11:21 28.07.21
Добрый день!
Подскажите, пож-та, есть ли в Вашем отеле комплименты для постоянных гостей?
Летим в Ваш Отель с 03.08-11.08
Отдыхаем в Вашем отеле 5-й раз
16:56 28.07.21
Уважаемая Анастасия!
Благодарим за повторный выбор отеля Seven Seas Hotel Life.
В качестве комплимента для постоянных гостей, отель предоставляет:
-25% скидки на один из сервисов СПА-центра
- Бесплатный поздний выезд по возможности (до 15.00)
- Фрукты и вино в номер по приезду
- Дополнительный набор банных аксессуаров в номере (халат, тапочки, косметический набор)
Желаем Вам счастливого пути!
С уважением,
Guest Relations
13:51 16.07.21
Уточните пожалуйста, есть ли в отеле тихая зона?
Возможно есть зона "только для взрослых" ?
14:41 20.07.21
Уважаемая Антонина!
Отдыхающие в отеле гости приемущественно семьи с детьми. Так как территория отеля довольно компактна, в течении дня анимационная программа затрагивает все участки отеля. На пляже имеется зона "16+".
С уважением,
Guest Relations
13:37 16.07.21
Скажите, питание "шведский стол?" и какие импортніе напитки будут бесплтано?
14:38 20.07.21
Уважаемая Антонина!
Система "шведского стола" представлена с подачей еды со стороны шеф-поваров. Из импортных напитков представлены джин,водка,ром,виски,текила, ликер, вермут,коньяк. Марки напитков могут меняться в зависимости от поставщика.
С уважением,
Guest Relations
12:26 06.07.21
Добрый день.
Хотим отдохнуть в вашем отеле. У нас дочь по состоянию здоровья на очень строгой диете.
Ваш отель рекомендовали т.к. вы предлагаете питание без глютена и лактозы.
Дочери категорически нельзя глютен (макароны из пшеницы нельзя, нельзя некоторые каши булгур, ячневую кашу, овсяную, манную).
Можно рисовую кашу, амарантовую, нут, макароны рисовые, кукурузные.
Также нельзя лактозу, в т.ч.нельзя безлактозное молоко и йогурты. Молочную продукцию можно только кокосовую, миндальную.
Вопрос:
1. Для дочери мы сможем найти "с вашего диетического меню" безглютеновые макароны, каши?
Если да, из какой муки вы предлагаете безглютеновые макароны? Какие каши есть в вашем диетическом меню?
2. Если в вашем меню нет безглютеновых макарон, каш по нашей диете мы можем взять из дома свои. Нам могут в обед и вечером 2 раза в день в ресторане их сварить если мы заранее будем заносить? Если можно сварить это бесплатно или за дополнительную плату? Если платно какая стоимость?
3. Хлеб и булочки с диетического меню содержат дрожжи и сахар, с какой они муки? Хлеб можем взять из дома, здесь нет проблем только нужно знать заранее.
4. Йогурты, молоко, десерты у вас на обычном безлактозном молоке? Есть кокосовое или другое ореховое? Тут тоже нет проблем сыр можем взять из дома, без молока и йогурта неделю проживем. Но тоже важно знать заранее.
4. В номере есть холодильник, морозилка чтобы хранить привезенные из дома для дочери продукты?
Спасибо
Оксана
oksana.shvaykovskaya@gmail.com
23:04 06.07.21
Добрый вечер, Оксана!
Благодарим Вас за проявленный интерес к Seven Seas Hotel Life. Наш отель предоставляет безглютеновое и безлактозное питание по запросу. Для этого по заезду в отель просим Вас обратиться в отдел по работе с гостями Guest Relations.
Относительно вопросов:
1. По запросу в удобное для Вас время, наши повара смогут приготовить безглютеновые макароны, гречневую кашу, рисовую кашу,нут. Безглютеновые макароны марки «Barilla».
2. По Вашему желанию можем готовить каши из Ваших продуктов без дополнительной оплаты.
3. Безглютеновая мука и безглютеновый хлеб имеют в составе дрожжи и сахар.
4. Йогурт имеется на безлактозном молоке. Можем предоставить для Вас соевое молоко.
