Questions and answers
All questions - 935
02.09.2018
20:30
Здравствуйте! Будем у вас отдыхать с 10 по 17 сентября. Номер Superior Land View. Возможно ли предоставить номер с балконом? У нас дневной вылет, т.е. в отеле должны быть к вечеру 10 сентября. Будет ли готов номер?
Наталья
Турист
02.09.2018
14:19
Здравствуйте! Будем отдыхать в вашем отеле с 20.09 по 29.09...вышлите пожалуйста концепцию отеля на адрес natalja.popkova@bk.ru Спасибо
Avantgarde Hotels
Более не является представителем отеля
04.09.18
15:36
Уважаемая Наталья,
Благодарим вас за то, что вы остановили ваш выбор именно на Avantgarde Resort Hotel, как на месте для вашего отдыха в Турции. Мы с удовольствием высылаем вам концепцию отеля по указанному адресу. Будем рады приветствовать вас!
С уважением,
Avantgarde Resort Hotel
01.09.2018
12:14
Здравствуйте, заселяемся в Ваш отель с 10.09.18 по 21.09.18. Хочется ознакомится с концепцией отеля лето 2018. Направьте пожалуйста на электронную почту ksvi003@yandex.ru
Avantgarde Hotels
Более не является представителем отеля
04.09.18
15:27
Уважаемая Ксения,
Благодарим вас за то, что вы остановили ваш выбор именно на Avantgarde Resort Hotel, как на месте для вашего отдыха в Турции. Мы с удовольствием высылаем вам концепцию отеля по указанному адресу. Будем рады приветствовать вас!
С уважением,
Avantgarde Resort Hotel
31.08.2018
12:31
Здравствуйте!Вылетаем к вам 01.09.2018.У нас заселение в номер Super Land View,хотелось бы заселится в номер с балконом и видом на море.Возможно ли это?Вышлите пожалуйста концепцию отеля на Evgeni3003@mail.ru.Благодарю заранее.
Avantgarde Hotels
Более не является представителем отеля
01.09.18
09:43
Уважаемый Евгений,
Благодарим вас за то, что вы выбрали именно Avnatgarde Resort Hotel в качестве места для вашего отдыха. Мы непременно предоставим вам номер с балконом. Просим вас обратиться к встречающему туроператору для изменения категории номера на номер с видом на море. Благодарим за понимание. Мы с удовольствием высылаем вам концепцию на указанный вами мейл адрес.
До скорой встречи!
Avantgarde Resort Hotel
28.08.2018
14:15
Добрый день, возможно ли нам подтвердить проживание 2 мужчин в одном номере (едут отец с сыном) на 12 сентября от ТО Пегас Туристик?
Avantgarde Hotels
Более не является представителем отеля
30.08.18
12:34
Уважаемая Тамара,
Благодарим вас за ваши рекомендации Avantgarde Resort Hotel в качестве места для отдыха в Турции. Прсим вас направить ваш запрос в отдел резервации через Пегас туристик, бронь будет подтверждена.
С уважением,
Avantgarde Resort Hotel
22.08.2018
22:01
Обман!
Avantgarde Hotels
Более не является представителем отеля
23.08.18
11:34
Уважаемая Юлия,
Мы были бы признательны вашим пояснениям, которые очень важны для нас как интсумент, необходимый для выявления возможных недостатков и их исправлнения. В любом случае мы сожалеем о том, что вы остались недовольны.
С уважением,
Avantgarde Resort Hotel
22.08.2018
21:51
Отдыхали в данном отеле с 30.08 по 8.08.2018 года в составе-Мама,Папа и ребёнок 6 лет. Я бы хотела сказать, что ПОЛНОСТЬЮ согласна с негативными отзывами, написанными в период июль-август 2018 года. Нет настроения описывать ещё раз все в деталях! Вывод прост- ехать в авангард резорт МОЖНО!!!!Но.... только если бесплатно или совсем за копейки!!!!
