Questions and answers
All questions - 677
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, как происходит заселение при раннем заезде (5 часов утра)?
Если бронь начинается с этой же даты.
Здравствуйте. Собираемся с детьми к вам в начале ноября. Будут ли работать водные горки?

Уважаемая Алеся,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю Stella Di Mare Beach и за Ваше обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что в отеле Stella Di Mare Gardens есть 2 водные горки, которые доступны для гостей Stella Di Mare Beach.
В ноябре водные горки работают, бассейн с горками без подогрева.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля
Здравствуйте..скажите пожалуйста...в отёле есть подогреваемые бассейны ?

Уважаемая Лана,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю Stella Di Mare Beach и за Ваше обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что в отеле есть 1 бассейн с подогревом для взрослых и 1- для детей. Подогрев бассейна включается в зимний период, в первых числах ноября.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля
Добрый день!
Какие в настоящий момент привилегии для постоянных клиентов, посетивших отель 3 и более раз?
Дают ли им какие-то браслеты, отличные от других отдыхающих?

Уважаемая Linushka,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Прежде всего хотим выразить благодарность за выбор нашего отеля Stella Di Mare Beach для Вашего отдыха.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что постоянным гостям Stella Di Mare Makadi Bay по приезду предоставляется корзина фруктов в номер , повышение категории номера и поздний check out при наличии свободных номеров в день выезда из отеля.
Также гости получают специальные браслеты, которые дают возможность пользоваться системой AI ( все включено) до 24:00.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля
Подскажите электронную почту, куда отправить инфо о бронировании тура.

Уважаемая Валентина, Вы можете отправить детали бронирования на fo@stelladimaremakadi.com
или же здесь, в сообщении на tophotels.
Как Вам будет удобно.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля
Добрый день!
Забронировали у Вас 3 номера (летим большой семьёй). Для нас очень важно жить рядом. Подскажите, что для этого нужно сделать?

Уважаемая Валентина,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Прежде всего благодарим Вас за выбор нашего отеля Stella Di Mare Beach для Вашего отдыха и за Ваше обращение.
Просим Вас отправить нам детали Вашего бронирования( даты, фамилии) и мы с удовольствием выполним Ваши пожелания, исходя из загрузки отеля во время Вашего пребывания.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля

Добрый день
Какие на данный момент работают рестораны аля и условия их резервации.

Уважаемый Андрей,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Благодарим Вас за обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что для посещения доступны итальянский и индийский аля карт рестораны в отеле Stella Di Mare Beach.
По системе "Все включено" возможно посетить 2 ресторана в неделю ( минимальное проживание 6 ночей).
Для резервации ресторана необходимо обратиться к сотрудникам ресепшн с 9.00 до 14.00.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы,
будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля
Добрый день, многократно отдыхали в вашем отеле, расскажите как изменилась система питания "шведский стол" после пандемии, столовые приборы, ложки, вилки, стаканы, кофейные чашки теперь одноразовые ? В прошлый наш приезд, в части корпусов начался капитальный ремонт, он закончился ?

Уважаемый Виталий,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay Bay приветствует Вас!
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю Stella Di Mare Beach и за Ваше обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что система сервировки питания-шведский стол под защитным стеклом, сервировка блюда происходит шеф-поваром.
Столовые приборы металлические. Напитки в ресторане и лобби баре подаются в стекле, в баре на пляже и возле бассейна- одноразовая посуда.
Реновация в отеле продолжается.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля
Здравствуйте, прилетаем к вам 16.08.2020,ваучер №75450118 и № 75450151, можно ли предоставить номера рядом. У нас будет именинник. И если мы отдыхали в вашей сети в Шарме, будет ли считаться, что мы постоянные гости?

Уважаемая Ольга,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля Stella Di Mare Beach для Вашего отдыха и за Ваше обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что мы приняли во внимание Ваше пожелание и с удовольствием предоставим Вам ,по возможности, комнаты рядом, исходя из загрузки отеля на момент Вашего пребывания.
Со своей стороны, просим Вас указать фамилии по резервациям, чтобы мы отметили Ваши пожелания.
Постоянными гостями сети Stella Di Mare Makadi Bay считаются гости, которые ранее отдыхали либо в отеле Stella Di Mare Beach, либо в отеле Stella Di Mare Gardens.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля
Спасибо за ответ. А возможно, как-то за доплату, кушать в обоих отелях или там полностью одинаковая еда? И ещё вопрос, можно ли пользоваться инфраструктурой обоих отелей и какой именно?

