Ответ предоставлен сотрудником Reservations Agent комплекса Al Hamra Residence and Village - Ginu Alex Kuruvilla: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Любезно просим Вас для записи на трансфер указать номер подтверждения от отеля, название туроператора, имена и фамилии всех гостей латиницей и даты пребывания.Трансфер организуется по четвергам и воскресеньям".
С уважением, специалист сервиса"Помощник TopHotels".

А куда написать?