Questions and answers
All questions - 688
Hello,
We have made a resarvation in your hotel from 27.09.2021 for 12 nights. Two adults with child 3 years old.
Does hotel provide toilet seat for children by request?
Будем у вас с 13 по 24 октября. Скажите, будет ли работать в эти дни детская анимация?

Добрый день!
Благодарим Вас за вопрос.
Детская анимация будет работать до закрытия отеля.
С уважением, THE GARDEN BEACH HOTEL
Подскажите, пожалуйста, какие преимущества дают красные браслеты?

Раньше дарили сумку и предоставляли возможность выбора номера. В номер присылали вино и фрукты.

Добрый день!
Благодарим вас за вопрос.
Красные браслеты являются подтверждением того, что его носитель постоянный гость. Для постоянных гостей у нас предусмотрены презенты.
Здравствуйте, подтвердите пожалуйста нашу бронь в отеле: 1.LEBEDEVA TATIANA 2. LEBEDEV VLADIMIR (с 12 сентября на 13 ночей).
Добрый день, отдыхали у вас в отеле с 22 августа по 01 сентября 2021 года. На ресепшн мы сразу сказали, что наша семья у вас отдыхает третий раз, а дедушка приехал с нами во второй и раньше давали пляжные сумки при заселении. В этот раз нам прикрепили на руку красные браслеты, которые кроме отличие от других ни чего не дают, спросили про сумки, ваш сотрудник просто промолчал. Хотя у вас заявлено, что «в качестве комплимента мы предоставляем фирменные браслеты и пляжную сумку, а также отправляем в номер фрукты и вино». Дедушка, которому 83 года надеялся получить вашу фирменную сумку и был немного расстроен, когда её не дали. Почему нам не выдали пляжные сумки и не отправили фрукты с вином в наши номера?
Здравствуйте. Прошу оформить раннее заселение в отель. Прибытие 07.09.2021 г., ориентировочно в 10 утра
Гости -Сунагатуллин Альтаф и Сунагатуллина Залия
Добрый день, прилетаем к вам с 30 сентября, в свадебное путешествие, есть ли возможность романтично украсить номер, возможно за отдельную плату.
Где взять тогда горячей воды ночью, если чайника в номере нет?

Добрый день! Благодарим Вас за вопрос.
Горячую воду ночью можно взять обратившись в главный ресторан.
Здравствуйте,где посмотреть концепцию отеля на 2021 год .Приезжаем к вам 12 октября .Будут ли в это время работать горки в бассейне ,будут ли печь гезлеме и выдавать мороженное ?а так же номер эконом это 1 этаж или цокольный ?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля THE GARDEN BEACH HOTEL:
"Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. В октябре горки в бассейн будут работать, также будут выдаваться гезлеме и мороженое. Номера категории эконом находятся на -1 этаже."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Планируем приехать к вам 21 сентября с маленьким ребёнком. Ночью нужна горячая вода для смеси. Есть ли чайник в номере?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля THE GARDEN BEACH HOTEL:
"Здравствуйте, Инна! Благодарим Вас за обращение. Чайник в номер не предоставляется."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день! Отдыхали в отеле семьей в 2015 или в 2016 году. В сентябре приедем вновь. Будет ли комплимент от отеля? Какой? Как нам подтвердить повторное посещение? Может быть семейное фото в отеле прошлых лет?

Они смотрят в своей базе. Красные браслеты дадут сразу, про сумки- скажут, что закончились, но если будете настойчивыми, то и сумку получите. Они в достатке есть, но не всем выдаются. Других комплиментов отель не предоставляет.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля THE GARDEN BEACH HOTEL:
"Здравствуйте, Barbara27! Благодарим Вас за обращение. Информация о постоянных Гостях автоматически появляется в системе. В качестве комплимента мы предоставляем фирменные браслеты и пляжную сумку, а также отправляем в номер фрукты и вино."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Скорее комплимента не будет. Мы были второй раз, нам надели обычные браслеты. После того, как сказали что повторные гости, молча срезали браслеты и надели малиновые. Дали карточки на полотенца и сказали "если не в первый раз, сами знаете что с ними делать". Сумок не дали, вина и фруктов не было. Хотя позже видели много голубых браслетов с отельными сумками. Да и вообще, в этом году понравилось меньше чем в 2019.

