Vacation as a With family in
June 2014
- Do not recommend the hotel
24.06.14 - 01.07.14
2.7
3 accommodation
1 service
4 food
Correct review - affects rating
Сервис ужас
В конце июня 2014г. мы с моей мамой имели "удовольствие" побывать на Пальма де Майорка в отеле Ran de Mar Hotel/Apartments. Впечатление об отеле не плохое-но вот обслуживание оставляет желать лучшего!
Мы вылетали из Германии и по стечению обстаятельств во Франции в этот день была забастовка авиадиспечеров. Самолет по вылету задержали на сутки! Номер апартаментов был проплачен и пришло подтверждение этому за неделю. Когда мы с 65 летней мамой добрались до отеля некая Кати -дежурная на ресепшене довольно в грубой форме нам ответила-что мы должны были приехать вчера и теперь номера для нас НЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! следом за нами приехала группа их расселили сразу а нам сказали ждите! прошло 40 минут, мама подошла еще раз (время было около 2 часов ночи), ее довели до слез и не то чтобы извинились, а даже не предложили воды! Администратор в такой ситауции обязана успокоить туристов, предложить им подождать и выяснить ситуацию, а не хамить. Это не позволительно для обслуживающего перснола в отеле. В итоге, после длительных "перегеров" и трепаний нервов, нас таки поселили в неубранный номер, с грязной постелью. Отдых, мягко говоря, был испорчен сотрудниками отеля.
Added
23.07.14
19:11
(1 198 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment