Questions and answers
All questions - 353
12.02.2025
15:53
Планируем к вам в феврале. подскажите у вас бассейн подогревается?
29.01.2025
22:41
Может можно забронировать включительно номер и заселиться только ночью ? Вы встречаете ночью?
Guest Relations
Hotel representative
31.01.25
13:59
Добрый день, Анастасия !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Рекомендую обратиться к туроператору для бронирования 1 ночи.
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
29.01.2025
22:03
Здравствуйте! Планируем отдых в ваш отель в апреле. Подскажите, пожалуйста, возможно ли заселение к вам ночью? За дополнительную плату? Рассматриваем самолёт который прибывает в 01:05 ночи... И не знаем как быть. И можно ли будет вам сюда написать, чтобы вы подтвердили и посмотрели нашу бронь отеля , что все точно прошло! Будем бронировать сами через другой сайт.
Guest Relations
Hotel representative
30.01.25
22:28
Добрый день, Анастасия !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Рекомендую обратиться к туроператору для бронирования 1 ночи.
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
24.01.2025
11:11
День добрый, Уважаемые. Агент по бронированию перепутала отель и забронировала ваш отель IVY CYRENE ISLAND с 04.02.25 по 10.02.25. А я хотела в соседний IVY CYRENE SHARM, так как там концепция отеля 13+. Мне это важно. Скажите пожалуйста, возможно ли на месте, по приезду как то решить этот вопрос и переселиться? Цена на тур одинаковая на оба отеля. Спасибо заранее за ответ.
Guest Relations
Hotel representative
24.01.25
18:00
Добрый день, Елена !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Отправьте пожалуйста ваши данные ( имена, дату прилета) ваучеры. Мы проверим доступность номеров .
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
22.01.2025
23:50
Добрый день! В отзывах многие пишут "Отель разделен на два корпуса взрослый, где можно с 13 лет находится с детьми, а взрослым можно на любой территории и ходить сразу на мероприятия в два отеля)
Это огромный плюс, можно развлекаться в два раза больше) кстати в том отеле один бассейн с подогревом"
Т.е при заселении с детьми до 13 лет есть ограничения по территории ? И нельзя купаться во всех бассейнах и даже в том, который с подогревом 1 единственный?
Как делится тогда отель и почему это не указано в описании ?
Guest Relations
Hotel representative
24.01.25
17:33
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
17.01.2025
09:43
Пожалуйста вышлите концепцию отеля на зимний сезон 2024-2025 на почту mn217478@gmail.com
Guest Relations
Hotel representative
17.01.25
15:09
Добрый день, Марина !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю! Отправила концепцию на почту.
Сообщите если у вас возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
17.01.2025
09:41
Здравствуйте! какой именно бассейн подогревается зимой? Подогреваются ли зимой детский бассейн и аквапарк, т.к. планируем приехать в феврале.
Ветренно ли в этом районе в феврале, стоит ли ехать в этот отель или лучше выбрать другую бухту?
Guest Relations
Hotel representative
17.01.25
10:36
Добрый день, Марина !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
В зимнее время подогревается только детский бассейн. Аквапарк не подогревается, погода в зимнее время года переменчива .
Сообщите если у вас возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
15.01.2025
19:08
Добрый день Айгерим.
Планирую отдых в вашем отеле.
У меня будет ранний приезд и поздний выезд. Сколько стоит раннее заселение и продление номера?
Заранее спасибо за ответ
Guest Relations
Hotel representative
16.01.25
14:55
Добрый день, Елена !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле. Раннее заселение при доступности номеров 30 $, продление номера при доступности номеров стоимость можно узнать на ресепшн.
Сообщите если у вас возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
16.12.2024
16:49
добрый день
можно ли пользоваться новым аквапарком если проживаешь в cyrene island?
Guest Relations
Hotel representative
18.12.24
15:17
Добрый день, Иван !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю! Аквапарком пользоваться можно.