Добрый день! Благодарим Вас за вопрос.
В нашей системе показываются Постоянные гости, а также можете при заселении на ресепшене озвучить что вы будете у нас не впервые.
Ждём Вас и желаем отличного отдыха!
Доброго дня.
Несколько вопросов. Кто в теме, будьте любезны, не поскупитесь с ответами.
1. Прилетаем в Анталию в 17-30. Во сколько, примерно, будем в отеле и будет ли возможность перекусить? (в самолётах нынче не кормят)
2. Как работает сауна (хамам)? Что за деньги, что бесплатно?
3. На каком этаже лучше селиться?
4. Как сейчас обстоят дела с мороженным и очередями в столовую?
5. Есть ли кто, в отеле, из русскоговорящих, к кому можно обращаться с проблемами и пожеланиями? (в наших прошлых местах такие были)
6. Много ли в отеле отдыхающих? С намёком на то, что реально ли разместиться трём парам недалеко друг от друга?
7. Как часто меняют пляжные полотенца?
8. Где поблизости (сразу) купить коралки (тапочки для купания)?
Большая благодарность, зарание, всем откликнувшимся!

1. Мы то же прилетали в Анталию вечером. В 18 часов. На ужин, а он в отеле до 21 часов не успели. Только могли брать напитки. Еду брали и в самолет с собой ( бутерброды и в номере перекусили то же своим).
2 хамам с утра и до вечера. цена 30 долларов, вам предложат скидку и продадут комплекс за 25-27 долларов со взрослого, дети бесплатно. (нужен только купальник, полотенца дадут).
3. Заселяться лучше с 1 по 4 этажи самое идеальное заселение. На нулевом- эконом номера, на 5-ом, под крышей жара и духота)
4 Мороженное каждый день с 16 до 17 часов. Очередь первые минут 10, потом свободно).
5 На ресепшене Олеся говорит на русском, вся анимация русско говорящие.
6. Отдыхающих много, все битком, заселиться всем рядом думаю будет проблематично.
7. по вторникам, четвергам и субботам в хамам смена полотенец.
8 коралки лучше дома купить и с собой привезти. В отельном магазине стоимость их 10 долларов, в торговом центре через дорогу от отеля 7 долларов.
Подскажите, пожалуйста, какие спальные места в номере стандарт, если заселяются 2е взрослых и 2е детей?

в номерах стандарт- это вытянутый номер ( на мой взгляд самый удачный вариант) две односпальные кровати для взрослых и один из двух диванов заправляют для младшего ребенка . Второму приносят доп кровать.
В номерах фемели 2 комнаты ( одна двухместная кровать и кондишен на эту кровать дует). Во второй комнате так же застелят диван и поставят доп раскладушку.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля THE GARDEN BEACH HOTEL:
"Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. В стандартном номере для размещения 2 взрослых и 2 детей имеются двуспальная кровать, диван и дополнительная кровать или детская кроватка (в зависимости от возраста ребенка)."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
. нас трое . желательно не на дорогу

Здравствуйте, Вероника! Благодарим Вас за обращение. Вы можете ознакомиться с ответом ниже.
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день. Планируем приехать 25 числа. Можно попросить номер с хорошим кондиционером. Не на последнем этаже.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля THE GARDEN BEACH HOTEL:
"Здравствуйте, Вероника! Благодарим Вас за обращение. Вы можете внести примечание в данные брони через туроператора или сделать новый запрос, указав дополнительно имена и фамилии всех Гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора."
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс".
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Там вообще нет хороших кондиционеров , так как им сто лет в обед, так и говорят на ресепшене...
Добрый день! Прилетаем сразу после свадьбы 6 сентября на медовый месяц, будем рады комплименту от отеля)))))
Юлия и Андрей

