We changed the hotel, a penalty is 31 000 rubles per 5 people!

Добрый день! Отзывы жесть, а путевки уже на руках! Принимайте меры, хотя буду узнавать,как сдать путевки(

Доброе утро! Дарья, вы так и не ответили на мой вопрос. Хотя после меня людям отвечали. Подскажите как много ожидается гостей арабов после 31.08. Тк бронь им уже закрыты, значит я так понимаю уже ей данные по тому сколько их будет. Спрашиваю это тк понимаю что это основная причина отрицательных отзывов. Очень прошу вас ответить на этот вопрос. И ещё ответьте пожалуйста честно как на сегодня ситуация с кишечником? Вы какие либо меры по этому поводу принимаете? Дизенфекция или ещё что? Заранее спасибо за ответ.

Даша,доброе время суток! Мы собираемся к Вам на отдых с 16 августа (двое взрослых и торе детей), но читая последние отзывы,очень переживаем,что вместо здоровья и позитива на который настраиваемся, получим кишечные инфекции и стресс. Мы летим из Санкт-Петербурга, солнца у нас практически нет, и вывозим ослабленных деток на море к солнышку. Я понимаю,что Вы как представитель отеля сами переживаете за сложившуюся ситуацию,но хотела получить честный ответ,на сколько ситуация сохраниться или изменится к 16 августа? Если сохранится данная ситуация, я склоняюсь к тому,чтобы сдать путевки. Хотелось бы узнать какую неустойку с нас возьмет отель в этом случае. С уважением,Елена

Здравствуйте Дарья! выбрали Ваш отель В Тунис летим впервые, что значит комары. Они что везде или только в номерах? Несмотря на закрытие сезона все бары работают, сервис не ухудшается? Горки работают? Действительно ли имеется система Всё включено? Спасибо.

Good afternoon, Daria tell me, are there many guests from Tunisia in the beginning of September?

Добрый день! Забронировал тур в Ваш отель с 1 октября, летим из Санкт-Петербурга. Всегда отдыхали на Средиземноморье в Европе, а теперь решили поменять направление. Отдыхала в июне приятельница и рекомендовала Ваш отель, так как едем с ребенком. Начиталась отзывов плохих, но нас это не пугает, потому что с подобным уже сталкивалась. Я уверена, что наш отдых будет хорошим! У меня вопросы следующие: есть ли в номерах сушилки для белья, как в октябре дела обстоят с комарами, нужно ли брать средства защиты от них и, какой поток туристов в октябре в Вашем отеле? Благодарю.

Добрый день, Дарья. Прилетаем к вам в отель 9 августа с ребёнком 4 года. Почитали очень много положительных отзывов и выбрали именно ваш отель, но за последние дни появились также и не очень хорошие отзывы, и в связи с этим возникло пару вопросов. 1. с 9 августа по прежнему будет очень много ваших друзей с Алжира и Туниса? или как вы писали ранее въезд будет ограничен для них? 2. У вас в отеле будем часов в 9-10, можно ли рассчитывать на заселение пораньше чем 14-00? 3.Очереди в ресторанах по прежнему очень большие? 4.Как сейчас обстоят дела с медузами? много ли их?
спасибо, надеемся на позитивный и отличный отдых.

Добрый вечер, Дарья! Почитав последние отзывы- я в ужасе! Я еду с детьми с 9 августа на 2 недели. И столько времени все это терпеть! Какашки в бассейне, медузы в море, арабы сметают еду! Мы ждем целый год отдыха, копим деньги, что бы терпеть такие стрессы! отзывы все хуже и хуже! Что-то для улучшения ситуации делается?

Good morning! Daria, well, the last reviews do not please at all. And I even ready to change the hotel. Algerians are guests indeed, but we are guests too. And it is so uncomfortable for Russians, then you need to take some measures. You said that you stopped booking for them. So you can answer the question today for how many Algerians will be in September comparing to the summer season. I'm not a racist, but I pay money for this holiday and I will not be satisfied if there will be not enough any food, dishes or a table. And more, if they try to eat food from common plates. How should we eat after this? You yourself wouldn't eat after this. I think you urgently need to change something. A separate restaurant hall or something, otherwise on the next year you will stay without tourists from Russia.

Добрый день, нам сместили время вылета и теперь мы два взрослых и ребёнок 4 года прилетаем в Тунис 4 августа 2017г ночью в 4 часа 30 минут.
Подскажите на какое время мы можем расчитывать на заселение?

Дарья. спасибо за ответ!я понимаю. что Алжирцы такие же отдыхающие, но очень много многие говорят. что слишком не умеют себя вести большинство из отдыхающих из этих стран..отдохнуть удается 1 раз в году..и то не всегда..
и когда читаешь. что алжирский ребенок пописал или даже сходил по большому в бассейне..это очень неприятно...
с медузами тоже очень неприятно..когда едешь ради моря-очень не хочется. чтобы один укус испортил долгожданные 2 недели отдыха...так же как и с очередью за обедом....
Скажите, Вы писали, что больше не бронируете отель для Алжирцев и Тунисцев. это действиетлньо так?

Добрый день! планировали приехать 25 сентября...
1. Очень напугали отзывы по медузам. Скажите. в этот период они все еще будут?
2.Отдыхающие из числе Алжирцев и Тунисцев. в отзывах много пишут про то, его очень много и из-за их количества не хватает еды и они не всегда корректно себя ведут? это действительно так? очень не хочется сталкиваться с подобным соседством..
3. Есть ли очерели за едой и хватает ли всего всем отдыхающим?

Добрый день, Дарья!
Я тоже планирую 4 августа 2017г посетить ваш отель. Начитавшись отзывов у меня возникло два вопроса.
1. Какая ситуация с туристами с Алжира и Туниса ( очереди есть в ресторане и на горках), я читал Ваши ответы на писали, что им ограничен доступ в отель, это так?
2. Что по поводу медуз их много в море или нет?

Дарья здравствуйте! Посоветуйте нам в выборе номера! Отдых планируем в сентябре отдыхать едем два взрослых и два ребенка 1 год и 11 лет . Маленький ребенок спит с нами со взрослыми на одной кровати! Посоветуйте какой номер нам бронировать!

Дарья,добрый день!Мы собираемся к Вам на отдых 16 августа(двое взрослых и трое детей 3,7 и 15 лет).Очень хочется узнать по-поводу медуз.Слегка обеспокоены последними отзывами, но надеемся,что все будет хорошо!Буду благодарна за ответ, т.к понимаю,что Вы очень загружены.Спасибо!

Доброе утро! Подскажите пожалуйста на сколько часто у вас встречались эти случаи рвоты у детей и на сколько это было серьёзно? Просто мы когда были во Вьетнаме нам девушки на ресепшн рассказали о детской аллергии у них, на сколько это серьёзно и как долго может быть. И мы были уже спокойны, знали что это не надолго. Я думаю может вы тоже в курсе на сколько эта рвота опасна у вас и продолжительна. Диагноз врач не ставил, что это, на еду или вирус какой? Очень прошу вас ответить на этот вопрос! Заранее спасибо! И ещё подскажите много ли сейчас жалят медузы?

Добрый день,
Я хотела бы уточнить, у нас забронирован номер со 02/09 по 10/09 категории quadruple garden view (других не было на момент бронирования). Я так понимаю, что эти номера идут без балкона. Хотелось бы узнать о возможности изменения категории номера с балконом на 4-х человек, двое взрослых и двое детей 4-х лет. Что бы был большой и с балконом?

Спасибо,

Дарья здравствуйте! Планируем приехать в ваш отель в сентябре с маленьким ребенком,скажите пожалуйста можно ли дать в номер на время отдыха чайник так как ребенок кушает смесь по ночам и в течении дня на кашках .Питание у ребенка свое и чайник очень нужен в номере

Добрый вечер. 😊 мы прилетаем к вам 31. 08 с ребёнком 4 лет у которого имеется инвалидность. Подскажите возможно ли при данном моменте сразу заселиться и номер без шума лишнего и комфортный? И ещё меня очень волнует какая у вас ситуация с детскими вирусами и заболеваниями? Есть ли ротовирус или еще что. Чтобы сразу понимать на что сделать упор из лекарств. Тк у нас в силу диагноза слабый кишечник. 🙁 только прошу вас ответить как есть чтобы уже быть готовой. Спасибо заранее за ответ! 😊 и ещё подскажите комплимент от отеля только постоянным клиентам?