Уважаемый Кирилл,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что отель Stella Di Mare Gardens закрыт на сегодняшний день.
Для гостей, проживающих в Stella Di Mare Beach , сейчас доступны водные горки и бассейн с искусственной волной.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля
Здравствуйте. Выбираем между Бич и Гарден. Расскажите можно ли пользоваться ресторанами обоих отелей или есть дополнительные условия?

Уважаемый Кирилл,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашим отелям Stella Di Mare Gardens и Stella Di Mare Beach и за Ваше обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что гости, проживающие в Stella Di Mare Beach или в Stella Di Mare Gardens, по системе "Все включено" питаются в главном ресторане своего отеля.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля

Планируем 2 семьями посетить Ваш отель с 19.08.20 (ваучер 20541402 20541399)
Возможно ли размещение в соседних номерах или в смежных при их наличии?
Если комплемент от отеля на день рождения и как он может выглядеть?
Если на территории отеля агенства по организации экскурсий?
Спасибо за ответ.

Уважаемый Андрей,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля Stella Di Mare Beach для Вашего отдыха и за Ваше обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что в отеле есть номера connected. Мы с удовольствием предоставим Вам номера connected или же соседние номера по возможности, исходя из загрузки отеля. Просим Вас указать данные по бронированию ответным сообщением ( фамилии по резервациям) и мы отметим Ваши пожелания в резервации. Также просим сообщить о Вашем пожелании на ресепшн во время регистрации.
Имениннику в день рождения отель дарит корзину фруктов и торт.
Экскурсии возможно заказывать через представителя туристического агентства в отеле.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
Будем искренне рады приветствовать Вас в нашем отеле!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Менеджмент отеля

Добрый вечер
На данный момент Ваш отель работает штатно?
Задал вопрос два дня назад так ответ не получил.

Уважаемый Андрей,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Благодарим Вас за обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что отель Stella Di Mare Beach открыт и успешно принимает гостей.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля
Здравствуйте. Меня зовут Сергей Владимирович, я из России. С 20.09.20 по 02.10.20 в Вашем отеле забронирован номер. Питание по системе все включено Прошу Вас ответить работает ли отель в штатном режиме, или есть какие либо ограничения, в связи пандемией. Заранее благодарен за ответ.

Уважаемый Сергей Владимирович,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля Stella Di Mare Beach для Вашего отдыха и за Ваше обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что в силу сложившихся обстоятельств и по распоряжению правительства АРЕ на сегодняшний день заполняемость отеля не превышает 50%, социальная дистанция в ресторанах,барах, возле бассейна и на пляже, дискотека, детский клуб, SPA закрыты, кальян не разрешен.
Система питания в отеле шведский стол. К услугам гостей в отеле основной ресторан, 2 ресторана аля карт итальянский и индийский кухни, Лобби бар, бар возле главного бассейна, ресторан на пляже и бар на пляже, основной взрослый и детский бассейн, водные горки в Stella Di Mare Gardens также доступны.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля
Скажите пожалуйста, работают ли тренажёрные залы в Бич и Гарден?

Уважаемый Ян,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Благодарим Вас за обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что работает тренажёрный зал в отеле Stella Di Mare Beach.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля
Доброго дня !
Придбали тур у Ваш готель.
Маю до Вас прохання. Чи можна нас поселити в корпуса, що ближчі до головного басейну ( 4 А-С, 3 А-С ) ?
Дякую )
tanyalarina@bigmir.net
Hello !
Bought a tour of your hotel.
I have a request for you. Can we be accommodated in buildings closer to the main pool (4 AC, 3 AC)?
Thank you )
tanyalarina@bigmir.net

Уважаемая Татьяна,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля Stella Di Mare Beach для Вашего отдыха и за Ваше обращение.
Просим Вас выслать нам детали Вашей резервации и мы, исходя из загрузки отеля, с удовольствием сделаем все возможное, чтобы выполнить Ваши пожелания.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля

Вкажіть електронну адресу, куди написати вам дані мого бронювання.