5. В условиях пандемии индивидуальные продукты для хранения в холодильнике кухни отеля не принимаются. Температура холодильников мини бара недостаточна для хранения продуктов.
При возникновении дополнительных вопросов будем рады помочь.
С уважением,
Guest Relations
14:25 05.07.21
Добрый день! Мы приезжаем к вам в июле с маленьким ребенком. Скажите пожалуйста, подходит ли вода в отеле (в бутылках) для детского питания или ее стоит еще кипятить? Спасибо
16:34 06.07.21
Уважаемая Елена!
Бутилированная вода используется для приготовления пищи и горячих напитков. При необходимости детскую воду можно заказать в ближайшей аптеке. Во всех номерах предоставляется чайник для бесплатного пользования. В основном ресторане в свободном доступе имеется стерилизатор и подогрев для бутылочек.
С уважением,
Guest Relations
14:13 01.07.21
Добрый день. Подскажите пожалуйста:
сохранилась концепция Otium Hotel Life
1. На территории стоят холодильники с водой и соками, баночными напитками ( спрайт, чай)
2. Существует гриль ресторан , в котором можно обедать и ужинать ?
3. Возможность в течения дня брать снеки, чипсы и орешки
4.В номерах есть мини бары с баночными напитками
5.мороженное в упаковках ?
23:08 02.07.21
Добрый день!
Концепция отеля сохранилась с некоторыми поправками и ограничениями ввиду пандемии.
1. Ввиду условий пандемии самообслуживание не допускается, соответственно холодильников в открытом доступе на данный момент нет. Напитки, воду,соки, кофе можно получить в любом баре отеля, в том числе в лобби баре, открытом 24 часа.
2. Под гриль рестораном, скорее всего, Вы подразумеваете снэк ресторан, который открыт в дневное время дополнительно к основному ресторану. В нем действительно имеются блюда гриль, бургеры и т.д. По вечерам данный ресторан работает по концепции ресторана А-ля карт по предварительной резервации.
3. В течении дня во всех барах можно получить чипсы и орешки по запросу.
4. В номерах по прежнему мини бары обновляются каждый день (Fanta,Cola ,молоко,сок, пиво, минеральная вода)
5. Мороженое в упаковках имеется в течение дня в баре у бассейна. Мороженое в детском клубе в данный момент не предоставляется.
C уважением,
Guest Relations
22:46 26.06.21
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, предусмотрено ли поздравление деток с Днем Рождения во время пребывания у вас в отеле?
23:41 28.06.21
Уважаемая Ирина, наш отель осуществляет поздравление с днем рождения всех наших гостей, в том числе детей. Если день рождения приходится на день заезда, просим Вас уведомить нас (Guest Relations) об этом предварительно. Если день рождения состоится во время пребывания в отеле, просим Вас обратиться в нашу службу, для организации праздника.
С уважением,
Guest Relations
14:53 21.06.21
Здравствуйте , есть ли в отеле бесплатный вай-фай в номерах, есть он вообще? Есть ли в номере чайник и чай и кофе?
10:43 22.06.21
Добрый день, Алла,
бесплатный вай-фай предоставляется как на всей территории отеля, так и в номерах. Во всех номерах предоставляется чайник и чай-кофе набор, пополнение - ежедневно.
С уважением,
Guest Relations
22:52 19.06.21
Подскажите, пожалуйста, когда откроются продажи на номера резиденс?
10:44 22.06.21
Добрый день, информацию относительно резервации номеров можете уточнить по адресу sales@sevenseashotels.com
14:05 14.06.21
Добрый день! У нас будет годовщина свадьбы, на сайте Вашего отеля указывается о необходимости документа, подтверждающего бракосочетание. Вопрос: нужен оригинал документа, или достаточно ксерокопии?
15:17 14.06.21
Добрый день,
ксерокопии достаточно. Можете заранее сообщить о дате, а также детали резервации, мы внесем необходимые отметки в систему.
С уважением,
Guest Relations
13:47 30.05.21
Здравствуйте.Скажите пожалуйста,используются ли в вашем отеле браслеты?
12:04 31.05.21
Добрый день, Оксана, в отеле Seven Seas Hotel Life в сезоне 2021 браслеты не используются.