Avantgarde Hotels
Более не является представителем отеля
23.08.18
11:34
Уважаемая Юлия,
Мы были бы признательны вашим пояснениям, которые очень важны для нас как интсумент, необходимый для выявления возможных недостатков и их исправлнения. В любом случае мы сожалеем о том, что вы остались недовольны.
С уважением,
Avantgarde Resort Hotel
Елена
Perm Турист
24.08.18
14:20
Юлия, купили путевку в этот отель, сейчас прямо не знает что делать...почитали отзывы. Расскажите, к чему нам готовится и можно ли на какие то моменты подстраховаться?
Юлия
Orel Турист
24.08.18
18:03
Совет простой-настраивайтесь на отличный отдых! Ничто не должно омрачить его вам! Не обращайте внимания на минусы! Самое главное-добивайтесь заселения в номер, в случае если не будет номеров. Звоните сразу гиду!Мы попали под раздачу-не было номеров, произошёл overbooking! Как я уже сказала -все зависит от того за сколько вы купили тур! Если за 200.00 на троих, то дороговато, если за 100.000-оно того стоит!
Юлия
Orel Турист
24.08.18
18:17
И ещё... моя семья и я прекрасно отдохнули несмотря на моменты с заселением!мы не первый раз в Турции, это одна из любимейших стран,рай для взрослых и детей!!!!из отпуска мы привозим лучшие воспоминания на всю жизнь!!! Мои воспоминания об авангарде резорт исключительно позитивные. Просто считаю своим долгом предупредить будущих туристов -настраивайтесь на позитив, это ваш отдых и ваша жизнь!!!
21.08.2018
01:28
Здравствуйте ! Собираемся к Вам на отдых 30.08.2018 , 2 взрослых и 2 ребенка по 2 года , приезжаем поздно вечером , не будет ли проблем с заселением ? Многие пишут об отсутствии свободных номеров. Не хотелось бы с маленькими детьми попасть в не ловкую ситуацию . Спасибо.
Avantgarde Hotels
Более не является представителем отеля
22.08.18
12:11
Уважаемый Дмитрий,
Просим вас обратиться к туроператору для подтверждения вашей резервации резервации. Мы будем рады приветствовать вас!
С уважением,
Avantgarde Resort Hotel
21.08.2018
01:23
Подскажите , письмо от tophotels имеет какое либо значение ?
Avantgarde Hotels
Более не является представителем отеля
22.08.18
11:45
Уважаемый Дмитрий,
Благодарим вас за интерес, проявленный к Avantgarde Resort Hotel, как к месту для вашего отдыха в Турции. Администрация отеля уделяет большое внимание отзывам гостей, в частности на сайте Топхотелс.ру. Письмо ои Топхотелс имеет значение, вы также можете сообщить нам детали вашей резервации (название агентсва, даты проживания, фамилии). Мы будем рады приветствовать вас в нашем отеле!
С уважением,
Avantgarde Resort Hotel
slivki
Турист
20.08.2018
16:49
K sozaleniju, v proshlom pisme ne otrazilas polnostju obrashenie k administracii Avangarde Hotel.
Dobavlju, pri neobhodimostju prishlju nomera zakazov.
Objasnenija po preznemu zdu...
Natalja
Estonia
Avantgarde Hotels
Более не является представителем отеля
22.08.18
11:41
Уважаемые коллеги,
Большое спасибо за то, что вы решили написать отзыв на сайте Топхотелс.ру. Для нас очень важно мнение гостей, проживающих в нашем отеле. Мы искренне сожалеем о том, что ваши гости недовольны уровнем предоставленного сервиса и благодарим вас за сотрудничество. Для нас очень важно знать их мнение об отеле и выявлять наличие возможных недоработок. Мы сожалеем о том, что наши гости остались недовольны процедурой оформления номеров в отеле на ресепшн при заезде и в то же время приносим наши извинения за то, что у нас не было возможности предоставить номера в связи с техническими причинами. Одновременно с этим мы рады тому, что мы нашли выход и смогли предоставить гостям номера категории с видом на море, а также Executive Suite, в качестве Upgrade комплимента от отеля, которые были предоставлены гостям по их запросу на выбор, также как и альтернативное размещение на вилле, не смотря на 100-%ое заполнение отеля и отсутствие свободных номеров в дни их заездов. Для нас крайне важно, что бы каждый гость в отеле оставался максимально доволен, уверяем вас сотрудники ресепшн сделали все возможное для этого. Мы были бы счастливы, если наши гости приняли комплимент от отеля, вино и фрукты, предоставленные в их номера.
