Questions and answers
All questions - 1 498
Добрый вечер!Спасибо за оперативный ответ на мои вопросы.Лишь один момент остался невыясненным:проводите ли Вы сейчас пенные вечеринки?Дети были от них в восторге и очень ждут:)))Спасибо.

Уважаемая Инна,
пенные вечеринки запрещены министерством здравоохранения до окончания пандемии.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Светлана
Добрый вечер!Отдыхали у Вас семьёй(2+2) в сентябре 2019г.В этом году не стали рисковать и решили провести отпуск в проверенном месте.Прилетаем в Ваш отель на 09.09.2020г. но уже не сами,а с друзьями(2+1).У меня к Вам несколько вопросов:
1.Открыт ли корпус,где расположен ресторан Corallo?И есть ли возможность заселиться именно там?
2.Проводите ли Вы пенные вечеринки?Дети их очень ждут:)
3.Как в нынешних условиях обстоят дела с перекусом в течении дня?Есть ли возможность перекусить детям на барах(пляж,бассейн) или исключительно ресторан(завтрак,обед,ужин)?
4.Исходя из ответа вашего менеджера Ирины,в прошлом году на мой отзыв на Tophotels,гостям, повторно приезжающим, можно рассчитывать на какие-то бонусы.Так ли это?
Спасибо.

Уважаемая Инна,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за лояльность к нашему отелю.
1. Корпус над рестораном Corallo открыт. Возможность заселиться там есть , при наличии свободных номеров в день заезда.
2. Система " все включено" работает в обычном режиме, есть перекусы и мороженое в течении дня.
3. Для повторных гостей предусмотрены следующие комплименты:
- ваучер на посещение рыбного ресторана,
- корзину фруктов и мини бар по приезду.
Просим Вас заполнить форму по ссылке , вписать ваши пожелания по размещению, которые будут обязательно учтены при регистрации , распечатать полученный сертификат и предъявить его работнику стойки регистрации.
https://tophotels.ru/hotel/al5239/loyalty?tab=rhp
Если у вас будут возникать вопросы во время пребывания в отеле. Не стесняйтесь обращаться на стойку " public relation" ежедневно , кроме пятницы ( выходной) с 8:00 до 17:00 .
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Светлана
Добрый день!
Есть ли в меню отеля морепродукты? Возможно, суши?

Уважаемая Оксана,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к отелю!
В предлагаемом меню главного ресторана, который работает по системе " шведский стол" всегда есть морепродукты.
Кроме того каждую среду в отеле проводится гала-ужин " с море продуктами", в меню которого вы можете так же найти и суши.
Если у Вы захотите романтический ужин , вы можете посетить рыбный а-ля-карт ресторан за дополнительную плату.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Гестрелейшен менеджер Светлана.

Суши были только 1 раз за неделю на гала-ужине и только 1 вида и с... крабовыми палочками О_О
Часто суп с морепродуктами (вкусный, много специй, но в жару +35 и выше... уф! какой суп?), ежедневно рыба 2х видов (скумбрия и какая-то на гриле в кляре безкостная - пангасиус?), крабы, но очень маленькие - клешни 0,5 см в диаметре (под пиво их что ли хорошо).
По 1 разу были бэби осьминожки, соте? с морепродуктами, кальмары, тунец, креветки крупные на гала-ужине (на порцию аж 3 шт...). Морепродукты-то есть, но вот подробней Вам написала.
Мы были в отеле 24-31 июля 2020.
Здравствуйте. Моя мама с внуками планирует приехать в 5 раз в ваш отель. В какие корпуса возможно заселение? Интересует номер на втором или третьем этаже. Дополнительные привилегии будут? Заранее спасибо за ответ.

