За такие деньги - сервиса ноль, территории нет где гулять, (даже подсветка вечером не работает, после ресторана, чтобы вернуться в домик надо идти в гору в полной темноте, хотя фонари есть, но не работают). На ресепшене работают медленно, каждый раз перепроверяют, оплачен ли у нас пляж (он оплачен) и говорили, что не оплачен, перепроверяли все и находили, что мы правы, повторяюсь, КАЖДЫЙ РАЗ. В домике все старое, ремонт точно не тянет на 24.000 в сутки. Даже завтрак не входит за стоимость проживания. До абсурдности смешно. Не вернёмся сюда точно и другим не рекомендую. Альпийские домики, центральный посёлок (д.5).

МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ. ПРИРОДА ОЧЕНЬ КРАСИВАЯ. ЕСТЬ ГДЕ ПОГУЛЯТЬ. МОЖНО НА ПРОКАТ ВЗЯТЬ ВЕЛОСИПЕД. НОМЕРА НЕ СКАЗАТЬ, ЧТО БОЛЬШИЕ, НО НОРМАЛЬНЫЕ. . МЕБЕЛЬ КОНЕЧНО НЕ НОВАЯ, НО НОРМАЛЬНО. РЕБЕНКУ ПРИНЕСЛИ РАСКЛАДУШКУ. ОТЛИЧНЫЙ БАССЕЙ ЕСТЬ И ЗАКРЫТЫЙ И ОТКРЫТЫЙ. СПА КОМПЛЕКС, МОЖНО ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ ЗАКАЗАТЬ МАССАЖ, ПРОЦЕДУРЫ. В ГОСТИНИЦЕ ЕСТЬ РЕСТОРАНЧИК, ВЫБОР БЛЮД И НАПИТКОВ НЕ БОЛЬШОЙ , НО ЦЕНЫ ВЫШЕ СРЕДНЕГО. ЗАВТРАКИ ОБЫЧНЫЕ, Я БЫ СКАЗАЛА БЕДНОВАТЫЕ ПО ВЫБОРУ. ЕСТЬ БОУЛИНГ- ПЛАТНО . ПЕРСОНАЛ ПРИВЕТЛИВЫЙ ТЕЛЕФОННАЯ СВЯЗЬ БИЛАЙН ОЧЕНЬ ПЛОХО ЛОВИЛА. ВАЙ ФАЙ ТОЖЕ СЛАБЫЙ.

8 марта с семьёй провели на Горнолыжном курорте Свияжские Холмы где проживали в гостинице Дежавю. Гостиница расположена на верхнем плато комплекса Свияжские Холмы. С верхних этажей гостиницы открывается живописный вид на реку Свияга и горнолыжный курорт. В Дежавю каждый найдёт себе номер по душе и кошельку. Развитая инфраструктура отеля позволит вам отдохнуть душой и телом - Спа центр с бассейном и 4 видами саун,фитнес центр, боулинг, бильярд, несколько ресторанов и многое другое. Из гостиницы для катающихся на горных лыжах есть удобный выход на Зелёную трассу. Для хранения и сушки лыж есть специальная комната. Для проживающих в отеле действуют скидки на подъёмники. Также при проживание в отеле Дежавю посещение бассейна и саун бесплатно входит в стоимость номера. Мы проживали в номере Высшая категория "Студия". Номер большой, просторный 30 м2, с большой 2-х местной кроватью (ребенку дали евро раскладушку), с балконом и ванной комнатой с душевой кабиной. Завтрак шведский стол нас порадовал хорошим ассортиментом, высоким качеством блюд и возможностью заказать глазунью от шеф повара. Большоц бассейн 20 метров и 4 сауны позволяют активно и с пользой провести время. Для оценки на 5 баллов отелю не хватает более оперативного и высокого сервиса обслуживания. Рекомендую данный вариант размещения для тех кто планирует приехать в Свияжские Холмы покататься на лыжах или провести время на природе.

Отдыхали с друзьями 2-5 января. Уборка отвратительная, кузнечики засохшие с лета ещё валяются, в шкафах пыль, санузлы старые и убитые, диванная группа в гостиной очень старая, состоит из продавленного дивана, кресла без ножек и нескольких «столовских столиков» со стульями. Постельное белье чистое, но полотенце 1 лицевое и 1 для ног на 1 комнату( номер), то есть на двоих. В санузле пахло канализацией даже после проливки водой. Ужасный вонючий домик, не рекомендую!!! А на минуточку за 3 ночи 540 тыс - 8 комнат без завтраков. Не стоит этих денег. Да и отсутствует полностью косметика/гигиена, только кусочек мыла

Давно мечтала побывать в Свияжских холмах, приехали на небольшое событие. Снимали Альпийский домик на двоих в Северном поселке. Итак... начнем. Бронировали на сайте организации, платила онлайн. Приехали чуть раньше времени, заселили без проблем, выдали карту гостя. По этой карте можно ездить по всей территории комплекса. Пешком вы не пройдете, идти долго, только на автомобиле. Территория большая, ухоженная, мне понравилось. Северный поселок удален от всей основной тусовочной части (бассейнов, ресторанов, гольфполя), эти дома для уединения и спокойного отдыха. Размещение. Дом. Наш был 32. Он разделен на 3 части: спальна, зал-кухня и сауна с душевой и туалетом. Домик уютный, все сделано по домашнему. Было чисто, постельное белье белое приятное, кровати удобные. Есть вся необходимая посуда для двоих, одноразовые гели для душа и шампуни также для двоих. 4 полотенца. Полы теплые, несмотря на то, что было прохладно на улице дома было тепло👍 Сауна жаркая, нагревается хорошо. Отлично посидели погрелись. Есть и минусы, на которые нужно обратить внимание администрации. Не совсем удобно, что мангальная зона находится отдельно от дома на дороге вдоль забора из битона. Но не все дома удалены от него, уточняйте заранее перед бронированием, если это для вас это принципиально. Удивилась тому, что в доме нет вай-фая, в каком веке живем? Связь слабая. Телевизор и его управление конечно пора бы обновить, хоть потихонечку, но со временем нужно, еле разобрались) В целом очень хорошее место. К посещению советую. В следующий раз посетим гостиницу Дежавю и гостиницу Маяк.

Были с коллегами в деловой поездке 4 дня в данном отеле , могу сказать что в целом остались положительные эмоции от отелей и от конференц-зала номера были чистые конференц-зал в хорошем состоянии персонал отзывчивый кофе-брейки хорошие,целом всё понравилось не считая дня выселением когда начали высилятся из номеров нас было забронировано 20 номеров и у большей части номеров почему-то был Выставлен счёт за недостачу,к примеру не хватало ложки, не хватало вилки не хватало стаканов, такие мелочи, но в целом суммы были выставлены и была выставлена ситуация как будто бы мы украли данные вещи,к моему счастью У меня в номере всего доставала я спокойно сдала свой номер но коллеги которые занимают руководящие должности в организации стояли около сибшина И доказывали что не украли ложку что они брали с собой стакан как совсем неловкой ситуации осадок остался В конце не очень хороший думаю что персонал на ресепшене надо более лояльным быть клиентами операцию ситуациях они говорят что оплачивайте ничего не знаем недостаёт значит вы это забрал

Из за короновируса и ограничения перелетов за границу, решили для пробы провести часть отпуска недалеко от Казани, в одном из красивейших мест Поволжья, на Свияжских холмах. Где собственно и находится комплекс "Свияжские холмы". Поскольку мы отдыхали в отеле Дежа вю, про остальные писать не буду. Отель выполнен большей частью из дерева, очень эффектно смотрится, расположен на вершине холма с которого открываются потрясающие виды. Пять звезд, все дела. Внутри то же все очень красиво. Но, за внешней красотой скрывается много косяков, которые нужно срочно исправить. Итак (это мое субъективное мнение): - парковка перед отелем достаточно большая, но припарковаться там не просто. Автомобили в основном премиум класса и паркуются они соответственно в лучшем случае на полтора места. Поэтому, обязательно нужна парковочная разметка. Это позволит оптимизировать парковочные места. - Большинство клиентов приезжают с колясками, тяжелыми сумками и тд., а у центрального крыльца, ведущего ко входу нет для ската по которому обычно закатывают чемоданы и сумки на колесиках. - Лобби большой и просторный, стойка рецепшена не плохая. Однако лобби бара нет, великолепная мебель находящаяся в лобби не используется вообще. Сделать лобби бар и скоростной вай фай там же - за вечер можно было бы денег поднять немало. - С вай фаем вообще беда. В номерах его нет. есть только в ресторане и то так себе. это то же косяк... - Из двух лифтов при полной загрузке отеля работает только один. второй включали пару раз. поэтому очередь к лифту постоянная. - Номер премиум нам достался не плохой, с красивым видом, но как я уже говорил вай фая нет, не дожидаясь ремонтников, мне в первый же день пришлось отремонтировать насмерть забитый кран в ванной, из которого почти не текла вода и кровать, и которой рама была выгнута галкой. скатываться в центр с двух сторон приходилось без вариантов. На балконе разделения между номерами отсутствуют, поэтому в труселях попить кофе не получалось. Обидно. Причем кофе в номере не было. четыре пакетика чая и столько же сахара и все... В остальном, номер хорош. Тем кто планирует поездку советую запастить противокомариными средствами. Комары там лесные громадные и злые. жидкий рейд в розетке нас спасал неделю. - Отдельная проблема - еда. На нашем этаже находился ресторан Нота, в котором мы завтракали и пару раз ужинали. Завтрак по разнообразию блюд так себе, но голодным не останешься. другое дело обед или ужин. Меню очень скудное, с бешенными ценами. персонал понятия не имеет что такое работа в клиентом, качество еды очень не очень. Мы сначала не поняли, а где питается вся эта толпа посетителей с детьми и без, ведь кроме Ноты, ближайший ресторан Маяк очень далеко, на нижнем платто. В итоге выяснили, что большая часть людей еду берет в номера из магазинов в соседнем городе Иннополис, а остальные кушают в кафе этого же города. Благо их там хватает. Известный Сноб бар на территории закрыт. Кафешки в гостинице станция то же закрыты. В итоге мы то же миксовали еду в номере, купленную в Бахетле Иннополиса с посещением кафе там же. Езды от Дежа вю примерно 7-10 мин. Сделайте вокруг Дежа вю несколько уличных кафе и ресторанов - от туда клиенты уходить не будут! Территория красивейшая, к этому располагает. - Велнесс центр неплохой уличный бассейн + детский +внутренний + сауны, хамам и джакузи. все норм. Если бы еще поставить более надежную электрику, что бы не вылетало без конца джакузи, и увеличить количество лежаков вокруг уличного бассейна, все было бы ок. Хотелось бы конечно еще один большой открытый бассейн на верхнем с собственной инфраструктурой, в который приезжие желающие могли бы купить билет на день, по типу Маяка. было бы здорово. В субботу количество приезжих в уличном бассейне зашкаливало. Внутренний так же был забит людьми. - Персонал нужно учить работать с людьми. Холодные односложные ответы, типа отвали, не придают нужного оттенка этому неплохому отелю. Это касается и рецепшен и особенно официантов. - Нужно пересмотреть всю концепцию отеля направленную на зимний отдых, сориентировав его и на качественный летний. - В качестве идеи, включите подъемники в определенные часы для движения с верхнего на нижнее платто и обратно. Не все хотят на автомобиле перемещаться по территории, а пешком очень далеко. ... Писать могу еще много, но все о чем написал выше, косяки, которые срочно нужно исправлять, если конечно отель хочет составить конкуренцию ближнезарубежным отелям для непродолжительного отдыха. Думаю у Свияжских холмов потенциал для этого огромный!

Отвратительный номер 407! Приехали с друзьями встречать Новый год. Вроде бы все ничего. Красивая территория, неплохие номера. Не 5*, конечно... Заселили в номер 407. Он с ужасными видом из окна. Балкона нет. На ресепшене предложили поменять. Цена замены 8400! 8400!!!!!! Если вам выдали ключ с номером 407, сразу напрягитесь. Никакой лояльности со стороны персонала. Впечатление испорчено. Всех с наступающим 2021 годом!

Отдыхали в августе в альпийском домике (Южный поселок). Очень понравилась планировка домиков, просто великолепная! Очень понравилась территория вокруг дома. Но к сожалению, летом делать там особенно нечего. Разве что сменить обстановку и просто переночевать. За домик заплатили 13 000 (1 ночь, 2 взрослых + 2 ребенка, без питания). В домике есть камин, но разжигать его нельзя (сказали декоративный). В домике НЕТ wi-fi, пакетиков с чаем, сахара. Да же не ожидали этого.. Очень расстроило то, что негде погулять, можно пешком пройтись только по улице с другими домами. Вывод - приезжать сюда можно только зимой.

Отель расположен на территории горнолыжного комплекса. Пересекая КПП на территорию комплекса вечером, по пути не было ни одного обозначающего знака о том как добраться до отеля и не одного фонарного столба. Я просто ездил в темноте и искал здание отеля. На ресепшене девушка меня встретила с видом, как будто я к ней приехал домой и нарушил ее покой. Цена проживания в стандартном номере отеля не уступает средним Московским ценам. Номера и убранство, в целом, очень уставшее. Мебель старая, розетки работают не все, вай фай после 9 вечера мне подключить не смогли. Телевизор показывает 4 канала. В 8,30 утра я должен был выезжать. Спустившись в ресторан в 8.00 , я был удивлен, что он просто закрыт. Хотя на объявлении написано, что он работает с 7 утра. Пришлось спускаться на ресепшен и просить, чтобы открыли ресторан. Прибежал очень помятый и сонный официант, открыл ресторан. Естественно, говорить о комплексном завтраке не пришлось. Они успели приготовить кофе и пожарить яичницу. Очень грустно. Настроение поднял шикарный вид из окна номера - не поспоришь. В целом отель тянет на твердую тройку, но 100% - это не 5 звезд.