C уважением,
Avantgarde Resort Hotel
slivki
Турист
20.08.2018
14:52
Dobryj den Administracia otelja!
Proshu objasnenij po reklamacii nize. My ponimaem, chto situacia s nezaseleniem-obychnaja praktika i rekomendovat Avangarde Hotel nelzja. Sozdajetsja vpechatlenie, chto Vam tur.organizacii ne oplachivajut zakazy, OCHEN NEPROFESSIONALNO! No takze predelno jasno, chto zajavlennogo servisa i kultury obshenija ne poluchajut Vashi gosti, kto kupil prozivanie naprjamuju.
На этом истории с заселением не закончена. У другой нашей семьи после доставки в отель, оператор поехал дальше, а мы совместно предприняли попытки к заселению, нам сказали, что заселять не будут, мест в том отеле нет и потому нас отправляют в другой отель, как оказалось классом намного ниже. На наше возмущение, что мы никуда не поедем, нам сказали это ваши проблемы с вашим туроператором и агенством и решайте их сами без участия отеля. Фраза от рецепшн: "вы не покупали напрямую в отеле, мы вам не продавали ничего, решайте все вопросы с вашим агентством, это он вас подставляет, продают вам несуществующие номера, мы еще одолжение делаем, что даем места в другом отеле, в отеле нет свободных номеров вообще. Номеров для вас нет и в ближайшие дни не будет, отель переполнен." Таких людей я увидел очень много, которые по трое суток ждут свои номера, некоторые даже спали на диванах в лобби.
Эту ситуацию ощутил хорошо, так как 18-го по той же схеме не стали заселять и нас, семью Virsits и Ignatenko, 5 человек, 2 номера, присутствовал при этом, потратили 2 часа и очень много именно криков, на
Avantgarde Hotels
Более не является представителем отеля
22.08.18
11:41
Уважаемые коллеги,
Большое спасибо за то, что вы решили написать отзыв на сайте Топхотелс.ру. Для нас очень важно мнение гостей, проживающих в нашем отеле. Мы искренне сожалеем о том, что ваши гости недовольны уровнем предоставленного сервиса и благодарим вас за сотрудничество. Для нас очень важно знать их мнение об отеле и выявлять наличие возможных недоработок. Мы сожалеем о том, что наши гости остались недовольны процедурой оформления номеров в отеле на ресепшн при заезде и в то же время приносим наши извинения за то, что у нас не было возможности предоставить номера в связи с техническими причинами. Одновременно с этим мы рады тому, что мы нашли выход и смогли предоставить гостям номера категории с видом на море, а также Executive Suite, в качестве Upgrade комплимента от отеля, которые были предоставлены гостям по их запросу на выбор, также как и альтернативное размещение на вилле, не смотря на 100-%ое заполнение отеля и отсутствие свободных номеров в дни их заездов. Для нас крайне важно, что бы каждый гость в отеле оставался максимально доволен, уверяем вас сотрудники ресепшн сделали все возможное для этого. Мы были бы счастливы, если наши гости приняли комплимент от отеля, вино и фрукты, предоставленные в их номера.
C уважением,
Avantgarde Resort Hotel
15.08.2018
23:06
Добрый день.Интересует ,возможно ли в ваш отель заселение с собакой(минийорк 3 кг).....и какова цена на его подселение?
Avantgarde Hotels
Более не является представителем отеля
16.08.18
10:11
Уважаемая Мила,
Благодарим вас за то, что вы заинтересовались именно Avantgarde Resort Hotel в качестве места для вашего отдыха с домашним пидолларов. томцем. Стоимость проживания домашних животных до 5 кг. составляет 60 долларов. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С уважением,
Avantgarde Resort Hotel
МИЛА
Minsk Турист
16.08.18
10:13
60 долларов в сутки?