Уважаемая Людмила,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за лояльность к нашему отелю.
Для повторных гостей предусмотрены следующие комплименты:
- ваучер на посещение рыбного ресторана, -
- корзину фруктов и мини бар.
Просим Вас заполнить форму по ссылке , вписать ваши пожелания по размещению, которые будут обязательно учтены при регистрации , распечатать полученный сертификат и предъявить его работнику стойки регистрации.
https://tophotels.ru/hotel/al5239/loyalty?tab=rhp
Если у вас будут возникать вопросы во время пребывания в отеле. Не стесняйтесь обращаться.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Светлана
Добрый день!!! Скажите пожалуйста мы планируем к вам в сентябре уже второй раз. Предусмотрена ли какаято програма лояльности для гостей которые приежают повторно??

Уважаемая Светлана,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за лояльность к нашему отелю.
Для повторных гостей предусмотрены следующие комплименты:
- ваучер на посещение рыбного ресторана, -
- корзину фруктов и мини бар.
Просим Вас заполнить форму по ссылке , распечатать полученный сертификат и предъявить его работнику стойки регистрации.
https://tophotels.ru/hotel/al5239/loyalty?tab=rhp
Если у вас будут возникать вопросы во время пребывания в отеле. Не стесняйтесь обращаться.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Светлана

спасибо большое за быстро предоставленый ответ!!!!
Добрый день! Уточните, пожалуйста, что будет, если по прилёту обнаружат температуру. И какая она должна быть по правилам отеля?Не запрут ли нас в номере на весь отдых?

Уважаемая Анна,
Если у вас обнаруживают температуру в отеле, мы будем обязаны изолировать, вызвать врача и сделать тест.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Светлана
Добрый день! Планируем к Вам в сентябре. Какой номер лучше взять (3 взр. + 1 реб.)? Если стандарт, получим 2-х спальную кровать и диванчик (будет ли на нём комфортно взрослому человеку)? Или все же брать супериор ? На разных сайтах пишут по-разному (Стандарт: 2 взрослых + 2 детей, Супериор: 3 взрослых + 1 ребёнок). Спасибо!

Уважаемый Андрей ,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и доверие нашему сервису.
Для вас будет наиболее комфортным размещение в номере " superior".
Все номера отеля можно посмотреть пройдя по ссылке.
https://tophotels.ru/hotel/al5239/room
Если у вас будут возникать вопросы по поводу пребывания в отеле Вы можете обратиться к стойке гестрелейшен ежедневно с 8:00 до 20:00.
До скорой встречи!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Светлана.
Добрый день. Скажите пожалуйста, аквапарк входит в стоимость, или его необходимо оплачивать дополнительно ?

Уважаемая Оксана,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Аквапарк входит в стоимость.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Светлана
Добрый день, когда закрылся ваш отель на карантин? Мы должны были лететь к вам 14 марта, туроператор нам не хочет перебронировать.

Уважаемый Александр,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.
По поводу переноса даты вашего тура, пожалуйста, обратитесь к вашему туристическому оператору.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Светлана
Збираємося сім'єю в цей готель 08.08 , скажіть, будь ласка,чи є туристи -італійці?чи є анімація та дитяче харчування, морозиво для дітей передбачається?чи зараз є відпливи моря?

Уважаемая Ольга,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.
Египет пока закрыт для гостей из Италии.
Отель полностью адаптирован для отдыха с детьми. У нас для ваших детей предложат детское питание, детские стульчики, детские кроватки, мороженое, лагунки в море с песчаным заходом, мягкий насыпной песок.
Если у вас будут возникать вопросы по поводу пребывания в отеле Вы можете обратиться к стойке гестрелейшен ежедневно с 8:00 до 20:00.
До скорой встречи,
с уважением и наилучшими пожеланиями, Светлана.

Здравствуйте, скажите пожалуйста работает ли отель именно Village или только island ? есть ли детская анимация по вечерам?

