Добрый день.
Мы закрыли а-ля карт рестораны, но мы делаем тематические вечера в обыкновенном ресторане для всех гостей без предворительной резервации (Понедельник - индийский ужин, пятница - итальянский)
Бессейн и аква парки работают, но подогрева нет из-за ремонтных работ (меняют бензиновый подогрев на газовый). Но взрослый аква парк без подогрева всегда был и будет.
В отеле ограничений нет, но есть за пределами отеля - маски обязательны даже в автобусе, везущем на пляж.
Программа на Новый Год будет.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Т есть подогрева в детских зонах нет и не будет в декабре?

К сожалению, мы не знаем точное время окончания работ. Они должны были закончить уже, но что-то пошло не так.

А в
CHARMILLION GARDENS AQUA PARK 5* все в порядке с подогревом? Там ремонтные работы не ведутся?

Добрый день.
CHARMILLION GARDENS AQUA PARK 5* закрыт, на сколько я знаю, всех гостей селят в Клаб резорт, а пользоваться аква парком возят к нам. Но лучше переуточните у них на странице.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Возят к Вам, а у Вас не работает подогрев из за ремонтных работ. Правильно я поняла? Это достоверная информация, могли бы Вы уточнить, все таки Вы там рядом, а мы в Украине))) Очень буду благодарна.
Что значит отель закрыт не пойму? Если туда продают туры....

Я не работаю в других отелях и не имею к ним отношения, хоть мы и одна сеть отелей. Поэтому я Вам и посоветовала переутоснить на странице CHARMILLION GARDENS AQUA PARK 5*. Там тоже есть русскоговорящий представитель.

Я им пишу, но они не отвечают, увы...

Не переживайте, завтра ответят. Может рабочий день закончился, может чем другим занята. Мы ж не только нам Топхотелс отвечаем))))

Вы извините, нам у нас сегодня последняя возможность оплаты тура, поэтому конечно же ждем ответ срочно. Вы пишите, что гостей CHARMILLION GARDENS AQUA PARK 5* возят к Вам в аквапарк. Значит Вы точно это знаете? Я правильно понимаю? Отель CHARMILLION GARDENS AQUA PARK 5* закрыт и там не селят людей, закрыт аквапарк, верно? А когда его закрыли и почему не подскажете? И еще по поводу Ваших ремонтных работ, они продолжаются, верно? Подогрева в бассейнах из за этого нет?

У нас была информация, что будут возить гостей GARDENS, но я тут никого не вижу, поэтому и направила Вас на страничку GARDENS переуточнить.
Ремонт продолжается и поэтому бассейны без подогрева.

Добрый день.
1) Бар на террасе работает и напитки местного производства сервируются по системе все включено 24 часа.
2) Есть, но подогрев пока не работает из-за ремонтных работ.
3) После 9 утра заселение бесплатно. Напишите Ваши данные (фамилии на английском, дата прилета, туроператор, номер ваучера), я прослежу, чтобы Ваш номер был готов.
4) Спортзал работает, берите спортивную обувь и одежду.
5) Мы можем поставить адаптор или обработать номер от комаров. А вот спрей для тела возьмите с дома, здесь дороже.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Добрый день.
На данный момент и детская вечерняя анимация и аквапарки работают и планируют продолжать работать, если отель не закроют. Мы не планируем закрывать отель, но, как Вы понимаете, при нынешней обстановке в мире из-за пандемии все можнт быть((
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Добрый день.
К сожалению косары есть. Мы обрабатываем территорию каждый вечер, но такое чувство, что на них уже ничего не дейчтвует(( Поэтому берите с собой спрей для тела. Если будут комары в номере - мы можем обработать номер или доставить раптор.
Может у Вас есть какие-нибудь пожелания по размещению?
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Доброе утро!
Роутер на 3 GB стоит 10 USD, роутер на 8 GB стоит 20 USD. Скорость средняя.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Доброе утро!
1) Халаты и тапочки предочтавляются бесплатно только постоянным гостям отеля.
2) В день вылета Вы освобождаете номер в 12:00, оставляете пляжные полотенца и свободно пользуетесь инфраструктурой отеля.
3) Цена на массаж начинается от 25 USD.
4) Тренажерный зал работает с 9:00 до 20:00 (обязательно спортивная обувь и одежда, дети до 16 лет не допускаются).
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Доброе утро!
Все будет зависеть от погоды: если будет очень тепло - подогрева от солнца будет достаточно, если немного похолодает - включим подогрев. Примите к сведению: подогреваются только детский аква парк и бассейн Релакс, взрослый аква парк не подогревается.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Доброе день!
1) Детей покормим, взрослые - за доплату.
2) Напишите Ваши данные (фамилии на английском, дата прилета, туроператор, номер ваучера) - повторным гостям положены комплименты. Жду!
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Доброе день!
В ресторане есть рыба. Другие морепродукты (креветки, лобстер и тп) - за дополнительную плату.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Доброе день!
Все работает, кроме Индийского ресторана.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Доброе утро!
Работают, но не все. Что конкретно Вас интересует?
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Меня конкретно интересует тот магазин, где продают коралки.

