Questions and answers
All questions - 841
30.03.2021
19:18
Здравствуйте. Написала вам на почту. quality.ajh@sunrise-resorts.com
Проверьте пожалуйста .Спасибо.
18.03.2021
06:55
Добрый день! В чем разница между номерами категорий Standard Garden/Pool Room и Standard Back View?
Aqua Joy
Hotel representative
18.03.21
18:18
Уважаемая Татьяна,
Солнечный привет из SUNRISE AQUA JOY.
Благодарим за проявленный интерес к нашему отелю.
Информация по номерному фонду
https://www.sunrise-resorts.com/Home/HURGHADA/SUNRISE_Select_Aqua_Joy_Resort
C уважением,
Гостевой центр
Наталия
Kiev Турист
11.11.21
12:24
Разницы нет- заселяют всех в номера с видом на стройку или помойку.
16.03.2021
21:45
Добрый день. В какие даты производится подогрев бассейнов? Спасибо
Aqua Joy
Hotel representative
18.03.21
18:17
Уважаемый КУЗЬМЕНКО АЛЕКСЕЙ,
Солнечный привет из SUNRISE AQUA JOY.
Подогрев бассейнов Главного и Детского с 01.11.21 до 31.03.21
C уважением,
Гостевой центр
14.03.2021
21:35
Здравствуйте
Подскажите, пожалуйста, какие номера имеют 2 комнаты разделенные дверью
Aqua Joy
Hotel representative
18.03.21
11:26
Уважаемая MILTOSHA ,
Солнечный привет из SUNRISE AQUA JOY.
Благодарим за проявленный интерес к нашему отелю.
Информация по номерному фонду
https://www.sunrise-resorts.com/Home/HURGHADA/SUNRISE_Select_Aqua_Joy_Resort
Будем рады ответить на дополнительныве вопросы.
C уважением,
Гостевой центр
14.03.2021
13:57
Здравствуйте,
Написал вам в личные сообщения и на почту! Ответьте по возможности пожалуйста.
Aqua Joy
Hotel representative
18.03.21
11:24
Уважаемый Артур,
Солнечный привет из SUNRISE AQUA JOY.
Благодарим за проявленный интерес к нашему отелю.
Ответ был отправлен.
C уважением,
Гостевой центр
12.03.2021
14:40
И еще вопрос есть, делаете ли вы тесты в отеле, если да, то сколько стоит? Спасибо
Aqua Joy
Hotel representative
18.03.21
11:24
Уважаемая Елизавета,
Солнечный привет из SUNRISE AQUA JOY.
Благодарим за проявленный интерес к нашему отелю.
Напишите нам, пожалуйста, на quality.ajh@sunrise-resorts.com
C уважением,
Гостевой центр
12.03.2021
13:30
Здравствуйте, мы хотим к вам прилететь 2 апреля , но у вас будем часа в 3 ночи. Нам как бронировать номер? Со 2 числа с доплатой за раннее размещение? Жду ответа, бронировать сегодня планирую
Aqua Joy
Hotel representative
18.03.21
11:22
Уважаемая Елизавета,
Солнечный привет из SUNRISE AQUA JOY.
Благодарим за проявленный интерес к нашему отелю.
Напишите нам, пожалуйста, на quality.ajh@sunrise-resorts.com
C уважением,
Гостевой центр
01.03.2021
16:12
Здравствуйте. Написал вам в личные сообщения, но никто не отвечает. Проверьте пожалуйста входящие.Спасибо
Aqua Joy
Hotel representative
02.03.21
11:17
Уважаемый Дмитрий,
Солнечный привет из Sunrise Aqua Joy.
Ответ на Ваше письмо отправлен 02.03.2021
С уважением,
Гостевой центр
23.01.2021
14:11
Здравствуйте. Написал вам в личные сообщения, но никто не отвечает. Проверьте пжл входящие.
Aqua Joy
Hotel representative
24.01.21
11:28
Уважаемый АЛЕКСАНДР,
Солнечный привет из Sunrise Aqua Joy.
Ответили на Ваш вопрос и будем рады видеть Вас так же в нашем отеле.
С уважением,
Гостевой центр
20.01.2021
16:01
Здравствуйте, будем отдыхать в Вашем отеле в конце февраля с детьми, подскажите будет ли работать бассейн с горками и подогревается ли он? Спасибо.
Aqua Joy
Hotel representative
21.01.21
11:33
Уважаемая Оксана,
Солнечный привет из Sunrise Aqua Joy.
Благодарим за проявленный интерес к нашему отелю.
Подогреваемых бассейна в отеле 2 - главный и детский.
Бассейн с аквапарком без подогрева.
Будем рады ответить на дополнительные вопросы.
С уважением,
Гостевой центр
12.01.2021
00:02
Добрый вечер. Забронировали тур в Ваш отель с 5 февраля 2021 г. Прилетаем большой компанией 6 взрослых и 3 детей, всего 4 номера. Должны прибыть в отель около 10 ч. утра. Можно ли нас поселить сразу, в хорошие номера, и по возможности рядом друг с другом?
Aqua Joy
Hotel representative
12.01.21
18:06
Уважаемый Сергей,
Солнечный привет из Sunrise Aqua Joy.
Могу попросить Вас написать на quality.ajh@sunrise-resorts.com номер Вашего бронирования для дальнейшего обсуждения?
Будем рады видеть Вас в нашем отеле.
С уважением,
Гостевой центр
04.01.2021
18:06
Подскажите пожалуйста, волейбол есть? и рестораны аля карт платные или нет? заранее спасибо
Татьяна
Kiev Турагент
04.01.21
18:51
волейбол есть, а ля карты бесплатно по предварительной записи
Aqua Joy
Hotel representative
05.01.21
11:31
Уважаемый ЕВГЕНИЙ, добрый день.
Солнечный привет от SUNRISE Aqua Joy Resort!
Благодарим за проявленный интерес к нашему отелю.
Волейбол есть.
Ресторанов A La Carte на сегодня работает 4 и все включены в систему all inclusive, предварительная запись обязательна.
Будем рады видеть Вас в нашем отеле.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Guest Experience and Quality Department
25.12.2020
15:57
Добрый день. Планируем к Вам приехать в январе 2021г (2 взрослых + ребенок 4 года). У меня несколько вопросов:
1. Есть ли номера стандарт с двуспальной кроватью на солнечной стороне отеля?
2. Сильно ли ветрено на пляже, комфортно ли там находится с ребенком, и какая температура моря сейчас?
3. Какие бассейны есть с подогревом и какая их температура?
4. Какие рестораны и бары сейчас работают?
Заранее спасибо за ответ)
Aqua Joy
Hotel representative
29.12.21
16:26
Уважаемая ЮЛИЯ, добрый день.
Солнечный привет от SUNRISE Aqua Joy Resort!
Благодарим за проявленный интерес к нашему отелю.
1. У нас есть номера на солнечной стороне, стандарт с двуспальной кроватью, пожалуйста, запросите заранее или по наличию в день заезда.
2. Отель расположен в лагуне, поэтому даже зимой достаточно комфортно. Температура ежедневно меняется, к сожалению, спрогнозировать сегодня на январь не представляется возможным.
3. Центральный и детские бассейны ( Main and kid`s pools) , 28 C.
4. Heliodoro (the main restaurant), Basilico (итальянская кухня), Manzoku (азиатская кухня), Gamila (египетская кухня) and Poseidon (греческая кухня).
Будем рады видеть Вас в нашем отеле.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Guest Experience and Quality Department
17.12.2020
12:45
Здравствуйте, подскажите, предоставляется ли детская кроватка для ребенка 1 год. Если в номере стандарт будет 3е взрослых и инфант, будет ли комфортно?
Aqua Joy
Hotel representative
17.12.20
14:54
Уважаемая Мария, добрый день.
Солнечный привет от SUNRISE Aqua Joy Resort!
Благодарим за проявленный интерес к нашему отелю.
С удовольствием предоставим Вам кроватку для ребенка. Согласно количеству гостей предлагаем Вам рассмотреть размещение в номерах категории "Мega Family Room"
Будем рады видеть Вас в нашем отеле.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Guest Experience and Quality Department
01.12.2020
19:44
Добрый вечер,приезжаем к вам 3.12 у нас будет день рождение и медовый месяц ,в этот отель летим 3 раз , будут какие то привилегии?
22.11.2020
23:42
Hi
Dear friends, do you SPA?
Price? Schedule?
Would like to your hotel next week)
Many thanks)
Gendy Z., MD
eprex@tut.by
Aqua Joy
Hotel representative
30.11.20
13:07
Уважаемы Геннадий, добрый день.
Солнечный привет от SUNRISE Aqua Joy Resort!
Благодарим за проявленный интерес к нашему отелю.
К сожалению, СПА в данный период не работает, про причине мер безопасности о предотвращении заболеваний Covid-19.
Будем рады видеть Вас в нашем отеле.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Guest Experience and Quality Department
13.05.2020
12:30
Добрый день. Планируем отдых у Вас в окрябре. У меня 2 вопроса.
1. Планируется ли изменение концепции работы отеля после завершения карантина.
2. Мы едем с ребенком 3х лет, у нас номер Стандарт, вижу по комплектации в номере идет диванчик, скажите, он раскладывается, возможно ли ребенку на нем спать?
Aqua Joy
Hotel representative
14.07.20
14:26
Добрый день, уважаемая ALINASEV,
Солнечный привет от SUNRISE Aqua Joy Resort!
В первую очередь мы хотели бы поблагодарить Вас за интерес проявленный к нашему отелю.
Что касается Ваших вопросов:
1- Отели сети SUNRISE следуют инструкциям Министерства Здравоохранения Египта и изменения в концепции возможно лишь после государственных указаний.
2- В каждом номере имеется диван-кровать.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите. Я с радостью на них отвечу.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Guest Experience and Quality Department
09.03.2020
18:53
Добрый день!
Обращаюсь к Вам от лица туристического агентства MuscleTravel .
Наши туристы Kalesnikau Aliaksandr +3 в сопровождении Demidova Maria +1 заезжают в Ваш отель с 11.03.2020 с туроператором Anex .
Ввиду того, что едет директор нашего турагентства с маленьким ребёнком 1 год и 10 месяцев, а так же беременная Вице Мисс Мира Плюс Сайз 2019 просим по возможности заселить туристов на первом этаже .
Заранее выражаем Вам огромную благодарность и искренне надеемся на положительное рассмотрение нашего обращения.
С наилучшими пожеланиями,
Коллектив MuscleTravel.
Aqua Joy
Hotel representative
11.03.20
09:27
Доброе утро и наилучшие пожелания от SUNRISE Aqua Joy!
Спасибо за Вашу заявку, мы уже разместили в нашей системе . Отель сделает все возможное для комфортного заселения гостей в зависимости от возможности отеля на день заселения.
С уважением,
Центр по обслуживанию гостей
01.02.2020
08:24
Здравствуйте. Были в этом отеле. Всё прекрасно, но расстроил пляж. Обещали внести изменения. Кто там был ? Ответьте о состоянии пляжа, пожалуйста. Спасибо.
Еllina
Kiev Турист
17.02.20
13:48
Добрый день. Я могу вас успокоить . Это новый отель. Он только открылся перед новым годом. Да это имеет место в вашем вопросе. Сам пляж удобен но плавть конечно лучше с понтона. Но они исправят все постепенно. Нам это не помешало но конечно же мы привыкли к другому. Но отель старается все сделать для этого. Они понимают что этот вопрос волнует каждого туриста и вайфай . Колектив и сервис там отличный . Адменистрация. Наглого и агрессивного и корыстного гида Hoseem Анекс тура поменяли . Мы надеемся на перемены как туристы . Главное что в этом отеле есть основа это радушие и сервис. Мы ожидаем от руководства быстрое устранение всех неудобств в этом замечательном отеле. Мы в этой сети отдыхаем лет 17 туристами. Знаем что руководство ценит каждого туриста и их притензии. Руководство понимает что турист платит деньги за сервис и радушие. Но в этом отеле просто надо чуть терпения и все наладится . Мы были в январе нам понравилось . Не забывайте о стоимости . Скучаем. В апреле возвращаемся . VIP ТУРИСТЫ сети SANRAIS
Aqua Joy
Hotel representative
26.02.20
11:32
Уважаемые туристы!
Отель сейчас принадлежит сети SUNRISE и называется SUNRISE Aqua Joy . Извините за оставленные неотвеченным вопросы и заявки.
Будем рады ответить на любой вопрос
Центр по обслуживанию гостей
SUNRISE Aqua Joy
29.11.2019
22:29
Здравствуйте. Вижу, что на вопросы никто не отвечает,но все же попробую спросить. Мы едем в ваш отель через неделю. Все ли работает, не осталось ли каких-то строительных работ на территории? Есть ли программа для постоянных гостей сети Санрайз? Мы были в других отелях сети несколько раз (4-5)
Дмитрий
Kiev Турист
06.12.19
19:02
Здравствуйте. Все таки поехали туда? Отель работает?
Александр
Minsk Турист
03.01.20
15:40
Вокруг отеля сплошная стройка!!! Отель менял 5 раз свое название из за плохих отзывов!
Еllina
Kiev Турист
17.02.20
13:56
Добрый день. Могу вам ответить . Стройки нет. Все там хорошо. Только были в январе . Есть сайт отеля. Напишите на этот сайт. Они проверят вас в сети. Где вы были. И вы все вопросы согласуете. Да там есть о дельно доя вип туристов привилегии.
Еllina
Kiev Турист
17.02.20
15:36
Забыла добавить. Вип клиенты считается от 8 раз
Aqua Joy
Hotel representative
26.02.20
11:32
Уважаемые туристы!
Отель сейчас принадлежит сети SUNRISE и называется SUNRISE Aqua Joy . Извините за оставленные неотвеченным вопросы и заявки.
Будем рады ответить на любой вопрос
Центр по обслуживанию гостей
SUNRISE Aqua Joy
30.03.2021
19:18
Здравствуйте. Написала вам на почту. quality.ajh@sunrise-resorts.com
Проверьте пожалу ...
answer
18.03.2021
06:55
Добрый день! В чем разница между номерами категорий Standard Garden/Pool Room и Stand ...
answers
16.03.2021
21:45
Добрый день. В какие даты производится подогрев бассейнов? Спасибо
answer
14.03.2021
21:35
Здравствуйте
Подскажите, пожалуйста, какие номера имеют 2 комнаты разделенные дверью
answer
14.03.2021
13:57
Здравствуйте,
Написал вам в личные сообщения и на почту! Ответьте по возможности пожа ...
answer
12.03.2021
14:40
И еще вопрос есть, делаете ли вы тесты в отеле, если да, то сколько стоит? Спасибо
answer
12.03.2021
13:30
Здравствуйте, мы хотим к вам прилететь 2 апреля , но у вас будем часа в 3 ночи. Нам к ...
answer
01.03.2021
16:12
Здравствуйте. Написал вам в личные сообщения, но никто не отвечает. Проверьте пожалуй ...
answer
23.01.2021
14:11
Здравствуйте. Написал вам в личные сообщения, но никто не отвечает. Проверьте пжл вхо ...
answer
20.01.2021
16:01
Здравствуйте, будем отдыхать в Вашем отеле в конце февраля с детьми, подскажите будет ...
answer
12.01.2021
00:02
Добрый вечер. Забронировали тур в Ваш отель с 5 февраля 2021 г. Прилетаем большой ком ...
answer
04.01.2021
18:06
Подскажите пожалуйста, волейбол есть? и рестораны аля карт платные или нет? заранее с ...
answers
25.12.2020
15:57
Добрый день. Планируем к Вам приехать в январе 2021г (2 взрослых + ребенок 4 года). У ...
answer
17.12.2020
12:45
Здравствуйте, подскажите, предоставляется ли детская кроватка для ребенка 1 год. Если ...
answer
01.12.2020
19:44
Добрый вечер,приезжаем к вам 3.12 у нас будет день рождение и медовый месяц ,в этот о ...
answers
22.11.2020
23:42
Hi
Dear friends, do you SPA?
Price? Schedule?
Would like to your hotel next week)
Man ...
answer
13.05.2020
12:30
Добрый день. Планируем отдых у Вас в окрябре. У меня 2 вопроса.
1. Планируется ли из ...
answer
09.03.2020
18:53
Добрый день!
Обращаюсь к Вам от лица туристического агентства MuscleTravel .
Наши т ...
answer
01.02.2020
08:24
Здравствуйте. Были в этом отеле. Всё прекрасно, но расстроил пляж. Обещали внести изм ...
answers
29.11.2019
22:29
Здравствуйте. Вижу, что на вопросы никто не отвечает,но все же попробую спросить. Мы ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Уважаемая Галина,
Солнечный привет из SUNRISE AQUA JOY.
Благодарим за проявленный интерес к нашему отелю.
Всегда рады ответить на дополнительные вопросы.
C уважением,
Гостевой центр