Questions and answers
All questions - 1 007
Здравствуйте! Я собираюсь приобрести путёвки в ваш отель. Планирую приехать 15-18 ноября. Как у вас с ветром в это время года? На 15-16 дней И нужны-ли средства от комаров? И меня интересует, чем отличается ультра от обычного всё включено.
Добрый день!Подскажите, можем ли мы, живя в отеле 5*, пользоваться территорией, услугами и барами на территории 4*?Заранее благодарна за ответ!

Добрый день! Нет, к сожалению, каждый отель пользуется своей территорией.
Здравствуйте! Известно когда возобновится заселение в Rehana royal 5*?

Добрый день. Отель уже работает с 15.08
Скажите, пожалуйста, можно ли на територии или вблизи найти вещи в хорошом качестве?

За территорией отеля, если от выхода пройтись вправо, есть магазинчики и можно проехать на такси (или маршрутка) до магазина Джорж Клуни. На счет качества не ручаюсь, но разнообразие присутствует.

Уважаемая Анастасия, тороговые центра вокруг отеля не располагаются. только базары.

Добрый вечер!
Можно посетить магазин Джордж Клуни, следующая за ним аптека (провизор с идеальным знанием русского). От отеля 20 минут пешком или пару минут на такси, 2 дол. Обратно магазин предоставляет бесплатный трансфер к отелю своим покупателям. В этом магазине очень приемлемые цены на косметику, сладости, сувениры.
Хорошего вам отдыха!
Здравствуйте! Когда Rehana 5* планирует начать принимать гостей снова?

Здравствуйте! Пока точной информации нет, скорее всего информация появится восле 8 августа.
Здравствуйте! Если Рехана 5 закрыта можно ли попасть на пляж с Реханы 4? Когда откроется Рехана 5?

Здравствуйте! Оба отеля работают, Рехана 4 работает в нормальном режиме, Рехана 5 не будет заселять туристов в течении нескольких дней так как в отеле обнаружены проблемы с водоснабжением. Пляж работает в обичном режиме.
Здравствуйте, несколько раз были у вас, нам очень нравиться. Вот и сейчас забронировали номер и собрались ехать, но нам туроператор сказал что вы закрылись. Что нам теперь делать не знаю.

Здравствуйте уважаемая НАТАЛЬЯ, отель Rehana Royal не будет заселять туристов в течении пары дней, пока точной информации нет, в отеле проблема с водоснабжением. Как только все исправят отель снова будет работать.
Добрый день. Забронировала тур в Ваш отель. Сегодня оператор сообщил, что отель не принимает туристов. Как это надолго? (тур с 5.08). Спасибо)

Здравсвуйте, оба отеля работают, Рехана 4 работает в нормальном режиме, Рехана 5 не будет заселять туристов в течении пары дней так как в отеле обнаружены проблемы с водоснабжением
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, правда ли что нельзя в шортах, коротких платьях в ресторан/на територии?

Здравствуйте.
Можно. И в шортах, и в коротких платьях. По территории отеля можно ходить как обычно в пляжных отелях. В ресторане тоже можно в шортах, только не пляжных. При мне на ужине попросили пару мужчин выйти. Они пришли в пляжных шортах.
За дресскодом строго не следят. Только, если местных много будет.

Здравствуйте, Не переживайте, в обед вообще ходили в купалтниках и туниках прозрачных, 1 мужчина вообще в плавках и майке длинной был, модет у него конечно шорты такие короткие😅

Уважаемая Настя, в ресоране имеется дресс код, пляжная одежда запрещена, но в шортах, коротких платьях можно.

Добрый день, у туристов , которые посетят Ваш отель в ближайшее время дни рождения. Есть ли комплимент от отеля и как прпаильно его оформить. Нужны фамилии или номер заявки?? Есть ли возможность вложить открытку?? Заранее спасибо.

Добрый день, да, отель автоматически каждий день делает розсилку писем гостям у кого день рождения, и поздравляют тортиком.
Есть ли вечером/ночью дискотека?

Один или два раза в неделю. Один раз на пляже

Здравствуйде. Да каждий вечер с 11 до 1.00 дискотека.

Здравствуйте, да да, кажлый день
Добрый день, мы приезжаем рано утром в ваш отель, скажите возможно будет ранее заселение? И сколько будет доплата за номер стандарт?

Уважаемые гости, к сожалению, в отеле нет платной услуги раннего заселения, раннее заселение предоставляется бесплатно по возможности и наличию номеров
Здравствуйте, летим семьей 3 взрослых и ребёнок 2 отдельных номера. Расскажите пожалуйста про номер swim up, это отдельная вилла? Как я понимаю двух этажная можем ли мы забронировать оба этажа и сколько это будет стоить?

Уважаемый Рустем, номер swim up - это номер в вилле(сама вилла 3 этажа, данные номера находятся на 1ом этаже). Вы можете уточнять цены на именно данную категорию номера в вашем тур.агентстве.

При заселении не решается данный вопрос? Путёвки уже куплены

При заселении. вы можете доплатить за повышение категории номера(повышение со стандарта на swim up стоит 35 долларов в сутки за номер).
Здравствуйте! Летим к вам через неделю. Подскажите пожалуйста, возможно ли как-то заранее попросить поселить нас ближе к морю? Мы у Вас будем первый раз.
Будем очень благодарны.

Уважаемый Влад, можете написать нам на номер +201127772082 в вайбер, постараемся учесть Ваши пожелания.
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как забронировать 2 бесплатный поход в ресторан ( не Итальянский) , если дату выбивает , а время нет. Надо на 6 или 7 июля. Заранее: Спасибо.

Здравствуйте, Уважаемая Наталья!
Подойдите пожалуйста на стойку ресепшена и мы вам поможем забронировать.
Здравствуйте, едем в ваш отель второй раз, будут ли какие нибудь бонусы?

Здравствуйте уважаемая KSUSHA_A15!
Да, предоставляется повишения категории номера бесплатно. Когда у вас будет номер ваучера отправте нам пожалуйста. Благодарим.

Здраствуйте, 9833729 ваучер

И еще напомните когда Вы у нас отдыхали последний раз. Спасибо.
Добрый день! Уточните пожалуйста в день выезда в 12:00нужно освободить номер и сдать ключи, а пользоваться территорией, барами, ресторанами до момента выезда из отеля можно?

Добрый день, в 12:00 вы сдаете номер и браслеты, так как именно до данного времени оплачено ваше проживание и питание в отеле. После того вы можете пользоваться бассейнами. пляжем, в качестве искоючения, закусками на фудкорте и баром на фудкорте и лобби(безалкогольные напитки).
Добрый день. У нас большая семья едет к вам 30/06/2021 из Актобе. У двоих семей 2 номера. Прошу вас пожалуйста расселить их рядом и остальных по возможности поближе. Заявки семей 50672 и 50673, 50627 и 50626. 50563, 50557, 50588, 50628, и еще 28 июня из Уральска заявка 6500.
Заранее благодарю! Хорошего дня! С уважением,
Лилия

Уважаемая ЛИЛИЯ, отправте копии ваучеров на номер +201127772082. Спасибо.

Через whatsapp не смогла вас найти к сожалению. Телеграм можно?
Добрый день. Скажите, едем в ваш отель второй раз, все ли аква горки работают??? И есть ли комплименты от отеля??? Приезжаем 28.06.2021

Уважаемая Инна, можете направить нам Ваш ваучер для того, чтобы мы могли сделать отметку о вашем повторном визите или сообщите об этом при заселении.
Все горки в отеле работают.
Добрый день!Прилетаем к вам послезавтра.Какая обстановка с водой? Есть ли случаи кишечных инфекций?

Уважаемая Елена, будем Вам очень рады.
Питьевая вода предоставляется на барах и в номерах отеля.
Случаи кишечных инфекций в отеле не зафиксированны.

Здравствуйте! Я собираюсь приобрести путёвки в ваш отель. Планирую приехать 15-18 ноя ...

Добрый день!Подскажите, можем ли мы, живя в отеле 5*, пользоваться территорией, услуг ...

Здравствуйте! Известно когда возобновится заселение в Rehana royal 5*?

Скажите, пожалуйста, можно ли на територии или вблизи найти вещи в хорошом качестве?

Здравствуйте! Когда Rehana 5* планирует начать принимать гостей снова?

Здравствуйте! Если Рехана 5 закрыта можно ли попасть на пляж с Реханы 4? Когда открое ...

Здравствуйте, несколько раз были у вас, нам очень нравиться. Вот и сейчас забронирова ...

Добрый день. Забронировала тур в Ваш отель. Сегодня оператор сообщил, что отель не пр ...

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, правда ли что нельзя в шортах, коротких платьях в ...

Добрый день, у туристов , которые посетят Ваш отель в ближайшее время дни рождения. Е ...

Есть ли вечером/ночью дискотека?

Добрый день, мы приезжаем рано утром в ваш отель, скажите возможно будет ранее заселе ...

Здравствуйте, летим семьей 3 взрослых и ребёнок 2 отдельных номера. Расскажите пожалу ...

Здравствуйте! Летим к вам через неделю. Подскажите пожалуйста, возможно ли как-то зар ...

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как забронировать 2 бесплатный поход в ресторан ( ...

Здравствуйте, едем в ваш отель второй раз, будут ли какие нибудь бонусы?
Добрый день! Уточните пожалуйста в день выезда в 12:00нужно освободить номер и сдать ...

Добрый день. У нас большая семья едет к вам 30/06/2021 из Актобе. У двоих семей 2 ном ...

Добрый день. Скажите, едем в ваш отель второй раз, все ли аква горки работают??? И ес ...

Добрый день!Прилетаем к вам послезавтра.Какая обстановка с водой? Есть ли случаи кише ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
84%
Number of answers
Здравствуйте Юрий. На етот вопрос сложно ответить так как каждий год ситуация меняется, независимости от етого. Район набк более ветрений чем другии, по поводу комаров, нет в етот период их нету.
В ультра дополнительно входит:
1. VIP-приветственные напитки
2. Ранний заезд
3. Поздний выезд до 15:00 в день отъезда (при наличии свободных номеров в отеле).
4. Корзина с фруктами в номер по прибытии.
5. Мини-бар по прибытии (кол-фанта-спрайт-газировка-сок-молоко).
6. Бутылка местного вина по прибытии.
7. Бесплатное посещение ресторанов с обслуживанием по меню (итальянская, азиатская, восточная + блюда из морепродуктов один раз за весь период проживания).
8. Услуги прачечной (1 раз за все время пребывания - 1 мешок).
9. Спорт (бильярд, теннисные корты днем и ночью) - бесплатно.
10. Подготовка постели ко сну до 17:00.
11. Бесплатный Интернет (1 день высокоскоростного доступа Wi-Fi бесплатно на человека).