Questions and answers
All questions - 1 017
07.07.2020
11:41
Добрый день, Подскажите есть ли сертификат у отеля? открыт ли он? или когда будет открываться? получит сертификат
Инеа
Турист
11.03.2020
11:31
Прилетаем в вам в пятницу 13.03 какая сейчас погода?и как вода в море?
11.03.2020
09:02
Подскажите не совсем понятно с 5 утра до 12 или 14.00 часов дня ,мы что будем делать с ребенком просто сидеть в холле ожидать номер?
Или есть возможность пользоваться барами,бассейнами?
Представитель Отеля
Hotel representative
11.03.20
11:34
Уважаемая Юлия,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
По международным правилам регулирующим отельную деятельность заселение в отель начинается в 14:00 дня приезда. Об этом Вас должен был предупредить Ваш туристический агент.
Всем туристам одевают браслеты по приезду с возможностью позавтракать. Заселение только когда готовы комнаты, т.е. возможно и после 12:00.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.
10.03.2020
18:21
Здравствуйте, если мы прилетаем в 4 утра,то нам заселение придется,ждать до 12 часов?
Представитель Отеля
Hotel representative
10.03.20
18:39
Уважаемая Юлия,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Всем туристам одевают браслеты по приезду с возможностью позавтракать. Заселение только когда готовы комнаты, т.е. возможно и после 12:00.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.
09.03.2020
18:38
Добрый день! Скажите, есть ли в гостинице горшки для маленьких детей? И сколько стоит?
Представитель Отеля
Hotel representative
09.03.20
19:54
Уважаемый гость,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Отель не предоставляет детские горшки и детские каляски.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.
07.03.2020
19:07
Добрый день! Это снова я) хочу уточнить
Мы а вам собираемся в пятерку и номер з турфирмы взяли стандартный( 3взр и 2 ребенка(1 и 6 лет) и вы нас заселите в фемили рум? И комплимент нас будет ждать в рехане роял,несмотря на то что мы отдыхали в рехане шарм резорт 4? Просто хочется все уточнить) спасибо вам за вашу работу!
Представитель Отеля
Hotel representative
08.03.20
17:10
Уважаемая Ирина,
повышение категории номера как комплимент делается до следующей категории , т.е. до категории superior room, при наличии таковой возможности.
Комплимент - мини-бар и фрукты в номер, предоставляются на следующий день после заселения.
До скорой встречи!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.
07.03.2020
14:59
Добрый день! Планируем приехать к вам 20 апреля,составом 3 взр и 2 ребенка(1год и 6 лет).вопрос как вы нас разместите в стандартном номере? И еще вопрос 7 лет назад отдыхали в рехане 4 ,будут ли для нас какие-либо бонусы? Спасибо большое!
В рехане 4 очень понравилось,вот сейчас хотим в пятерку)
Представитель Отеля
Hotel representative
07.03.20
18:42
Уважаемая Ирина,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
В вашем случае это размещение в номере категории family room.
Постоянным гостям отель предоставляет следующие комплименты: - ранний заезд, поздний выезд ( при наличии свободных номеров) , - повышение категории номера до следующей ( при наличии свободных номеров), - мини-бар и фрукты в номер по приезду. -
https://tophotels.ru/hotel/al35933/loyalty?tab=lpp
С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами
05.03.2020
11:50
Добрый день! Подскажите, есть ли в отеле номера connect?
Если да, то какую категорию номеров нужно бронировать для 4х взрослых?
Спасибо
Представитель Отеля
Hotel representative
05.03.20
18:14
Добрый день!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Вы можете забранировать номер фемели или два стандарта и мы разместив вас в двух номерах рядом друг с другом.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.
24.02.2020
12:25
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в каком корпусе какая категория номеров? Спасибо!
Галочка
Kiev Турист
24.02.20
16:22
Добрий день!!!! Ми брали "Престиж" Там йдуть окремі корпуси на 9 номерів.І біля кожного корпуса є свій басейн.Ми брали стандарт.Тому номер маленький і боковий(хоч нам було достатньо).Але на першому поверсі.Тому нам було не далеко на пляж і до басейнів усіх.На рахунок загального готелю, я чесно кажучи не знаю, яка там категорія номерів.Вибачте))) Але сама територія дуже гарна(бо маю з чим порівняти вже)Якщо любителі дайвингу.Він тут бомбезний 28 м.глубини з понтону.Але для входу з берега в море, рекомендую брати спеціальне взуття.
Представитель Отеля
Hotel representative
26.02.20
15:30
Добрый день!
К сожалению я не могу Вам ответить на этот вопрос, все здания имеют по несколько комнат разных категорий. Кроме корпуса 2 и 3 в этмих корпусах только категории номеров , SUPERIOR ROOM и EXECUTIVE ROOM.
Так же будте проинформированны, что мы не бронируем конкретные здания.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.
Читать полностью на https://tophotels.ru/account/letters/detail/2375652
Рубашевська Людмила
Турист
21.02.2020
14:18
Здравствуйте !Подскажите , пожалуйста , какая загруженость отеля в начале июня ?Очень много туристов? собираемся к Вам 6.06 . Очень жарко? спасибо за твет.
Представитель Отеля
Hotel representative
22.02.20
12:52
Уважаемая Людмила,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
К сожалению , мы не можем ответить на ваши вопросы, так представители отеля не могут прогнозировать погоду и загруженность отеля на столь отдаленный срок.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентам.
19.02.2020
23:22
Здравствуйте! Скажите пожалуйста услуги спа входят в стоимость или это за дополнительную плату?
Представитель Отеля
Hotel representative
20.02.20
17:47
Уважаемая Ева,
Приветсвуем Вас из Rehana Hotels & Resorts.
Услуги СПА за дополнительную плату.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.
14.02.2020
15:22
Здравствуйте, едем к Вам второй раз, и в этот раз ещё и с родителями и племянником. Можно ли будет поселить нас в соседних номерах и если можно то на первом этаже?
Представитель Отеля
Hotel representative
15.02.20
15:03
Уважаемая Анна,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.
Мы постараемся выполнить вашу просьбу. Пожалуйста отправьте данные вашего бронирования,
- дата пребытия,
- номер ваучера,
- фамилии в аенглийской транскрипции.
Просто ответте на это сообющениею
С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.
08.02.2020
14:39
Здравствуйте! Забронировала туристов в ваш отель , просим предоставить актуальную концепцию по отелю и ответить на вопросы: предоставляются ли бесплатные трансферы в Нааму, Сохо или Старый город, халаты и тапочки.
Представитель Отеля
Hotel representative
09.02.20
15:10
Уважаемая Лана!
Приветствуем Вас из Rehana Hotels & Resorts!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за лояльность к нашему отелю.
Халаты, тапочки и единоразовый бесплатный трансфер только для гостей
REHANA ROYAL PRESTIGE RESORT AQUA PARK & SPA .
К большому сожалению, для гостей REHANA ROYAL BEACH RESORT, AQUA PARK & SPA 5* - этого нет.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.
07.02.2020
22:21
Добрый день! Будем в Вашем отеле 15.02.2020г., подскажите пожалуйста, возможно ли заселение в корпус 4, без доплат? И сколько стоит вай фай в отеле?
Представитель Отеля
Hotel representative
08.02.20
13:52
Уважаемая Валентина!
Приветствуем Вас из Rehana Hotels & Resorts!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за лояльность к нашему отелю.
Мы сделаем все необходимое, чтобы сделать отдых туристов максимально комфортным.
Вайфай на ресепшен и на Фудкорте - в свободном доступе.
Вы можете проговорить ресепшионисту по пребытию в отель ваши пожелания по размещению, вам подберут максимально комфортное размещение.
До скорой встречи!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.
05.02.2020
11:56
Добрый день!
Прилетаем к Вам 10.02!
Можете выслать систему All Inclusive по почте?
dexa_ref@ukr.net
Заранее спасибо
Валентина
Mandrem Турист
11.02.20
00:16
Добрый день Денис! Судя по дате, Вы уже в отеле, если не сложно, напишите какая погода сейчас там, стоит ли брать что-то тёплое на вечер? Мы прилетаем в рехана 15.02, не хочется много набирать, решила уточнить, кто уже на месте! Заранее спасибо!
Представитель Отеля
Hotel representative
11.02.20
13:09
Уважаемый Денис,
примите наши извинения за поздний отевет.
Надеюсь , что у вас все хорошо и вы довольны отдыхом.
05.02.2020
00:09
Есть ли в номерах Стандарт маленькие холодильники?
Представитель Отеля
Hotel representative
07.02.20
13:31
Добрый день.
Да есть.
04.02.2020
09:28
Здравствуйте,в отеле есть трансфер в Старый город
Представитель Отеля
Hotel representative
04.02.20
13:16
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
31.01.2020
10:43
Добрый день! Прилетаем к вам в отель около 5:00 утра. Скажите, возможно ли ранее заселение сразу по приезду?... С нами 7-летний ребенок, не хотелось бы мучить его до 12:00 в лобби... Также подскажите - в номерах категории стандарт предусмотрены банные принадлежности, как: шампунь, гель д/д и т.п.? Спасибо!
Nataliia
Dublin Турист
31.01.20
12:00
Так же еще такой вопрос: знаю, что с 11/2019г. запрещен дайвинг без сертификата... Но некоторые отели предоставляют услуги дайвинга на своей территории, на своем пляже, всем туристам. У вас есть такая возможность? Спасибо!
