Questions and answers
All questions - 1 307
25.02.2019
15:54
Здравствуйте! Подскажите, мы забронировали номер 2 взр+ 1 реб 3года. Какая кровать будет у ребёнка? Или это диван?
22.02.2019
14:46
Какая ширина кровати двухместной?.......
Аква Albatros
Hotel representative
22.02.19
14:56
Добрый день!
Вас приветствует Albatros Aqua Park!
Ширина 180 см, длина 200 см.
С уважением,
Диана, Менеджер Гостевого Сервиса
18.02.2019
14:46
Здравствуйте!
Планируем посетить Ваш отель в апреле с 2-мя детьми.
Подскажите пожалуйста размеры двуяхрусной кровати в семейном номере.
Заранее спасибо!
Людмила.
Аква Albatros
Hotel representative
18.02.19
15:07
Добрый день, уважаемая Людмила!
Вас приветствует Albatros Aqua Park!
У нас не двухярусная кровать, а кровать-слайдер (раздвижная), как обычный размер односпальной кровати.
Вы можете посмотреть фото на нашем сайте.
С уважением,
Диана, Менеджер Гостевого Сервиса
Людмила Королёва
Kishinev Турист
18.02.19
18:18
Добрый день, уважаемая Диана!
Спасибо за быстрый ответ!
Ознакомилась предварительно с фото кровати-слайдера и мне показалось, что её длина не более 160см.
Поэтому и возник вопрос к отелю.
Я могу рассчитывать, что кровать имеет 2м в длину?
Спасибо.
Аква Albatros
Hotel representative
18.02.19
18:54
Пожалуйста.
Длина кровати - 110 см, ширина - 77 см
Людмила Королёва
Kishinev Турист
19.02.19
17:55
Добрый день, Диана!
Длина кровати 110 см - подходит только для маленького ребёнка, к сожалению.
Ещё раз спасибо за ответ!
Аква Albatros
Hotel representative
19.02.19
18:06
Добрый день.
Пожалуйста.
Елена Иванова
Moscow Турист
30.03.19
22:04
Мы сейчас в отеле. Длина кровати-слайдера где-то 210 см. Дочь 169 см умещается легко.
13.02.2019
20:19
Здравствуйте, Диана! В прошлом году отдыхали в Вашем отеле двумя семьями и все очень понравилось. в конце февраля планируем снова к Вам прилететь. В прошлом году мы попросили заселить нас рядом и нам предложили общий номер 2 местный номер ( у каждого своя ванна), расположенный возле в двухэтажном здании возле теннисных кортов, я думаю Вы понимаете о чем я говорю. В этом году опять едем две семьи ( 2 взрослых +1 ребенок каждая) и нам просто необходимо жить вместе) к сожалению, эти номера недоступны к бронированию. Каким образом нам опять можно в него заселиться?
Аква Albatros
Hotel representative
14.02.19
10:45
Добрый день, уважаемый Юрий!
Вас приветствует Albatros Aqua Park!
По приезду Вы можете обговорить этот вопрос с сотрудниками Рецепции и так же это будет зависеть от наличии этих номеров.
Я точно Вам не могу подтвердить, что у Вас будет этот номер.
С уважением,
Диана, Менеджер Гостевого Сервиса
11.02.2019
19:10
Здравствуйте! Собираемся в Ваш отель в марте. Интересует, подогревается детский бассейн? Есть ли детский стол или еда не отличается? Спасибо
Мирослава
Chernihiv Турист
12.02.19
10:58
Здравствуйте. Вода в бассейнах подогревается, но, если будет холодный ветер, то этот подогрев не спасет. И эти бассейны без горок. Но в 4 подогреваются с горками. Детский уголок в основном ресторане есть со столиками и TV, еда, которая лежала для деток, такая же была на выбор и у взрослых.
Аква Albatros
Hotel representative
12.02.19
11:21
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Лилиана
Турист
08.02.2019
16:18
Добрый день. Собираемся к вам в апреле и интересует такая информация: гости отеля Albatros Aqua Park могут без ограничений посещать отель, аквапарк, любые рестораны, бары отеля ALBATROS AQUA BLU и наоборот?
Аква Albatros
Hotel representative
08.02.19
16:28
Добрый день, уважаемая Лилиана!
Вас приветствует Albatros Aqua Park!
Наши гости могут пользоваться всеми ресторанами, барами, горками, вечерними программами в ALBATROS AQUA BLU. Гости ALBATROS AQUA BLU могут пользоваться только территорией Albatros Aqua Park 5* до 17:00 и снеками, но не могут пользоваться нашими ресторанами.
С уважением,
Диана, Менеджер Гостевого Сервиса
Светлана
Kostanai Турист
12.02.19
07:12
Добрый день!да, туристы 5*могут питаться и развлекаться в 4* без ограничений. А вот туристы из 4*могут только пользоваться аквапарком....
06.02.2019
00:31
Добрый день! Скажите пожалуйста, мы всей семьей были в Albatros Aqua Blue и Royal Albatros Moderna. Теперь планируем отдохнуть в Albatros Aqua Park. Существует ли программа лояльности для постоянных клиентов сети отелей Albatros? И что нужно, чтобы воспользоваться данной программой?
Толик
Dnepr Турист
06.02.19
10:01
Вам нужно связаться с менеджером Дианой она проконсультирует
Дмитрий
Kiev Турист
06.02.19
11:06
По моему таким гостям отель предоставляет корзину фруктов в номер
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al312161/questions/?utm_questions=1#ampa-scroll-start
Аква Albatros
Hotel representative
06.02.19
11:16
Добрый день!
Вас приветствует Albatros Aqua Park!
Как повторным гостям нашей сети отель предоставляет корзину фруктов в номер. Предварительно Вы должны нам написать Ваши данные латинскими буквами и дату заезда.
С уважением,
Диана, Менеджер Гостевого Сервиса
28.01.2019
22:00
Добрый вечер. Приезжаем в Ваш отель с 18.03 по 28.03. Можно ли предоставить номер стандарт с двумя отдельными кроватями.
Аква Albatros
Hotel representative
29.01.19
10:11
Добрый день, уважаемая Наталья!
Вас приветствует Albatros Aqua Park!
У нас все Стандарт номера с одной двухспальной и одной односпальной кровати.
С уважением,
Диана, Менеджер Гостевого Сервиса
23.01.2019
17:38
Ждите нас в начале лета. в первых числах июня. Напишу как будем точно знать дату заезда.😉
Аква Albatros
Hotel representative
23.01.19
17:58
Хорошо!
До встречи!
23.01.2019
16:06
Добрый день! Есть ли на територии отеля банкомат? И есть ли двухместные шезлонги как в Royal Albatros Moderna?
Аква Albatros
Hotel representative
23.01.19
16:53
Добрый день!
Вас приветствует Albatros Aqua Park!
Да, на территории отеля есть банкомат и шезлонги двухместные.
С уважением,
Диана, Менеджер Гостевого Сервиса
Наталья
Турист
23.01.19
16:53
Добрый день! Да, на территории отеля есть банкомат.
Двухместные шезлонги с балдахинами тоже в наличии)))
Александр
Yakutsk Турист
23.01.19
17:42
Есть то и то
23.01.2019
06:47
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли в вашем отеле какие-либо бонусы для туристов выбравших Альбатрос для повторного посещения? Есть отели которые "постоянным" туристам предоставляют номера классом повыше в качестве бонуса. Отдыхали у вас летом 2018 года, очень понравилось , все условия в одном месте,дети в восторге мы тем более.. Хотим в этом году к вам снова прилететь.
Аква Albatros
Hotel representative
23.01.19
12:12
Добрый день, уважаемая Марина!
Вас приветствует Albatros Aqua Park!
Как повторным гостям отель предоставляет корзину фруктов в номер.
Когда забронируете номер, напишите нам Ваши данные и дату заезда, чтобы мы отметили у себя в системе.
Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле!
С уважением,
Диана, Менеджер Гостевого Сервиса
Гор
Турист
19.01.2019
11:37
Скажите пожалуйста мы хотим 01 февраля 2019 прилететь к Вам в аквапарке детском реально купаться или холодно? Подогрева я так понимаю нет и сколько всего бассейнов с подогревом есть и есть смысл лететь в феврале по честному или нет ?
Аква Albatros
Hotel representative
20.01.19
10:05
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Катя
Kiev Турист
21.01.19
09:45
Купаться будет холодно зимой,с детьми лучше лететь в апреле.Мы отдыхали в Шарме в январе этого года в море и в бассейне вода холодная.
Катя
Kiev Турист
21.01.19
09:58
Вода в море и бассейне холодная, с детьми лучше лететь в апреле.
Марина
Odessa Турист
21.01.19
22:21
Вы сможете ходить на территорию aqua blu. Там детские горки с подогревом. В aqua park с подогревом есть просто детский бассейн, но без горок.
13.01.2019
23:33
ля детей
15 бассейнов для детей. Аквапарк с подогревом в зимний период (35 горок для детей и 76 водных игр). Это та информация которую вы пишите на своем сайте в описании отеля. Тогда возникает вопрос. Где обещанный аквапарк с подогревом???!!! Где хваленые горки для детей?! Зима!!! Где купаться детям? Отель, ведь семейный изначально!
Аква Albatros
Hotel representative
14.01.19
10:13
Добрый день!
У нас везде по контракту со всеми тур операторами прописано, что Аква Парк без подогрева. Это концепция отеле сети Альбатрос.
И мы не знаем откуда Вы взяли такую информацию. У нас есть официальная концепция об отеле, мы можем выслать Вам на почту или Вы можете ознакомиться на нашем официально сайте.
С уважением,
Администрация отеля
11.01.2019
13:49
добрый день! Прилетаем в Ваш отель 14.02.2019г. (второй раз) большой компанией. Возможно ли организовать наше размещение рядом?
Аква Albatros
Hotel representative
11.01.19
14:24
Добрый день!
Вас приветствует Albatros Aqua Park!
Напишите Ваши и друзей данные латинскими буквами как в паспорте, чтобы мы отметили у себя в системе и по возможности отеля постараемся предоставить номера по Вашему запросу.
С уважением,
Диана, Менеджер Гостевого Сервиса
10.01.2019
12:00
Добрый день, хотели поехать к вам - трое взрослых и двое детей. Возможен ли тип размещения для такой большой компании? Если ли возможность разместиться всем в семейном номере? Двухкомнатных номеров у вас нет?
Аква Albatros
Hotel representative
10.01.19
12:08
Добрый день, уважаемая Татьяна!
Вас приветствует Albatros Aqua Park!
В отеле есть две категории номеров это Стандарт и Семейные.
Стандарт размещение 2+1 и в Семейном 2+2. Поэтому сами смотрите как Вам удобно будет и как у оператора прописано по контракту возможность размещения.
С уважением,
Диана, Менеджер Гостевого Сервиса
10.01.2019
00:46
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста еду к вам с двумя деткам с 20.02. по 27.02. 5 и 7лет. В этот период времени будет работать подогрев бассейна в детской зоне.??? Очень жду хороших впечатлений от вашей компании. Отдыхали осенью в Сити ваших отелей в Хургаде.!!!! Уровень супер!!!!
Аква Albatros
Hotel representative
10.01.19
10:11
Добрый день!
Вас приветствует Albatros Aqua Park!
Да, будет подогрев одного детского бассейна, 1 активный бассейн и 1 взрослый. Аква Парк без подогрева.
С уважением,
Диана, Менеджер Гостевого Сервиса
28.12.2018
20:14
Уважаемая Диана и весь персонал отеля Альбатрос Аква Парк 5.Поздравляем Вас всех с Новым 2019 годом.Счастья,здоровья Вам и Вашим семьям..Вы самые лучшие!
Аква Albatros
Hotel representative
28.12.18
20:38
Уважаемый Андрей!
Мы так же поздравляем Вашу семью и Вас с наступающими праздниками!
Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле!
Желаем Вам счастья и здоровья!
До встречи в Новом Годом!
С уважением,
Дианам Менеджер Гостевого Сервиса
25.12.2018
02:27
Добрый день.
Планируем остановится в вашем отеле в январе , заезд 1 числа. Могли бы вы выслать на почту концепцию вашего отеля и за одно соседней 4-ки, а так же программу на рождественский ужин.Едем с младенцем , соответственно хотелось бы знать, как обстоят дела с питанием для детей (кисло-молочка,каши,баночки с детским питанием)? Понимаю что не в Риксос едем , но всё же....
Заранее спасибо.
Марина
Odessa Турист
25.12.18
03:32
Баночного питания нет. Йогурты какие-то есть в отделе салатов, но не в индивидуальной упаковке. Врядли вам подойдут для ребенка. Из каш видела рис обычный.
Но недалеко от отеля есть магазины и аптеки где можно многое купить.
Андрей Куклин
Dnepr Турист
25.12.18
09:42
В ресторанах и на барах есть всегда пакетированное молоко хорошего качества.Рядом с выходом из Аква Блю есть магазин 7 дней с фиксированными ценами,там можете купить соки,егурты,баночное питание,смеси.,но лучше везти с собой привычное питание для ребенка.
Аква Albatros
Hotel representative
25.12.18
11:08
Добрый день!
Вас приветствует Albatros Aqua Park!
Напишите Вашу почту, чтобы я смогла Вам отправить нашу концепцию отеля и программу на Рождество.
У нас нет баночного питания, есть овсяная каша на завтрак, картофель пюре, йогурты.
Как таковой специальной пищи для младенцев у нас нет.
С уважением,
Диана, Менеджер Гостевого Сервиса
23.12.2018
15:56
Добрый день!
Планирую поездку в этот отель в начале января. Можете подсказать приблизительную температуру воды в неподогреваемых бассейнах/аквапарке в это время?
Заранее спасибо!
Аква Albatros
Hotel representative
23.12.18
17:22
Добрый день, уважаемый Александр!
Вас приветствует Albatros Aqua Park!
Мы не можем Вам сказать точную температуру воды в бассейнах и аква парке, так как температура воды будет зависеть от температуры воздуха.
С уважением,
Диана, Менеджер Гостевого Сервиса
Александр
Kiev Турист
23.12.18
17:35
Понятно, спасибо. Поэтому в вопросе я упоминал про приблизительные значения. Насколько знаю температура в бассейнах замеряется каждый день. Какие были значения на неделе?
Аква Albatros
Hotel representative
24.12.18
10:04
Замеряется температура только подогреваемых бассейнов.
Александр
Kiev Турист
24.12.18
10:44
Понятно, спасибо за ответ.
Марина
Odessa Турист
24.12.18
21:40
В неподогреваемых бассейнах не комфортно. Так что никто в них не плавает. Воду на во взрослом аквапарке не трогали, но все детские бассейны с горками холодные и поэтому пустые.
21.12.2018
01:40
Диана, добрый день! Мои туристы приехали в Ваш отель 18 декабря и второй день подряд пишут свои претензии об отеле: аквапарк холодный , как они пишут - вода ледяная, дети не могут купаться, нет анимации, детям заняться не чем, питание - плохое, в отеле очень скучно, отель для пенсионеров. Это их слова. До них у меня отдыхали туристы в Вашем отеле и все было отлично. Более того, я была в рекламном туре в сентябре 2018 года и видела лично Ваш отель и осталась довольна. Скажите пожалуйста, как мы сможем хоть как-то исправить данную ситуацию?? Помогите мне пожалуйста! Очень Вас прошу!
Андрей Куклин
Dnepr Турист
21.12.18
09:23
Добрый день ,Елизавета.Вы,как опытный турагент,должны были предупредить туристов,что на календаре конец декабря.Зима и в Африке Зима.Везде написано,что подогреваются только несколько бассейнов,а горки в Аквапарке без подогрева.Туристы сэкономили деньги,а вы продали тур в очень неподходящее время.Отсюда сразу плохое питание,отсутствие всего.НЕВЕРЮ причем тут отель?Летайте в апреле ,мае,октябре и будет Вам счастье.Отель супер.
Аква Albatros
Hotel representative
21.12.18
11:11
Добрый день!
Я ответила Вам на электронную почту.
С уважением,
Диана, Менеджер Гостевого Сервиса
Olga
Kiev Турист
21.12.18
16:23
Андрей Куклин, дайте ценный совет работодателям предоставлять отпуск исключительно в апреле, мае и октябре и будет Вам счастье.
25.02.2019
15:54
Здравствуйте! Подскажите, мы забронировали номер 2 взр+ 1 реб 3года. Какая кровать бу ...
answer
22.02.2019
14:46
Какая ширина кровати двухместной?.......
answer
18.02.2019
14:46
Здравствуйте!
Планируем посетить Ваш отель в апреле с 2-мя детьми.
Подскажите пожалуй ...
answers
13.02.2019
20:19
Здравствуйте, Диана! В прошлом году отдыхали в Вашем отеле двумя семьями и все очень ...
answer
11.02.2019
19:10
Здравствуйте! Собираемся в Ваш отель в марте. Интересует, подогревается детский бассе ...
answers
08.02.2019
16:18
Добрый день. Собираемся к вам в апреле и интересует такая информация: гости отеля Al ...
answers
06.02.2019
00:31
Добрый день! Скажите пожалуйста, мы всей семьей были в Albatros Aqua Blue и Royal Al ...
answers
28.01.2019
22:00
Добрый вечер. Приезжаем в Ваш отель с 18.03 по 28.03. Можно ли предоставить номер ста ...
answer
23.01.2019
17:38
Ждите нас в начале лета. в первых числах июня. Напишу как будем точно знать дату заез ...
answer
23.01.2019
16:06
Добрый день! Есть ли на територии отеля банкомат? И есть ли двухместные шезлонги как ...
answers
23.01.2019
06:47
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли в вашем отеле какие-либо бонусы для турис ...
answer
19.01.2019
11:37
Скажите пожалуйста мы хотим 01 февраля 2019 прилететь к Вам в аквапарке детском реаль ...
answers
13.01.2019
23:33
ля детей
15 бассейнов для детей. Аквапарк с подогревом в зимний период (35 горок для ...
answer
11.01.2019
13:49
добрый день! Прилетаем в Ваш отель 14.02.2019г. (второй раз) большой компанией. Возмо ...
answer
10.01.2019
12:00
Добрый день, хотели поехать к вам - трое взрослых и двое детей. Возможен ли тип разме ...
answer
10.01.2019
00:46
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста еду к вам с двумя деткам с 20.02. по 27 ...
answer
28.12.2018
20:14
Уважаемая Диана и весь персонал отеля Альбатрос Аква Парк 5.Поздравляем Вас всех с Но ...
answer
25.12.2018
02:27
Добрый день.
Планируем остановится в вашем отеле в январе , заезд 1 числа. Могли бы ...
answers
23.12.2018
15:56
Добрый день!
Планирую поездку в этот отель в начале января. Можете подсказать приблиз ...
answers
21.12.2018
01:40
Диана, добрый день! Мои туристы приехали в Ваш отель 18 декабря и второй день подряд ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Добрый день!
Вас приветствует Albatros Aqua Park!
У ребенка будет полноценная односпальная кровать.
Добрый день, уважаемый !
Вас приветствует Albatros Aqua Park!