User’s publications feed

Беру свои слова обратно :) Прошло еще 4 дня нашего пребывания в отеле и наше мнение кардинально изменилось. Важно не то, что у отеля не должно быть минусов, а то как менеджмент их исправляет и реагирует на возникающие просьбы У нас возник неприятный инцидент, мы не ругались, просто на него указали и забыли. Но менеджеры не забыли, нам не только принесли извинения, но и каждый день нас стали поджидать приятные сюрпризики!!! То букет в номере, то на премиум косметику булгари нашу поменяли (и так-то не плохая была), то еще что нибудь. Тут коляску выдали, у нее колесо плохо крутилось-попросили заменить. Стук в дверь, открываем, стоит управляющая (или мы не знаем точно должности но из очень большого руководства) Саида с новой коляской. Говорит я управляющая, слышала о вашем инциденте, очень неприятно, мы будем для вас стараться, чтоб ваш отдых был приятным. Мы были удивлены. Нам очень было приятно, и большая благодарность ей за заботу и стремление и главное возможность обеспечить комфорт и безупречный сервис. Кстати после этого мы к ней обратились, так как под нашим номером устроили пляжную дискотеку, и мы просили поменять номер. Когда муж к ней с этим вопросом подошел, она сказала, что уже знает о проблеме и в течении получаса нам предложили номер категории выше. У нас и так был не простой номер, а теперь вообще сказка. Честно, такого сервиса и стремления создать комфорт мы не встречали не в премиум риксосе, не в лучших премиум пятерках эмиратов.

Alenaelena178, я до сих пор, вспоминая этого мужчину, улыбаюсь от души)) Причем пел он достаточно проникновенно)) artjulia, мы тоже не догадались заказывать еду и не видели, чтобы это афишировалось( DenFin, стейк был заказан дочке, тут же ушел назад на кухню - без слез его нельзя вспомнить, сухой и соленый настолько, что я обрадовалась своим креветкам)

Возможно. Значит, нам не повезло:)

DenFin, по-моему, вы просто зануда!Да забудте вы уже про этот отель, раз так вам там не понравилось по каким-то причинам, делать вам больше нечего как каждый день заходить сюда и комментировать все отзывы! Вот я недавно вернулась из отеля и полностью согласна с этим отзывом, и ребенка я могла всегда накормить, и аниматоры и правда приятные и представления классные! Хотя была тоже много где, но поехав в Турцию за эти деньги не ждала сервиса Дубаи или пляжа Бали и Мальдив. Все там хорошо, люди, в этом отеле, езжайте и не беспокойтесь!

NikaSk, Добрый день! Скажите пожалуйста, был ли вами замечен вирус в отеле? Заранее спасибо за ответ.