Представитель Отеля
Hotel representative
01.02.20
13:54
Уважаемая Наталья ,
прежде всего позвольте поблагодарить за выбор нашего отеля.
Раннее заселение возможно только при наличии свободных и готовых к заселению комнат, выбранного вами типа.
В номерах категории стандарт предоставляется набор мини- косметики , которя пополняется по мере использования.
Дайвинг возможен с понтона отеля. Вы можете обратиться в дайвинг центр по приезду.
С уважением инаилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.
30.01.2020
22:20
Здравствуйте, хотим к Вам в марте, после 10-го числа, подскажите (если это возможно) ветра в марте меньше и какая средняя температура воды и воздуха. Заранее спасибо
Nataliia
Dublin Турист
31.01.20
14:35
Мы летим в 20-х числах марта. Наш туроператор сказал нам, что в это время уже очень тепло и ветров нет!
Представитель Отеля
Hotel representative
01.02.20
13:46
Уважаемая Анна,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Работники отеля не могут прогнозировать погоду в конце марта. Вам лучше обратиться к компетентным источникам типа gismeteo.com
С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.
29.01.2020
21:46
Добрый вечер. Подскажите как с ветрами сейчас? Стоит рассматривать отель для детей или поискать что-то в бухте?
Андрей
Kiev Турист
29.01.20
22:39
КАК ПОВЕЗЕТ .МЫ И В БЕЗ ВЕТРЯННЫЕ БУХТЫ ЕЗДИЛИ ЗИМОЙ .ВЕТЕР КАПЕЦ БЫЛ А СДЕСЬ В НАПКЕ НЕ БЫЛО ...В ТОМ ГОДУ БЫЛИ В ЭТО ВРЕМЯ ВЕТРА НЕ БЫЛО ЖАРА ДНЕМ ДО 32 БЫЛА
Представитель Отеля
Hotel representative
01.02.20
14:09
Уважаемая Елена,
посмотрите прогноз на gismeteo.com
С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами
07.07.2020
11:41
Добрый день, Подскажите есть ли сертификат у отеля? открыт ли он? или когда будет отк ...
answers
11.03.2020
11:31
Прилетаем в вам в пятницу 13.03 какая сейчас погода?и как вода в море?
answer
11.03.2020
09:02
Подскажите не совсем понятно с 5 утра до 12 или 14.00 часов дня ,мы что будем делать ...
answer
10.03.2020
18:21
Здравствуйте, если мы прилетаем в 4 утра,то нам заселение придется,ждать до 12 часов?
answer
09.03.2020
18:38
Добрый день! Скажите, есть ли в гостинице горшки для маленьких детей? И сколько стоит ...
answer
07.03.2020
19:07
Добрый день! Это снова я) хочу уточнить
Мы а вам собираемся в пятерку и номер з тур ...
answer
07.03.2020
14:59
Добрый день! Планируем приехать к вам 20 апреля,составом 3 взр и 2 ребенка(1год и 6 л ...
answer
05.03.2020
11:50
Добрый день! Подскажите, есть ли в отеле номера connect?
Если да, то какую категорию ...
answer
24.02.2020
12:25
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в каком корпусе какая категория номеров? Спасибо ...
answers
21.02.2020
14:18
Здравствуйте !Подскажите , пожалуйста , какая загруженость отеля в начале июня ?Очень ...
answer
19.02.2020
23:22
Здравствуйте! Скажите пожалуйста услуги спа входят в стоимость или это за дополнитель ...
answer
14.02.2020
15:22
Здравствуйте, едем к Вам второй раз, и в этот раз ещё и с родителями и племянником. М ...
answer
08.02.2020
14:39
Здравствуйте! Забронировала туристов в ваш отель , просим предоставить актуальную кон ...
answer
07.02.2020
22:21
Добрый день! Будем в Вашем отеле 15.02.2020г., подскажите пожалуйста, возможно ли зас ...
answer
05.02.2020
11:56
Добрый день!
Прилетаем к Вам 10.02!
Можете выслать систему All Inclusive по почте?
de ...
answers
05.02.2020
00:09
Есть ли в номерах Стандарт маленькие холодильники?
answer
04.02.2020
09:28
Здравствуйте,в отеле есть трансфер в Старый город
answer
31.01.2020
10:43
Добрый день! Прилетаем к вам в отель около 5:00 утра. Скажите, возможно ли ранее засе ...
answers
30.01.2020
22:20
Здравствуйте, хотим к Вам в марте, после 10-го числа, подскажите (если это возможно) ...
answers
29.01.2020
21:46
Добрый вечер. Подскажите как с ветрами сейчас? Стоит рассматривать отель для детей ил ...
answers
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
83%
Number of answers
Добрый день!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
На сегодняшний день температура воды +24 , воздуха +27.
По дальнейшему прогнозу лучше обратиться к компетентным источникам типа сайта gismeteo.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.