Забронировали мы Отель Casablanca через Expedia., пришло подтверждение о брони отеля, сразу скажу, что никаких упоминаний о том, что отель может отменить бронь и никому об этом не сообщить не было! Хотя в итоге так и произошло и это доставило сильный дискомфорт и дополнительные траты ( на такси в другой отель, ехать близко, но так как это ночь, то счётчик двойной) но все по порядку: На остров мы прилетели около 23.00, добравшись до отеля показали администратору наше подтверждение отеля. Но в ответ услышали, что комнат нет, а нашу бронь отель отменил. На наш вопрос по какой причине ответ был - не прошла оплата. Мы стали объяснять, что никакого сообщение о том, что что-то там не прошло и что наш отель отменён мы не получали и хотели бы получить наш номер и готовы оплатить всю стоимость картой или наличными сейчас, ХОТЯ оплата производится в момент check out. на что администратор сказал номеров нет! Мы попросили его связаться с менеджером или кем-то кто поможет нам решить эту проблему сейчас, потому что на дворе ночь и мы первый раз на этом острове и вообще в этой стране. Но он отказывался сначала, потом сказал, что у него нет телефона, потом что менеджер и директор спят потому что ночь на дворе, а нам помочь он не может, потому что нет номеров в отеле. И вообще заговорил про то, что позвонит в полицию, мы были очень рады этому, но полицию он не вызвал, а решил помочь нам тем, что позвонил в несколько отелей, но большинство были fully booked и нашёл нам комнату ( к слову отель был ниже по уровню отеля в котором мы собирались жить, но стоимость была почти такая же + двойной счётчик такси), мы рассчитывали на то, что завтра мы придём утром в Casablanca и менеджер вернёт нам потраченные не по нашей ошибке деньги, извинится и мы заселимся и хорошо отдохнём, но не тут-то было, и утром в Casablanca San Andres мы были встречены менеджером с холодным лицом без какого либо сочувствия и чувства вины и вообще попытки войти в наше положение. Нам просто сказали, что бронь вашу мы отменили, и что если есть вопросы, то задавайте их Expedia.com. Проблемы это наши и решать должны мы их сами. Но у нас для вас есть номер на все время, что вы бронировали,но стоимость Х (на много больше той по которой мы делали бронь через Expedia). К слову, expedía прислала письмо в день нашего потенциального заезда- как прошел ваш заезд?. Вообщем мы позвонили в Expedia, они сказали, что это полностью вина отеля. И тут началась игра в теннис. Вообщем они друг на друга сваливали и никто даже не подумал о том, что люди забронировали отель! Долго летели и ..... Никому не советую связываться с отелем Casablanca в San Andres. Считаю такое отношение к клиентам не позволительным. Люди едут отдыхать, а получают худший сервис по принятию гостей. Expedia и отель Casablanca теперь в моем черном списке и своих друзей и знакомых я уже предупредила, и решила ещё написать отзыв на сайтах.

Отель Касабланка был забронирован мной через один из американских сайтов-провайдеров услуг, которым я пользовалась не единожды. Как и положено, на адрес электронной почты мне прислали подтверждение с датами брони и подробным описанием что включено, что нет и т.п. На остров мы с подругой прилетели поздно и в отель прибыли в районе 23.00. Передав товарищу на ресепшен распечатанное подтверждение брони, мы услышали: «Отель отменил нашу бронь и комнат свободных для вас нет!». Отмена произошла в связи с тем, что мой банк (видимо, посчитав операцию подозрительной) не разрешил им снять пробную сумму. При этом многоуважаемые работники отеля не удосужились не связаться со мной по контактным данным, которые у них были, ни проинформировать и отменить бронь через сайт, на котором я делала бронирование. На момент прибытия в отель бронь на сайте была в статусе “confirmed” и никаких подвохов не предвещала. Товарищ на ресепшен оказался совершенно непробиваемым и абсолютно безразличным к происходящему. Кроме пары фраз, указанных выше, внятного ничего сообщать, а уж тем более делать, он не собирался. Отказывался звонить менеджеру. Безразлично пожимал плечами в ответ на вопрос: нам что, на улице ночевать прикажете? Итогом происходящего 2-часового действа (читайте «бездействия») стало то, что я собралась ночевать прямо в фойе отеля, демонстративно разложив свои вещи. В связи с чем все тот же товарищ во втором часу ночи что-то забубнил про полицию и его предложение было встречено нами с восторгом. После чего он больше про нее не упоминал и впервые стал звонить в другие отели, чтобы найти нам комнату. К большой нашей печали отели все были забиты. Наконец он сказал, что есть комната, но туда надо ехать. Сказал, что завтра будет менеджер, мы покажем бронь, т.к. она действующая (!!!) и нам дадут номер и вернут деньги за такси. Делать ничего не оставалось. Измотанные, злые и уставшие мы заплатили сами за такси и прибыли в «отличное» местечко, в котором гостей снабжают презервативами и женскими средствами гигиены – догадываюсь, что это был вариант «отель на час». Утром, прибыв обратно в Касабланку, мы пообщались с менеджером, которая, в свою очередь, тоже не выразила ни озабоченности произошедшим, ни сожаления. Уж об извинениях за неудобства там можно было и не мечтать. Заявление было того же характера: «Да, отменили. Ну и что, что не связались. У Вас карта не прошла.» При этом этим же утром мне на почту пришло письмо от сайта-провайдера с просьбой рассказать свое впечатление о вчерашнем заселении в отель! … В итоге: комнату нам предложили на все указанные ранее дни, НО по цене прилично выше по сравнению с той, по которой я бронировала. Никаких компенсаций в виде включенного за счет отеля обеда/ужина, оплаты такси и вообще чего либо речи не шло. Предвосхищая возможные вопросы, дополнительно обращу внимание, что (а) в условиях бронирования не было ни указания, что отель обслуживает гостей по предоплате, ни то, что отель может отменить бронь без уведомления клиента в случае, если карта не пройдет. Кроме того, нам изначально отказались предоставить комнату и проблема не состояла в вопросе предоплаты или постоплаты. Просто отказались в виду отсутствия комнат. Понятное дело, оставаться там мы не стали. Забронировали на следующий день отель 5* с системой «все включено» дороже, чем это было бы в этом отеле за те же дни с системой «завтрак», но зато с достойным отношением к гостям

Отель – замечательный! Это новый отель сети Декамерон на острове, относится к категории Royal. Мы были в отеле спустя примерно полгода после открытия, всё новое, свежее, яркое! Помимо Исленьо на острове есть еще несколько отелей сети, которые также работают по системе «всё включено», но Исленьо – это единственная «пятерка». От аэропорта в отель можно доехать на такси (около 10$), при выходе из аэропорта стоят таксисты, а можно и пешком дойти. Отель находится рядом, идти минут 10. В аэропорту дьюти фри с очень приятными ценами. Приехали в отель около 12.00, заселили в номер в 15.00. Браслеты надели сразу по приезду, можно было сходить на обед и пользоваться всей имеющейся инфраструктурой. Попросили номер с видом на море, и нам достался номер с чудеснейшим видом, на 3-ем этаже в трехэтажном корпусе. Персонал говорит на испанском и английском языках, отношение к русским хорошее. Чаевых никто не выпрашивает, даже, как мне показалось, равнодушно к ним относятся. Курить на территории отеля запрещено. Wifi бесплатный, нужно спросить пароль на ресепшн. В номере сигнал был слабоватый, в остальных местах – хороший. В отеле есть Spa салон, стоимость 1 часа массажа 40$. Русских в отеле не было, только к концу нашего отдыха приехала еще одна пара из России. В будние дни в отеле комфортнее, народу меньше, чем в выходные, когда отель заполнен полностью. Близость аэропорта к отелю не является минусом, шум не раздражает нисколько. Даже интересно смотреть на взлетающие совсем рядом самолеты. В номере большая кровать, диванчик, стол с двумя стульями, тумбочки, телевизор, холодильник, сейф, кондиционер. На балконе стол с двумя стульями. В ванной комнате душевая, мыло, щампунь и проч. необходимые принадлежности, фен. Ежедневно ставят две бутылки питьевой воды. К уборке нареканий не было. Еда на очень хорошем уровне, вкусная, всё свежее. Ни разу не было замечено, что остатки чего-либо с ужина подали на шведский стол на завтрак. Выбор хороший, и на завтрак, и на обед, и на ужин. Мясо, курица, рыба, овощи, фрукты, десерты, сыры - колбасы, соки , салаты, соленья... На ужин можно съездить в другие отели сети (мы были в отеле «Аквариум» – в тайском ресторане, «Сан Луисе» – в японском и в пляжном клубе Rockey Club – шведский стол). На наш взгляд, Исленьо – лучший, но для разнообразия можно посетить и другие отели. Утром необходимо зарегистрироваться на ужин в выбранное место, даже если вы остаетесь в отеле. В самом отеле Исленьо ужины проходят либо в формате шведского стола, либо салаты-закуски-десерты шведский стол, а горячее по меню. На ужинах – дресс код , нельзя посещать ресторан в шортах, сланцах и т д. В отеле 3 бара – около основного ресторана, рядом с ресепшн и рядом с пляжем. Алкоголь приличный: баккарди, Гавана клаб, джины, бэлиз, мартини, водка, пиво и т д. Мне очень нравились коктейли. Во «всё включено» входила карта из штук 20-ти коктейлей (см.фото). Пляж шикарный! Мелкий желто-белый песочек, широкая полоса, вода теплая, изумрудно-бирюзовая. Медуз не было. Волны очень легкие, не сбивающие с ног. Шезлонгов с тентом, относящихся к отелю, немного, занять их в позднее время проблематично. Около бассейнов свободные шезлонги были всегда. Арендовали «гольф» (20$ сутки, 12.5$ часов на 5) для того, чтобы поездить по острову, посмотреть другие пляжи. Так вот, в северной части острова, там, где находится Исленьо, пляж, на наш взгляд, оказался лучшим! Погода была хорошая, ливень прошел всего один раз, но сильный. Постоянно ветрено. Ежедневно по вечерам в отеле организовывались анимационные программы. Днем в бассейне проходят уроки дайвинга с последующим выездом в море (платно). Назойливой громкой музыки на территории отеля в течение дня нет, атмосфера спокойная и комфортная. Вечером можно прогуляться вдоль побережья, есть улицы с кафе, ресторанчиками и магазинами. Весь остров – зона duty free. Из водных развлечений был скутер (20$ за 30 минут). Ездили в «природный аквариум», нырять с маской и трубкой, посмотреть на красивых рыбок и ежей, а также на островок, который виден в море из окон отеля. Он представляет из себя место с кучей кафе, переполненным пляжем, а также пальмами, варанами, саламандрами и крабами. Стоимость этой поездки (аквариум + островок) 30$ в экскурсионном бюро в отеле, 20$ на улице. Недалеко от отеля есть супермаркет. Нужно выйти из отеля на улицу и свернуть налево. После первого перекрестка супермаркет будет по правой стороне. Отель однозначно рекомендую! Буду рада ответить на все вопросы)

Кокоплум!!! Сен-Андрес...Душу согрело . что мы первые россияне (как сказал на рецепшене человек) отдыхающие в этом отеле..Небольшой скромный тихий релакс в стиле бунгало , как наши древние пионерские лагеря в подмосковье..Добраться на остров не проблема . но наши не летают..Летели КопАйр из Картахены(Колумбия).. при выезде из неё долги морочили голову есть ли обратный билет с острова .., но так как билет на облаке был и вай-фай отсутствовал поверили на слово и выпустили..при прилёте слупили по 45 баксов ( в колумбийском эквиваленте) за , типа , страховка от невыезда с оформлением карты мигранта..перелёт по стоимости - наши отдыхают, дёшево. Ембраер -190 . Капитан аэроплана была женщина , когда спутница увидела её в кресле пилота , то захотела лететь другим рейсом-еле удержал.. Сам отель заполнен разными представителями южной Америки: много аргентинцев . чилийцев . бразильцев ,перу..Любят его французы и немцы..были и они..Номера как номера..тройка она и есть тройка, уборка соответственно . но мы люди непритязательные , сходили в соседний магаз , купили что то типа нашей жидкости для уборки с хлоркой , облили этим санузел и спокойно существовали шесть дней на белоснежном песке.. Про пляж..Карибы они и в ?? Карибы..Пляж дикий , считается лучшим на острове.. если вам хочется цивила , то это в центр города где современные отели..море я думаю в описании не нуждается.. Еда .ну жить можно..после Олл инклюзив здесь очень консервативно..Закуски немногочисленные набираешь сам . остальное заказываешь и приносят..неторопливо . как и сама жизнь на острове..Есть разные варианты питания , как закажешь.. мы ездили через Букинг..дешевле чем в Сочи,. Вокруг острова на квадрике полтора часа времени со скоростью 30 км \ч..впечатлений море.. Климат очень хороший , повалялись на пляже , отдохнули..Вообщем отдых удался