Сообщите если у вас возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
16.12.2024
12:49
Здравствуйте,прошу Вас выслать концепцию отеля в зимнее время на почту-marina.kabikina@mail.ru,заранее благодарна
Guest Relations
Hotel representative
18.12.24
15:16
Добрый день, Марина !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю! Мы будем рады приветсвовать Вас и вашу семью в нашем отеле снова. Отправила на почту.
Сообщите если у вас возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
03.12.2024
11:18
Доброго времени суток,подскажите пожалуйста,есть ли какие привилегии либо презент от отеля,если посетим второй раз ваш отель в январе 2025 ,(были в октябре 2024)
Guest Relations
Hotel representative
03.12.24
14:42
Добрый день, Марина !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю! Мы будем рады приветсвовать Вас и вашу семью в нашем отеле снова. Для повторных гостей, предоставялется комплимент от отеля ( фруктовая тарелка в номер), повторная запись в рестораны а ля карт.
Сообщите если у вас возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
01.12.2024
09:48
Добрый день. Подбираем отель для отдыха в конце декабря. Бассейны в зимний период у вас подогреваются?
Guest Relations
Hotel representative
01.12.24
12:00
Добрый день, NATLEBEDEV !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю! В зимний период подогревается 1 бассейн.
Сообщите если у вас возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
25.11.2024
14:04
Добрый день.хотим у вас отдохнуть на новый год.какая программа предусмотрена на новогоднюю ночь?бассеин с подогревом? .Благодарю
Guest Relations
Hotel representative
26.11.24
21:39
Добрый день, Зарина !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю! На новый год предусмотрена специальная новогодняя программа. Есть 1 подогреваемый бассейн в зимнее время.
Сообщите если у вас возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
25.11.2024
14:04
Добрый день.хотим у вас отдохнуть на новый год.какая программа предусмотрена на новогоднюю ночь?бассеин с подогревом? .Благодарю
Guest Relations
Hotel representative
26.11.24
21:24
Добрый день, Зарина !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю! На новый год предусмотрена специальная новогодняя программа. Есть 1 подогреваемый бассейн в зимнее время.
Сообщите если у вас возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
19.11.2024
11:23
Здравствуйте. Есть ли на территории отеля игровая детская площадка?
Есть ли за территорией какие-либо магазины?
Guest Relations
Hotel representative
20.11.24
11:19
Добрый день,Юлия!
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю! На территории отеля есть магазин и детская площадка.
Сообщите если у вас возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
18.11.2024
15:21
Добрый день, у вас в отеле есть аля карт рестораны? бесплатно ли к посещению?
Благодарю
Светлана Антонова
Moscow Турист
18.11.24
18:25
Добрый вечер. Есть 4 аля карт ресторана, бесплатно
Guest Relations
Hotel representative
20.11.24
11:18
Добрый день,Асель !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю! На территории отеля представлено 4 ресторана а ля карт: китайский, мексиканский, восточный и итальянский . Запись производится заранее на ресепшен. (Минимум неделя пребывания)
Сообщите если у вас возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
24.10.2024
11:24
Здравствуйте. Есть ли в вашем отеле или рядом продажа экскурсий? Экскурсии гидов не интересуют!
Guest Relations
Hotel representative
25.10.24
09:37
Добрый день,Юлия!
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
В отеле нет экскурсий
Сообщите если у Вас возникнут вопросы
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
Светлана Антонова
Moscow Турист
18.11.24
18:26
Здравствуйте, есть, но я пользовалась только экскурсиями от гида
23.10.2024
15:02
В каких типах номера есть балкон/терраса?
Guest Relations
Hotel representative
24.10.24
11:22
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
0Nataliye Певнева
Minsk Турист
27.10.24
19:41
У нас был номер 5003 с терассой(1этаж)Стандарт с видом на сад-категория номера
23.10.2024
15:01
Здравствуйте. Есть ли продажа экскурсий к пирамидам в отеле, какая стоимость?
