Questions and answers
All questions - 799
Добрый день! Прилетаем к вам в отель 29.10 в 20:30 (время прилёта в шарм). Будет 3 взрослых и 2 детей. Опасаемся, что на ужин можем не успеть. Возможно ли предоставление ланч-боксов?
Здравствуйте, Тамара! Летим в Египет впервые и от этого очень волнительно. Хотелось бы обратиться к Вам с несколькими просьбами)
Мы прилетаем 11 ноября, двое взрослых и один ребёнок, номер ваучера 3939050.
1. В ноябре будет ли присутствовать проблема комаров? И если да, то можно будет обработать номер т.к. у ребёнка аллергические реакции на укусы
2. Можете сделать пометочку в системе чтоб доп место было не раскладушка, а софа
3. Можно номер с видом на сад и 1-2 этаж
Заранее благодарна за помощь, Ирина

Добрый день!
VALENTYNA KOLISNYK с Вами?
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Да

Я Вам поставила пометки в систему о номеру, но не могу гарантировать на 100%, так как отель будет заполнен. Номер от комаров будем обрабатывать, но возьмите с собой спрей для тела, чтобы на улице вечером не кусали.

Спасибо
Спасибо, Тамара. Скажите, пожалуйста, а в каких корпусах находятся номера family siute?
Спасибо

В корпусах В 6 - В 19.
Добрый день! Собираемся ехать в отель в ноябре. 2 взрослых и 1 сын 14 лет.
1.хотелось бы узнать в каких корпусах находятся номера family room
2.можно ли в отеле поменять его на номер family siute с
доплатой. Сколько это будет стоить?
3.за сколько недель до приезда можно забронировать понравившийся нам номер?
Спасибо

Добрый день!
1) Номера family room находятся в корпусах В 1 - В 5.
2) Доплата за family siute - 10 $ в сутки за взрослого человека, у Вас сын 14 лет и по системе он тоже будет считаться как взрослый, я, конечно, могу попросить Вам скидку, но, мне кажется, Вам было бы дешевле сразу забронировать такой номер у своего турагента. К тому же так как отель будет заполнен, я не могу гарантировать Вам наличие свободного номера даже за доплату.
3) Мы не бронируем конкретный номер, но мы стараемся учитывать пожелания гостей.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Добрый день!Едем в октябре с сыном 11 лет, скажите, в этом возрасте ему будут доступны все горки аквапарка?

Добрый день!
Да, но с родителями.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Добрый день планируем приехать к вам в отель в ноябре. Приедем в 3 часа утра и улетаем тоже в 3 часа утра. Есть ли услуга раннее заселение и поздний выезд?

Добрый день!
1) Раннее заселение возможно только при наличии свободных номеров, но отель скорее вмего будет заполнен.
Цены на раннее заселение:
- 25 USD за номер без завтрака
- 40 USD за номер с завтраком
2) Цены на позднее выселение:
- 30 USD до 16:00
- 45 USD до 18:00
- 80 USD до 22:00
Также возможно только при наличии свободных номеров.
Может есть смысл докупить дни у своего туроператора?
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Тамара день добрый
Просим проверить бронирование с 15.08 на 7 ночей
Charmillion Club Aqua Park 4
Polchaninov Yuriy - 20.08 день рождения
Rudych - Pieshkova Iryna
Спасибо

Добрый день!
Есть такие.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Добрый день! Рассматриваем ваш отель для отдыха в августе. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность бесплатного посещения соседнего отеля вашей сети? И пользование пляжем, барами/ресторанами?

Добрый день!
Гости отеля Charmillion Club Aqua park пользуются только пляжем и баром на пляже отеля Charmillion Sea Life.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Можно пользоваться только пляжем и баром который на пляже а остальное нет

Да,каждый день автобус возит отдыхающих в отель возле моря,когда мы отдыхали то пришли к такому выводу, что на море лучше ездить с утра потому что вечером часа в 4 был отлив и было мало воды
Добрый день. Читаю информацию и не понимаю что изменилось. В ноябре 2018 года отдыхали в Вашем отеле. Все три территории были доступны для отдыха. Мы днем были в аквапарке и во второй половине дня шли в подогреваемый бассейн. До моря и пантона Пешком с ребенком 2 лет через территорию отеля было идти 5-7 минут максимум. С остановками и прочим.
Номер брали семейный с двумя комнатами. В основной стояла большая двуспальная кровать и во второй комнате одна кровать и диван.
Летим в сентябре снова в этот же отель в семейный номер. Но читать уже 4 или 5 отзыв что пляж далеко и на него надо ехать автобусом для меня большое удивление. Подскажите какие произошли изменеия? Также доступны все три территории отелей? и проход через отель не имзенился?

Добрый день!
Вы перепутали отели. Вы отдыхали в Charmillion Garden Aqua park, а отзывы читаете о Charmillion Club aqua park.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Добрый день! В стандарте есть чайник с набором для чая кофе?

Здравствуйте. У нас был, был кофе, чай, сливки

Добрый день!
Чайный набор есть во всех номерах.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

да есть

Да,все естт

Да есть
Заинтересовал такой момент,как обстоит дело с лежаками у бассейна?Их хватает,нет ажиотажа?А то ,когда отдыхали в Турции приходилось утром класть полотенца,чтоб никто не занимал))))

Добрый день!
Лежаков много и всегда хватает, ни одной жалобы не было.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Мы тоже были в прошлом году в Турции, тоже была проблема с лежаками и штурмом брали ресторан. Здесь все по другому. И лежаки возле бассейна и на пляже огромное количество лежаков в любое время свободно

лежаков свободных везде много и возле каждого бассейна и на пляже

Лежаков в избытке
Здравствуйте!!! Прилетаем к Вам 01.08.2019 с двумя детьми (2 и 6 лет) в 18.00 на 11 ночей. Номер стандарт, можно ли надеяться что в номере будет софа, а не раскладушка? С уважением, Александр!

Добрый день!
Как повезет, отель заполнен. Напишите Ваши данные (фамилии на английском, дата прилета, туроператор, номер ваучера), поставилю Вам пометку в систему, но гарантировать не буду.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Здравствуйте! Прилетаем с ребенком 01.11.2019. Возможно ли в этот период ранее заселение? Можно ли заселиться рядом с аквапарком? Спасибо!

Добрый день!
Я еще не знаю, какая будет загрузка на ноябрь. Давайте спишемся ближе к Вашему прилету.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Спасибо!
Здравствуйте, собираемся в ноябре в этот отель. Возникло пара вопросов: 1. Ноябрь- это ветреная пора? Будут ли проблемы с купанием? 2. До пляжа действительно не более 1км? Дорога до него с препятствиями или нужно просто идти? 3. Вода в бассейне с горками будет подогреваться?
Заранее спасибо!

Бухта Набк ветренная в любое время года, в море с пирса не всегда сможете покупаться, но с берега во время прилива - пожалуйста. До пляжа пешком далековато, но автобус ездит регулярно (есть расписание на ресепшен), быстро. Вода в бассейнах подогревается.

Добрый день!
1) Обычно в ноябре погода хорошая, но не знаю, как будет в этом году.
2) До пляжа 1км напрямую, но есть препятствие в виде нерабоьающего отеля, который нужно обходить, поэтому лучше ехать на автобусе.
3) Детский аква парк подогревается, взрослый - нет.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Здравствуйте!Прилетаю 7.08 с даумя детьми рано утром.возможно раннее заселение? 2. У друзей номер семейный,у меня стандарт.они могут быть рядом? 3. Средства от комаров нужно брать?

