеля.Хотя мы прилетаем 14.07.возраст внуков 6,8,10,12.
У меня вопрос к отельеру. Наслышана, что на территории отеля будет введен масочный режим и дистанция для гостей, исключая только море и бассейн, здесь только дистанция. В столовой сидеть нужно в маске до тех пор пока вам не принесут ваш заказ. При этом полностью отменили вечернюю детскую и взрослую анимацию, оставив только работу горок. Вопрос!!! В 17.00 закрывается аквапарк и после ужина людям реально нечем будет заняться, не говоря уже про детей. Будут слоняться с одной стороны отеля в другую. Неужели нельзя проводить анимацию(танец живота, фаершоу и т.п., т. Е. то что можно проводить без участия гостей, а гостей рассадить на опред. расстояние друг от друга, придерживаясь дистанцированию. И вы всем правилам будете придерживаться, и людям интересное вечернее времяпровождение. Передайте, пожалуйста, просьбу руководству.

Не переживайте,все будет.Альбатрос найдет выход.главное,что бы начали летать и отель заработал.

Дорогие гости,
Приветствуем Вас из отеля Альбатрос Аква Парк.
Здравствуйте Гости!
Приветствуем вас из отеля Аква Парк!
С удовольствием отвечаем на Ваш вопрос,отель официально открылся ,мы получили сертификат здоровья и конечно же в связи с этим немного поменяли концепцию отеля,теперь система "все включено"проходит за стеклом,введены обрабатывающие средства дезинфекции по всей территории отеля,проверка температуры и социальная дистанция соблюдается как на бассейнах,так и на море!Подробнее вы можете ознакомится с нашими видео и фото в официальной группе на фейсбук.
Наш главный ресторан "Soprano" сервирует все блюда, так же как и наш "Food Court, бары работают в обычном режиме. Наши гости могут посетить рестораны и бары соседнего отеля Aqua Blu. Наш аквапарк полностью функционирует, так же как и в соседнем отеле Aqua Blu, которым могут пользоваться наши гости.
С наилучшими пожеланиями,
Руководство отеля

Отельер на вопросы не отвечает, прискорбно, что отсутствует обратная связь!
Кто уже здесь отдыхал, как дела с интернетом?
Спасибо.

Отель еще не работает,ждут открытия авиасообщенияс другими странами.Ориентировочно 1 июля.С интернетом в отеле все нормально,берет везде кроме пляжа.

Good Afternoon,
Warm greetings from Albatros Aqua Park.
From 20th October the hotel is reopened and you can spend your vacation here.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, будет ли работать аквапарк в июле?

Good Morning,
Warm greetings from Albatros Aqua Park.
From 20th October the hotel is reopened and you can spend your vacation here.
Добрый день! Прилетаем к вам в конце июля. Хотелось бы узнать, изменилась ли как-то всвязи с вирусом заявленная концепция отеля: питание, анимация, детский клуб, тренажерный зал, что с пляжем (открыли/ремонт)? Либо какие-то ограничения ввели? Спасибо!

Да, изменилось. Мы тоже летим в середине июля, пожтому узнали у другого отельера сети Алььатрос, думаю во всей сети отелей все будет одинаково. Питание-по меню(принцип ресторана), анимации вечерней не будет ни детской ни взрослой, только дневная на расстоянии 2 метров друг от друга. По поводу экскурсий ничего не известно

Здравствуйте Гости!
Приветствуем вас из отеля Аква Парк!
С удовольствием отвечаем на Ваш вопрос,отель официально открылся ,мы получили сертификат здоровья и конечно же в связи с этим немного поменяли концепцию отеля,теперь система "все включено"проходит за стеклом,введены обрабатывающие средства дезинфекции по всей территории отеля,проверка температуры и социальная дистанция соблюдается как на бассейнах,так и на море!Подробнее вы можете ознакомится с нашими видео и фото в официальной группе на фейсбук- Albatros Aqua Park!Спасибо!
С уважением, администрация!
Добрый день. Собираемся к вам в середине июля. Подскажите, пожалуйста, все ли горки будут работать, будет ли полноценная детская анимация и что с питанием, не совсем понятно, как это все будет проходить.
Добрый вечер. Поедут к вам наши туристы с 12.07.20. Подскажите пожалуйста будет ли работать детская и взрослая анимации, горки? по питанию каким образом все будет происходить. останется ли шведская линия?
Здравствуйте, хотелось бы узнать планируете ли вы открываться в августе?Будут ли какие-то ограничения в аквапарках?

Good Morning,
Warm greetings from Albatros Aqua Park.
From 20th October the hotel is reopened and you can spend your vacation here.
Добрый день ! Собираемся к Вам в середине августа с 2 детьми.Скажите, пожалуйста, будет ли работать аквапарк.И будет ли работать Ваш пляж (ремонт уже будет закончен к августу ? )

Уважаемые Гости!
Приветствуем вас из отеля Альбатрос Аква Парк!
Работы проводятся на диком-городском пляже к нашему он отношения не имеет!Спасибо!
С уважением, администрация!
Вечер добрый!!! напишите пожалуйста концепцию отеля? трансфер питание халаты тапочки? спасибо.

Здравствуйте!
Отель шикарный особенно если с детьми. горки , аниматоры все супер.
Сейчас к сожалению весь Египет на карантине.
Трансфер обеспечивает тур оператор, ну так со мной было (TezTour). в аэропорту сразу рассадили по автобусам и развезли 15 мин до этого отеля.
Питание все включено. есть ранние завтраки и поздние ужины.. можно есть круглосуточно просто перемещаясь по отелю :) Основной ресторан Millenium.
На счет тапочек и халатов, то сразу их нет. Если Вам они нужны то говорите на ресепшине или уборщику на Вашем этаже, он сразу принесет.
Что интересует спрашивайте :)
С Уважение, Марина.
Добрый день, у нас завтра вылет,в четверг вечером будем в отеле. Вы работаете?или отель закрывается?ответьте пожалуйста как можно быстрее.

Напротив Альбатроса два отеля закрыты на карантин - Сентидо Риф и Риф оазис. Нет, все хорошо! Веллком!!!

Добрый день!
Вас приаетсвует Альбатро Аква Парк!
Египет закрывает авиасообщение с 19.03
С уважением Катерина
Менеджер гостевого сервиса
Добрый день. Какая ситуация с вирусом?

Добрый день!
Вас приветсвует Альбаьрос аква Парк!
в Шврм эль шейхе пока вируса нет.
В нашем отеле проводяться все меры предосторожности.
С уважением, Катерина
менеджер гостевого сервиса
Планируем отдых на конц года в Вашем отеле. Вы не подскажите, когда планируется завершить ремонт на пляже?

Добрый день!
Вас приветсвует альбатрос Аква Парк!
К сожалению, мы не можем ответить точно.
С уважением, Катерина
Готевой сервис Аква Парк!

Спасибо за скорый ответ... Про лифт я не спрашиваю, но территория пляжа полностью восстановлена и доступна? В некоторых отзывах писали, что пляж перегорожен лесами места мало и приходиться идти на соседние платные.... И второй вопрос про шатл к пляжу от отеля, когда утром он начинает курсировать?

Нет, территоррия восстановлена не полностью.
в связи с ремонтам одна часть отгорожена.
Автобусы ходят с 8- 17.00, каждые полчаса с перерывом на обед.

Мы перенесли дату нашего отдыха в связи с коронавирусом на 21.07.2020 г. Подскажите, ...

Всех туристов которые прилетабт с бронировкой вАква Парк селят в Аква Блю.Официально ...

Здравствуйте! Может у кого-то есть актуальная информация по отелю? Наш туроператор ск ...

Внимание! 07.07.2020 данный отель попал в стоп продаж у компании Тез Тур!
По информац ...

Народ, отель молчит! Кто в ближайшее время прилетит в "Альбатрос Аква Парк", напиши п ...

Уже 5 дней ждем подтверждение от отеля на 14.07. Ответа нет. С чем связано? Отель же ...

Врядли с 15.07 начнет работать, т.к. мы перебронировали на 12.07, пораньше, явно же н ...

Вот в том-то и дело, что мы летим 16 июля (я и 2 детей 5 и 15 лет) на 11 ночей и хоче ...

У меня вопрос к отельеру. Наслышана, что на территории отеля будет введен масочный ре ...

Отельер на вопросы не отвечает, прискорбно, что отсутствует обратная связь!
Кто уже з ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, будет ли работать аквапарк в июле?

Добрый день! Прилетаем к вам в конце июля. Хотелось бы узнать, изменилась ли как-то в ...

Добрый день. Собираемся к вам в середине июля. Подскажите, пожалуйста, все ли горки ...

Добрый вечер. Поедут к вам наши туристы с 12.07.20. Подскажите пожалуйста будет ли ра ...

Здравствуйте, хотелось бы узнать планируете ли вы открываться в августе?Будут ли каки ...

Добрый день ! Собираемся к Вам в середине августа с 2 детьми.Скажите, пожалуйста, буд ...
Вечер добрый!!! напишите пожалуйста концепцию отеля? трансфер питание халаты тапочки? ...

Добрый день, у нас завтра вылет,в четверг вечером будем в отеле. Вы работаете?или от ...

Добрый день. Какая ситуация с вирусом?

Планируем отдых на конц года в Вашем отеле. Вы не подскажите, когда планируется завер ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Альбатрос аква блю уже работает. Вчера в него приехало человек 70 с Украины. Народу много. Аква парк пока нет. Но есть информация, что начнет работу с 15 июля. Но информация не точная
Информация,которую получил наш агент от Join UP:
Коллеги,
На данный момент мы ожидаем точную информацию от отеля по дате открытия, так как по предварительной информации отель готовился к открытию 20.07. Если будут изменения в дате открытия отеля мы проинформируем вас об этом.
Мне мой тураператор Tez tour сообщила, что отель закрыт до 30.09.
Уже писали ниже:
ИРИНА МИГАС Минск Турист
07:28 16.07.20
Из аква блю отдыхающие сообщили, что отель уже заполнен и со вчерашнего дня открыли отель аква парк. Как и планировали 15 июля.
Да и на других форумах пишут,что отель открыт для заселения, но пока питание в АкваБЛЮ.
Good Afternoon,
Warm greetings from Albatros Aqua Park.
From 20th October the hotel is reopened and you can spend your vacation here.