Questions and answers
All questions - 1 201
Добрый день. Были в вашем отеле в 2019 году, все понравилось только что-то с кондиционером не поняли как обращаться. Если включить кондиционер на ночь, то под утро не хватало кислорода. Балконную дверь и окно в душе мы не открывали на ночь - боялись что пустыня и мало ли кто может заползти. Если не включать кондиционер на ночь, то холодно и потом полдня отходишь от холода. Были в 5 корпусе по-моему. Решаем ехать или нет снова - зависит от вашего ответа по кондиционеру.
Еще хотели спросить - а карантинные меры в отеле соблюдаются? На видео из ютюба недавней давности видно что некоторые из персонала без масок и туристы очень близко друг от друга.
И еще, есть ли состав блюд в ресторанах (чтобы случайно не съесть что-то аллергенное)?
Добрый день, подскажите в отеле есть детское питание для самых маленьких? Детские пюрешки?

Для детей в отеле кроме мороженого вообще ничего нет, даже детской площадки или качели. Отель для пенсионеров
Здравствуйте) В отеле нет анимации ? Ни дневной...ни вечерней ?

В конце декабря вообще никакой небыло.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста или есть в отеле бассейны с подогревом? Работают ли они сейчас? Спасибо

Ответ предоставлен Ahmed, Службой Front Office отеля Albatros Citadel Resort - Sahl Hasheesh:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. В отеле имеется подогреваемый бассейн, который сейчас подогревается."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

В отеле два бассейна с подогреаом и джпкузи теплое. В декабре работали
Добрый день, концепция отеля предусматривает выдачу халатов и тапочек по запросу бесплатно? Заказан номер стандарт

Ответ предоставлен Ahmed, Службой Front Office отеля Albatros Citadel Resort - Sahl Hasheesh:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. В номер категории Стандарт халат и тапочки предоставляются по запросу."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Есть ли в отеле (на территории отеля) работающие фитнес залы/зоны?

Да, работал, но мы не посещали

Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Albatros Citadel Resort - Mr. Ahmed Al Ghoneimi: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Тренажерный зал работает в обычном режиме в соответствии с рекомендациями по предупреждению COVID-19".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Да фитнес зал есть. И очень хороший
Добрый день,
Подскажите тренажёрный зал работает?
Спасибо

Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Albatros Citadel Resort - Mr. Ahmed Al Ghoneimi: "Здравствуйте, Инна! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Тренажерный зал работает в обычном режиме в соответствии с рекомендациями по предупреждению COVID-19".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Подскажите какая ситуация с ветром в конце декабря- начале января?
Сколько стоит новогодний ужин ?

Про ветер предсказать невозможно, как повезет, но в это время года нарваться - большая вероятность

Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Albatros Citadel Resort - Mr. Ahmed Al Ghoneimi: "Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. В зимний сезон бывает достаточно ветрено. Стоимость новогоднего ужина - 2000 египетских фунтов".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, в чём разница между типами питания:
Все включено, Ультра все включено и TROPITEL ELITE AI
Спасибо.

Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Albatros Citadel Resort - Mr. Ahmed Al Ghoneimi: "Здравствуйте, Олег! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. В нашем отеле только 1 концепция - ALL inclusive".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте.. Подскажите пожалуйста у Вас отменили новогодние ужины???

Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Albatros Citadel Resort - Mr. Ahmed Al Ghoneimi: "Здравствуйте, Янина! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Новогодний ужин запланирован. Стоимость новогоднего ужина - 2000 египетских фунтов".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".

здравствуйте,подскажите пожалуйста,если мы приедем на такси из аэропорта нас пропустят за шлагбаум?

Думаю, если Вы покажите ваучер и паспорта, то пропустят. Наше такси пускали, когда мы показывали браслеты и называли номер комнаты
Доброго времени суток. Есть ли у отеля комплимент молодоженам? Есть ли возможность предоставления номера с двухспальной кроватью?

Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Albatros Citadel Resort - Mr. Ahmed Al Ghoneimi: "Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Для молодоженов мы предоставляем номер с двуспальной кроватью и видом на море, а также фрукты и торт в качестве комплимента от отеля".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Какой 4G internet на территории отеля ALBATROS CITADEL лучше работает?
Туристы планируют работать во время отпуска и хотят купить в аэропорту нужные СИМ карты.

Карты лучше пусть приобретут,тк у нас была ситуация что wi-Fi пропал в отеле на 3 дня,а тк у нас были сим карты,которые мы приобрели в аэропорту,оператор Vodafone,то у нас все работало,но насколько для работы именно использовать не скажу),а для просмотра роликов,инсты и звонков Viber хватало!

Я всегда покупаю Orange 10$ 16Gb - работал стабильно в любом уголке, отельный интернет на пляжах, которые на выезде из лагуны, островных - не добивает да и на всех остальных тянет с трудом, в корпусах не было проблем
Какой 4G internet на территории отеля ALBATROS CITADEL лучше работает?
Туристы планируют работать во время отпуска и хотят купить в аэропорту нужные СИМ карты.
Good day! May I have an email of your reservation department? I can not find it anywhere?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

citadel_guest@pickalbatros.com
Dear colleagues, my clients will come to your hotel at 31/10/2020 till 11/11/2020
They were guests of Albatross hotels two times before. Albatros Aqua Vista, Albatros Royal Moderna.
Also they will have a birthday at 03/11/2020 (BULBENKOVA DIANA)
I kindly ask you to give them good rooms near each other and near sea and restaurant. And please give them a compliment for the birthday if it is possible. I looked your hotel and advised them you because Albatros Citadel is amazing.
I booked them from operator Join Up Kiev
1 room.
CHERNIAK OLGA
ANDRUSHCHANKA SOFIYA
ANDRUSHCHANKA EFIM
2 room.
CHERNYAK EVGENIA
BULBENKOVA DIANA 03/11/2005
BELBENKOV ARTEM
Thank you in advance
Best regards
Gordunova Evgeniya
Belarus
Доброго времени суток!Подскажите в номерах инет есть нормальный или нужно карту по прилёту купить?
Корп 2,4 и 5 по расположению лучшие для заселения?

Во всех номерах стоит роутер. Инет хороший. По корпусам - везде есть нюансы. 5(далеко от ресепшена и главного ресторана), 2( шумно вечером) 4( первые этажи проходные с улицы). Это так, к примеру. В любом случае, все корпуса оооочень хороши!

Вай фай на всей территории нормальный для Вайбера и т.д., для работы и фильмов только в номере идеально, но симку лучше приобрести в аэропорту, так как в отеле я не видела, а в город на такси выехать огромных денег просят! Местное такси на территорию не пустят , как бы не договаривались!
Корпус 2, 3, 4, 5 самые хорошие по расположению, по ремонту 2 и 3, всё новое, ремонт свежий ( мы живём во втором сейчас) , дали только за доплату!
Для "посидеть" в соц сетях, написать в месенджерах - вполне хватает интернета, видео грузятся не сразу - это в номерах(в каждом есть роутер). По дерритории отеля есть, но местами с перебоями, в барах, рецепшину-нормальный.
Во 2 корпус вроде с доплатой селят. Он ближе всего к рецепшину, но все окна выходят на бар с музыкой (если хотите тишины, то не сюда). Живём в 3-недалеко до пляжа и рецепшина, тихо, абсолютно устраивает!
Летим в этот отель 20 октября, какая погода сейчас там? Нужно ли брать какие-то тёплые вещи ( кофточки и штаны имею ввиду)? Или сутками можно ходить в шортах и майках!?

Добрый день. По нашему опыту ( раз 8 были в этом отеле и в это время года тоже ) по вечерам, по сравнению с жарким днём уже прохладно. Флиска или ветровка точно не помешают. Ну и джинсы тоже. Кстати, в это время года начинает дуть почти постоянно северный ветер вдоль берега. Так что жарким днём будьте осторожны, совершенно незаметно можно сильно обгореть. Хорошего отдыха. Гуляйте побольше ( территория позволяет ) и не переедайте.)))
Добрый день, есть анимация в вашем отеле?

Анимации нет вообще! Вечером живая музыка с 21 до 23 и всё
Аниматоров нет вообще. Вечером живая музыка в лобби с 18-18:30 и в баре на воде ориентировочно с 19:00.
Good evening!
We would like to know why we cant use taxi service like Uber or Careem staying now in Albatros Citadel ?!
Its important for us to have a choice except hotel taxi servers. We use hotel service but we have our rights to do what is more convenient for us. We payed for hotel staying and the hotel shouldnt force us to pay three times more for their taxi service if we may use Uber like in every another hotel of the world and even in another hotel of picalbatros.
Secondly.
We arrived today. Weve got room number 8025. The room is full of sand. Air conditioning is so noisy that its impossible to sleep.
The room is situated extremely far and has another building view with small sea view.
My wife is pregnant and its hard to go too much upstairs.
We called to reception and explained our situation and asked to change the room.
Receptionist said there is no available rooms with one bad. And there is a question... its a huge hotel, its pandemic now, hotel must be filled not for 100%. So why there is no rooms?!
Wed be happy if you help us to solve our problems with room and taxi or if you say the way to solve it.
Sincerely yours. IHAR and Katsiaryna
P.S. why staff is not using masks? We made COVID test to be sure we are in safety but 90% of your staff is not using masks.

Добрый день. Были в вашем отеле в 2019 году, все понравилось только что-то с кондицио ...

Добрый день, подскажите в отеле есть детское питание для самых маленьких? Детские пюр ...

Здравствуйте) В отеле нет анимации ? Ни дневной...ни вечерней ?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста или есть в отеле бассейны с подогревом? Работают ...

Добрый день, концепция отеля предусматривает выдачу халатов и тапочек по запросу бесп ...

Есть ли в отеле (на территории отеля) работающие фитнес залы/зоны?

Добрый день,
Подскажите тренажёрный зал работает?
Спасибо

Подскажите какая ситуация с ветром в конце декабря- начале января?
Сколько стоит нов ...

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, в чём разница между типами питания:
Все включено ...

Здравствуйте.. Подскажите пожалуйста у Вас отменили новогодние ужины???

здравствуйте,подскажите пожалуйста,если мы приедем на такси из аэропорта нас пропустя ...

Доброго времени суток. Есть ли у отеля комплимент молодоженам? Есть ли возможность пр ...

Какой 4G internet на территории отеля ALBATROS CITADEL лучше работает?
Туристы плани ...

Какой 4G internet на территории отеля ALBATROS CITADEL лучше работает?
Туристы план ...

Good day! May I have an email of your reservation department? I can not find it anywh ...

Dear colleagues, my clients will come to your hotel at 31/10/2020 till 11/11/2020
The ...

Доброго времени суток!Подскажите в номерах инет есть нормальный или нужно карту по пр ...

Летим в этот отель 20 октября, какая погода сейчас там? Нужно ли брать какие-то тёплы ...

Добрый день, есть анимация в вашем отеле?

Good evening!
We would like to know why we cant use taxi service like Uber or Careem ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
81%
Number of answers
А что из отеля никто не читает?