Добрый день, подскажите пожалуйста есть ли на территории отеля бесплатный wi fi ? В описании он указан как платная услуга?

Мария, добрый день!
Простите за панику нам уже не нужно помогать. Ваш отель поступил некрасиво, и отменил наше бронирование в одностороннем порядке, сославшись якобы на недействительную кредитку.
3 дня назад была попытка списать с указанной мной карты 100 долларов. Мне пришло оповещение из банка, по, поскольку, остаток на карте был около 70 долларов на тот момент то списания не произошло. Ваш отель попросил обновить данные кредитки на букинге.
Для перестраховки, мы в тот же день изменили данные кредитки на другую, где остаток по счету в 3 раза превышал полную сумму бронирования (на случай, если вдруг отелю придет в голову списать полную оплату). Попыток списания не было никаких, просто было объявлено, что что эта кредитка тоже недействительна и бронирование отменено. Я связалась с букингом они сказали, что мест в отеле нет, и они (в случае если отель не докажет свои слова о недействительной кредитке) попытаются найти мне равноценную замену.
Я все поняла и уже забронировала и оплатила другой отель на данный период (Санрайз Гарден в Хургаде). Перебронирование за 9 дней до вылета обошлось мне в лишние 32 тысячи, что достаточно неприятно.
К слову, оплатила той самой кредиткой, которая якобы «недействительна» по мнению вашего отеля.
Пишу вам, во-первых, чтобы вы были в курсе ситуации (т.к. считаю действия отеля непорядочными), а во-вторых, чтобы отменить трансфер, который я у вас заказала.

Благодарю за содействие и желаю вам хорошего сезона.
С уважением,
К. Екатерина.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мы планируем ехать в ваш отель 05 мая на 14 ночей, прилет будет в 7.00 утра,можно как то решить вопрос раннего заселения, сегодня хотим покупать тур, но мне понравился номер шале, а читала, что по приезду за его можно доплатить или повысить до UAI и шале тогда получаем, за детей нужно доплачивать тогда? Какая сумма доплаты за номе ры планируем бронировать стандартный номена весь период пребывания? И сколько за UAI? 2 взрослых+2 ребенка 1 и 4 годика(полных лет) все включено.И еще вопросик, есть ли детское меню? Заранее большое спасибо!!!

Корралы и рифы есть на территоррии отеля?

Есть приспособления для волейбола на территории отеля?

Напишите пожалуйста что входит в концепцию UAI, и чем она отличается от AI?

Добрый день. Будем отдыхать в Вашем отеле с 13 мая. Подскажите пожалуйста какая температура воздуха в этот период?

Собираемся к Вам в июле Скажите сильные ли у вас ветра в июле, требуется ли специальная обувь на пляж(коралки) и хватает ли на всех лежаков Спасибо

Добрый день!

Уважаемые коллеги. собираемся отправить туристов - семейная пара в Ваш отель с 09.03 по 17.03 уточните пожалуйста- в это время бассейн подогревается?

Здравствуйте,
собираюсь в отель в апреле. Раньше в это время никогда в Египте не отдыхала. Как погода в это время, ветер сильный?
с Уважением, Татьяна

Добрый день! По рекомендации друзей не рассматривали другие отели, а выбрали именно Ваш. Друзья и друзья друзей остались очень довольны, поэтому я не раздумывала, а приобрела путевку для своей мамы и ее подруги в подарок именно в Ваш отель. Моя мама первый раз летит в Египет и очень хочется, чтобы у нее остались только положительные эмоции. Единственное, что огорчило, что при покупке путевки у туроператора не было возможности выбрать номер с видом на море, а очень-очень-очень хочется!) Может ли моя мама по приезду рассчитывать на такой номер как комплимент от отеля+ не большая доплата? Дата пребывания в отеле (2 человека) 04.02.2018-11.02.2018. За ранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! После долго и тщательного изучения отелей в Сахл Хашиш, свой выбор остановила на вашем отеле и завтра мне должны подтвердить бронь. Есть вопросы. Так как 3 февраля у меня день рождение и поездку я выпросила как подарок у мужа,а это было не просто)))), потому что очень соскучилась по Красному морю (мы из Москвы). Летим через Минск от Тез тура. На выбранные даты с11.02 по 21.02 у туроператора нет возможности выбрать номер с прямым видом на море, а очень хочется!) Могу ли я рассчитывать на такой номер как комплимент от отеля+моя не большая доплата? И как обстоят дела с погодой и ветром в середине февраля? За ранее спасибо за ответ.

Добрый день!
Отдыхали в Вашем отеле несколько лет назад, в то время в отеле был платный вай-фай. Скажите пожалуйста, как с ним обстоят дела сейчас?
Заранее благодарны.

Добрый день! Собираемся к Вам на отдых и хотели узнать как обстоят дела с интернетом? Спасибо!

Добрый день! я вам уже писала насчет выигранного ваучера на проживание в вашем отеле. написала по указанным вами адресам, но никто не отвечает. выслала паспорта нашего менеджера и ее мужа. просим подтвердить наземное обслуживание с 21.11 по 28.11.2017 и выслать нам ваучер, с которым они смогут заселиться.

Мария скажите пожалуйста нам.вы в отеле практически живете??или если вас нет в отеле то вопрос никакой не решается???😉Ответ знаем.здоровья Вам и адекватных туристов без претензий на небожителей)))берегите себя-ждем встречи с вами))прекрасно когда в отеле есть такие сотрудники болеющие за свою работу!!

Спасибо за ответ Мария! Я так понимаю 2 опции по поводу дня рождения они бесплатные?
По поводу отеля с видом на море будем рады всему что вы нам предложите, но постарайтесь с видом на море и с балконом. Я напишу вам Мария перед приездом по поводу опций, определимся что из двух выбрать, а что посоветуете вы? Может подскажите мне какую экскурсию выбрать в подарок для этого человека в день рождения?

Добрый день, Мария! Я с подругой впервые еду в Египет. Мы прилетаем в Ваш отель 08.11. у нас ранний прилет, можно ли забронировать номер, чтоб он был только не на первом этаже. Раcскажите пожалуйста, про номер типа Standart. Можно чтоб кровати в номере были отдельные! Вышлите мне пожалуйста, так скажем распорядок (когда завтрак, обед и ужин). У нас система All inclusive.

добрый день! подскажите, пожалуйста, предусмотрены ли в отеле какие-либо бонусы для повторных гостей? у нас завтра вечером заезжают гости Makhmudov Razik, Liudmyla, Artur, туроператор АНЕКС, ваучер 4379676

жду Ваш ответ, спасибо! :)