АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays

The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.5 A Review removed by Request of the Author

Отзыв об отеле Robinson Club Masmavi, Jacaranda Club & Resort, Justiniano Club Belek, Castle Belek (отель был переименован 01.09.17)
Vacation as a C маленькими детьми in July 2014
28.06.14 - 11.07.14
- Recommend this hotel
4.3
  • 4 accommodation
  • 5- service
  • 5- food
Удаленный отзыв
Doesn't affect the hotel's rating

Отдых понравился, но Энтеровирусная инфекция нас все-таки зацепила.

Translate

Добрый день. Хочется поделиться своими впечатлениями об отеле. Прежде, чем бронировать отель, я всегда читаю отзывы, и поэтому приблизительно понимаю, чего стоит ожидать. Буду стараться кратко по замечаниям. Отдыхали мы с 28 июня по 11 июля 2014г., жили в бунгало-фэмили; номера там меньше и скромнее, чем в главном корпусе, но в номерах отеля кондиционеры висят прямо над кроватями и часть номеров фэмили в отеле с одной комнатой без окна. Некоторые отдыхающие, с которыми я общалась, жаловались на уборку и смену полотенец в номерах. Но на наши замечания по уборке персонал отреагировал сразу же (мы просили успевать убирать номер до 12:00 и главное хорошо мыть полы, так как наш младенец еще ползает). В первый же день нам принасли по нашей просьбе кроватку(манеж), ванночку и горшок. Питание нам понравилось, еда вкусная и разнообразная. Не понимаю людей, которые пишут, что нечего кушать. Отель старается по максимуму сделать комфортным отдых с детьми. Хорошая детская зона в главном ресторане. Согласна, что есть и лучше, но считаю, что в данном случае цена соответствует качеству. Официанты молодцы, при таком количестве отдыхающих, работают на отлично: скатерти после каждого гостя меняют, вовремя предлагают напитки и убирают грязную посуду. Тукан для детей от 4 лет, поэтому работу детской анимации не могу оценить, но на дискотеку дочурка бегала каждый вечер с удовольствием. На пляже лежаков достаточно, места хватает всем: хочешь-под зонтом или под общим навесом на твой выбор; вход в море плавный, песочек, немножко гальки и водичка очень теплая. Нам все понравилось, только дети заболели и доктор отеля нашей старшей 3-летней дочке изначально поставила неверный диагноз - Тонзиллит. Мы обратились на вторые сутки болезни( по средам врач не принимает), сначала у ребенка утром один раз был жидкий стул, я начала давать нифуроксазид, потом к обеду поднялась температура, я сбила, ночью опять выше 39, опять сбила - врач на выходном, (правда сказали, что можна вызвать скорую и уехать в больницу в Белек). Когда вышла доктор, температура больше не поднималась, но пошли в горле высыпания, и еще я обратила внимание доктора на валдирики на стопах, которые ребенок начал чесать. Мне дали в шприце мазь при укусах комаров (чтобы не чесалось) и прописали антибиотик и т.п. Старшая пошла на поправку, но в день вылета у младшей( 9мес), началась подыматься температура и по прилету домой через час уже была 39,5. Я вызвала скорую и в стационар. Диагноз Энтеровирусная инфекция - везикулярный стоматит с экзантемой (кто не слышал, можете почитать в интернете: температура с высыпаниями во рту, на стопах и ладонях). На третий день мы были уже дома, обошлись без антибиотиков. Данным видом энтеровируса чаще заражаются дети до 3-летнего возраста, но после болезни иммунитет уже к этому вирусу на всю жизнь.Если бы старшему ребенку в отеле доктор сразу поставил верный диагноз, возможно, при правильно назначеном лечении, могли бы также обойтись без антибиотиков. К Отелю я не имею претензий, так как это может случиться в любом месте, любом отеле, особенно, где большое скопление детей. Поэтому Хотелось бы, чтобы при отеле был врач-педиатр высокого уровня, так как в Джакаранде отдыхает очень много деток. . Желаю всем хорошо отдыхать и не болеть!!!

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.9 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
4.5 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 5.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.1 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 20.07.2014 20:03
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 3 260 characters in the review

Комментарии к отзыву (3)

Согласна с оценкой работы врача в отеле. На момент моего отдыха, когда я заболела, он просто не пришел по вызову, в страховой сказали, что доктор др 16.00 только работает, что мне надо с температурой 39, 5 было идти через весь отель самой к нему в кабинет, в по факту уже в 15.40 его не было на месте. Мне было предложено посетить больницу, проехать туда со здоровым ребенком, который был со мной, я отказалась. На следующий день, также никакой реакции, ну не пришел вчера, хоть позвони сегодня, ведь тебя вчера искали ... Спасибо туристам, которые отдыхали рядом с нами, мы подружились, они мне дали антибиотик.
11:08 24.07.14
Уважаемая, Олеся!
Мы благодарим Вас за посещение нашего отеля. И приносим свои извинения за все неудобства, с которыми Вы столкнулись в период отдыха! Очень сожалеем, что Ваши дети заболели во время отдыха. Но к сожалению от этого никто не застрахован.
Спасибо за объективное и детальное написание отзыва.
Присоединяйтесь к нашей группе ВКонтакте https://vk.com/club15223431.
С уважением, департамент по работе с гостями.
этом году в отеле завезли коксаки-вирус (синдром рука-нога-рот). В позапрошлом году мы отдыхали - была кишечная палочка. Большое количество детей в отеле всегда будет провоцировать такие вспышки.
Уважаемые туристы, помните: вирусы не лечатся антибиотиками! Всегда требуйте анализ крови (простой из пальца с расшифровкой лейкоцитарной формулы) перед приемом антибиотиков. Всем мамам с малолетними ( до 6 лет) рекомендую иметь при себе порошок для приготовления расвора для оральной регидратации и поить, поить, поить. При t более 39 обязательна госпитализация!!! Мы лежали с младшим (1 год и 1 месяц) в больнице Белека, хорошая больница. страховка реально работает.
All reviews of the hotel (1 915) Previous rate Next rate All author's reviews (8)
Олеся
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 20.07.2014
  • Countries, cities: 7 / 14
  • Hotels: 8
  • Reviews: 8
  • Photos, videos:
  • Comments: 4
  • Readership: 2 758