Questions and answers
All questions - 353
Здравствуйте. Заселение в номера после 14 часов это понятно. А когда по времени ( также в 14 часов или раньше) надевают браслеты?
В банкомате какие карточки принимают?
Спасибо за ответы.

Добрый день, Татьяна!
Благодарим за обращение. Заселение в 14:00, браслеты надевают в 10:30. Банкомат принимает карты Union pay, Master card, Visa, American express.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы .
С уважением,
служба по работе с гостями
Айгерим
Здравствуйте, 28 июля 2025 года заселяемся в ваш чудесный отель, у нас будет три номера ( 3 взрослых и 4 детей).
Номера наших броней 11544537, 11544591, 11544563.
Большая просьба разместить нас в номерах поближе друг с другом (возможно смежные номера или по соседству)🙏🙏🙏
Заранее огромная благодарность ! Очень ждем наш прекрасный отпуск )))

Добрый день , Анастасия !
Благодарим Вас за сообщение и за то, что выбрали наш отель для отдыха с семьей !
Распределение номеров зависит от наличия на день заезда , но мы постараемся вам помочь , чтобы учесть ваше пожелание .
Отправьте пожалуйста свои данные ( имена , номера ваучеров, дату прибытия)
С нетерпением , ждем встречи с вами и вашей семьей !

Добрый день! 28.07.25 приезжаем большой семьей в ваш прекрасный отель , до 08.08.25, у нас будет три номера . Вот номера наших броней (11544537, 11544591, 11544563). Воронков Андрей, Воронкова Анастасия, Воронкова Татьяна, Юрова Наталья, Воронкова Полина (6лет), Воронков Иван (3года), Семушкина Елизавета (15 лет), Вереникина Ксения (14 лет). Просьба разместить нас в номерах поближе 🙏🙏🙏
Добрый день! К сожалению, при бронировании вижу, что возможен только очень поздний выезд (самолет в 23). Подскажите, пожалуйста, в этом случае возможно ли заранее гарантировано продлить номер до вечера? Какая будет стоимость и входит ли в нее обед и ужин? Если нет, то сколько будет стоить отдельно оплатить обед и ужин (2 взрослых и 1 ребенок)? И есть ли в этом случае камера хранения чтобы оставить багаж?

Добрый день Галина ,
Благодарим вас за сообщение!
Стандартное время выезда из номера до 12:00. После выезда вы можете оставить багаж в камере хранения это бесплатно.
К сожалению, гарантировать поздний выезд заранее невозможно, так как он зависит от доступности номеров. Пожалуйста, уточните возможность продления на ресепшн за день до отъезда.
Если продление будет доступно, стоимость составит:
До 15:00 20$
До 18:00 30$ (в эту стоимость включён обед)
Обед стоит 8$ с человека, ужин 10$ с человека.
Сообщите если у вас возникнут дополнительные вопросы
С уважением, Айгерим
Служба по работе с гостями
Здравствуйте! Прилетают 1.07 прошу предоставить раннее заселение. Благодарю

Здравствуйте, Лия !
Гости прилетают ежедневно, и заселение начинается с 14:00.
Раннее заселение возможно только при наличии свободных номеров и за дополнительную плату.
Уточните на ресепшен.
Просим учитывать данные правила .
С уважением, Айгерим
Служба по работе с гостями
Подскажите пожалуйста, где и как работает вайфай? Он бесплатный или нет?

Добрый день, Оксана !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
В отеле WI-fi бесплатный, подключаетесь с помощью логина и пароля. Н
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением, сотрудник по работе с гостями Айгерим
Подскажите пжл, а какие алкогольные коктейли входят в систему все включено? А по фото не понятно, все напитки подаются в маленьких пластиковых стаканчиках??? Еще если есть какая то информация: ск стоит дайвинг с человека? и кальян? Спасибо за ответ заранее.

Добрый день, Анна !
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
Наименование коктейлей и стоимость кальяна можно уточнить на баре, напитки подаются в стаканах.
Отправляю контакт дайвинг центра на пляже :+201019456262
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Подскажите в номере категории Superior Sea View Room односпальная кровать + софа? (раскладывается она?) и ставится ли еще дополнительная кровать (что б уместились в номере 4 человека)

Добрый день, Оксана !
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
Максимальное количество кроватей в номере 3.
Софы нет
4 ая кровать (при доступности ) за дополнительную плату 10 $ за ночь.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Здравствуйте! Есть бесплатный вайфай в отеле?

Добрый день ,Лия !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
В отеле есть бесплатный WI-fi .
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением, сотрудник по работе с гостями Айгерим
Добрый день. Мы будущее ваши гости, приезжает бабушка и 2 внуков(10 и 13 лет) . Возможно ли размещение с 3 раздельными кроватями. В также выслать концепцию отеля. Прилетаем 23.06.25

Добрый день, Ольга !
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
Размещение при доступности .
Концепцию прикрепила ниже
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Здравствуйте! Как происходит заселение при раннем заезде? Прибываю рано утром. Возможно ли раннее заселение?

Добрый день, Лия !
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
Раннее заселение( при доступности номеров) за дополнительную плату
30$ уточните на ресепшн.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Здравствуйте. Приедем к вам 21.06. двое взрослых и ребенок. Подскажите пожалуйста, 1. есть ли на территории или рядом магазины где можно приобрести спасжилет для ребенка и одежду от загара? 2. У нас обратный вылет после полуночи, будет ли возможность покушать до вылета? 3. Можно ли посещать территорию соседнего отеля ivy sharm?

Добрый день, Максим!
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
Будем рады приветсвовать Вас внашем отеле.
На территории напротив ресепшена , на пляже и за территорией слева вдоль дороги есть супермаркет, магазин и аптека. В день выезда, согласно правилам отелям досупен только завтрак. Инфраструктура соседнего отеля недоступна .
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Подскажите размещение 2вз+2дет как вы ранее говорили в номере 3 кровати, возможно еще раскладушку поставить?

Добрый день, Оксана !
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
Максимальное количество кроватей в номере 3.
4 ая кровать (при доступности ) за дополнительную плату 10 $ за ночь.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Отдыхаем сейчас в вашем отеле. Скажите пожалуйста, почему на территории аквапарка совсем нет лежаков? Это очень неудобно, негде даже вещи положить и присесть.
У нас система Al Hard, пиво в барах бесплатно только до 22.00???

Добрый день, Алеся !
Большое спасибо за ваше сообщение, мы рады , что вы выбрали наш отель для своего отдыха.
Шезлонги доступны во всех зонах бассейна и на пляже
В аквапарке обычно используют стулья и столы, так как они более практичны для использования в рабочее время аквапарка.
Есть Sebratha лобби бар, в котором алкоголь по системе hard all inclusive доступен до 00: 00
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением , сотрудник по работе с гостями Айгерим
Добрый день, предоставляет отель бесплатный WiFi на территории отеля и в номерах? Есть бесплатный WiFi на пляже?

Добрый день, Евгений !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
На территории отеля Wi-Fi бесплатный . На пляже wi fi нет.
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
Добрый день всем! Подскажите, пожалуйста, в отеле или рядом есть возможность обменять доллары/евро на более мелкие купюры или на фунты? Заранее спасибо!

Добрый день, Анастасия !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
В отеле такой услуги нет , есть только банкомат,где вы снимаете деньги с карты в египетских фунтах.
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
Здравствуйте. 3 июля прилетим к вам около 22:00. Нас покормят в отель ?

Добрый день, Мария !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Будем рады приветствовать Вас и вашу семью в нашем отеле.
Поздний ужин в главном ресторане после 22:00( по запросу) до 01:00, пожалуйста обратитесь на ресепшн.
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
Добрый день. Подскажите можно ли пользоваться барами по системе все включено, в отеле 13+ если проживание в исланд?

Добрый день !
Благодарим вас за обращение и интерес к нашему отелю .
Инфраструктура отеля 13+ недоступна .
Сообщите если у Вас возникнут вопросы .
С уважением, служба по работе с гостями
Айгерим
До скольки работают бары по системы Al?

Добрый день !
Благодарим вас за обращение и интерес к нашему отелю .
Бары по системе All-inclusive работают с 10:00 до 00:00.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы .
С уважением, служба по работе с гостями
Айгерим
Добрый день. Будем отдыхать вдвоем с мужем в вашем отеле, забронировала исланд, после узнала что есть для взрослых Шарм. Мы без детей, возможно ли получить номер в корпусах шарм? Цена у отелей одинаковая

Добрый день !
Благодарим вас за обращение и интерес к нашему отелю .
Размещение происходит по вашему бронированию, отправьте нам свой ваучер и мы постараемся Вам помочь при доступности номеров.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы .
С уважением, служба по работе с гостями
Айгерим

Здравствуйте, подскажите , а кофе машины на территории отеля бесплатные?

Здравствуйте. Заселение в номера после 14 часов это понятно. А когда по времени ( так ...

Здравствуйте, 28 июля 2025 года заселяемся в ваш чудесный отель, у нас будет три номе ...

Добрый день! К сожалению, при бронировании вижу, что возможен только очень поздний вы ...

Здравствуйте! Прилетают 1.07 прошу предоставить раннее заселение. Благодарю

Подскажите пожалуйста, где и как работает вайфай? Он бесплатный или нет?

Подскажите пжл, а какие алкогольные коктейли входят в систему все включено? А по фото ...

Подскажите в номере категории Superior Sea View Room односпальная кровать + софа? (ра ...

Здравствуйте! Есть бесплатный вайфай в отеле?

Добрый день. Мы будущее ваши гости, приезжает бабушка и 2 внуков(10 и 13 лет) . Возмо ...

Здравствуйте! Как происходит заселение при раннем заезде? Прибываю рано утром. Возмож ...

Здравствуйте. Приедем к вам 21.06. двое взрослых и ребенок. Подскажите пожалуйста, 1. ...

Подскажите размещение 2вз+2дет как вы ранее говорили в номере 3 кровати, возможно еще ...

Отдыхаем сейчас в вашем отеле. Скажите пожалуйста, почему на территории аквапарка сов ...

Добрый день, предоставляет отель бесплатный WiFi на территории отеля и в номерах? Ест ...

Добрый день всем! Подскажите, пожалуйста, в отеле или рядом есть возможность обменять ...

Здравствуйте. 3 июля прилетим к вам около 22:00. Нас покормят в отель ?

Добрый день. Подскажите можно ли пользоваться барами по системе все включено, в отеле ...

До скольки работают бары по системы Al?

Добрый день. Будем отдыхать вдвоем с мужем в вашем отеле, забронировала исланд, после ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Добрый день, Анастасия !
Благодарим за обращение. Кофе машины с самообслуживанием бесплатные
С уважением,
служба по работе с гостями
Айгерим