Questions and answers
All questions - 1 078
Собираемся к Вам в отель, подскажите можно ли у Вас заниматься снорлингом?

Добрый день!
У нас есть красивые рифы на территории отеля!
Также у нас есть компания Blue Ocean где можно преобрести прогулку на море,где можно поплавать с масками!
С Уважением,
Администрация
Добрый день. Туристы перед бронированием интересуется наличием качественного белого сухого вина ))) Надеются что ультраол предполагает его наличие )) Можете проконсультировать по этому вопросу?

Будет обычное белое вино местного производства. На любителя. Мы обычно берем красное.

Ответ предоставлен сотрудником -Victoria Khaydarova- Службы Guest Relation Officer отеля OLD PALACE RESORT SAHL HASHESH 5*: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за задержку с ответом. С радостью Вам сообщаем,что у нас есть сухое белое вино. Предоставляется во всех барах и ресторанах! ».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте.Планирую снова посетить ваш отель.Подскажите о доплатах на новый год и рождество.

Добрый день!
Новогодний ужин будет стоить 125 долларов с человека, а Рождественский ужин 100 долларов с человека
С Уважением,
Администрация
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, когда в этом году пройдет триатлон в Сахл Хашише, и будут ли его участники проживать в Вашем отеле?
Спасибо!

Здравствуйте!
Спасибо за Ваш вопрос!
Следующий триатлон будет 21 Ноября 2018,
С Уважением,
Администрация
Здравствуйте, Old Palace Resort Sahl Hashesh!
планирую очередной раз приехать в ваш отель.
скажите, сколько стоит прокат велосипеда и доски для плавания с веслом и время проката?
спасибо!

Отель к прокату отношения не имеет! В декабре прошлого года прокат велосипедов около отеля совсем закрылся (по причине отвратительного состояния велосипедов), так что за великами - к пирсу для яхт. Велосипеды со встроенными моторчиками - устал и тебя везет электричество. 1 час - 70 фунтов. Но нужен паспорт. Ну а доски - это в палатке на пляже, и договариваться нужно самостоятельно!!! Удачи!!!
Добрый день Пишу не первый раз Апгрейд забронируйте пожалуйста Приезжаем к Вам 18 августа Как это можно сделать?

Ольга похоже вас не слышать.если ответят разместите пожалуйста ответ.отелю похоже нельзя задавать вопросы-или там слепые сидят

Мне отель на заявку не может ответить с 13.06.2018, уже 3 заявки написала с того времени, ответов нету...
Добрый день Прилетаем к Вам 18 августа 2018 г вечером Можно забронировать для меня с ребенком Шале? Хотелось бы как в прошлом году на 2 этаже и номер подальше от анимации Спасибо

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте. Мы отдыхали вашем отеле в мае 2018 года. Мы снова собираемся к вам в отель 14.09.2018 28.09.2018 гг. Мы бы хотели жить в номере в таком же как в мае 2018 года. Спасибо Вам большое.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

№ комнаты 1321 мы бы хотели забронировать. Спасибо Вам большое.

Здравствуйте! Хочется услышать конкретный ответ на ряд вопросов:1. Действительно ли больше не работает Мария. 2. С сайта куда-то испарилась информация о программе лояльности отеля и предоставляемых комплиментах.3. Означает ли это, что постоянные клиенты больше не могут рассчитывать на бесплатное раннее заселение и позднее выселение (мы всегда прилетаем в конце ноября и номера в отеле есть). 4. На халаты и тапочки в номер то же можно не рассчитывать? Если да, то мне кажется, что удержать постоянных гостей только тарелкой с фруктами (банан, 2 яблока, 2 сливы и апельсин) менеджменту отеля просто не удастся. К сожалению новые изменения пока не радуют, а мы уже привыкли перед зимними холодами приезжать погреться (как на дачу)!!!!