Добрый день!
1) Раннее заселение возможно только при наличии свободных номеров, но отель заполнен.
Цены на раннее заселение:
- 25 за номер без завтрака
- 40 за номер с завтраком
2) Напишите Ваши данные (фамилии на английском, дата прилета, туроператор), я Вам поставлю пометки в систему о номерах рядом, но не могу гарантировать на 100%, так как отель будет заполнен.
3) Берите, на всякий случай.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Там комаров просто тьма мы были в июне этого года мы были так искусаны что в аэропорту охрана испугалась глядя на нас эти комары только в этом отеле их наверное вообще не травят
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, аквапарк платный или нет?

Добрый день!
Для гостей нашего отеля наш аква парк бесплатен.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Тамара, добрый вечер. Нас трое взрослых и ребенок, приезжаем к Вам 19 июля рано утром (ваучер № 1549363). Несколько вопросов.
1. Возможно ли будет раннее заселение с доплатой без завтрака?
2. Можно ли номер не напротив дороги, чтобы было потише?
3. И ещё один момент. Когда бронировала номер, меня в агенстве, где я покупала путевку уверили, что в номере кровать двухспальная, софа и дополнительное место. Но потом почитав описание и списавшись с Вами поняла, что это не так. Вы посоветовали изменить стандарт номер на фэмили, но за это время путевки в отель сильно подорожали. Можно ли будет как-то решить вопрос на второе дополнительное место за доплату. Буду очень признательна. Спасибо. Жду Вашего ответа.

Добрый день!
1) Честно говоря вряд ли получится раннее заселение, отель заполнен под завязку.
2) Постараемся, но не могу гарантировать.
3) Доплата за семейный номер - 10 $ в сутки за взрослого человека. Сколько это стоит в агенстве? Может есть смысл доплатить в отеле?
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Добрый день. Какая температура воды в конце декабря начале января, интересует температура моря и бассейнов, особенно в аквапарке

В аквапарке вода без подогрева. По этому воду прохладная. При выборе этого отеля стоит учитывать, что основной пляж находиться в районе Набк и в это время может быть сильные ветра и купаться Вы в море не сможете. Температура может очень сильно отличаться и быть в диапазоне от 19 до 24 градусов. Что относительно комфортно для взрослого, но не комфортно для ребенка. Часть бассейнов с подогревом (детский и один взрослый, по этой причине купаться комфортно). Для более детального выбора гляньте обязательно карту ветров.

Добрый день!
Детский аквапаркс подогревом в зимнее время (не менее 25 градусов).
Relax бассейнс подогревом в зимнее время (не менее 25 градусов).
Аквапарк для взрослый БЕЗ подогрева в зимнее время.
Температуру моря/погоду Вы можете самостоятельно посмотреть в интернете, но, как правильно заметил Евгений, стоит учитывать, что отель находиться в районе Набк и в это время может быть сильные ветра.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Добрый день. Подскажите, работает ли дайвинг-центр при отеле? Пользование теннисным кортом, ракетками в дневное время бесплатное?

Здравствуйте! Про дайвинг-центр не интересовались. А про теннис в дневное время говорили: бесплатно. Но ни разу на поле никого не видели, хоть и жили рядом.

Добрый день!
Дайвинг-центр работает, пользование теннисным кортом и ракетками с мячиком в дневное время бесплатно.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Спасибо всем за ответы!

Добрый день, Тамара, подскажите по возможности цены в дайвинг центре при отеле на интро дайвинг. Спасибо.

Добрый день!
На берегу - 30 USD
На яхте - 40 USD
Курс дайвинга на 4 дня с 9 погружениями (5 - в бассейне и 4 - в море) - 350 USD (потом дают сертификат)
Контакт хозяина: +201007274049 - Лука.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Добрый день! Собираемся к вам в октябре 2019 г, подскажите номер стандарт на 3х ,там 2х спальная кровать и диван, он раскладной ? И еще подскажите , есть ли поблизости базар и магазинчики ? Если ранний прилет,то инфраструктурой отеля до 10.30 пользоваться нельзя ?

Добрый день!
В номере Стандарт будем одна двухспальная кровать или 2 односпальные + софа (раскладной диван) или еврораскладушка.
Поблизости нет ни базара, ни магазинов, но магазины есть на территории отеля.
Если ранний прилет,то браслеты Вам оденут в 10.30, но детей можно будет покормить завтраком, чай/кофе можно взять в баре и без браслета + берите на ресепшене карточки на полотенца, переодевайтесь и идите на бассейн.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Спасибо!

Добрый день!
В номере Стандарт будем одна двухспальная кровать или 2 односпальные + софа (раскладной диван) или еврораскладушка.
Поблизости нет ни базара, ни магазинов, но магазины есть на территории отеля.
Если ранний прилет,то браслеты Вам оденут в 10.30, но детей можно будет покормить завтраком, чай/кофе можно взять в баре и без браслета + берите на ресепшене карточки на полотенца, переодевайтесь и идите на бассейн.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Магазинчики есть при отеле. Сладости, масла, крема, одежда, коралки, туники, кепки, шляпы, купальники, маски, сувениры, манго и т д. Можно съездить в магазины Миши и Джордж Клуни, звонишь им и за тобой приедут бесплатно и бесплатно привезут обратно. Если надо есть контакты.

Добрый день! Прилетаем к вам в отель 29.10 в 20:30 (время прилёта в шарм). Будет 3 вз ...

Здравствуйте, Тамара! Летим в Египет впервые и от этого очень волнительно. Хотелось б ...

Спасибо, Тамара. Скажите, пожалуйста, а в каких корпусах находятся номера family siut ...

Добрый день! Собираемся ехать в отель в ноябре. 2 взрослых и 1 сын 14 лет.
1.хотелось ...

Добрый день!Едем в октябре с сыном 11 лет, скажите, в этом возрасте ему будут ...

Добрый день планируем приехать к вам в отель в ноябре. Приедем в 3 часа утра и улетае ...

Тамара день добрый
Просим проверить бронирование с 15.08 на 7 ночей
Charmillion Clu ...

Добрый день! Рассматриваем ваш отель для отдыха в августе. Подскажите, пожалуйста, ес ...

Добрый день. Читаю информацию и не понимаю что изменилось. В ноябре 2018 года отдыха ...

Добрый день! В стандарте есть чайник с набором для чая кофе?

Заинтересовал такой момент,как обстоит дело с лежаками у бассейна?Их хватает,нет ажио ...

Здравствуйте!!! Прилетаем к Вам 01.08.2019 с двумя детьми (2 и 6 лет) в 18.00 на 11 н ...

Здравствуйте! Прилетаем с ребенком 01.11.2019. Возможно ли в этот период ранее заселе ...

Здравствуйте, собираемся в ноябре в этот отель. Возникло пара вопросов: 1. Ноябрь- эт ...

Здравствуйте!Прилетаю 7.08 с даумя детьми рано утром.возможно раннее заселение? 2. ...

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, аквапарк платный или нет?

Тамара, добрый вечер. Нас трое взрослых и ребенок, приезжаем к Вам 19 июля рано утром ...

Добрый день. Какая температура воды в конце декабря начале января, интересует темпе ...

Добрый день. Подскажите, работает ли дайвинг-центр при отеле? Пользование теннисным к ...

Добрый день! Собираемся к вам в октябре 2019 г, подскажите номер стандарт на 3х ,там ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Мы тоже приехали в отель вечером, у них ужин до 22.00
Ирина, можно пообщаться с вами в Инстаграм/ вк?
Добрый день!
Вас обязательно покормят - дадут ланч-бокс или поздний ужин в номер.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Тамара, добрый день. Номера наших ваучеров 122634703 Victoryia, Hleb, Alena. 122635157 Anastasiya, Yauheni. Это tez tour, дата прилёта 29.10. Проверьте пожалуйста, или они существуют) Номера нужны рядом, по возможности 15/16/17 корпуса. Заранее большое спасибо!
Добрый день!
Да, Вы уже есть в системе, пометки я поставила.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).