Коралки есть, примерно 3-4 доллара.

Доброе утро!
Такая услуга есть. Стоимость с взрослого человека на день с 10.00 до 17.00 по системе Все Включено с алкоголем 45 USD или по системе Все Включено без алкоголя 35 USD. Дети 6-12 лет - полстоимости. Дети до 6 лет - бесплатно. Всем гостям обязательно иметь паспорт с собой.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Спасибо за ответ! С предоставлением комнаты или без?

Доброе утро!
Без комнаты.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Доброе утро!
1) Напишите Ваши данные (фамилии на английском, дата прилета, туроператор, номер ваучера) ия внесу в систему Ваши пожелания.
2) Травим, но возьмите с собой спрей от комаров для тела, чтобы вечером спокойно посидеть на террасе.
3) автобус на море ходит каждый час.
Жду Ваши данные!
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Добрый день.
До города можно добраться на такси. Отельный автобус на данный момент отменен в связи с Covid. Бутылированная вода доступна в любом баре отеля бесплатно.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

3 - 4 доллара за пару.
Только сразу не покупайте, там есть несколько магазинчиков. Сравните цены

На коралки, в ноябре 2019 года, цена составила: ребёнку 4$, взрослому 5$. На пляже есть большие участки, где вход в море песчаный. В самом отеле всего 2 магазинчика и продавцы практически не торгуются.

Уважаемый Андрей и другие Гости!
На данный момент магазины в отеле не работают, но Вы можете съездить за покупками в город.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Спасибо за советы и ответы всем кто отписался)!

Добрый день.
Спасибо за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Отель заполнен на 50%, больше пока нельзя по распоряжению Министерства туризма.
Напишите Ваши данные (фамилии на английском, дата прилета, туроператор, номер ваучера), я проверю Ваши резервации и поставлю пометки о номерах рядом.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park)

Добрый день.
И отель и аква парк работают с 31 июля.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park)

Добрый день, Уважаемая Юлия!
Отель работает в нормальном режиме. Заболевших или помещенных в карантин нет.

С Уважением и наилучшими пожеланиями, Кристина (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Уважаемый Антон!
Не могу найти Вашу резервацию номера в системе, напишите пожалуйста номер ваучера и туроператора.

С Уважением и наилучшими пожеланиями, Кристина (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Тамара, в личку написал

Уважаемый Антон!
По бронировке ответила Вам в личном сообщении. По остальным вопросам отвечу здесь, может другим читателем пригодится:
1) Лежаки на пляже можно брать любые или только красные? Пляжем (без лежаков) можно пользоваться всем или придется слушать ор охранника? )) - Гости отеля Charmillion Club Aqua park пользуются только пляжем (красные лежаки) и баром на пляже отеля Charmillion Sea Life. Пирс (понтон) - один на все отели. Вход на пляж - по билетам (выдаются в автобусе или на ресепшене). То есть мы культурно лежим на своем пляже, иначе культурный охранник Вас культурно попросит на пляж Sea Life (ора не будет, но по желанию Гостей можем организовать))))))
2) Есть ли по близости дайвинг-центр? - в отеле есть дайвинг-центр.
3) Мы прилетаем в 3 утра в аэропорт Шарма. Можно ли заказать трансфер и сколько он будет стоить на 4х? Можно ли заселиться раньше и сколько это будет стоить? - такси из аэропорта стоит 20 USD за машину. Раннее заселение с 5:00 до 9:00 утра стоит 40 $ (завтрак включен), но это если будут свободные номера. Я так думаю Вы летите Turkish или Pegasus airlines, мой Вам совет: забронируйте отель на сутки вперед и спокойно заселяйтесь.
4) Улетаем в 12 ночи. После сдачи номера можно ли оставаться на территории? - можно!
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Уважаемая Марта!
Будем рады видеть Вас вновь!
Повторным гостям мы предоставляем золотые браслеты (но они не дают право пользоваться другими отелями), халаты и тапочки, фрукты в номер. Обязательно напишите мне, когда купите тур.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua park).