Ответ предоставлен Службой Reception отеля THE GARDEN BEACH HOTEL:
"Здравствуйте, Yulechka1990! Благодарим Вас за обращение. В качестве комплимента для молодоженов мы по возможности предоставляем фрукты и вино. Для получения комплимента необходимо внести примечание в данные брони."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день! Мы являемся постоянными гостями вашего отеля. Были в 2018, 2019 и приезжаем к вам 25 августа. Гости Романова Татьяна, Блинов Иван, Смирнов Илья, Смирнов Денис. Как постоянным гостям - Просим вас подобрать хороший номер с видом на бассейн и на море . В 2019 году была неприятная ситуация с заселением , но по итогу предоставили хороший номер для нашей семьи. Просим вас предоставить тот же номер или аналогичный. В день приезда 25 августа у одного из гостей Смирнова Дениса -день рождения - просим вас обратить на это внимание и поздравить ребёнка от имени отеля. По окончании отдыха будем оставлять отзыв на сайте tophotels.ru

Ответ предоставлен Сотрудником Службы Reception: "Здравствуйте, уважаемый Илья! Благодари Вас за обращение и выбор нашего отеля. Любезно проси Вас при регистрации на стойке ресепшн сообщить о дне рождения и согласовать предоставление комплимента. Пожелания по размещению актуальны на момент заселения, любезно просим сообщить о них сотрудникам стойки регистрации".
С уважением,
Александра Литвенкова
Специалист сервиса "Помощник TopHotels.ru"
Добрый день! Подскажите есть ли в отеле утюг?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля THE GARDEN BEACH HOTEL:
"Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Утюг в номер не предоставляется. В отеле предоставляются услуги прачечной за дополнительную плату."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день. Подскажите пожалуйста:
1. На территории стоят холодильники с водой (бутылки) не кулер.
2. Возможность в течения дня брать снеки, чипсы и орешки
3.Полотенца по карточкам?
4.бесплатное мороженное в упаковке или рожке?
5. Бесплатный интернет
6.Сейф
7.Детский стол?
Спасибо

1. В номерах или баре холодная вода в бутылках
2. В этом отеле нет снеков, чипсов, и орешков. Бесплатных
3. 2-3 раза в неделю можно менять пляжные полотенца
4. Мороженое в рожке
5. Только на ресепшн
6. Сейф платный
7. Точно не могу сказать, но вареные и молочные блюда есть

Hello,
We have made a resarvation in your hotel from 27.09.2021 for 12 nights. Two ad ...

Будем у вас с 13 по 24 октября. Скажите, будет ли работать в эти дни детская анимация ...

Подскажите, пожалуйста, какие преимущества дают красные браслеты?

Здравствуйте, подтвердите пожалуйста нашу бронь в отеле: 1.LEBEDEVA TATIANA 2. LEBEDE ...

Добрый день, отдыхали у вас в отеле с 22 августа по 01 сентября 2021 года. На ресепшн ...

Здравствуйте. Прошу оформить раннее заселение в отель. Прибытие 07.09.2021 г., ориент ...

Добрый день, прилетаем к вам с 30 сентября, в свадебное путешествие, есть ли возможно ...

Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, предоставляют ли в отеле детский горшок ?

Где взять тогда горячей воды ночью, если чайника в номере нет?

Здравствуйте,где посмотреть концепцию отеля на 2021 год .Приезжаем к вам 12 октября . ...

Планируем приехать к вам 21 сентября с маленьким ребёнком. Ночью нужна горячая вода д ...

Добрый день! Отдыхали в отеле семьей в 2015 или в 2016 году. В сентябре приедем вновь ...

Доброго дня.
Несколько вопросов. Кто в теме, будьте любезны, не поскупитесь с ответам ...

Подскажите, пожалуйста, какие спальные места в номере стандарт, если заселяются 2е вз ...

. нас трое . желательно не на дорогу

Добрый день. Планируем приехать 25 числа. Можно попросить номер с хорошим кондиционер ...

Добрый день! Прилетаем сразу после свадьбы 6 сентября на медовый месяц, будем рады ко ...

Добрый день! Мы являемся постоянными гостями вашего отеля. Были в 2018, 2019 и приезж ...

Добрый день! Подскажите есть ли в отеле утюг?

Добрый день. Подскажите пожалуйста:
1. На территории стоят холодильники с водой (буты ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
74%
Number of answers
Hello!
We have provide toilet seat for children