User’s publications feed

Уважаемая Гостья, Благодарим вас за такой подробный и содержательный отзыв о вашем семейном отдыхе в Rixos Premium Tekirova. Нам очень приятно узнать, что в период вне сезона вы провели прекрасное время и смогли насладиться природой, атмосферой и сервисом нашего отеля. Мы искренне рады, что вам понравилась ухоженная территория, виды из номера, комфорт в Family Garden, обслуживание в ресторанах и барах, а также работа наших ассистентов Мерта и Корая. Обязательно передадим им ваши теплые слова — такая оценка всегда мотивирует нашу команду. Благодарим вас за понимание относительно ремонтных работ на пляже. Мы стараемся минимизировать возможные неудобства и обеспечивать комфортный отдых даже в период обновлений инфраструктуры. Также примем к сведению ваше замечание по поводу питания — ваше мнение для нас очень ценно. Рады, что вы смогли насладиться подогреваемыми бассейнами, природой и спокойствием не сезона. Ваше описание действительно передаёт атмосферу отдыха ранней весной в нашем отеле. Будем рады вновь приветствовать вас и вашу семью в Rixos Premium Tekirova и постараемся сделать ваш следующий визит ещё приятнее. С уважением

Уважаемый гость, Благодарим вас за то, что поделились своим мнением. Нам искренне жаль, что ваш отдых не соответствовал вашим ожиданиям. Все ваши замечания будут переданы ответственным отделам для детального рассмотрения и улучшения качества нашего сервиса. Будем рады возможности вновь приветствовать вас в нашем отеле и предоставить более позитивный опыт проживания. С уважением, Руководство Rixos Premium Tekirova

Уважаемый гость, Благодарим вас за то, что поделились своим мнением. Нам искренне жаль, что ваш отдых не соответствовал вашим ожиданиям. Все ваши замечания будут переданы ответственным отделам для детального рассмотрения и улучшения качества нашего сервиса. Будем рады возможности вновь приветствовать вас в нашем отеле и предоставить более позитивный опыт проживания. С уважением, Руководство Rixos Premium Tekirova

Уважаемый гость, Благодарим вас за то, что выбрали Rixos Premium Tekirova для вашего отдыха и нашли время поделиться таким подробным и содержательным отзывом. Ваше мнение для нас чрезвычайно важно и помогает нам совершенствовать качество предоставляемых услуг. Мы рады услышать, что в целом вы остались довольны отдыхом, оценили комфорт номера, ежедневную уборку, разнообразие блюд в основном ресторане, работу ресторана “People’s”, качество напитков, а также красоту природы, чистое море и высокий уровень обслуживания персонала. Нам особенно приятно, что уникальная атмосфера нашего отеля, окружённого горами и соснами, произвела на вас столь позитивное впечатление. В то же время примите, пожалуйста, наши искренние извинения за неудобства, связанные с системой вытяжки в номере. Несмотря на визиты технической службы, проблема полностью устранена не была, что, безусловно, недопустимо. Данная ситуация уже подробно передана отделу инженерии, и по этому вопросу проводятся необходимые технические улучшения, чтобы подобные случаи не повторялись. Мы также благодарим вас за замечания относительно отсутствия возможности самостоятельно приготовить чай или кофе в ресторане. Ваш комментарий принят к сведению и будет учтён при дальнейшем улучшении сервиса. Очень приятно, что вы остались довольны пляжем, зоной отдыха, сервисом по QR-коду, а также быстрым интернетом и внимательной работой персонала. Ваши добрые слова будут обязательно переданы всей команде. Отдельное спасибо за то, что вы рекомендуете наш отель — это самая высокая оценка нашей работы. Мы будем рады вновь приветствовать вас в Rixos Premium Tekirova и сделать ваше следующее пребывание ещё более комфортным и запоминающимся. С уважением, Руководство Rixos Premium Tekirova

Уважаемый Дамир, Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании в Rixos Premium Tekirova. Нам искренне жаль, что ваш отдых не оставил исключительно положительных эмоций. Ваши комментарии относительно состояния номера, уборки, питания и организации пространства были внимательно изучены и переданы руководителям соответствующих подразделений для анализа. Обратная связь от гостей помогает нам видеть отель со стороны и служит важным ориентиром для дальнейшего развития. Мы с сожалением отмечаем, что некоторые аспекты не соответствовали вашим ожиданиям, и при этом рады, что вы высоко оценили красоту территории, разнообразие активностей и работу наших сотрудников. Rixos Premium Tekirova ориентирован на создание комфортных условий отдыха для гостей с разными предпочтениями — как для семей с детьми, так и для тех, кто предпочитает активное времяпрепровождение. Мы постоянно совершенствуем сервис и инфраструктуру, чтобы каждому гостю было максимально удобно и приятно находиться у нас. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность вновь приветствовать вас и предоставить более комфортный и приятный отдых, соответствующий вашим ожиданиям. С уважением, Команда Rixos Premium Tekirova

Уважаемый Николай, Благодарим вас за подробный отзыв о вашем пребывании в Rixos Premium Tekirova. Мы ценим, что вы нашли время поделиться своими наблюдениями, так как ваши комментарии помогают нам оценивать работу различных отделов и совершенствовать предоставляемые услуги. Мы рады, что вы отметили работу наших аля-карт ресторанов, разнообразие питания и работу мини-бара. Также благодарим за подробные замечания по инфраструктуре и эксплуатации номеров, территории, бассейнов и пляжа. Вся полученная информация передана соответствующим департаментам для анализа и учета в дальнейшей работе. Ваши отзывы о сервисе анимации и организации детских зон, а также о доступных активностях, важны для нас и будут учтены при планировании мероприятий для всех категорий гостей. Мы надеемся, что в будущем сможем предоставить вам условия для комфортного и приятного отдыха и будем рады вновь видеть вас в Rixos Premium Tekirova. С уважением, Команда Rixos Premium Tekirova

Уважаемый гость, Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы очень ценим обратную связь каждого гостя и будем работать над улучшением качества обслуживания, чтобы сделать отдых в Rixos Premium Tekirova ещё комфортнее. С уважением, Менеджмент Rixos Premium Tekirova

Уважаемая Оксана, Большое спасибо за такой подробный и тёплый отзыв о вашем отдыхе в Rixos Premium Tekirova с 15 по 22 сентября 2025 года. Мы искренне рады, что вам понравилась наша ухоженная территория, зелёные зоны, разнообразие спортивных мероприятий и атмосфера уюта и комфорта. Очень приятно слышать, что вы оценили внимание и заботу нашего персонала, а также возможность пользоваться всеми услугами отеля без ограничений. Ваши замечания по номеру и ресторанному обслуживанию мы обязательно примем к сведению и передадим ответственным службам. Для нас очень важно знать ваше мнение, чтобы постоянно улучшать качество сервиса и делать отдых наших гостей ещё более приятным и запоминающимся. Особенно приятно, что вы отметили наш бассейн, СПА-зону и развлекательную программу — мы стараемся создавать для гостей именно такую атмосферу, где можно расслабиться и зарядиться энергией. Спасибо, что выбрали именно наш отель для вашего отдыха. Мы будем рады вновь встретить вас и вашу семью в Rixos Premium Tekirova и сделать ваш следующий визит ещё более комфортным и радостным. С тёплыми пожеланиями и уважением, Команда Rixos Premium Tekirova

Уважаемый Артур, Благодарим вас за столь подробный и тёплый отзыв о вашем семейном отдыхе в Rixos Premium Tekirova. Прежде всего, нам очень приятно узнать, что ваш приезд совпал с днём рождения и вы остались довольны вниманием и поздравлениями от нашей команды. Мы всегда стремимся делать особенные дни наших гостей ещё более запоминающимися. Мы искренне рады, что вы высоко оценили благоустройство территории, разнообразие инфраструктуры, качество питания в основном ресторане и ресторанах a la carte, работу баров, а также атмосферу пляжной зоны. Ваши слова о красивом номере с видом на ручей, террасой и живописными птицами особенно приятны — мы рады, что смогли приятно удивить вас апгрейдом категории проживания. Большое спасибо за развёрнутые комментарии по поводу детского клуба. Ваши замечания касательно оборудования, детского ресторана и нехватки лежаков в зоне аквапарка уже переданы в соответствующие отделы. Мы обязательно примем их во внимание при последующем планировании улучшений в зоне Rixy Club. Что касается ресторанов a la carte, мы рады, что вы нашли для себя интересные вкусы и разнообразие. В то же время нам жаль, что некоторые блюда на гриле не оправдали ваших ожиданий. Ваши замечания по технике приготовления уже доведены до сведения нашего шеф-повара. Отдельная благодарность за высокую оценку баров, особенно Vista и Lotus Bar, и упоминание ассортимента напитков. Мы постоянно работаем над расширением линейки качественного алкоголя и учтём ваш комментарий по поводу шампанского. Нам также приятно, что вы отметили обновлённый пляж, удобные лежаки и доступность мест. По поводу покрытия дна — действительно, в некоторых зонах присутствуют природные плиты, и для комфортного входа в воду мы рекомендуем использовать пирс или специальную обувь. Спасибо, что выбрали именно нас для своего семейного отпуска. Мы будем искренне рады вновь приветствовать вас в Rixos Premium Tekirova и постараемся сделать ваш следующий отдых ещё более комфортным и запоминающимся! С уважением, Команда Rixos Premium Tekirova

Уважаемая Алена, Благодарим вас за то, что поделились таким подробным отзывом о своём недавнем отдыхе в Rixos Premium Tekirova. Прежде всего, мы рады, что вы высоко оценили благоустройство территории, пляж, активности, Rixy Club и ферму — для нас действительно важно создавать насыщенное и разнообразное пространство, в котором каждый гость сможет найти занятие по душе. Однако с искренним удивлением восприняли ваше мнение относительно уровня сервиса и работы персонала. Команда Rixos Premium Tekirova — это опытные и специально обученные сотрудники, прошедшие подготовку в соответствии с высокими стандартами обслуживания. Отдельно стоит отметить, что большинство наших сотрудников свободно владеют как русским, так и английским языками. Тем не менее, нам жаль, если в конкретный момент ваше взаимодействие с персоналом оказалось неудачным. Что касается изменения в концепции — отмечаем, что определённые корректировки действительно могут вноситься, однако они всегда заранее планируются и доводятся до гостей через официальные каналы. Вопрос с выдачей полотенец уже передан ответственному менеджеру для дополнительной проверки, так как описанная вами ситуация не соответствует установленному порядку. Комментарии по работе ресторана, уборке номеров и техническому состоянию оборудования также приняты к сведению. Подчеркнём, что сентябрь, как и весь высокий сезон, обслуживается полным штатом сотрудников, и предположение о массовом отъезде персонала не отражает действительности. Все замечания уже переданы руководителям соответствующих подразделений для более тщательного анализа. Нам искренне жаль, что в вашем случае общее впечатление от отдыха оказалось ниже ожидаемого. Мы благодарны вам за честную обратную связь — именно такие отзывы помогают нам выявлять возможные точки роста и совершенствовать сервис. С уважением, Команда Rixos Premium Tekirova