Отель почему-то перестал следить за вопросами на данном сайте. Поэтому от отеля здесь ответа не будет. Раньше была указана электронная почта, теперь и ее нет. На Фейсбук есть группа отеля. Там можно задать вопрос. Попробуйте. Может повезет?

Вот, нашла для Вас адрес электронной почты. citadel_res@pickalbatros.com
Попробуйте на электронку написать.