Avantgarde Hotels
Более не является представителем отеля
16.08.18
12:13
Стоимость проживания домашних животных до 5 кг. составляет 60 долларов в сутки.
МИЛА
Minsk Турист
16.08.18
12:58
Вы уж меня простите.....сколько езжу с питомцем по разным странам,но такую стоимость мне выставляют впервые......А у моей собаки за такие деньги будет ,,все включено,,....Отдельное место...миска и шведский стол с выбором блюд?😂
МИЛА
Minsk Турист
16.08.18
15:17
Я бы все таки хотела бы получить ответ,что входит в 60у.е сутки.....какие услуги....кроме проживания собаки?
МИЛА
Minsk Турист
19.08.18
10:23
На этом культура ответов на вопросы закончилась...Всего вам доброго.....буду обходить ваш отель стороной....😉
Наталья
Турист
15.08.2018
13:57
Добрый день!забронирован тур в Ваш отель с 20.09 по 29.09..нас летит 3 семьи(13человек)..и еще одна семья прилетает 23.09...хотелось бы у вас узнать ..возможно ли заселение нас всех в виллу? Туроператор виллы не продают( если такое невозможно,то большая просьба нас заселить в соседние номера.Спасибо
Avantgarde Hotels
Более не является представителем отеля
15.08.18
16:39
Уважаемая Наталья,
Благодарим вас за то, что вы выбрали именно Avantgarde Resort Hotel в качестве места для вашего отдыха в Турции. Просим вас сообщить детали ваших резерваций (Имена, название агентсва). Мы постараемся предоставить номера в соответствии c указанными пожеланиями по возможности в зависимоти от наличия свободных номеров в день вашего заезда.
С уважением,
Avantgarde Resort Hotel
15.08.2018
13:21
Здравствуйте, планируем поездку в ваш отель с 13 по 19 сентября. Вылет обратно поздний, придется весь день ждать после сдачи номера, предусмотрено ли питание в вашем отеле в таких случаях?
Avantgarde Hotels
Более не является представителем отеля
15.08.18
16:36
Уважаемая Зарина,
Благодарим вас за вопрос. В день вашего выезда номер предполагается освободить в 12:00. Всеми услугами отеля, рестораном, барами и пляжем можно пользоваться до выезда из отеля. Кроме того в отеле предусмотрена комната для багажи и душевая общего пользования. Будем рады приветствовать вас в Avantgarde Resort Hotel.
C уважением,
Avantgarde Resort Hotel
12.08.2018
12:49
Добрый день, уважаемые представители отеля! В Ваш отель с 13.08-19.08.2018 заселяются наши постоянные клиенты по брони CORAL TRAVEL/ODEON TOUR 8495226: SHILOKHVOSTOVA ELENA, OZDO ALEKSANDR номер SUPERIOR LAND VIEW , туристы являются молодоженами, просьба сделать комплимент туристам и заселить по возможности в хороший номер с кроватью KING SIZE ))) благодарим Вас!
Avantgarde Hotels
Более не является представителем отеля
13.08.18
11:30
Уважаемая Анастасия,
Благодарим вас за ваши рекомендации Елене и Александру Avantgarde Resort Hotel в качестве места для проведения их медового месяца в Турции. Мы постараемся предоставить номер в соответствии c указанными пожеланиями по возможности в зависимоти от наличия свободных номеров в день их заезда. Просим вас также обратиться к туроператору Odeon для изменеия ВИП статуса гостей на статус - Молодожены. Мы будем рады приветствовать Елену и Александра!
С уважением,
Avantgarde Resort Hotel
12.08.2018
12:47
Добрый день, уважаемые представители отеля! В Ваш отель с 13.08-19.08.2018 заселяются наши постоянные клиенты по брони CORAL TRAVEL/ODEON TOUR 8495226: SHILOKHVOSTOVA ELENA, OZDO ALEKSANDR номер SUPERIOR LAND VIEW , туристы являются молодоженами, просьба сделать комплимент туристам и заселить по возможности в хороший номер с кроватью KING SIZE )))
Avantgarde Hotels
Более не является представителем отеля
13.08.18
11:28
Уважаемая Анастасия,
Благодарим вас за ваши рекомендации Елене и Александру Avantgarde Resort Hotel в качестве места для проведения их медового месяца в Турции. Мы постараемся предоставить номер в соответствии c указанными пожеланиями по возможности в зависимоти от наличия свободных номеров в день их заезда. Просим вас также обратиться к туроператору Odeon для изменеия ВИП статуса гостей на статус - Молодожены. Мы будем рады приветствовать Елену и Александра!
С уважением,
Avantgarde Resort Hotel
09.08.2018
14:51
Здравствуйте! Будем отдыхать в вашем отеле с 31 августа до 11 сентября. 9 сентября у нас с мужем годовщина свадьбы. Возможно ли организовать фруктовую корзину и вино в номер? Если за это взимается дополнительная плата, то сколько она составит? Заранее благодарю!
Avantgarde Hotels
Более не является представителем отеля
09.08.18
16:51
Уважаемая Анна,
Благодарим вас за то, что вы выбрали именно Avantgarde Resort Hotel в качестве места для отдыха и празднования вашей годовщины свадьбы в Турции. Мы с удовольствием поздравим вас с годовщиной свадьбы, просим вас подойти в отдел по работе с гостями и сообщить детали вашей резервации (фамилии, название агентства) и дату годовщины свадьбы.
С уважением,
Avantgarde Resort Hotel
07.08.2018
18:46
А почему в Турции ТопХотелс заблокирован? Не смогла отзыв прям на месте написать...И зайти нельзя было никак)) Ну тут у вас и вай фая то нет!
Avantgarde Hotels
Более не является представителем отеля
08.08.18
17:11
Уважаемая Татьяна,
Сайт Топхотелс заблокирован на территории Турции в связи с судебным решением Турецкой республики. Услуги WiFİ предоставляются в номерах и на территории отеля бесплатно.
С уважением,
Avantgarde Resort Hotel
05.08.2018
12:09
Добрый день! Скиньте пожалуйста концепцию на адрес prikhodko.pavel@mail.ru
Avantgarde Hotels
Более не является представителем отеля
06.08.18
23:09
Уважаемый Павел,
Благодарим вас за проявленный интерес, мы с удовольствием высылаем концепцию и фотографии отеля по указанному адресу.
С уважением,
Avantgarde Resort Hotel
02.08.2018
13:16
Добрый день отель Avangarde hotel !!! Вчера случилась не приятная ситуация с вашими гостями!!!Они прилетели 1.08.18 в ваш отель,и все 40 человек не попали в отель, вы им даже виллу не смогли предоставить на сутки! !!!Их переселили в Grand ring "2" **, на ночь,это ужасная была ночь у моих туристов с двумя детьми, в позорном отеле !!!И еще ваш трансфер не встретил людей из Grand ring 5, в Авангарде! Вчера на ресепшен вы обещали им за компенсацию дать двухкомнатный номер ,аля карт ресторан и комплимент от отеля. Сделайте что нибудь приятное ,для моих постоянных клиентов!!!Я вам кучу народа отправляю в ваш отель, и не когда таких форс-мажоров не было!!!Вы меня сильно разочаровали!!!! Номер брони от интуриста: Интурист
LZP1800389 , туристы: KORYSHEVA SVETLANA +3 чел!!!(Связь с ней + 7 909 095 55 44 Светлана) Не портите пожалуйста недельный отдых моих друзьям!!! Надеюсь на понимание!!!С уважением,Юлия,Магнитогорск .
Avantgarde Hotels
Более не является представителем отеля
03.08.18
11:58
Уважаемая Юлия,
Мы сожалеем о том, что Г-дам Корышевым не был предоставлен номер в связи с техническими причинами. Для наиболле комфортного размещения Г-дам Корышевым было предоставлено альтернативное решение. В данный момент гостям предоставлен номер с видом на море согласно их резервации. В то же время мы хотели бы сообщить о том, что для нас крайне важно то, как пройдет их отдых и их будущие впечатления. Мы были бы рады если бы Г-да Корышевы приняли комплимент от отеля в виде приграшения в один из ресторанов A la carte. Мы надеемся их отдых пройдет хорошо и у них останутся положительные впечатления.
С уважением,
Avantgarde Resort Hotel
alina
Moscow Турагент
04.08.18
18:50
Юлия, здравствуйте! мне кажется тут косяк интуриста, они неоднократно так подставляли меня с постоянными клиентами, и ладно, если тур не дорогой, а когда из Maxx Royal переселяют в другой отель, когда туристы больше миллиона заплатили, это очень непрофессионально, я стараюсь по минимуму через них бронировать, только в крайнем случае, если билетов больше ни у кого нет
02.09.2018
20:30
Здравствуйте! Будем у вас отдыхать с 10 по 17 сентября. Номер Superior Land View. Воз ...
answer
02.09.2018
14:19
Здравствуйте! Будем отдыхать в вашем отеле с 20.09 по 29.09...вышлите пожалуйста конц ...
answer
01.09.2018
12:14
Здравствуйте, заселяемся в Ваш отель с 10.09.18 по 21.09.18. Хочется ознакомится с ко ...
answer
31.08.2018
12:31
Здравствуйте!Вылетаем к вам 01.09.2018.У нас заселение в номер Super Land View,хотело ...
answer
28.08.2018
14:15
Добрый день, возможно ли нам подтвердить проживание 2 мужчин в одном номере (едут оте ...
answer
22.08.2018
22:01
Обман!
answer
22.08.2018
21:51
Отдыхали в данном отеле с 30.08 по 8.08.2018 года в составе-Мама,Папа и ребёнок 6 лет ...
answers
21.08.2018
01:28
Здравствуйте ! Собираемся к Вам на отдых 30.08.2018 , 2 взрослых и 2 ребенка по 2 год ...
answer
21.08.2018
01:23
Подскажите , письмо от tophotels имеет какое либо значение ?
answer
20.08.2018
16:49
K sozaleniju, v proshlom pisme ne otrazilas polnostju obrashenie k administracii Avan ...
answer
20.08.2018
14:52
Dobryj den Administracia otelja!
Proshu objasnenij po reklamacii nize. My ponimaem, c ...
answer
15.08.2018
23:06
Добрый день.Интересует ,возможно ли в ваш отель заселение с собакой(минийорк 3 кг)... ...
answers
15.08.2018
13:57
Добрый день!забронирован тур в Ваш отель с 20.09 по 29.09..нас летит 3 семьи(13челове ...
answer
15.08.2018
13:21
Здравствуйте, планируем поездку в ваш отель с 13 по 19 сентября. Вылет обратно поздни ...
answer
12.08.2018
12:49
Добрый день, уважаемые представители отеля! В Ваш отель с 13.08-19.08.2018 заселяются ...
answer
12.08.2018
12:47
Добрый день, уважаемые представители отеля! В Ваш отель с 13.08-19.08.2018 заселяются ...
answer
09.08.2018
14:51
Здравствуйте! Будем отдыхать в вашем отеле с 31 августа до 11 сентября. 9 сентября у ...
answer
07.08.2018
18:46
А почему в Турции ТопХотелс заблокирован? Не смогла отзыв прям на месте написать...И ...
answer
05.08.2018
12:09
Добрый день! Скиньте пожалуйста концепцию на адрес prikhodko.pavel@mail.ru
answer
02.08.2018
13:16
Добрый день отель Avangarde hotel !!! Вчера случилась не приятная ситуация с вашими г ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
61%
Number of answers
Уважаемая Анна,
Благодарим вас за то, что вы выбрали именно Avantgarde Resort Hotel в качестве места для отдыха в Турции. Мы постараемся предоставить номер в соответствии c указанными пожеланиями. Номер будет готов. До скорой встречи!
С уважением,
Avantgarde Resort Hotel