Уважаемый Алексей,

прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.

В качестве комплимента на годовщину свадьбы отель предоставляет торт.

Апгрейд номера на номер с видом на море является платной услугой.
Мы можем подобрать Вам хороший номер в соответствии с Вашей резервацией.
Пожалуйста отправьте данные Вашего бронирования:
- название отеля,
- фамилии,
- номер ваучера ,
- дату заезда.

Просто ответте на это сообщение.

С уважаением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по пработе с клиентами.

Уважаемая Мария,

прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
В номерах категории family установлена одна кровать для взрослых и две отдельные кровати для детей.

С уважаением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по пработе с клиентами.

Уважаемая Татьяна ,

Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Вино подается во время обеда и ужина в главном ресторане.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами

Уважаемая Ирина,

Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.

Апгрейд типа номера стандарт на тип номера супериор является платной услугой отеля. Стоимость услуги 20$за ночь. Вы можете поменять тип номера на рецепции во время регистрации, при наличие свободных комнат.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.

Уважаемая Анна,

прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.

Мы с удовольствием поможем Вам с размещением. Чтобы оставить пометки в системе отеля пожалуйста пришлите следующие данные:
- номера резерваций или ваучеров,
- фамилии в английской транскрипции,
- дату заезда,
просто ответте на это сообщение.

С уважаением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.

Уважаемая Инна,

Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.
В корпусе № 3 нет номеров категории стандарт , только категории супериор или фемели. Если у Вас забронирован номер категории стандарт, мы можем повысеть категорию номера, только за дополнительную плату.
Мы можем предаставить хороший номер в соответствии с Вашей резервацией.
Для этого , пожалуйста пришлите данные Вашего бронирования:
- фамилии в английской транскрипции,
- номер резервации или ваучера,
- дату заезда,
просто ответьте на это сообщение.

С уважаением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.

Интернет там ужасный, бесплатный только на рецепшене

Уважаемая Алла,

прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Бесплатный интерент работает в зоне лобби отеля.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с гостями.

Уважаемый гость,

прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.

Будьте проинформированы , что улучшение категории номера или замена номера стандарт на номер стандарт с видом на море это платная услуга. Вас разместят в хорошие номера согласно Вашей резервации.
Пожалуйста пришлите данные вашего бронирования:
- номер резервации или номер ваучера,
- фамилии в английской транскрипции,
- дату заезда,
на почту customercare1@rehanaresorts.com или просто ответьте на это сообщение.

С уважаением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.

Уважаемая Инна,
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.
Октябрь месяц в Египте считается еще летним месяцем (+32 днем и +25 ночью) , поэтому дополнительный подогрев бассейнов не требуется.
Лифт главного ресторана работает в обычном режиме.

С уважаением и напилучшими пожеланиями,
менеджер по обслуживанию клиентов.

Уважаемая Татьяна,
прежде всего позвольте поблагодарить за лояльность к нашему отелю.

В качестве комплимента для постоянных гостей отель предоставляет фрукты и мимнми -бар в номер по приезду, а так же по возможности раннее заселение и поздний выезд.

В качестве комплимента для именинников отель предоставляет торт. Чтобы получить свой комплиметнт, обратитесь к менеджеру по обслуживанию в лобби отеля.

С уважением и наилучшими пожеланиями.

Уважаемая Татьяна,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.

Пожалуйста предоставьте данные:
- номер резервации,
- название отеля,
- фамилии в английской транскрипции,
- дату заезда
чтобы мы могли сделать пометки в системе.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.

Уважаемая Ольга ,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.
В день выезда после 12:00 , браслеты будут срезаны, дальнейшее пользование барами и ресторанами отеля только за дополнительную плату.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по обслуживанию клиентов.

Во всех отелях мира выселение в 12.00, а заселение в 14.00.Продление номера всегда происходит за доплату.Сумму, возможно, озвучит сотрудник гест- релешн, которая отвечает на вопросы или же спросите на ресепшн.

Уважаемая Татьяна,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.

По международным правилам , регулирующим работу гостиниц, время врегистрации прибытия в отель и размещение гостей начинается с 14:00 дня прибытия, время регистрации выезда из отеля и сдача комнат в 12:00 дня убытия.
По правилам отеля в день выезда из отеля в 12:00 гости обязаны сдать карточки - ключи от номера, карточки для получения пляжных полотенец и браслеты.
У детей браслеты остаются.

До скорой встречи!

С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.

Уважаемая Наталья,

Прежде всего позвольте поблагодарить Васза выбор нашего отеля.

Отправьте пожалуйста данные бронирования:
- название отеля,
- фамилии в английской транскрипции,
- дату заезда ,
- номер резервации
нам на почту customercare1@rehanaresorts.com или просто ответьте на это сообщение.

С уважаением и наилучшими пожеланиями,
специолист по обслуживанию клиентов.

Уважаемый Дмитрий,

Администрация отеля несет ответственность только за ценные вещи оставленные в сейфе.

С уважаением и наилучшими пожеланиями,
специалист по пработе с клиентами.

Уважаемый гость,

прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.

Мы постараемся сделать все необходимое для Вашего комфорта.
ожалуйста пришлите ваши данные: фамилии в английской транскрипции, дату заезда и номер резервации или ваучера просто ответьте на это сообщение.

Ждем Вашего ответа.

С уважаением и наилучшими пожеланиями,
Светлана

Уважаемая Наталья,

Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.

По прибытию пожалуйста обратитесь к работнику " Customer care" департамента , которая находится на ресепшен, чтобы мы могли помочь Вам. У нас нет блендера , но мы можем связаться с кухней, чтобы Вам помогли организовать питание для ребенка.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
специалист по обслуживанию клиентов.

Уважаемая Ольга,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.
Вы можете полноценно поужинать в главном ресторане, система " все включено" действует 24 часа.

Пожалуйста , пришлите ваши фамилии и номер ваучера, чтобы мы могли подготовить номер для Вас, прото ответте на это сообщение.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
служба гостевого сервиса

Добрый день! Конечно,да!

добрый день! мы прилетели тоже в 22,00 ,на ресепшен нас сразу отправили в ночное кафе...голодными не останитесь!

Уважаемая Наталья,

прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
В ресторанах и барах отеля сервируется только бутилированное вино за дополнительную плату.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
служба гостевого сервиса.

Добрый день, был в этом отеле в начале лета, не советовал бы его. Вино есть только в итальянском ресторане, но пить его не возможно, как и весь другой алкоголь в этом отеле! Кроме того, в отеле разбавляют пиво водой или еще чем-то, так что там даже невозможно и пиво пить, зато специально стоят везде баннеры "купи 4 баночных пива за 10$", вот такой у них там "бизнес"!

Уважаемая Инна,

нам очень жаль , что Вам пришлось столкнуться c этой проблемой.
К сожалению я не могу быть на связи 24 часа и ослеживать заселение. Пожалуйста попросите туристов найти на ресепшен Светлану и мы постараемся сгладить все недочеты работы ресепшн. Или дайте номер комнаты, я свяжусь с ними сама.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Светлана

Светлана, благодарю вас за помощь в решении вопросов моих туристов.