Уважаемая Светлана,
прежде всего позвольте поблагодарить за проявленный интерес к нашему отелю.
Мы размещаем в отель Nubian Village, так же в отеле работает аквапарк, пляж. Планируется открытие второго бассейна и ресторана Corallo.
Вечерняя анимация для детей работает в штатном режиме.
Если у Вас будут возникать дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами Светлана.

Добрый день) едем к вам с 11.08 какова загруженность отеля сейчас? И есть ли итальянцы? Есть ли возможность организовать день рождения ребёнку?

Уважаемая Анна ,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Отель работает в штатном режиме с 50 % загрузкой установленной Министерством Туризма и Министерством Здравоохранения Египта. Пока мы не принимаем гостей из Европы в том числе и Италии.
Да конечно, мы организуем день рождения ребенку , вы можете посмотреть как это делается.
https://youtu.be/hvYnVMnHW4E
Вы можете сделать заявку на поздравление предварительно https://tophotels.ru/hotel/al5239/loyalty?tab=rhp
Если у вас будут возникать вопросы по поводу пребывания в отеле Вы можете обратиться к стойке гестрелейшен ежедневно с 8:00 до 20:00.
До скорой встречи,
с уважением и наилучшими пожеланиями, Светлана.
Добрый день.Подскажите,пожалуйста,ребенку 2.11.Его можно будет оставлять в детском клубе и как он будет работать на улице,будут ли за такими детками присматривать? Будут ли навесы на тех площадках,где будут играть с детками?Благодарю

Уважаемая Елена,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
По правилам работы в новых условиях,детский клуб остается закрытым. Аниматоры занимаются с детьми на открытом воздухе предпочтительно в тени.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Светлана.
Подскажите, пожалуйста, точнее про пляж? Нужен и риф, и пологий заход, чтобы поплавать.

Добрый день, Ольга!
В отеле есть пологий вход и коралловый риф.
Пляж с насыпным песком.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Светлана.

Были там 3 года подряд.Питание,територия супер.
Риф с пантона.сильное течение,некоторые не в силах вернуться и плывут по течению до следующего понтона соседнего отеля и обратно пешком)не очень впечетлил видели и получше ,например в нааме соыитель,гаффи,бывший сонеста,вот там и вход с гафи песчаный и риф оболденный.
С берега песчаный вход по пояс (лагуна)
Для детей хорошо,взрослому не поплаваеш.
Добрый день!
Подскажите насколько загружен отель в июле и концепцию питания (по меню или шведский стол). Работают ли горки и детская анимация. Также насколько необходимо носить маски в отеле и ресторане.

Уважаемая Наталья,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
Горки и анимация работают в штатном режиме. Рестораны работают по системе " все включено - шведский стол".
Маски в отеле и ресторане не обязательны.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Светлана

Из-за ситуации с вирусом отели заполняют на 50%, шведский стол, но стекла стоят и пленкой затянуты блюда, накладывает повар.
Маски туристы не носят, только работники отеля.
Рекламные ролики вот свежие из этого отеля поищите.

Видео можете посмотреть пройдя по ссылке https://tophotels.ru/en/hotel/al5239/media?tab=video
Добрый день. Подскажите, какая сейчас погода и температура воды. И можно ли забронировать 2 номера в бунгало (по 2 чел.)?

Уважаемая Ирина,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и доверие нашему сервису.
Температура на сегодняшний день температура воздуха +35 - +37 С , температура воды +30С.
По поводу бронирования , пожалуйста обратитесь к Вашему туристическому агенту или телеоператору.
Во время пребывания Вы всегда можете обратиться к гестрелейшен отеля с 8:00 до 20:00.
при позднем выезде 16,00 дадут возможность пообедать. Заезд также поздний после 22,00

Уважаемый Андрей
Спасибо за Ваш вопрос.
Процедура выселения такая. В 12-00 дня вы сдаете ключи и карточки для полотенец.
Багаж выставляете снаружи за дверь и наш носильщик принесет багаж в багажную комнату на ресепшен. Браслеты мы не срезаем, у Вас будут все перекусы и напитки на всех барах. В отношении обеда, если обед у Вас был в день приезда, в день отьезда обед не включен. Обед будет за дополнительную оплату. Если с Вами дети, то отель кормит всех детей бесплатно.
Всего Вам наилучшего,
С уважением,
Ирина

Дадут, браслеты не снимают. Отель хороший.

Да, конечно, дают такую возможность...
Если приезд в отель состоится в 22,00-23,00 будет ли предоставлен ужин или сухой паёк

При заезде в отель во время после закрытия ресторана на ужин в 22-00, в номер предоставляется поздний ужин. Нужно предупредить на ресепшен. А также выпечка на баре и прохдадительные, горячие и алкогольные напитки.
Добрый день. Интересуют места рядом с отелем. Прогуляться, магазинчики, рестораны. Где продают рядом креветок и т.д. Спасибо.

Здравствуйте, Андрей
Спасибо за Ваш вопрос.
Да. отель находится на линии Променада, сразу напротив отеля идут магазины, и государственные супермаркеты с фиксированными ценами. Минутах в 10 ходьбы от отеля есть ресторанчик, где готовят морепродукты. Очень вкусно и упаковывают с собой. Рядом есть прогулочная зона Ла Страда, там находятся магазины Дьюти Фри, KFC, Макдональдс, офисы телефонных операторов, супермаркет Метро, кафе ХардРок.
Будем рады видеть Вас в нашем отеле по завершении карантина.
С уважением,
Ирина
Guests Relation of
Nubian Village
Купили тур в ваш отель в Виладж,а из отзывов понимаю что он на ремонте,так ли это?

Добрый вечер!Спасибо за оперативный ответ на мои вопросы.Лишь один момент остался нев ...

Добрый вечер!Отдыхали у Вас семьёй(2+2) в сентябре 2019г.В этом году не стали рискова ...

Добрый день!
Есть ли в меню отеля морепродукты? Возможно, суши?

Здравствуйте. Моя мама с внуками планирует приехать в 5 раз в ваш отель. В какие кор ...

Добрый день!!! Скажите пожалуйста мы планируем к вам в сентябре уже второй раз. Преду ...

Добрый день! Уточните, пожалуйста, что будет, если по прилёту обнаружат температуру. ...

Добрый день! Планируем к Вам в сентябре. Какой номер лучше взять (3 взр. + 1 реб.)? Е ...

Добрый день. Скажите пожалуйста, аквапарк входит в стоимость, или его необходимо опла ...

Добрый день, когда закрылся ваш отель на карантин? Мы должны были лететь к вам 14 мар ...

Збираємося сім'єю в цей готель 08.08 , скажіть, будь ласка,чи є туристи -італійці ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста работает ли отель именно Village или только island ? ...

Добрый день) едем к вам с 11.08 какова загруженность отеля сейчас? И есть ли итальянц ...

Добрый день.Подскажите,пожалуйста,ребенку 2.11.Его можно будет оставлять в детском кл ...

Подскажите, пожалуйста, точнее про пляж? Нужен и риф, и пологий заход, чтобы попла ...

Добрый день!
Подскажите насколько загружен отель в июле и концепцию питания (по меню ...

Добрый день. Подскажите, какая сейчас погода и температура воды. И можно ли заброниро ...

при позднем выезде 16,00 дадут возможность пообедать. Заезд также поздний после 22,00

Если приезд в отель состоится в 22,00-23,00 будет ли предоставлен ужин или сухой паёк

Добрый день. Интересуют места рядом с отелем. Прогуляться, магазинчики, рестораны. Гд ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Уважаемый гость,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.
Отель принимает гостей.
Закрыты на ремонт главный ресторан и один бассейн. Остальное работает в обычном режиме.
Если у Вас есть пожелания , вы можете просто ответить на это сообщение.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Светлана