Добый день.
Да, Мария уже не работает. Для постоянных гостей мы предоставляем фрукты в номер и скидку на апгрейд номера, если гости приезжают второй и третий раз. Если гости приезжают более 4-х раз мы можем сделать апгред на одну категорию выше того номера, ктоторый забронирован гостями при наличии свободных номеров данной категории. Так же предосвталяются халаты и тапочки для повторных гостей. Перед риздом можете написать нам Ваши пожелания касаемо номера. Будем рады в скором времени приветствовать Вас в нашем отеле.
С уважением,
Guest Relation

Да,к большому сожалению Мария Уволилась. Хорошо , что успели с ней попрощаться в конце Мая,со слезами наглазах. Она говорила ,что для постояных клиентов всё останется , как было раньше

Я думаю Вы будете неприятно удивлены своей дачкой ((так как читая ответы отписки отеля никто вас просто там не ждёт и особенно неинтересны постоянные гости со своими вопросами,которые знают этот отель.судя по тому что они месяц обновляют страницу-дела плохи.жадность хозяев убивает((теряют постоянных клиентов своей недалёкостью.

Добрый вечер! Что то Ваши сообщения все без ответов ((( мы тоже каждый год приезжаем в олд 2 раза - в конце апреля и в конце ноября. Так же хотелось узнать что осталось из комплиментов для постоянных клиентов!? И куда пропала Мария? До встречи в конце ноября)))
добрый день.какие преференции имеют постоянные гости отели?почему столько жалоб на нерасторопность в обслуживании?почему во многих отзывах гости пишут о норме в вымогании денег при раннем заселении?просьба ответить в открытом режиме,а не в скрытых ответах!!

Добрый день.
Для постоянных гостей мы предоставляем фрукты в номер и скидку на апгрейд номера, если гости приезжают второй и третий раз. Если гости приезжают более 4-х раз мы можем сделать апгред на одну категорию выше того номера, ктоторый забронирован гостями при наличии свободных номеров данной категории. Если у гостей возникают проблемы с персоналом мы всегда будем рады их решить. Заселене в нашем отеле в 14:00.То есть Ваш номер забронирован Вашим туропертором с 14:00 Если гости риезжают раньше 9:00 утра мы прелагаем услугу раннего заселения при наличии свободных номеров вместе с завтраком 20$ за человека.
С уважением,
Guest Relation

Я просил конкретные ответы -а не воду!!я постоянный гость,какие 20$ за ранее поселение?что за ерунду вы отвечаете??требую ответ генерального менеджера с точными объяснениями!!что за новости в отеле ?может за воду ,халат с тапками я буду бегать 2 недели?комментарии не по делу просьба не размещать.если это новый стиль в отеле-менеджменту стоит задуматься о постоянных гостях отеля.при корректном общении обращаются по имени
Уважаемые коллеги, добрый день.
У меня в Ваш отель заезжают туристы PRYKHODKO IVAN и PRYKHODKO SAMIRA 27.07.2018 на 11 ночей. Просьба поздравить PRYKHODKO SAMIRA с Днем рождения 30.07.
Также просьба уточнить возможно ли на месте поменять Стандартный номер на номер категории CHALET? Просьба также уточнить есть ли в этой категории номеров вид на море? И просьба сориентировать по стоимости.
Спасибо.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте.С 13.07 отдыхаем у вас,возможно ли по приезду заселиться в номер шале?сколько это будет стоить? Действительно ли срезают в 12:00 привыкшие браслет и ничем нельзя пользоваться уже?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте.
Приезжаем к Вам на отдых 07.08.2018 года (2 взр.+1 реб. 13 лет), система Al. Подскажите, где на территории отеля ловит бесплатный WiFi, пополняется ли напитками мини-бар в номере стандарт, после выселения из номера можно ли пользоваться услугами отеля (вылет 20:55)? Хотели бы заселиться на 2 или 3 этаж. Заранее большое спасибо.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрий день! В чем разница в Вашем отеле между Al и UAL?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Superior Garden View такой тип номера забронировали и система ультра все включено Как поменять на Шале?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день Еду к Вам повторно с ребенком в августе месяце Очень понравилось и решили отдыхать снова у Вас Спасибо Марии за помощь в поселении Очень помогла в прошлом году
Такой вопрос у нас система Ультра все включено Возможно ли нас поселить в Шале? И так получилось что дочка будет праздновать свой День Рождения тоже в Египте Можно ли для нее что-нибудь организовать?
Сколько стоит поменять номер на выше категории Нужен Шале

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Хотим перебронировать на Ваш отель, подтверждение уже получили, читая отзывы возникли вопросы:
1. Есть ли в пакете "все включено" алкоголь местного производителя, к примеру, вино?
2. У нас обратный вылет в 22:00, если в 12:00 с нас снимут браслет, то нас уже обедом не накормят? И сможем мы пользоваться пляжем?
Заранее спасибо за ответ!
Если можно, то хотели бы его получить, по возможности, сразу, потому что нам надо внести деньги до 16:00, сегодня, 24 июня. Наша семья не вредная, просто делали раннее бронирование в отель Меркури, но там бассейн поставили на ремонт и жалобы на грязь из-за этого! 😀

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Мы кстати. Тоже перебронировали с Меркури на Олд палас)))
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, 27 июня прилетаем к Вам утром (предварительно в 7 часов) на 7 ночей: семья 2 взрослых и ребенок 9 месяцев. У нас номер стандарт, можно нас заселить как можно раньше и можно забронировать удобный номер, чтобы была одна большая кровать и очень хочется хороший вид из окна? И есть кроватка для младенца? Будем очень Вам благодарны

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый день! подскажите, в каком корпусе находятся номера Superior Garden View?

Собираемся к Вам в отель, подскажите можно ли у Вас заниматься снорлингом?

Добрый день. Туристы перед бронированием интересуется наличием качественного белого с ...

Здравствуйте.Планирую снова посетить ваш отель.Подскажите о доплатах на новый год и р ...

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, когда в этом году пройдет триатлон в Сахл Хашиш ...

Здравствуйте, Old Palace Resort Sahl Hashesh!
планирую очередной раз приехать в ваш о ...

Добрый день Пишу не первый раз Апгрейд забронируйте пожалуйста Приезжаем к Вам 18 авг ...

Добрый день Прилетаем к Вам 18 августа 2018 г вечером Можно забронировать для меня с ...

Здравствуйте. Мы отдыхали вашем отеле в мае 2018 года. Мы снова собираемся к вам в о ...

Здравствуйте! Хочется услышать конкретный ответ на ряд вопросов:1. Действительно ли б ...

добрый день.какие преференции имеют постоянные гости отели?почему столько жалоб на не ...

Уважаемые коллеги, добрый день.
У меня в Ваш отель заезжают туристы PRYKHODKO IVAN и ...

Здравствуйте.С 13.07 отдыхаем у вас,возможно ли по приезду заселиться в номер шале?ск ...

Здравствуйте.
Приезжаем к Вам на отдых 07.08.2018 года (2 взр.+1 реб. 13 лет), систем ...

Добрий день! В чем разница в Вашем отеле между Al и UAL?

Superior Garden View такой тип номера забронировали и система ультра все включено К ...

Добрый день Еду к Вам повторно с ребенком в августе месяце Очень понравилось и решили ...

Сколько стоит поменять номер на выше категории Нужен Шале

Добрый день! Хотим перебронировать на Ваш отель, подтверждение уже получили, читая от ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, 27 июня прилетаем к Вам утром (предварительно в ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
В главном. Только выходят не на море, а на горы.
спасибо azaparazhan-574 )
Ответ предоставлен сотрудником -Victoria Khaydarova- Службы Guest Relation Officer отеля OLD PALACE RESORT SAHL HASHESH 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за задержку с ответом. Сообщаем Вам, что такие номера у нас находятся в главном корпусе. Если желаете,можно будет поменять за отдельную плату на категорию выше!».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".