Уважаемая Татьяна,
Вы можете отправить Ваши пожелания по л елю на reservations@stelladimaremakadi.com
С уважением,
Менеджмент отеля

Написала вам на пошту. Дякую.
В отеле ресторани и бари все работают или не все ?и как на насчет мороженого оно платное как било или бесплатное?разнообразие еди такое большое как било или в даний момент немножко менше?и как там с анимацией сейчас? зарание спасибо за ответ .

Уважаемый Тарас,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Благодарим Вас за обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что на сегодняшний день в отеле работает основной ресторан, аля карт ресторан индийской и итальянской кухни, Лобби Бар, бар в главном бассейне, ресторан на пляже и бар на пляже. Шведский стол достаточно разнообразный, здесь Вы можете выбрать овощи, фрукты, несколько видов гарнира, мясные блюда, птица, гриль, морепродукты,сладости.
Анимационные программы проводятся в дневное и вечернее время.
Мороженого нет.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля
В отеле питание по меню или шведский стол? Сколько сейчас людей в отеле?

Уважаемый Тарас,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Благодарим Вас за обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что сервировка питания в ресторане - шведский стол.
Заполняемость отеля, согласно установленным нормам и распоряжениям соответсвующих государственных структур, на сегодняшний день не превышает 50%.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля
Добрый день
Работает ли отель на текущий момент?

Уважаемая Дина,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас.
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля Stella Di Mare Beach и за Ваше обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить,что отель открыт с 15.07 и принимает гостей на текущий момент.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля
Добрый день! Приезжаем к вам в отель 19/08 с детьми. Несколько вопросов:
- какие условия работы детского клуба
- можно ли посещать водные горки отеля Стелла Гарден.
спасибо

Уважаемая Светлана,
Stella Di Mare Resort & Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю Stella Di Mare Beach и за Ваше обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что в соответствии с инструкцией Премьер-Министра и Министерства Здравоохранения внесены изменения по работе инфраструктуры отелей в условиях пандемии .
Таким образом, детский клуб закрыт. Водные горки на территории Stella Gardens доступны для пользования.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля

Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, как происходит заселение при раннем заезде (5 часо ...

Здравствуйте. Собираемся с детьми к вам в начале ноября. Будут ли работать водные гор ...

Здравствуйте..скажите пожалуйста...в отёле есть подогреваемые бассейны ?

Добрый день!
Какие в настоящий момент привилегии для постоянных клиентов, посетивших ...

Подскажите электронную почту, куда отправить инфо о бронировании тура.

Добрый день!
Забронировали у Вас 3 номера (летим большой семьёй). Для нас очень важно ...

Добрый день
Какие на данный момент работают рестораны аля и условия их резервации.

Добрый день, многократно отдыхали в вашем отеле, расскажите как изменилась система пи ...

Здравствуйте, прилетаем к вам 16.08.2020,ваучер №75450118 и № 75450151, можно ли пред ...

Спасибо за ответ. А возможно, как-то за доплату, кушать в обоих отелях или там полнос ...

Здравствуйте. Выбираем между Бич и Гарден. Расскажите можно ли пользоваться ресторана ...

Планируем 2 семьями посетить Ваш отель с 19.08.20 (ваучер 20541402 20541399)
Возможно ...

Добрый вечер
На данный момент Ваш отель работает штатно?
Задал вопрос два дня назад ...

Здравствуйте. Меня зовут Сергей Владимирович, я из России. С 20.09.20 по 02.10.20 в В ...

Скажите пожалуйста, работают ли тренажёрные залы в Бич и Гарден?

Доброго дня !
Придбали тур у Ваш готель.
Маю до Вас прохання. Чи можна нас поселит ...

В отеле ресторани и бари все работают или не все ?и как на насчет мороженого оно пла ...

В отеле питание по меню или шведский стол? Сколько сейчас людей в отеле?

Добрый день
Работает ли отель на текущий момент?

Добрый день! Приезжаем к вам в отель 19/08 с детьми. Несколько вопросов:
- какие усло ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Уважаемая Наталья,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю Stella Di Mare Beach и за Ваше обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что check in в отеле с 14.00, check out -12.00.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы,будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля.