Уважаемая мисс Наталья,
Теплый привет из солнечного Макади Бей!
Для нас очень важны Ваши замечания, ведь таким образом мы можем совершенствоваться.
Мы сожалеем, что Вы не были в полной мере удовлетворены обслуживанием, предоставленным во время Вашего пребывания в нашем отеле и приносим искренние извинения за неудобства, возникшие во время Вашего пребывания.
Мы надеемся, что в будущем Вы снова вернетесь к нам, чтобы мы могли в полной мере удовлетворит все Ваши пожелания и ожидания.
Мы с нетерпением ждем Вас и будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Менеджмент отеля

Ответ предоставлен сотрудником -Anastasia Braginets - Guest Relation отеля STELLA DI MARE BEACH RESORT & SPA MAKADI 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Элина ! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все семейные номера имеют межкомнатную дверь.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Уважаемая Элина,
Stella Di Mare Resort & SPA!
Благодарим Вас за вопрос.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что все семейные номера имеют межкомнатную дверь.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам!
С уважением,
Менеджмент отеля

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation отеля Stella Di Mare Beach Resort & Spa Makadi - Ms. Anastasia Braginets: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Относительно вашего запроса сообщаем, что время в дороге до Луксора на такси занимает 3 ч. 30 мин, на туристическом автобусе около 5 ч. 30 мин, т.к. автобус делает несколько остановок в пути."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

4 часа. Тяжело очень детям, палящее солнце +45 было в начале мая.

Уважаемая Светлана,
Stella Di Mare Resort & SPA!
Благодарим Вас за вопрос.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что время в дороге до Луксора на туристическом автобусе занимает около 5 ч. 30 мин, т.к. автобус делает несколько остановок в пути. В жаркое время года мы не рекомендуем брать с собой детей.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам!
С уважением,
Менеджмент отеля

Добрый день! Мы два дня как вернулись из отеля. Надо созреть и написать отзыв))) Ремонт идет в одном из корпусов прямо возле главного бассейна, о его длительности не знаю, но отдыху это абсолютно не мешает. Езжайте смело!!! Хорошего отдыха.

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation отеля Stella Di Mare Beach Resort & Spa Makadi - Ms. Anastasia Braginets: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ремонт проходит в корпусе 2000 и 3000, окончание работ запланировано на конец мая".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Уважаемая Наталья,
Stella Di Mare Resort & SPA!
Благодарим Вас за вопрос.
Относительно номерного фонда хотелось бы отметить, что в отеле проходит поэтапно реновация номеров и по сей день, но на отдых наших гостей это никак не влияет.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам!
С уважением,
Менеджмент отеля

YOU CAN CHOOSE 2 OF 4 A LA CARTE RESTOURANTS OF STELLA BEACH & STELLA GARDENS BY MAXIMUM 2 VISISTS ONLY PER WEEK IN THE 4 RESTOURANTS. PLEASE RESERVE YOUR TABLE FROM 9.00 TILL 14.00 AT THE GUEST RELATIONS DESK.(Мне напечатали в турагенстве условия пребывания) В вашем случае: 2 в неделю, итого 4 посещения за 2 недели.

Доп. инфо про рестораны: http://www.stelladimare.com/beach_resort/restaurants/

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation отеля Stella Di Mare Beach Resort & Spa Makadi - Ms. Anastasia Braginets: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что за 2 недели возможно 4 раза посетить а ля карт рестораны бесплатно - индийский, ливанский, китайский или итальянский. Посещение ресторанов можно бронировать с сотрудником Гест Рилейшн".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Уважаемая Марьяна,
Stella Di Mare Resort & SPA!
Благодарим Вас за вопрос.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что за 2 недели возможно 4 раза посетить а ля карт рестораны бесплатно - индийский, ливанский, китайский или итальянский. Посещение ресторанов можно бронировать самостоятельно через систему брони, экран расположен на столе Гест Релейшен.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам!
С уважением,
Менеджмент отеля

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation отеля Stella Di Mare Beach Resort & Spa Makadi - Ms. Anastasia Braginets: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что за 2 недели возможно 4 раза посетить а ля карт рестораны бесплатно - индийский, ливанский, китайский или итальянский. Посещение ресторанов можно бронировать с сотрудником Гест Рилейшн".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Уважаемая Марьяна,
Stella Di Mare Resort & SPA!
Благодарим Вас за вопрос.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что за 2 недели возможно 4 раза посетить а ля карт рестораны бесплатно - индийский, ливанский, китайский или итальянский. Посещение ресторанов можно бронировать самостоятельно через систему брони, экран расположен на столе Гест Релейшен.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам!
С уважением,
Менеджмент отеля

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation отеля Stella Di Mare Beach Resort & Spa Makadi - Ms. Anastasia Braginets: "Здравствуйте, уважаемый Денис! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что раннее заселение возможно только при наличии свободных номеров, стоимость зависит от того, через какого туроператора Вы забронировали номер. Любезно просим Вас по прибытии обращаться к сотрудникам стойки регистрации для более детальной информации".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Уважаемый Денис,
Stella Di Mare Resort & SPA!
Благодарим Вас за вопрос.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что раннее заселение возможно только при наличии свободных номеров, стоимость зависит от того, через какого туроператора Вы забронировали номер. Любезно просим Вас по прибытии обращаться к сотрудникам стойки регистрации для более детальной информации.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам!
С уважением,
Менеджмент отеля

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation отеля Stella Di Mare Beach Resort & Spa Makadi - Ms. Anastasia Braginets: "Здравствуйте, уважаемый Денис! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что раннее заселение возможно только при наличии свободных номеров, стоимость зависит от того, через какого туроператора Вы забронировали номер. Любезно просим Вас по прибытии обращаться к сотрудникам стойки регистрации для более детальной информации".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Уважаемый Денис,
Stella Di Mare Resort & SPA!
Благодарим Вас за вопрос.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что раннее заселение возможно только при наличии свободных номеров, стоимость зависит от того, через какого туроператора Вы забронировали номер. Любезно просим Вас по прибытии обращаться к сотрудникам стойки регистрации для более детальной информации.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам!
С уважением,
Менеджмент отеля

Все пишут что wi fi только в лобби баре и очень слабый

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation отеля Stella Di Mare Beach Resort & Spa Makadi - Ms. Anastasia Braginets: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что wi-fi представляется бесплатно в лобби отеля".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Уважаемая Наталья,
Stella Di Mare Resort & SPA!
Благодарим Вас за вопрос.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что wi-fi представляется бесплатно в лобби отеля.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам!
С уважением,
Менеджмент отеля

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation отеля Stella Di Mare Beach Resort & Spa Makadi - Ms. Anastasia Braginets: "Здравствуйте, уважаемый Тимур! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что реновационные работы проходят в отеле в настоящее время, но особого плана ремонтных работ на май нет. Мороженое подается в летний сезон за дополнительную плату. У нас много стандартных номеров в 8 корпусах с разной локацией и видами из номера".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Уважаемый Тимур,
Stella Di Mare Resort & SPA!
Благодарим Вас за вопрос.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что мороженное и свежовыжатые соки, к сожалению, за дополнительную плату.
Относительно номерного фонда хотелось бы отметить, что в отеле проходит поэтапно реновация номеров и по сей день, но на отдых наших гостей это никак не влияет.
У нас много стандартных номеров в 8 корпусах с разной локацией и видами из номера.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам!
С уважением,
Менеджмент отеля

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation отеля Stella Di Mare Beach Resort & Spa Makadi - Ms. Anastasia Braginets: "Здравствуйте, уважаемый Владислав! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что алкогольные напитки входят во все включено и подаются в баре до 23:00".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Уважаемый Владислав,
Stella Di Mare Resort & SPA!
Благодарим Вас за вопрос.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что алкогольные напитки входят во все включено и подаются в баре до 23:00

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам!
С уважением,
Менеджмент отеля

Ответ предоставлен сотрудником -Anastasia Braginets - Guest Relation отеля STELLA DI MARE BEACH RESORT & SPA MAKADI:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на балконе нет сушилки для вещей».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Уважаемая Ольга,
Stella Di Mare Resort & SPA!
Благодарим Вас за вопрос.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что в душевой кабине у нас находиться настенная сушилка для белья.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам!
С уважением,
Менеджмент отеля

Ответ предоставлен сотрудником Anastasia Braginets - Guest Relation отеля STELLA DI MARE BEACH RESORT & SPA MAKADI 5*: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент мороженое предоставляется за дополнительную плату».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Уважаемая Оксана,
Тёплый привет из солнечного Макади Бей!

Мы хотели бы воспользоваться возможностью и выразить благодарность за выбор нашего отеля и просим вас в будущем обращаться с Вашими пожеланиями на почтовый адрес гест релейшен info@stelladimaremakadi.com.
Надеемся, что Ваш отдых соответствовал всем ожиданиям и Вы получили массу приятных эмоций и впечатлений. Нам бы хотелось в деталях узнать как прошёл Ваш отдых.

Мы с нетерпением ждем Вас и будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Менеджмент отеля

Ответ предоставлен сотрудником -Anastasia Braginets - Guest Relation отеля STELLA DI MARE BEACH RESORT & SPA MAKADI 5*: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что каждый гость отеля имеет право посетить 2 a la carte. Рестораны за одну неделю проживания бесплатно, гости двухнедельного пребывания могут бесплатно посетить 4 ресторана. Блюда из морепродуктов подаются во всех ресторанах с обслуживанием по меню, а также в главном ресторане на регулярной основе.
Пенные вечеринки проводятся только в летний сезон, дата не установлена.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Уважаемая Оксана,
Тёплый привет из солнечного Макади Бей!

Мы хотели бы воспользоваться возможностью и выразить благодарность за выбор нашего отеля и просим вас в будущем обращаться с Вашими пожеланиями на почтовый адрес гест релейшен info@stelladimaremakadi.com.
Надеемся, что Ваш отдых соответствовал всем ожиданиям и Вы получили массу приятных эмоций и впечатлений. Нам бы хотелось в деталях узнать как прошёл Ваш отдых.

Мы с нетерпением ждем Вас и будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Менеджмент отеля

Ответ предоставлен сотрудником -Anastasia Braginets - Guest Relation отеля STELLA DI MARE BEACH RESORT & SPA MAKADI:
"Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Makadi Water World не принадлежит курорту Stella Di Mare. У нас есть средние и маленькие бассейны с горками в Stella Di Mare Garden Resort.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Уважаемая Евгения,
Stella Di Mare Resort & SPA!
Благодарим Вас за вопрос.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что Makadi Water World не принадлежит курорту Stella Di Mare. У нас есть средние и маленькие бассейны с горками в Stella Di Mare Garden Resort.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам!
С уважением,
Менеджмент отеля

Ответ предоставлен сотрудником Anastasia Braginets - Guest Relation отеля STELLA DI MARE BEACH RESORT & SPA MAKADI 5*: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обычно 1 взрослый + 2 детей (6 и 9 лет) получают 2 односпальные кровати и 1 дополнительную кровать.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте,Елизавета. Хотелось бы наоборот,двуспальную кровать и доп.место.((

Уважаемая Анна,
Тёплый привет из солнечного Макади Бей!

Мы хотели бы воспользоваться возможностью и выразить благодарность за выбор нашего отеля и просим вас в будущем обращаться с Вашими пожеланиями на почтовый адрес гест релейшен info@stelladimaremakadi.com.
Надеемся, что Ваш отдых соответствовал всем ожиданиям и Вы получили массу приятных эмоций и впечатлений. Нам бы хотелось в деталях узнать как прошёл Ваш отдых.

Мы с нетерпением ждем Вас и будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Менеджмент отеля

Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relation отеля Stella Di Mare Beach Resort & Spa Makadi Bay - Ms. Katja de Glimes: "Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что заход в море возможен с понтона, либо с берега при наличии специальной обуви. В самом отеле пребывание с ребенком комфортное и есть все условия".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Уважаемая Виктория,
Тёплый привет из солнечного Макади Бей!

Мы хотели бы воспользоваться возможностью и выразить благодарность за выбор нашего отеля и просим вас в будущем обращаться с Вашими пожеланиями на почтовый адрес гест релейшен info@stelladimaremakadi.com.
Надеемся, что Ваш отдых соответствовал всем ожиданиям и Вы получили массу приятных эмоций и впечатлений. Нам бы хотелось в деталях узнать как прошёл Ваш отдых.

Мы с нетерпением ждем Вас и будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Менеджмент отеля

Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы мы смогли предоставить сотрудникам отеля информацию о Ваших пожеланиях по размещению и дать Вам актуальную информацию по посещению ресторанов. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Уважаемая Ольга,
Тёплый привет из солнечного Макади Бей!

К сожалению, по техническим проблемам мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос.

Мы хотели бы воспользоваться возможностью и выразить благодарность за выбор нашего отеля и просим вас в будущем обращаться с Вашими пожеланиями на почтовый адрес гест релейшен info@stelladimaremakadi.com.
Надеемся, что Ваш отдых соответствовал всем ожиданиям и Вы получили массу приятных эмоций и впечатлений. Нам бы хотелось в деталях узнать как прошёл Ваш отдых.


С уважением,
Менеджмент отеля

Здравствуйте! Про массаж не знаю не любитель))) Мороженое только платное. В итальянском и китайском ресторане мороженное есть в десертах. В индийском ресторане не были. Были в итальянском, китайском, ливанском. В итальянском все очень просто, очень большие порции. В ливанском красивая подача блюд мясо подают на горячих углях. В китайском понравилось больше всего и еда и атмосфера. Приятного Вам отдыха.

Ответ предоставлен сотрудником -Anastasia Braginets
Guest Relation отеля STELLA DI MARE BEACH RESORT & SPA MAKADI 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что посещение тренажерного зала для гостей - бесплатно. Мороженое за дополнительную плату. Услуги массажа и хаммама управляются сторонней компанией, с которой можно связаться непосредственно на месте.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Уважаемая Оксана,
Тёплый привет из солнечного Макади Бей!

Мы хотели бы воспользоваться возможностью и выразить благодарность за выбор нашего отеля и просим вас в будущем обращаться с Вашими пожеланиями на почтовый адрес гест релейшен info@stelladimaremakadi.com.
Надеемся, что Ваш отдых соответствовал всем ожиданиям и Вы получили массу приятных эмоций и впечатлений. Нам бы хотелось в деталях узнать как прошёл Ваш отдых.

Мы с нетерпением ждем Вас и будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Менеджмент отеля

Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relation отеля Stella Di Mare Beach Resort & Spa Makadi - Ms. Katja de Glimes: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение и длительное ожидание ответа. Размер кроватей - 1,20м на 2,0м. Мороженое в отеле платное. Реновация проходит в отеле в настоящее время".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Уважаемая Элла,
Тёплый привет из солнечного Макади Бей!

К сожалению, по техническим проблемам мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос.

Мы хотели бы воспользоваться возможностью и выразить благодарность за выбор нашего отеля и просим вас в будущем обращаться с Вашими пожеланиями на почтовый адрес гест релейшен info@stelladimaremakadi.com.
Надеемся, что Ваш отдых соответствовал всем ожиданиям и Вы получили массу приятных эмоций и впечатлений. Нам бы хотелось в деталях узнать как прошёл Ваш отдых.

Мы с нетерпением ждем Вас и будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Менеджмент отеля