Guest Relations
Hotel representative
24.10.24
11:19
Добрый день, Юлия!
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
По поводу поездок вы можете обратиться к своему гиду.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
17.10.2024
15:43
Здравствуйте. Подскажите, планируем к вам прилететь в начале апреля с ребенком 3-х лет. Можно ли уже будет купаться в бассейнах, море? Вода теплая?
Во всех ли номерах есть балконы?
Есть ли в номерах сушилка для белья?
Какой wi-fi на территории в номерах (платно/бесплатно)?
Есть ли сейф в номере?
Алёна Макейкина
Moscow Турист
19.10.24
23:29
В этом месяце летали ( октябрь), море тёплое, в бассейне вода прохладная, балкон был, сушилки не было, сейф был, вай-фай был но лично у меня на территории ловил плохо, в основном в номере хорошо ловил и его выдают при заселении. Заселяют в 14, мы прилетели примерно в 8, в 10-30 только надели браслеты, в 14 заселили.
Guest Relations
Hotel representative
20.10.24
11:08
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
12.02.2025
15:53
Планируем к вам в феврале. подскажите у вас бассейн подогревается?
answers
29.01.2025
22:41
Может можно забронировать включительно номер и заселиться только ночью ? Вы встречает ...
answer
29.01.2025
22:03
Здравствуйте! Планируем отдых в ваш отель в апреле. Подскажите, пожалуйста, возможно ...
answer
24.01.2025
11:11
День добрый, Уважаемые. Агент по бронированию перепутала отель и забронировала ваш от ...
answer
22.01.2025
23:50
Добрый день! В отзывах многие пишут "Отель разделен на два корпуса взрослый, где можн ...
answer
17.01.2025
09:43
Пожалуйста вышлите концепцию отеля на зимний сезон 2024-2025 на почту mn217478@gmail. ...
answer
17.01.2025
09:41
Здравствуйте! какой именно бассейн подогревается зимой? Подогреваются ли зимой детски ...
answer
15.01.2025
19:08
Добрый день Айгерим.
Планирую отдых в вашем отеле.
У меня будет ранний приезд и по ...
answer
16.12.2024
16:49
добрый день
можно ли пользоваться новым аквапарком если проживаешь в cyrene island?
answer
16.12.2024
12:49
Здравствуйте,прошу Вас выслать концепцию отеля в зимнее время на почту-marina.kabikin ...
answer
03.12.2024
11:18
Доброго времени суток,подскажите пожалуйста,есть ли какие привилегии либо презент от ...
answer
01.12.2024
09:48
Добрый день. Подбираем отель для отдыха в конце декабря. Бассейны в зимний период у в ...
answer
25.11.2024
14:04
Добрый день.хотим у вас отдохнуть на новый год.какая программа предусмотрена на ново ...
answer
25.11.2024
14:04
Добрый день.хотим у вас отдохнуть на новый год.какая программа предусмотрена на ново ...
answer
19.11.2024
11:23
Здравствуйте. Есть ли на территории отеля игровая детская площадка?
Есть ли за терри ...
answer
18.11.2024
15:21
Добрый день, у вас в отеле есть аля карт рестораны? бесплатно ли к посещению?
Благод ...
answers
24.10.2024
11:24
Здравствуйте. Есть ли в вашем отеле или рядом продажа экскурсий? Экскурсии гидов не и ...
answers
23.10.2024
15:02
В каких типах номера есть балкон/терраса?
answers
23.10.2024
15:01
Здравствуйте. Есть ли продажа экскурсий к пирамидам в отеле, какая стоимость?
answer
17.10.2024
15:43
Здравствуйте. Подскажите, планируем к вам прилететь в начале апреля с ребенком 3-х л ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Один с подогревом был
В соседнем отеле
Там можно посещать
Добрый день, Наталья !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Будем рады приветствовать Вас и вашу семью в нашем отеле.
В зимнее время подогревается один детский бассейн.
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим