Questions and answers
All questions - 1 039
Добрый день, Можете ли направить концепцию, которая будет действовать после 05.04.2023 на 901168@gmail.com. Есть подогреваемые бассейны? в аквапарке в это время вода греется? рестораны все работают? и будут ли проблемы с выбором еды для ребенка-аллергика (аллергия на коровье молоко)?
Добрый день! А с апреля будете работать? Прочитала предыдущий вопрос, волнуюсь теперь) тур с 13 по 21 апреля.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день, подскажите пожалуйста отель уже открылся после зимы? Нам отменили тур по причине что отель еще закрыт. тур с 24 марта. Мы очень расстроены.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Возможно ли размещение одного мужчины в номере?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, будем в отеле с 13 апреля. Во время нахождения в отеле необходимо проходить онлайн-обучение, для этого необходимо стабильное интернет-соединение на скорости не менее 4 мегабит/сек. Будет ли такая возможность?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. Прилетаем в отель 24 марта в 4 утра. Могу я заранее запросить услугу раннего заселения? и стоимость? 2взр.и ребенок 7 лет. номер Comfort Club Garden View. Спасибо.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Собираемся к вам 13 апреля. Подскажите, будут ли подогреваемый бассейн и аквапарк? Концепция ультра? Предоставляете ли горшок ребенку? 🙈 Спасибо!

Здравствуйте, Екатерина. Рады будем приветствовать Вас в нашем отеле. Да, концепция отеля ультра все включенно. Для семей с детьми, по запросу, предоставляются детские горшки, ванночки, кроватки, ступеньки для раковины и насадки на унитаз. В отеле подогреваются открытый взрослый и детский аквапарки, бассейн для взрослых и детский бассейн, так же подогревается крытый бассейн. С концепцией отеля можете ознакомиться по ссылке https://www.dropbox.com/sh/5zshlchu8qccoe9/AABIfKX8Ht9O76Zy0_GnKBFHa/SUMMER%202023/Papillon%20Belvil?dl=0&preview=PB-Facts%26Info-Summer-2023-RU.pdf&subfolder_nav_tracking=1
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, режим работы мини-клуба а зимний период

Добрый день, Лизавета
В зимний период детский клуб работает с 10.00 до 12.30 и с 14.30 до 17.00
В 20.30 детская дискотека.

Как я понимаю номера в основном здании чуть больше (2 кровати (1 и 2 спальные)) и диванчик), чем в бунгало (2 кровати (1 и 2 спальные))
С 2-мя детьми лучше селиться в них (понимаю, что есть семейные номера, но тут вопрос бюджета)
И когда была последняя реновация в номерах?

Номера в основном корпусе просторнее чем в бунгало, но и те и другие расчитаны на 4 человек. Разница между номерами не только в площади. Номера в главном корпусе имеет ковровое покрытие, а в бунгало керамическое. Последняя реновация во всех номерах была в конце 2019 сезона.

Собираемся к вам семьей (с 2-мя детьми 4 и 6 лет) в середине апреля (на 2 недели)
Как понимаем погода будет еще немного нестабильна
Будут ли в это время подогреваться бассейны?

Здравствуйте, Александр. Рады будем приветствовать Вас в нашем отеле. Да, бассейны в отеле подогреваются вплоть до середины мая (в зависимости от погодных условий, конечно).
Добрый день. Мы находимся в стадии бронирования отдыха на конец марта . Для нас очень важно чтоб заявленные подогреваемые бассейны работали (аквапарк взрослый, аквапарк детский, открытый бассейн для взрослых и крытый бассейн) Все ли эти бассейны находятся в исправном состоянии и работает подогрев на сегодняшний день? Т.К. судя по отзывам сбыли проблемы с обогревом.

Здравствуйте, Наталия. Все заявленные подогреваемые бассейны и аквапарки исправны. В начале марта отель открывает свои двери для гостей. Планируется начать подогревать бассейны с 15 марта.
Огромное спасибо за оперативный ответ! У меня еще вопрос по Spa центру: есть ли в нем парная (помимо сауны и хаммам), а также подогреваемый джакузи? Были когда-то в Papillon Ayscha, там была такая парная по типу русской бани, очень понравилось.

Да, в Spa есть паровая комната. Подогреваемый джакузи тоже есть, как для взрослых, так и для детей, в зоне крытого бассейна.
Добрый день! Собираемся в Belvil в марте. Подскажите, пожалуйста, сколько подогреваемых бассейнов/джакузи будет работать в этом время (открытых и закрытых) и какая обычно в них температура воды. Также прошу дать ссылку на зимнюю концепцию отеля (на это время - март).

Здравствуйте. Рады будем приветствовать Вас в нашемм отеле. В марте в отеле будут подогреваться крытый бассейн, открытый бассейн для взрослых и детей, детский и взрослый аквапарки. В приложении ссылка на зимнюю концепцию.
https://www.dropbox.com/sh/5zshlchu8qccoe9/AAAMDl5QGZ8LIqZaAh-0oxMGa/WINTER%202023/Papillon%20Belvil?dl=0&preview=PB-Facts-Winter-RU.pdf&subfolder_nav_tra
Добрый день.
Пришлите, пожалуйста, зимнюю концепцию на адрес: shetinka@inbox.ru.
Спасибо.

Добрый день, Ирина.
Концепция отеля по ссылке ниже
https://www.dropbox.com/sh/5zshlchu8qccoe9/AACE973sRgYQd_nPBAJmzchra?dl=0
Добрый день, находимся сейчас в отеле, предварительно запрашивали зимнию концепцию и выбрали его, так как было указано 3 подогреваемые уличные бассейны, по факту 20.11 и подогревается только один бассейн с взрослыми горками, детские горки и взрослый бассейн холодный, по какой причина дезинформируют в концепции зимней, у нас еще 3 дня отдыха, а по факту на улице плавать невозможно.

Здравствуйте, Анастасия. Действительно, со вчерашнего дня есть технические проблемы с системой обогрева. Так как на детский аквапарк и на бассейн для взрослых у нас общая система обогрева, поломка привела к невозможности использования сразу двух зон отдыха. Наша техническая поддержка работает над устранением проблемы.

Поддерживаю вопрос.
В отеле с 13.11 все это время вода во взрослом бассейне не поднималась выше 26 градусов, это холодно.
При этом также весь период с 13.11 бассейн с горками прогревается до 28-32 градусов.
Неоднократно подходили с вопросом, а почему же не прогреваете? Ответ один: нет технической возможности.
Теперь же оказывается, что бассейн с горками и взрослый связаны общей системой обогрева, тогда в чем была проблема до поломки обогреть бассейн хотя бы до 28 градусов.
Не нужно заявлять о «подогреваемых» бассейнах, когда фактически это не так. Это называется обман.
Добрый день, есть ли в номере Superior Land View гладильная доска и утюг?

Доброе утро ,Анастасия.
Да, в номере есть гладильная доска и утюг
Здравствуйте, собираемся в ноябре, пришлите пожалуйста зимнюю концепцию на емейл li_lian@bk.ru
Спасибо

Здравствуйте, Лиана! Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле. Зимнюю концепцию отправили на Вашу почту.
Здравствуйте, отправьте, пожалуйста, концепцию отеля на ноябрь. julenka_988@mail.ru . Спасибо.

Здравствуйте,
Концепцию отправили на почту
Добрый день, собираемся к вам в середине ноября, вышлите пожалуйста pbvyb. концепцию на почту upn_25@mail.ru

Здравствуйте, Анастасия. Рады будем приветствовать Вас в нашем отеле. Концепцию отправили вам на почту.
Добрый день, планируем поездку в ваш отель с 20.11. В этот период будет анимация и развлечения для гостей? Прошу выслать концепцию отеля на почту nat-platon@mail.ru

Здравствуйте Платон, отправили концепция вам на почту.

Добрый день, Можете ли направить концепцию, которая будет действовать после 05.04.202 ...

Добрый день! А с апреля будете работать? Прочитала предыдущий вопрос, волнуюсь теперь ...

Добрый день, подскажите пожалуйста отель уже открылся после зимы? Нам отменили тур по ...

Добрый день! Возможно ли размещение одного мужчины в номере?

Здравствуйте, будем в отеле с 13 апреля. Во время нахождения в отеле необходимо прохо ...

Добрый день. Прилетаем в отель 24 марта в 4 утра. Могу я заранее запросить услугу ран ...

Добрый день! Собираемся к вам 13 апреля. Подскажите, будут ли подогреваемый бассейн и ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, режим работы мини-клуба а зимний период

Как я понимаю номера в основном здании чуть больше (2 кровати (1 и 2 спальные)) и див ...

Собираемся к вам семьей (с 2-мя детьми 4 и 6 лет) в середине апреля (на 2 недели)
Ка ...

Добрый день. Мы находимся в стадии бронирования отдыха на конец марта . Для нас очень ...

Огромное спасибо за оперативный ответ! У меня еще вопрос по Spa центру: есть ли в нем ...

Добрый день! Собираемся в Belvil в марте. Подскажите, пожалуйста, сколько подогреваем ...

Добрый день.
Пришлите, пожалуйста, зимнюю концепцию на адрес: shetinka@inbox.ru.
Сп ...

Добрый день, находимся сейчас в отеле, предварительно запрашивали зимнию концепцию и ...

Добрый день, есть ли в номере Superior Land View гладильная доска и утюг?

Здравствуйте, собираемся в ноябре, пришлите пожалуйста зимнюю концепцию на емейл li_l ...

Здравствуйте, отправьте, пожалуйста, концепцию отеля на ноябрь. julenka_988@mail.ru . ...

Добрый день, собираемся к вам в середине ноября, вышлите пожалуйста pbvyb. концепцию ...

Добрый день, планируем поездку в ваш отель с 20.11. В этот период будет анимация и ра ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Здравствуйте. Концепцию отправили вам на почту. Бассейны подогреваются вполть до середины мая. В отеле есть альтернативное молоко (кокосовое, миндальное). Так же возможно приготовление отдельного меню, только для вашего ребенка, без коровьего молока.