С уважением,
Guest Relations
23:09 29.05.21
Здраствуйте!Фен в номерах есть?Можно ли воспользоваться утюгом?
12:06 31.05.21
Добрый день, Марина,
во всех номерах фен предоставляется бесплатно. По технике безопасности, утюги в номерах не предоставляются. В основном здании в свободном доступе 24 часа для всех гостей есть в наличии гладильная комната.
С уважением,
Guest Relations
22:50 26.05.21
сколько стоит ранний чек инн
12:37 27.05.21
Добрый день,
услуга раннего заезда не гарантируется и может быть предоставлена при наличии возможности. Данная услуга не входит в число дополнительных платных услуг. Если номер готов до стандартного времени заселения (14:00), мы всегда помогаем гостю с ранним заездом.
С уважением,
Guest Relations
15:10 07.05.21
Добрый день!
Можно ли курить в вашем отеле на балконе, на пляже?
15:14 07.05.21
Уважаемая Ольга,
курение на балконах номеров разрешается. На пляже есть как нерурящая (семейная) зона, так и зона для курящих.
С уважением,
Guest Relations
09:46 03.05.21
Добрый день
Если мы будем у вас в июне, тест на ковид обязательно иметь?
10:42 03.05.21
Добрый день, Татьяна, на данный момент для заселения со стороны отеля тест не запрашивается. Относительно необходимости тестов для перелета, уточните, пожалуйста, информацию у авиалиний, которыми вы воспользуетесь.
С уважением,
Guest Relations
02:24 02.05.21
Здравствуйте! Скажите, решился ли вопрос с работой тренеров по плаванию и по теннису?
И как в этом году организовано питание в основном ресторане и обед в детском ресторане?
13:30 03.05.21
Добрый день, Наталья,
педагог для группы 2-4 лет уже начал свою работу. Вопрос с с работой тренеров по плаванию и по теннису решится в ближайшее время, данные уроки планируются проводиться уже в первой половине мая. В основном ресторане питание предоставляется по системе шведский стол, подача выполняется со стороны поваров. Детский ресторан Hero's (возле основного ресторана) откроется в ближашие 2-3 дня.
С уважением,
Guest Relations
17:38 23.04.21
Добрый день !
Пустят ли меня в этот отель вдвоем с сыном ?
Мне 65 лет, сыну 35 лет. Многие отели в Турции не пускают нас вдвоем.
12:01 24.04.21
Добрый день, уважаемая Марина!
Размещение с сыном в нашем отеле возможно.
С уважением,
Guest Relations
20:31 21.04.21
Добрый день! Будет ли подогреваться открытый бассейн с момента открытия отеля? Все ли рестораны и бары откроются? И, еще не могу найти, есть ли халаты в номере? Спасибо за ответ.
11:15 22.04.21
Добрый день, Татьяна!
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю. Согласно концепции, бассейны подогреваются с момента открытия отеля (с 22.04.2021). Все бары и рестораны работают по расписанию. Тапочки по заезду имеются в номере, халаты предоставляются гостям по запросу.
С уважением,
Guest Relations
23:38 16.04.21
Добрый день! Подскажите, есть ли круглосуточный доступ к натуральному ( не растворимому) кофе? Мне необходимо пить натуральный молотый кофе рано утром.
07:59 17.04.21
Здравствуйте.Я всегда по утрам пил кофе по турецки в лобби баре.перед выходом на пляж.А на пляж ходил в 7-8 утра.По-моему там его готовят круглосуточно
11:22 17.04.21
Доюрый день, Яна,
Лобби бар в основном здании работает круглосуточно. В номере также есть чайник, чай-кофе набор.
С уважением,
Guest Relations
14:23 12.04.21
Добрый день! На сайте, который Вы указываете, концепции отеля я не нашла. Нашла только информацию, касаемо поведения в отеле в период пандемии.
11:50 13.04.21
Уважаемая Яна,
концепция отеля 2021 расположена в разделе описания отеля "Концепция".
Информацию также отправили вам на почту.
С уважением,
Guest Relations
12:06 13.04.21
Большое спасибо администрации отеля за обратную связь!
