Доброе время суток! Хочу поделиться своим" отдыхом " с мужем и ребенком 6 лет с 04.03по 09.03.2022г." по приезду в санаторий оказалось,что нужны справки о эпидем благополучии с каждого прибывшего отдыхающего! Об этом ни где не указано,я взяла справку в детской поликлинике ,что по месту проживания ни какого карантина нет. Администраторы( 2 суровые женщины) с недовольными лицами ,восприняли это в штыки и не хотели нас заселять. Дело дошло до руководства. Потрачены нервы и время. Уточняйте на сайте,что нужны справки с каждого заезжающего!!! Номер бронировали 2х местный стандарт при заселение доплатили на 2х местный улучшенный. В номере нет ни фена,ни шампуня,ни геля для душа ,В номере стоит жара ,дышать не чем . Лампочка перегорела над зеркалом, админы сказали,что они не меняются вообще!!! Горничная убирает,старается,но хлорки не жалеет! Соловая не уютная , нет скатертей на столах ( Хотя в вип зале и в баре они имеются) просто лень стирать и гладить!,посуда битая , про еду вообще отдельно надо писать ,УЖАС!!!! Котлеты сырые,порции маленькие , ни чего не вкусно, супы просто на воде!!!! Право выбора нам не дали,хотя было заявлено заказное меню! На 8 марта не было праздничного обеда и ужина! И почему выпечка покупная???? Мы попали на праздничные дни , это не означает ,что мед.персанал должен быть на выходных или работать по 2 часа в день? ! Очень много недостатков ,санаторий не должен считаться курортом- это ад!!!! Надо как то исправляться ребята ! Почти 7000 т.р в сутки_это круто !!! Не стоит таких денег . СЕРВИС нулевой! Санаторий очень уставший!!!! Больше к вам не приедем !

Отдыхаю в Самоцвете с 29.11.18 по 13.12.18 как заехали в Самоцвет с женой, номер двухместный улучшенный. Сразу бросились в глаза следующие вещи. Обслуживание в столовой ужасное. Мало того что приходится ждать по 20 минут когда принесут второе, так еще и еда не вкусная, и порции для лилипутов. Сотрудница сидящая при входе в столовую говорит что это нормально.... ждать по 20-25минут когда тебе принесут уже остывший чуть теплый ужин....В номерах спошной линолиум, нет ни единого коврика, даже прикроватного, ни единой картины на стене, даже в холле. Номер похож на офисное помещение с кроватью. И это за 35тыр с человека.... не стоит это того.....

Был первый и в последний раз в этом санатории. Администрацию ни сколько незаботится о будущем санатория и работниках , от сюда и плохое лечение плохое обслуживание. Лечения минимизиравно на столько что приехали просто пожить сюда, одна две процедуры в день и это за 36000 руб на 14 дней . В номерах убирали один раз в пять дней отсюда и мусор в коридорах. Если массаж спины то одна третья спины десять синут если грязи то из ковшика по немногу что потом стекает с тела и толку мало. Пять шесть четыре сеанса на одну процедуру . Не советую ни кому, есть хорошие санатории и лучше намного. Это ладно я от фонда соцыаольного страхования приехал а люди которые едут за свои деньги рискуют налететь на дополнительную плату

Отдыхали в данном санатории неделю по программе Активный отдых, т.е без лечения. В составе маленькие дети до 3-х лет, т.к санаторий заявлен как принимающий детей с 0 лет. По порядку: 1. Территория Маленькая. Санаторий находится на возвышении. Постоянные ветра-сквозняки, даже если за пределами не ветрено. Огорожена частично. Много входов для посторонних. В дальней части вообще забор отсутствует. Поэтому себя в безопасности совершенно не чувствуешь. Передвигающимся на любой коляске (детская, инвалидная) будет на территории очень проблематично. К центральному входу ведут крутые ступени. Можно объехать здание с другой стороны, но по очень крутому спуску и обратно по крутому подъёму. За неделю отдыха на территории ни разу не прибрались-окурки, мусор На каждой двери написано, что на территории курить запрещено. Но курят все около входа. И персонал и гости. Очень не приятно. Нет выделенных мест. Да как и впринципе нет охраны и камер. 2. Номер. Мы с ребёнком жили в одноместном стандарте. Чистый, современный. Есть чайник. Поставили манеж со всеми спальными принадлежностями. Слышимость между номерами невероятная. Ощущение, что сидят рядом. Номера первого этажа находятся на уровне тротуара. Мимо ваших окон кто-то будет постоянно ходить и разговаривать, заглядывать. А с учётом того, что в номерах и на ресепшн отсутствуют сейфы, и все ценные вещи хранятся в номере. Плюс постоянно шатающееся местное население, не работающее в санатории. Однозначно надо брать выше. Мы приехали, погода была от плюс 10 до плюс 17. Батареи грели. Их закрытие не предусмотрено. Духотища в номерах не вероятная. Только сырые полотенца на батареях спасали. В ванной были проблемы с батареей и горячей водой. Обратились. Проблему никто так и не решил. Есть душ, но нет для него крепления, чтобы нормально помыться. Вода из крана очень жёсткая. Руки сохнут моментально. 3. Столовая Кормят отлично и даже слишком. Меню на выбор. Но будьте готовы к тому, что это произойдёт день на третий. А до этого будете питаться "дежурными блюдами". Нам пришлось обратиться на ресепшн с этим вопросом, тк детям нельзя жаренное и тд. Женщина только пофыркала и сказала, что "в лучшем случае через 3 дня будет заказное меню". Противненько стало. Буквально спасла нас "диет-сестра" в столовой. Прекрасная женщина. По заказному меню ели уже на следующий день. Единственное, было мало фруктов для детей. Буквально закормили киви и мандаринами. И ещё, нет питьевой воды. Можно ходить и набирать кипяченую воду в столовой. Но она обычная кипячёная из под крана. 4. Лечебный блок Вот тут нареканий нет. Каждый выполняет свою работу на совесть. За массаж спасибо Алексею-это лучший массаж за последние несколько лет. 5. Уборка номеров Вот тут конечно полный совдеп. После уборки заходишь в номер и не понятно "а была ли"?! Все разбросано, в тч на полу. Тряпкой повозили, ванну помыли и все. Очень сложно назвать это сервисом. Нельзя им видите ли вещи гостей трогать. А тряпкой половой по вещам на полу, детским поильникам, игрушкам возюкать можно?! Ведь можно их хотя бы на стол поставить. Вообщем, сравнивать с уборкой в любой другой стране даже не берусь. Потому как уборкой это не считаю. И на закусочку СЕРВИС ДЛЯ ДЕТЕЙ -кроме манежа и детского стульчика и микроволновки в столовой нет ничего! 1. Есть детская комната с режимом работы 2 часа с утра и 2 часа днём, как раз в детский сон В этой комнате сидит этакий массовик-затейник, которая даже попу свою не отрывает от стула 2. Напротив входа есть первая детская площадка рядом с фонтаном для совсем малышей. Несколько детских качелек и горка Тут же рядышком скамейки и баки для курящих и пьющих. Крутой обрыв и ямы. Очень не хватает песочницы. Дети перерыли все клумбы 3. Справа от входа есть вторая детская площадка. Для детей чуть постарше-на щебенке. Выезд с горки прямо на острую, пыльную щебенку. Качели не только плохо закреплены, но и находятся на такой высоте, что дети притащили камни, чтобы на них залазить. 4. Для детей очень постарше в 16.00 показывают мультик 5. Есть "детские дискотеки" в 20.00. Ни разу их не провели официально. Нам просто повезло, что одновременно с нами заехала большая группа детей. Им на один час включали каждый вечер музыку. Мы к ним присоединились. А вообще, когда приезжаешь в такие места, сразу чувствуется "Русский колорит". С хамящим персоналом, фыркающими администраторами, нежеланием решать проблемы и отсутствием впринципе понятия сервис. Сюда я с детьми не поеду никогда. Только лечиться. Надеюсь и за этим не доведётся, потому что отсутствие сервиса решает многое.